Як ми тестували UX-інтерфейсу

Дослідження UX-інтерфейсів популярний тренд останніх декількох років. У нашій компанії для цих цілей ми створили юзабіліті-лабораторію. У ній ми досліджуємо зручність використання не тільки створюються в компанії продуктів, але і проводимо аудит зовнішніх проектів на прохання клієнтів.

Читати далі →

Доступність «кастомних html-контролів для незрячих користувачів

Мета даного поста, з одного боку, продемонструвати наскільки незрячим користувачам складно, а часом і зовсім неможливо працювати з html контролами, не реалізують вимоги доступності, а з іншого — показати, що реалізувати ці вимоги зовсім не важко.

Читати далі →

Планування юзабіліті-тестування. Частина 1



Привіт, Хабр! Це Наталія Спрогіс з UX-лабораторії Mail.Ru Group. Сьогодні я розповім про плануванні і підготовці такого виду досліджень, як юзабіліті-тестування. Стаття розрахована в першу чергу на менш досвідчених дослідників і тих, хто збирається вперше проводити юзабіліті-тестування.

План тестування — це з одного боку набір завдань, питань і опитувальників, які ви даєте кожному респондентові, а з іншого — методологічна база дослідження: метрики і гіпотези, які ви перевіряєте і фіксуєте, вибраний інструментарій. Перша частина статті присвячена якраз методологічних питань, що лежить в основі будь-якого плану.

Читати далі →

Мінімально життєздатний UX: дизайн SaaS (додатків-сервісів)

Пропоную читачам «Хабрахабра» переклад статті «Minimum Viable UX: A Guide for Saa Design». Автор: Benjamin Brandall.

Створюючи SaaS-додаток (wiki: англ. software as a service — програмне забезпечення як послуга) ви, ймовірно, більше думаєте про функціоналі і фичах, цільовому ринку, відсутність багів в кінцевому продукті. І хоча сьогодні визнається важливим користувальницький досвід (UX) – а буває, він безпосередньо визначає успіх або поразку, – його розробка однаково часто упускається з виду.

Пам'ятайте класичні робочі програми? Ці роздуті бази даних, як в Excel під Windows 95 – сьогодні навряд чи можна вести передовий бізнес з їх допомогою. Чому? Та тому що вони не дружні для використання.

Читати далі →

Дев'ять простих UX істин

Пропоную читачам «Хабрахабра» переклад чудової статті «Nine Nasty UX Truths» за авторством Antoine Valot. В інтернеті є безліч матеріалів з теорії UX, але поради нижче є результатом важкої роботи автора, щось на зразок шишок, набитих в процесі. Antoine зізнається, що облажався незліченну кількість разів за останні 20 років, і описані істини — це лише деякі зі способів уникнути провалів. Не повторюйте помилок, насолоджуйтесь.

Читати далі →

Перемикання мови клавіатури в Windows за допомогою CapsLock

Запропонований мною спосіб не є чимось унікальним і/або невідомим. В будь-якій з двох пошукових системи ви легко знайдете безліч заміток про те, як настроїти Windows перемикання мови введення тексту за допомогою будь-якої кнопки клавіатури, прямо як в Linux, тільки трохи складніше і з перезавантаженням. Однак, я так і не знайшов (тут можна мене поправити і запропонувати в коментарях посилання) готової інструкції, що включає в себе і такий важливий пункт, як порятунок літери Е і зворотного апострофа з тільдою. Таку інструкцію я вам і пропоную.

Читати далі →

Кілька історій про гарну службу підтримки або як створити кращий сервіс у світі

Останній рік я живу в Штатах, і за цей час у мене накопичилося дуже цікава система взаємин з багатьма компаніями, але сьогодні я хотів би розповісти вам декілька історій про службу підтримки Амазона, який намагається побудувати кращий сервіс у світі (судячи з їхніх заяв).

Навіщо ВАМ ця стаття? Так склалося, що я працював і працюю з величезною кількістю інтернет магазинів (в сфері онлайн просування), та 80 відсотків покупок зазвичай роблю в інтернеті. Мені боляче від того, що люди вкладають мільйони в розробку і просування своїх магазинів і сервісів, накидують нікому не потрібні фішки, але випускають з уваги такий надзвичайно важливий, на мою думку, елемент, як адекватна служба підтримки.

image

Читати далі →

Розіграш безкоштовного тестування вашого проекту у UX-лабораторії Mail.Ru Group



Напередодні новорічних свят Mail.Ru Group розіграє безкоштовне тестування у своїй usability-лабораторії. До сьогоднішнього дня лабораторія була доступна тільки проектам Mail.Ru Group і компанія вперше готова відкрити її для зовнішньої аудиторії.

Віддати на тестування можна абсолютно будь-сервіс без обмежень: це може бути сайт або додаток під будь-яку операційну систему. Щоб прийняти участь у розіграші, потрібно подати заявку в період з 10 по 25 грудня 2015 року, а також мати безпосереднє відношення до створення продукту: бути його розробником, продакт-менеджером, дизайнером або власником. Переможець, якого визначать спритні hexbug-роботи, буде оголошено 28 грудня.

Читати далі →

Як використовують інтернет і сучасні технології люди з порушенням зору. Дослідження Яндекса

Сьогодні, 13 листопада, Міжнародний день сліпих. Він приурочений до дня народження педагога Валентина Гаюї, який в 1784 році відкрив на особисті кошти першу в світі школу для сліпих дітей. Це не свято, а пам'ятна дата, покликана нагадувати суспільству про існування поруч людей з порушеннями зору. У сучасному світі більша частина життя людей перемістилася в on-line, що відкрило перед людьми з вадами нові можливості, але і породило нові виклики.

Діаграму за даними таблиці 5

Для того щоб працювати з комп'ютерними пристроями і користуватися інтернетом, люди з порушеннями зору застосовують допоміжні технології, які фактично є їх білою тростиною в цифровому просторі. Однак робота таких користувачів з комп'ютерною технікою має свою специфіку порівняно із звичайними зрячими людьми. Зокрема, серед них найбільш популярні трохи інші пристрої, операційні системи і браузери, ніж на ринку в цілому. Це означає, що замислюючись над доступністю своїх сервісів для незрячих, слід враховувати ці особливості.

Проблема полягає в тому, що взяти інформацію про технічні переваги незрячих і слабозорих часто просто ніде. Існують відповідні дослідження англомовної аудиторії, але по Рунету така інформація відсутня. Тому ми вирішили провести дослідження технічних переваг користувачів Рунета з порушеннями зору, найбільш важливими результатами якого хочемо поділитися з усіма.

Читати далі →

Підступний роутер або чому порти треба відкривати


У статті невелика історія про те як бажання спростити додаток для кінцевого користувача, вийшло вельми трудомістким процесом.

Мова про «автоматичної» пробросе порту, через технологію UPnPбез використання «стандартної бібліотекиNATUPnPLib.

Про те, в силу чого був обраний такий непростий шлях і чому він все-таки непростий — читайте нижче.

Читати далі →