Який буває HTML5-стрімінг (і чому mp4-стрімінг не існує)

image
Нерідко клієнти запитують, чи вміє наш сервер «mp4-стрімінг в HTML5». У 99% випадків запитувач не розуміє про що говорить. У цьому складно звинувачувати клієнтів: з-за плутанини з термінами, технічної складності та великого розмаїття варіантів стрімінг заплутатися дуже легко.

У цій статті ми розповімо, який буває HTML5-стрімінг, які варіанти гарні, і чому, чорт забирай, не можна говорить «mp4-стрімінг».

Читати далі →

«Вічна флешка»: як створити надійний носій, який збереже дані на тисячі років

Термін служби компакт-дисків, SSD і HDD-дисків не перевищує 10-20 років. При цьому світовий обсяг даних зростає на 40% кожен рік, що стимулює попит на накопичувачі, однак довговічність носіїв залишає бажати кращого. Велика частина HDD перестають працювати протягом декількох років: як правило, це пов'язано з поломкою рухомих частин. Компакт-диски зберігаються десятиліттями, але підвищення температури, вологості або механічні ушкодження роблять доступ до інформації скрутним: поверхня диска відшаровується і легко дряпається. SSD, рекламовані як «невбиваний» носій, живуть всього кілька років, і мають фіксованою кількістю циклів перезапису: циркулює всередині електричний заряд рано чи пізно згасає навіть у відсутність активного доступу до вмісту. При цьому цінність втраченої інформації може бути дуже високою: наприклад, це можуть бути великі обсяги технічної документації або історичні архіви, відновити які буде неможливо.

www.ohmygeek.net


Читати далі →

Як bot-to-bot найближчим часом може замінити API-інтерфейси

До теперішнього часу стало зрозуміло, що боти будуть викликати значні системні зміни в обслуговуванні клієнтів, електронної комерції й, по-правді кажучи, в усіх аспектах взаємодії програмного забезпечення з людиною. Нинішній стан ботів — бот-до-споживача, воно означає, що боти спілкуються з людьми. Але найближчим часом вони почнуть говорити не з нами, а з іншими ботами. Починається нова ера bot-to-bot.



Уявіть, що боту — для зручності назвемо її Енні — потрібно відповісти на питання клієнта. Але інформації з її власних систем серверів недостатньо. Тоді Енні використовує штучний інтелект і спонтанно вирішує звернутися до іншого боту для того, щоб знайти потрібні відповіді. Вона отримує інформацію та передає клієнту.


Читати далі →

Московська біржа стала першою російською фінансовою організацією — учасником міжнародного блокчейн консорціуму

image

Московська біржа стала учасником міжнародного блокчейн-консорціуму HyperLedger і приєдналася до проекту Linux Foundation, в рамках якого функціонує цей консорціум.
Читати далі →

Social CRM.Збір інтересу користувачів Інтернет

Social CRMу Цій статті я відкриваю цикл — опис роботи Social CRM, тобто програмних продуктів, спрямованих на роботу з інтересом користувачів у соціальних мережах. Як і інші CRM, ці продукти допоможуть підвищити результативність роботи відділів продажів і маркетингу, дозволять здійснювати чіткий контроль якості роботи персоналу, а також підвищать рівень автоматизації роботи співробітників.

Я досить довгий час займаюся впровадженням CRM-систем, і практично в кожному проекті виникає завдання збору інтересу потенційних клієнтів до компанії, до її продуктів або послуг. Зараз практично кожна компанія має якісь сторінки в соціальних мережах, форми зворотного зв'язку, коментарів, обговорення на сайті і т. д. І виникає питання, як зібрати всі ці дані, якщо компанія має кілька майданчиків, наприклад, сайт, група Вконтакте, Facebook, а з клієнтами працюють кілька менеджерів.

Сьогодні вже з'явилися перші програмні продукти під назвою Social CRM, тобто CRM-системи, призначені для роботи з соціальними мережами та з активністю користувачів в них. Більшість з них англомовні, і автоматизація роботи в них здебільшого спрямована на роботу з Facebook і Twitter. З іншого боку, роботу з інтересом користувачів цілком реально реалізувати в рамках CRM-системи, яку ви використовуєте для роботи з лидами і клієнтами. А тому почати автоматизацію і збір інтересів користувачів соціальних мереж можна в будь-який момент часу з мінімальними витратами.

Що таке інтерес користувачів, і як він проявляється?

Активна робота комерційних компаній в соціальних мережах призвела до потреби в нових поняттях і нових інструментах. І сьогодні мало враховувати і аналізувати тільки ліди, тобто запити від потенційних клієнтів, отримані через сайт або з іншого джерела, наприклад, по телефону. Успіх роботи в соціальних мережах визначається інтересом поользователей.
Інтерес користувачів — це будь-які дії, в числі яких можуть бути лайки, перепис, коментарі, запити і переходи на сайт, демонструють зацікавленість користувачів вашим товаром або послугою.
Навіть якщо користувач соціальних мереж не є вашим майбутнім покупцем, проявлений інтерес до вашої компанії може послужити для підвищення рівня довіри покупців та/або надати доступ до інформації про вашу компанію і її товари/послугах більш широкої аудиторії. З іншого боку, проявлений публічно негатив від користувачів чи запитання так і залишилися без відповіді, знизять рівень довіри, що може також негативно позначитися на рівні продажів і прибутку компанії.

Робота з інтересом користувачів значно відрізняється від роботи з замовленнями і запитами, більше число варіантів дій користувачів передбачає більш широке коло реакцій співробітників компанії. В принципі, робота з социалными мережами — це великий, окремий і дуже важливий для будь-якого бізнесу сегмент, який ближче до роботи з громадськістю, ніж з потенційними клієнтами (лидами). І, тим не менше, її також треба автоматизувати, аналізувати і підвищувати результативність.

Читати далі →

Подвійний цикл KCS. Просто про управління знаннями

Дана стаття є продовженням попередній статті, в якій був анонс про підхід до управління знаннями в компанії за методологією KCS. Якщо коротко, то було дано коротеньке визначення, анонсовані результати, які дає впровадження KCS, а також основна ідея KCS — управління знаннями через подвійний цикл. Про них сьогодні і піде мова. Постараюся максимально просто і коротко донести ідеї, тому що оригінал керівництва щодо практичного використання (practice guide) передруковувати зовсім не хочеться, а там цілих 184 сторінки. І всі важливі!

Читати далі →

Управління знаннями з KCS

Частина моїх публікацій на Хабре була пов'язана з тематикою управління знаннями. Давним-давно (для сфери ІТ 4 роки — багато) я проводив дослідження з управління знаннями. Тоді збирав інформацію з метою з'ясувати поточний розвиток галузі, зібрати досвід користувачів Хабра і набрати матеріалу для публікацій. Був опублікований опитування, зібрані результати , зроблені невеликі висновки . До речі, опитування досі відкрито і хтось іноді навіть заповнює анкету.

Предметно питанням управління знаннями я перестав займатися, але за весь цей час отримував відгуки за опублікованими статтями. Це означає, що тема не згасла, і через 4 роки я хотів би додати в інформаційне поле рунета додаткових матеріалів.

Планую невеликий цикл статей про KCS — Knowledge Centered Support.

Читати далі →

Як не треба будувати мережі

image
Доброго часу доби.
Насправді ніколи не думав, що буду писати статтю про такі банальні речі, але вже в п'ятий раз стикаюся з наплювацьким ставленням до простих правил побудови мереж. Якщо б мова йшла про якісь дрібні конторках, але подібне має місце у великих провайдерів, банків і держконторі, імена яких я з деяких причин розкривати не буду.

Читати далі →

Отримання міжнародних ІТ сертифікатів

Для багатьох ІТ-фахівців, та й не тільки для них, літо – це час, коли можна не тільки добре відпочити, з'їздити у відпустку, розібратися з відкладеними в дальній ящик справами, але і… повчитися. А логічним завершенням навчання є здача іспитів. Саме про це дана стаття.

У даній статті я хочу підняти тему здачі іспитів сертифікації. Ви запитаєте яких? Так майже будь-яких. Хочете підтвердити свої знання в області побудови інфраструктури Microsoft? Немає проблем. Збираєтеся нарешті скласти кілька іспитів по Cisco? Не біда. Багато років займаєтеся аудитом інформаційної безпеки і ще не маєте сертифіката CEH (Certified ethical hacker)? Знайдеться і для вас нескладний спосіб здачі даного сертифіката.



Звичайно, для людей, що здають іспити досить давно, я нічого нового не розповім. Але ми адже в пісочниці, тому… вперед.

Читати далі →

Зміни в іспиті на PMP в 2015 році

Кожні 3-5 років PMI проводить дослідження по опису ролей (The Role Delineation Study), яке визначає критерії успішної роботи, в тому числі:
  • конкретні завдання, які виконує фахівець;
  • критичне знання і навички;
  • необхідні інструменти і методи.
Ці дослідження мають важливе значення в підтримці актуальності кожної сертифікації. Воно дозволяє визначити, чи відповідає іспит всім вимогам.
Читати далі →