3CX V15 SP5
В цю п'ятницю ми представили фінальну версію 3CX V15 SP5. У SP5 функціональність версій 3CX для Windows і Linux, нарешті, зрівнялася, і Linux версія 3CX тепер є фінальним релізом! Крім того, додані нові функції, що спрощують адміністрування системи і її розміщення в хмарних сервісах найбільших операторів.
Автоматичні оновлення, резервування і відновлення
Ми автоматизували безліч рутинних операцій, які раніше адміністратор повинен був виконувати вручну:
  • Автоматичне резервне копіювання конфігурації системи в зазначену обліковий запис Google Drive
  • Автоматичне відновлення з резервної копії системи на інший сервер 3CX для забезпечення відмовостійкості (в редакціях Pro і Enterprise)
  • Значно спрощена настройка відмовостійкого кластера
  • Автоматична установка оновлень ОС Debian у версії 3CX для Linux
  • Автоматична установка протестованих оновлень системи 3CX
  • Автоматичне завантаження оновлених прошивок IP телефонів. Після цього адміністратор може встановити їх на телефони в один клік. Система повідомляє адміністратора про використання IP телефонах застарілої версії прошивки.
  • Нова функція 3CX Labs дозволяє встановлювати бета-версії системи і тестувати їх ще до виходу фінального релізу
  • Сервіс IVR тепер підтримує встановлюються гостями дзвінки-будильники для використання в готелях
image
Читати далі →

Автоматична настройка 3CX з допомогою файлу відповідей setupconfig.xml

Введення
Ви можете автоматично встановити і налаштувати сервер 3CX використовуючи підготовлений файл відповідей. Файл відповідей – це XML-файл, у якому містяться ті ж параметри, які ви вказуєте в командному рядку або веб інтерфейсі Майстра налаштування 3CX. Ви можете створити такий файл і розмістити його безпосередньо на сервері або пакеті конфігурації хмарного образу cloud.init. На всі питання, які зазвичай задаються у вікні Майстра налаштування 3CX, система отримує заздалегідь встановлені «відповіді» з файлу. В результаті ви за кілька хвилин отримуєте повністю налаштовану і готову до роботи систему, налаштовану на вашу типового шаблону. Ви також можете включити у файл відповідей параметри додаткових номерів, SIP транков і DID ліній, які будуть автоматично створені в процесі налаштування.

Огляд технології
SNAGHTML11c1c48d
Читати далі →

Плани по розробці 3CX і новий навчальний відеокурс для партнерів та адміністраторів

Найближчі плани по розробці системи
Сьогодні ми поговоримо про те, які нові функції будуть з'являтися в 3CX найближчим часом. Це не можна назвати офіційною дорожньою картою, і неможливо оцінити реальні терміни випуску тієї чи іншої функції, однак я представлю загальний напрямок наших розробок. Ви дійсно зможете побачити їх у найближчому майбутньому!
Насамперед – це випуск 3CX Service Pack 5. У цьому оновленні упор буде зроблений на нові можливості управління VoIP інфраструктурою. Очікуйте новину про випуск оновлень в найближчим часом! Тут же зауважу, що ми поступово переходимо до системи невеликих оновлень, замість рідкісного випуску великих сервісних пакетів.
Крім поліпшень, які вже увійшли в SP5, ми працюємо в таких напрямках:
  • Модуль готельної АТС – дзвінки-будильники вже включені в SP5, однак інтеграція з системами управління нерухомістю (PMS) буде додана в SP6.
  • Виклики WebRTC Click2Call – дуже затребувана функція для дзвінків з веб сайту, яка була у версії 14. Буде додана в SP6.
  • Плейлисти для вибору музики на утриманні, тобто папки з музичними файлами .wav формату. Система перебирає файли, програючи їх дзвоном абонентам. Плейлисти будуть додані в SP6.
  • Веб клієнт 3CX і веб панель оператора – абсолютно новий клієнт системи, що працює в браузері. Він буде мати ряд нових можливостей і новий інтуїтивний інтерфейс. Швидше за все, не буде представлений в SP6.
  • Система створення голосових додатків VAD (Voice Application Designer). Ми розробляємо новий VAD, який буде інтегровано з сервісом Черг викликів (call-центром). Додасться управління вихідними дзвінками (у поточній версії працювати можна тільки з вхідними) і серйозно поліпшена продуктивність. Швидше за все, VAD не буде представлений в SP6.
  • Режим позмінної роботи в клієнтах 3CX і IP телефонах. Наприклад, у якому-небудь цілодобовому сервісі або на підприємстві з безперервним циклом виробництва. Цю функцію часто запитують, і зараз ми працюємо над тим, щоб інтегрувати її в базову функціональність 3CX (раніше вона була реалізована в деяких шаблонах IP телефонів). Швидше за все, не буде представлена в SP6.
Якщо говорити про терміни, оновлення SP6 очікується протягом одного-двох місяців. Інші можливості, якщо не будуть включені в SP6, з'являться в наступних оновленнях.
Новий базовий відеокурс 3CX
Як ви, напевно, знаєте, ми приділяємо велику увагу навчанню партнерів та адміністраторів 3CX. Після виходу 3СХ v15 ми актуалізували навчальний курс, ввівши додатковий рівень сертифікації – Intermediate (Середній). Зараз ми проводимо офлайнові тренінги в різних частинах світу (включаючи Росію, р. Москва) і онлайнові вебінари (в тому числі, російською мовою). Після цих тренінгів партнери можуть скласти сертифікаційний тест і отримати статус сертифікованого партнера 3CX. Сертифіковані партнери 3CX можуть бути розміщені на сайті 3CX рекомендовані партнери.
Крім тренінгів та онлайнового навчання за V15, наші методисти підготували цикл відеоуроків, які ви можете переглянути у зручний для вас час. Відкриває цей курс цикл уроків рівня Basic, який підготує вас до початкової сертифікації. Найближчим часом будуть опубліковані відеокурси Intermediate і Advanced для отримання відповідних сертифікатів.
Курс Basic включає 5 модулів, які розглядають основні етапи встановлення і початку використання 3CX:
  • Установка і настройка сервера 3CX
  • Установка і налаштування клієнтів 3CX
  • Налаштування настільних IP телефонів
  • Налаштування мережевого екрану
  • Підключення SIP транков
Ми рекомендуємо доповнити перегляд уроків вивченням документації 3CX (російською мовою). Тепер ви готові до здачі іспиту!
  • Якщо ви партнер 3CX, увійдіть на партнерський портал і приступайте до тесту.
  • Якщо ви кінцевий користувач системи 3CX (системний адміністратор), для здачі тесту зареєструйтесь тут.
Ні пуху, ні пера!
Джерело: Хабрахабр

Оновлення можливостей і інфраструктури безкоштовних відеоконференцій 3CX WebMeeting

3CX WebMeeting 9.3
Представляємо нову версію 3CX WebMeeting 9.3! Найважливіше поліпшення – це «повернення» затребуваною функції – дошки для спільної роботи Whiteboard. Дошка для спільної роботи дозволяє візуалізувати обмін ідеями під час конференції. Ви можете малювати на дошці і друкувати в текстовому полі. Whiteboard відмінно підійде для проведення мозкових штурмів, ділових презентацій та онлайн навчання. Ось деякі її функції:

  • Засоби спільної роботи: поле для введення тексту, зміна кольору, зміна розмірів об'єктів, кисть, стірательная гумка, виділення, очищення дошки
  • Два шаблону: чистий аркуш і дорожня сітка
  • Загальний перегляд малюнків на дошці в реальному часі
  • Спільне одночасне малювання декількома користувачами
Для включення Дошки для спільної роботи клікніть на іконці інтерфейсу WebMeeting, показаної на скріншоті нижче.

Дошка для записів Whiteboard
Читати далі →

Випуск плагін для Skype for Business і нова збірка 3CX Client для Windows

У новий рік з новими перемогами! Сьогодні ми представляємо унікальний плагін, який дозволяє дзвонити контактам з клієнта Skype for Business через клієнт 3CX. Все просто – клацніть правою кнопкою миші на контакті в інтерфейсі Skype for Business і виберіть опцію 3CX Call. Виклик піде з встановленого клієнта 3CX через АТС 3CX.

Наш плагін дозволяє вирішити просту, але дуже актуальну проблему — дзвонити з клієнта Skype for Business через стандартну SIP інфраструктуру. Сервер 3CX в цьому випадку є простим і недорогим «посередником» між Skype for Business і доступними SIP шлюзами, телефонами і стандартними SIP транками.
Skype for Business integration with 3CX
Читати далі →

Інтеграція 3CX з amoCRM

image
Введення
3CX пропонує інтеграцію з популярної CRM системою amoCRM безпосередньо «з коробки» і абсолютно безкоштовно! Вам не потрібно використовувати платні рішення від сторонніх розробників. Офіційна інтеграція CRM завжди відповідає останньої версії API 3CX і періодично тестується для коректної роботи з amoCRM.
Інтеграція дозволяє відкрити контактну картку або компанії при вхідному виклику, або створити новий контакт в інтерфейсі amoCRM. Також ведеться облік викликів в amoCRM, дозволяючи додати примітки до кожного розмови з клієнтом.
Для успішної інтеграції вам будуть потрібні:
  • 3CX v15 PRO (Standart не підтримується) з останніми оновленнями
  • Встановлений на ПК користувача клієнт 3CX Client for Windows
  • Обліковий запис amoCRM в домені amocrm.com (не .ru)

Читати далі →

3CX об'єднує спільноти Elastix і PBX in a Flash

Не так давно відразу два популярних виробника Asterisk збірок оголосили про те, що наступні версії їх систем будуть працювати на ядрі 3CX! Ми вітаємо і пишаємося тим, що в динамічне співтовариство 3CX влилися великі спільноти Elastix і PBX in a Flash!
Обидва виробника вже деякий час розглядали заміну ядра системи. Попередня версія PBX in a Flash працювала на зв'язці Asterisk і FreePBX і була схильна ліцензійним обмеженням. Аналогічна ситуація склалася і з 4 версією системи Elastix.
Після виходу версії 3CX для Linux виявилося доцільним об'єднати зусилля громад і розробників для випуску дійсно першокласних продуктів. Готові збірки для розгортання АТС на «голе залізо» отримали нове технологічне ядро.
Обидві збірки вже були вельми популярні на ринку – наприклад, тільки Elastix має більше 100000 зареєстрованих інсталяцій і десятки тисяч щоденних завантажень безкоштовної версії. Тому ми постараємося врахувати побажання існуючих користувачів. Наприклад, вже зараз для користувачів Elastix доступний зручний механізм міграції — конвертер конфігурації Elastix в 3CX. Ми також пропонуємо всім існуючим партнерам Elastix і PBX in a Flash продовжувати підтримувати існуючі партнерські відносини. Ви повинні були отримати e-mail з відповідною інформацією. Але якщо ви його не отримали, заповніть форму реєстрації партнера і отримаєте NFR ліцензію тут.
Читати далі →

Оновлення програмних клієнтів 3CX для iOS, Android і MacOS

C задоволенням представляємо нові версії наших функціональних клієнтів уніфікованих комунікацій для iOS, Android і Mac OS!
3CX клієнт для iOS з інтеграцією CallKit
В новому клієнта 3CX для iOS з'явилася чудова можливість управляти VoIP викликами точно так само, як GSM викликами — безпосередньо з екрану блокування. Це сделно з допомогою фреймворку Callkit, який з'явився в iOS 10. VoIP дзвінки через клієнт 3CX для користувача виглядають як GSM виклики – вони відображаються на екрані блокування і в історії викликів iOS пристрою. Завдяки цьому 3CX клієнт ще глибше інтегрована в інтерфейс iOS.
Update for the 3CX client for iOSNew 3CX client for iOS availableAnswer calls from your lock screen with the 3CX client for iOS
Новий клієнт 3CX для iOS дозволяє зручно перемикатися між GSM і VoIP викликами. Наприклад, якщо ви спілкуєтеся через клієнт 3CX і в цей момент отримуєте GSM виклик, ви можете поставити VoIP виклик на утримання. Ви також можете не приймати GSM виклик, а відхилити його або відправити на голосову пошту.
Читати далі →

Beta версії клієнтів 3CX для Android і iOS, і рішення проблеми з активацією 3CX на Windows 7

На цьому тижні у нас знову хороші новини – ми випустили нові мобільні клієнти 3CX для Android і iOS (зараз вони знаходяться в статусі бета-тестування), і знайшли рішення проблеми з активацією, яка переслідувала користувачів 3CX на Windows 7 64 bit.

А тепер про все по порядку!

Читати далі →

3CX v15 VPS замінює мультитенантную версію 3CX Phone System 14

3CX Phone System 15 – це універсальна система, яка може бути встановлена на сервері Windows, Linux «коробці» і на хмарному хостингу. V15 може бути не тільки автоматично розгорнута в хмарі, але і підтримує автоматизований адміністрування (про ці можливості ми поговоримо докладніше в цій статті). Крім того, Linux версія 3CX дуже невимоглива до ресурсів. Всі ці переваги роблять нову 3CX особливо привабливою для хостингових партнерів!

Сьогоднішні реалії висувають зовсім не ті вимоги до систем уніфікованих комунікацій, які були цікаві ще років 5 тому. Замовників цікавлять складні інтегровані системи. Вони хочуть приймати дзвінки тільки через CRM систему, використовувати інтелектуальні алгоритми обробки звернень клієнтів і створювати відеоконференції в будь-який момент. Співробітники повинні працювати з будь-якого місця і з будь-якого пристрою, що є під рукою… Такі можливості пред'являють підвищені вимоги до відмовостійкості та безпеки даних UC системи. Якщо ви використовуєте звичайну хмарну АТС – як ви можете гарантувати недоторканність вашої інформації? Як ви можете зберегти конфігурацію системи, якщо, наприклад, захочете відмовитися від послуг провайдера і встановити систему локально? Кардинально вирішити цю проблему можливо лише використовуючи власну, «виділену» віртуальну АТС.
Читати далі →