imageПрийом платежів у валюті актуальний для будь-якого онлайн-бізнесу, що працює на міжнародному ринку. Але як саме глобальної ecommerce-компанії надати своїм покупцям можливість купувати товари та послуги у валюті різних країн світу, при цьому не порушуючи законів і не втрачаючи довіри клієнтів? Команда нашого платіжного провайдера Fondy постійно вирішує подібні завдання мерчантов і в цьому матеріалі ми ділимося своїм досвідом.

В подальшому описі мова піде тільки про юридичних осіб та фізичних осіб — підприємців (ІП в Росії та ФОП в Україні). Для початку варто визначитися, яку хоче вирішити проблему інтернет-підприємець:

  1. Надати іноземній цільової аудиторії можливість платити в зручній валюті
  2. Отримувати кошти на свій банківський рахунок у «твердої» іноземної валюти
  3. І то і інше одночасно: приймати від платників різні валюти та отримувати кошти в «твердої» іноземної валюти
Також варіант пошуку рішення залежить від того, яка юридична або фізична особа буде використано: резидента своєї країни або іноземної, наприклад США чи Європи. Забігаючи вперед, можна констатувати, що з прийомом платежів на російську компанію все трохи складніше, ніж на іноземну, а для української компанії так і взагалі майже неможливо. Давайте розберемося, чому все так погано, і як можна вирішити ці проблеми, хоча б частково.

Читати далі →

Є досить проста залежність для більшості сайтів електронної комерції. Чим більше переходів, тим нижче конверсія. Однак, навіть великі гравці при побудові сайтів і додатків це не завжди враховують. Запитайте у будь-якого інтернет-магазину: Скільки кліків треба зробити, щоб купити у вас один товар? Більшість не відповість, хоча це дуже важливо.

Цей пост зі схемами. Врахував коментарі до минулого таким же і зробив опис до кожної.

1) Більше кліків — більше відмов
На кожному переході є втрати трафіку, це знають всі. Кожна дія це міні-рішення, воно не робиться автоматом. Людина може відволіктися, відкласти, передумати + ще безліч причин чому він це не зробить, навіть якщо йому дуже потрібний товар.

Відмови на кожному етапі підсумовуються. Тому, ніж більше етапів, тим менше конверсія.



Читати далі →

Звіт та матеріали конференції MageConf 2016

image
10 Грудня 2016 року в Києві пройшла конференція MageConf 2016. Тематика конференції — весь стек технологій, що використовуються в Magento. Конференція пройшла в 2 потоки: Backend та Frontend.

Під катом ви зможете знайти відео всіх доповідей презентованих на конференції:

Читати далі →

Виставка CES 2017: платіжні, e-commerce і фінтех-тренди

imageЩорічно проходить в Лас-Вегасі в перших числах року Міжнародна виставка споживчої електроніки CES — одне із знакових заходів, на яке приїжджають представники багатьох відомих компаній, підприємці, інвестори та журналісти. Автор матеріалу поділилася своїми враженнями і розповіла про найбільш цікаві тренди, а також точках зору гостей та спікерів заходу.

В цьому році я опинилася в числі 160 тисяч колег по індустрії, отримали можливість відвідати CES. На заході я взяла участь у серії дискусій на тему комерції і платежів у цифрову епоху. Все почалося з обговорення так званого зростання популярності оплати за допомогою мобільних гаманців через POS-термінали. «Зростання популярності», втім, навряд чи можна назвати коректним з урахуванням дослідних даних, впевнено говорять якраз на користь протилежного. Заключна частина була присвячена одностайну виразом любові представників галузі до технології блокчейн, будь-які спроби посперечатися з якими викликали усмішку.

Голосові платформи починають грати все більшу роль у майбутньому комерції
Додатками мобільних гаманців і систем безконтактних платежів не вдалося завоювати серця споживачів і цей стан речей, цілком можливо, не зміниться вже ніколи.

Читати далі →

Продуктивність — моя методика оцінки ecommerce-сайту

У своїй роботі інтернет-траблшутера часто оцінюю сайти і користуюся різними методиками для цієї оцінки. Але ще не зустрічав сукупного цифрового показника самого головного — наскільки добре сайт виконує свою функцію і як взагалі називається такий показник. І вирішив його зробити сам.

Стосовно до сайтів я взяв термін «продуктивність» і наповнив його наступним змістом: ефективність сайту з точки зору досягнення його цілей. Зокрема, для інтернет-магазину такою метою можна вважати продажу. Таким чином, продуктивність показує наскільки хороший сайт як продає інструмент.

Суть методики
Методика включає в себе 22 показника, який безпосередньо впливає на продажі. Кожен має свою вагу (бал), в результаті вони дають кількість балів, де максимум 100. Фактори включені тільки ті, що можна оцінити зовні сайту без вивчення внутрішніх даних. Оцінка відбувається візуально людиною, в даному випадку мною. Методика створена як універсальна, підходить для інтернет-магазину товарів послуг), незалежно від його тематики, асортименту та обсягу продажів.

Читати далі →

Світ дикого WordPress

У вихідні дивився новий серіал, сюжет якого — віртуальна гра, де ти вибираєш персонаж і вирушаєш у створений за певним сценарієм світ. Дивно, як це все схоже на будь-який e-commerce проект.

Судіть самі. Ви створюєте персонажів, придумуєте історію і сценарії користування, вибираєте собі зброю (рекламні канали), і вперед у віртуальну війну за покупців.

Індустрія розваг змінює сприйняття і поведінку споживачів. Люди, які можуть оплатити комуналку, замовити таксі і суші, поки спускаються в офісному ліфті, не стануть використовувати продукт, який потрібно налаштувати на п'яти вкладках.

image

Читати далі →

Головне про стратегію The New York Times: конкуренція з новими медіа і розширення бізнесу

image

«Ведомости» опублікували розповідь про плани гендиректора The New York Times Марка Томпсона з розвитку бізнесу. Вибрали ключові моменти статті, які допоможуть зрозуміти стратегію видання.
Читати далі →

АКІТА візьме на себе роль «третейського судді» у конфліктах між онлайн-продавцями і споживачами



Асоціація компаній інтернет-торгівлі (АКІТА) візьме на себе роль «третейського судді» у конфліктах між онлайн-продавцями і споживачами.

Для цього на базі АКІТА буде запущена спеціальна платформа. Поки вона буде існувати в рамках експерименту. Фінансувати експеримент будуть компанії, що входять у АКІТА – «Зв'язковий», «М-Відео», «Ельдорадо», «Юлмарт» та інші. Нововведення дозволить реалізувати досудовий механізм вирішення конфліктів. Однак думки експертів з цього приводу розділилися.
Читати далі →

Як медіа вижити в кризу: досвід світових ЗМІ

image

Конкуренція за увагу читача зростає, а рекламні доходи падають. Видавцям доводиться стикатися з «банерну сліпоту» та зміною алгоритмів соцмереж, з яких приходить левова частка трафіку. В цих умовах медіа постійно шукають нові способи заробітку. Ми зібрали досвід світових ЗМІ в боротьбі за виживання в медіа-бізнесі.
Читати далі →

Еволюція маркетингу: від маленького інтернет-магазину до гіпермаркету



У Росії прийнято розповідати про закритих проектах. Однак, закриття проекту, зовсім не означає, що все, що з ним відбувалося було неправильно.

Це історія про те як створювався сайт інтернет-магазину Сотмаркет і змінювалася робота з каналами залучення трафіку по мірі зростання компанії.

Примітка автора. Помилка вижили«Живі трупи», — ось так описав історик Кевін Вільсон пілотів Другої світової.

Шанси вціліти при бомбардуванні були такі ж, як при грі в російську рулетку з кількома патронами. Один раз може і пощастить, але якщо продовжувати грати, ніякої удачі не вистачить.



Дійсно, багато бомбардувальники не поверталися на базу. А на тих, що вціліли, залишалося безліч пробоїн на крилах і хвості. Будь-які поліпшення захисту корпусу літака могли врятувати не одну сотню життів пілотів.

Командування припустило: посилення броні вимагають ті частини літака, на яких спостерігалося найбільше пробоїн. Однак те, що здавалося очевидним, було помилковим. В дійсності, місця пробиті снарядами навпаки демонстрували найбільш міцні частині корпусу. Адже з цими пробоїнами літак залишався досить цілий, щоб долетіти до бази.

Знайшов помилку математик Абрахам Вальд пізніше, на базі статистичних методів, не тільки виділив найбільш вразливі місця повітряних кораблів, але і розрахував можливу довжину польоту з певними типами пошкоджень корпусу.

Систематична помилка вижили — це схильність фокусуватися на одній групі даних («живих»), ігноруючи або не маючи даних за іншою («загиблих»).


Читати далі →