«У старому світі, ми витрачали 30% нашого часу на створення хорошого сервісу і 70% часу на те, щоб розповісти про нього. У сучасному світі все навпаки» — Джефф Безос, CEO, Amazon

Це самий жахливий сервіс на світі! Поверніть мені мої гроші негайно!" — кожен інженер техпідтримки хоча б раз, але чув таке від користувача. Та що й казати, найчастіше висловлюються самі незадоволені: "Я 27 хвилин висів на телефоні", "Мою проблему не можуть вирішити вже четвертий день!". Ті, хто ніколи не працював в саппорте судять про якість сервісу по своєму особистому досвіду. А як про нього судимий ми, ті, хто відповідає на дзвінки і вирішує проблеми? Як визначити, чи гарний сервіс ви надаєте своїм користувачам?
Читати далі →



Як багато з вас знають, в 2015 році Стівен Хокінг, Елон Маск і сотні вчених, розробників штучного інтелекту і великих бізнесменів підписали відкритий лист, в якому підкреслили небезпека ШІ для існування людства і закликали співтовариство інженерів і вчених не створювати штучні інтелекти, які не можуть повністю контролюватися людиною. У 2016-му на конференції Code Conference засновнику Space X і Tesla задали питання: які компанії, що розробляють сьогодні ІІ, викликають у нього побоювання? На це відповів, що зараз його лякає лише одна з них. Яка — не сказав. І незважаючи на всі запевнення техноадептов в тому, що ШІ — виключно благо, ціна зневаги механізмами безпеки може виявитися несумірною висока.
Читати далі →

Ось що квант животворящий робить



Сьогодні квантові обчислення — один із стратегічних напрямів розвитку, якому приділяють велику увагу великі корпорації та наукові центри. І хоча у пресі час від часу повідомляється про чергові досягнення щодо створення квантових комп'ютерів, поки що мова йде, в основному, про експериментальних виробах для відпрацювання ідей і технологій. Використовувати такі комп'ютери в життя поки важко. Але цілком ймовірно, що саме в 2017 нас чекає прорив у сфері практичного застосування квантових комп'ютерів.
Читати далі →

Ти протон мого електрона: любов і шлюб в ІТ


Сьогодні 14 лютого, а значить все прогресивне людство відзначає День комп'ютерника. Менш просунуті родичі вшановують Святого Валентина. Ми ж пропонуємо взяти найкраще з обох сторін. Під катом історії людей зі світу високих технологій, одного разу знайшли один одного.
Читати далі →

Захист об'єктів інтелектуальної власності в КНР


Які у вас асоціації з Китаєм? Думаю, що авторське право та патенти – це останнє, що з'явиться у вашій голові. На честь прийдешнього закінчення святкування Китайського нового року, пропоную трохи зануритися в сферу патентування в Китаї. Під катом веселі картинки і трохи тексту. Зрозуміло, що тема широка, тому пропоную відзначитися в коментарях.
Читати далі →

Virtual Client Computing в 2017: інструменти та поради щодо успішного впровадження



Сьогодні компанії використовують програмні рішення по доставці віртуальних робочих столів і програм на будь-який пристрій мають досить широкий вибір. За посиланням щодо свіже дослідження ринку від IDC MarketScape: Worldwide Virtual Client Computing Software Vendor Assessment. В останньому звіті IDC про ринок VCC (Virtual Client Computing) наш продукт Parallels Remote Application Server RAS) був включений до складу «Основних гравців». Витяг зі звіту, в яку входять глави «Думку IDC» і «Основні рекомендації», можна завантажити з нашого сайту.

Під катом піар, самозамилування, смішні картинки і трохи корисної інформації про наш програмному рішенні. У коментарях можна обмінятися думками. До речі, готові дати протестувати наш ПО всім зацікавленим і стражденним компаніям.
Читати далі →

З життя параллелилиста



Коли я кажу, що працюю в московському офісі Parallels в Свіблово, звичайна реакція: «Так це ж у чорта на рогах?». Насправді, це все лише 21 хвилина на метро від Третьяковської. Добре, що первісні вигуки про географію компенсуються фразою: «Так, зате ви круті». Під катом багато картинок і трохи тексту про наш офісний побут. Постараюся поменше лити оливи і рожевого киселя, але якщо що, не засмучуйтесь, все-таки корпоративний блог.
Читати далі →

Добірка фреймворків для машинного навчання



В останні роки машинне навчання перетворилося в мейнстрім небувалої сили. Ця тенденція підживлюється не лише дешевизною хмарних середовищ, але й доступністю найпотужніших відеокарт, застосовуваних для подібних обчислень, — з'явилася ще і маса фреймворків для машинного навчання. Майже всі з них open source, але куди важливіше те, що ці фреймворки проектуються таким чином, щоб абстрагуватися від найважчих частин машинного навчання, роблячи ці технології більш доступними широкому класу розробників. Під катом представлена підбірка фреймворків для машинного навчання, як недавно створених, так перероблених у році, що минає. Якщо у вас все добре з англійською, то стаття в оригіналі доступна здесь.
Читати далі →

Система звітів: як отримувати 50 млн. звітів і зберегти Дзен



Чим складніше програмний продукт, чим більше він взаємодіє зі сторонніми системами (часто не менш складними), тим вище вірогідність збоїв в роботі. Тестування допомагає знайти більшість багів перед выкатыванием релізу, але іноді что-то може прослизнути. І щоб швидко отримувати детальну інформацію про факт збою і супутніх умовах, в наших продуктах широко використовується система звітів. Про її устрій ми хочемо сьогодні розповісти.
Читати далі →

Навіть в IT-компанії особисті якості комунікабельність — невід'ємна частина командного гравця



Звідки беруться ідеї для нових продуктів? Еволюція та стадії розвитку ідеї. Які принципи формування проектної команди? Інструменти стимулювання нових ідей. Про все це ми розповідали на минулому форумі RIW/16. У цій статті ви знайдете витяги з виступу Олени Корякіною, директора департаменту хмарних технологій компанії Parallels. До речі, презентація доступна посилання.
Читати далі →