ITSM лікнеп: Навіщо потрібно управляти ІТ-послугами, а не просто ІТ-інфраструктурою

imageУявляю черговий переклад статті. Сьогодні це коротка рекламна стаття з блогу компанії Optanix. «Why You Need to Manage Services, Not Just Infrastructure» автор: Kishore Ramamurthy.

Навіщо Вам витрачати свій час на чергову рекламу? Не поспішайте робити висновки. На мій погляд, стаття цікава, оскільки дає дохідливий приклад опису цінності сервісного підходу до управління ІТ. Її можна брати як шаблон для обґрунтування корисності CMDB та сервісно-ресурсних моделей своєму керівництву, як від ІТ, так не від ІТ.

Цікаво? Прошу під кат. Не згодні? Прошу залишати коментарі. Не тільки не згодні, але і хочете знизити рейтинг публікації? Тим більше, прошу залишати коментарі :)

Тут і далі курсивом, коментарі перекладача.

Читати далі →