Онлайн чат веб-сайтів: self-hosted/open source

Минуло чимало часу, перш ніж на сайті інтернет-магазину нашої компанії з'явився онлайн чат. До цього якось вдавалося обходитися функціоналом тікет-системи osTicket і класичної телефонного зв'язку, керуючись логікою «той, кому треба купити, повинен володіти непідробним бажанням це зробити». Але я сам почав стикатися з ситуаціями, коли дзвонити і висіти на лінії відверто влом, а чекати відповіді на пошту занадто довго. Формат чату виявився тією самою золотою серединою. Починаєш діалог і раз в 5 хвилин, займаючись своїми справами, отримуєш потрібні тобі відповіді від оператора на іншій стороні. А за підсумком можна відправити транскрипт собі на пошту. Хай вибачать мене всі творці і піарники комерційних веб-чатів… Першокласний open source під катом.

Читати далі →

Telegram Site Helper 2.0 — чат помічник для сайту на основі Telegram



Доброго дня. Мене звати Андрій.
Влітку минулого року я опублікував проект і статтю "Чат-помічник на сайт за допомогою Telegram за 15 хвилин". Ідея проекту полягала в тому, щоб реалізувати на сайті спливаючий Чат-помічник, бэкэндом для якого (чата) був би набирає популярність месенджер Telegram.

На подив проект досить швидко став набирати зірки GitHub, а я — отримувати листи подяки і прохання про допомогу в налаштуванні від людей зі всього світу. Люди не могли запустити скрипт на своїх хостингах: то set_time_limit(0) не підтримується, то 503 помилка, то шляху не правильно вказані.
Друга версія скрипта встановлюється набагато простіше і працює на основі WebHooks.

Читати далі →

Чат-помічник на сайт за допомогою Telegram за 15 хвилин



Про чати-помічники

Багато людей продають через інтернет товари і послуги. Ще більше людей купує щось через інтернет.
Під час вибору покупок, часто виникають питання, які можна вирішити зателефонувавши і поспілкувавшись з менеджером.
Швидше за все я — не єдиний чоловік на хабре, який спілкування з менеджерами по телефону воліє листування.
І тут на допомогу приходять спливаючі чати-помічники, які ніби-як підвищують конверсію, але багатьох нервують.
(Для тих, хто не в курсі: в кутку сайту спливає віконце, в якому можна он-лайн листуватися з консультантом).

Є з десяток подібних сервісів і всі вони працюють за принципом "пробна версія безкоштовно, а далі за гроші".
На хабре є кілька статей, ось одна з них (http://habrahabr.ru/company/tuthost/blog/165365/), але, я впевнений, аудиторія Хабрахабра знає про що мова.
Більшості людей підійде безкоштовний варіант будь-якого такого сервісу: потрібно всього лише зареєструватися і вставити на сайт шматок JS коду. Для тих у кого багато менеджерів — доведеться платити: наприклад Редхелпер на 10 операторів обійдеться Вам:
115200 руб. за 1 рік


Швидше за все, ціна адекватна для тих, хто платить зарплату десяти менеджерам.

Але я вирішив винайти безкоштовний «велосипед» з підручних матеріалів.
Запуск у себе на сервері займе 15 хвилин. Всім, кому ідея цікава — прошу під кат.

Читати далі →