image

Коли компанія готує прототип програми, можливо все, навіть винахід нового підходу в побудові інтерфейсу. Раніше на основі порівняльних тестів або особистого сприйняття дизайнерів вибирався один варіант інтерфейсу, що неминуче залишала за бортом значну частину користувачів. Ці люди відкривають традиційні ігри, сайти і додатки, відчувають дискомфорт і йдуть. Противники є навіть у Material Design, вигляду техніки Apple і автомобілів Tesla. Але та складна налаштування під себе відлякує сучасних користувачів, сервіс повинен бути гарний «з коробки».

Ми вирішили піти іншим шляхом і зберегли всі варіанти інтерфейсу (різні форми, кольору, анімації, положення тощо), а потім навчилися розуміти, які сполучення будуть ближче для кожного користувача, щоб асистент Visera автоматично адаптувалася під його інтереси. Хочете дізнатися, як це можливо? Ласкаво просимо під кат!

Читати далі →

Емпатія в інтернет-сервісах або чому кошик «моя», а не «ваша»

Стаття про емпатії як поняття в цілому і стосовно до інтернет-проектів. Що це, що на неї впливає і як це відбивається на результатах бізнесу.

Почну з кінця.
Що дає емпатія?
  • збільшує лояльність до бренду, його запам'ятовуваність,
  • зменшує вимогливість до помилок, як наслідок: менше скарг, повернень і негативних відгуків,
  • більше разових покупців конвертується в постійних,
  • поліпшується комунікація і розуміння один одного.
Що таке емпатія?
Це здатність подивитися на ситуацію або об'єкт очима іншої людини, змоделювати в голові його емоції і поведінку. Деякі вчені пишуть, що емпатією не володіють тварини і тільки людина здатна на її прояв.
Не можу цим сперечатися, це складне психологічне поняття, що вимагає вищої свідомості.



Приклади прояву емпатії в житті
Хороший викладач читає лекції, намагаючись давати матеріал так як буде зрозуміло студентам. Сильний боксер передбачає як буде вести себе суперник, намагаючись встати подумки на його місце.

Читати далі →

Психологія на службі інформаційної безпеки. Схильність до злочину

Кажуть, що найкращий бій – те, якого не було. Стосовно до задачі забезпечення ІБ можна було б сказати, що найкраща витік – та, яка не відбулася. Для того, щоб це стало правдою, службі безпеки потрібно діяти на випередження та вміти виявляти інсайдерів ще до того, як вони спробують що-небудь «злити». Виникають питання: як це реалізувати на практиці? Чи можна виявити схильність до інсайду заздалегідь? Під катом я постарався дати відповіді.

Читати далі →

Маніпуляції користувачами сайту за допомогою кольорів

Ми живемо в часи, коли люди не звикли глибоко занурюватися в якусь тему. Це стосується і дизайну. Сьогодні все цінують перемоги на різних престижних конкурсах по дизайну, або, в гіршому випадку, оцінюють особистим «подобається / не подобається». У нас також є міжнародні нагороди по дизайну від Awwwards, Behance та інших відомих «оцінювачів», які диктують сучасну моду у веб-дизайні. Але так вони важливі? Якщо вдивитися в суть дизайну, то він, як і багато чого в нашому світі, грунтується на психології сприйняття. І психологія — це основа будь-якого успішного дизайну. Ви можете перемогти на конкурсі по дизайну, але сайт при цьому буде лише красивою картинкою, яка абсолютно не досягає поставленої мети. У цій статті ми поговоримо про психології та ефективності дизайну сайту, зокрема, детально розібравши такий важливий аспект, як кольору.

Читати далі →

Маніпуляції користувачами сайту за допомогою кольорів

Ми живемо в часи, коли люди не звикли глибоко занурюватися в якусь тему. Це стосується і дизайну. Сьогодні все цінують перемоги на різних престижних конкурсах по дизайну, або, в гіршому випадку, оцінюють особистим «подобається / не подобається». У нас також є міжнародні нагороди по дизайну від Awwwards, Behance та інших відомих «оцінювачів», які диктують сучасну моду у веб-дизайні. Але так вони важливі? Якщо вдивитися в суть дизайну, то він, як і багато чого в нашому світі, грунтується на психології сприйняття. І психологія — це основа будь-якого успішного дизайну. Ви можете перемогти на конкурсі по дизайну, але сайт при цьому буде лише красивою картинкою, яка абсолютно не досягає поставленої мети. У цій статті ми поговоримо про психології та ефективності дизайну сайту, зокрема, детально розібравши такий важливий аспект, як кольору.

Читати далі →

Психологія переконання. Як переконувати інших і вміти розпізнавати маніпуляції


Ця стаття — некраткій конспект книги Рготовы продати товар оберта Чалдіні «Психологія переконання». Буде корисна всім, хто має справу з людьми, продажами і бізнесом. Книга, настільки корисна, що повинна опинитися на полиці кожного. Крім того, що ми хочемо впливати на оточуючих, дуже корисно знати, коли оточуючі намагаються вплинути на нас. Усередині ви знайдете безліч способів переконання і, відразу після прочитання, будете з легкістю помічати, коли вами намагаються маніпулювати.

Читати далі →

Правдива брехня оптимістичних інтерфейсів

Нещодавно опублікована у Smashing Magazine стаття Дениса Мишунова здалася нам дуже цікавою: вона присвячена підходу, про який багато хто до цих пір не замислюються, хоча він вже оточує нас в популярних сервісах. З дозволу автора і першоджерела ми вирішили перевести цей матеріал для хабрасообщества.

Три користувача інтерфейсу заходять в паб. Перший замовляє напій, потім ще кілька. Парою годин пізніше він просить рахунок і залишає паб п'яним. Другий замовляє напій, платить за нього відразу ж, замовляє ще один, сплачує за нього, продовжує в тому ж дусі, і через пару годин покидає паб п'яним. А третій заходить в паб вже п'яним, він знає, як працюють паби, і досить ефективний, щоб не втрачати час. Чули про це третьому? Його називають оптимістичним UI».



Оптимістичний підхід до UI не в тому, щоб дивитися на веб через рожеві окуляри — принаймні, не лишев цьому.

Читати далі →

Ви не супергерої: будь ласка, припиніть ставити собі завдання, з якими ви поки що не справляєтеся

Чесно кажучи, можливо, мені не варто писати тут свої міркування і природі людській ліні і мотивації, оскільки на мою другу статтю, на відміну від першої, не було ніякої позитивної реакції. Але, мабуть, все-таки ризикну і продовжу.

Отже, продовжуючи міркувати на тему «чому ми не робимо те, що начебто нам і треба», я прийшов до ще одного висновку: ми не робимо те, що запланували, бо намагаємося зробити більше, ніж здатні на даному етапі свого розвитку.

Коротше кажучи — ми ставимо собі занадто складні завдання, навіть коли нам здається, що це не так. А насправді ми зараз хочемо куди більш простих речей.

Я розумію, що, можливо, ви вважаєте свої завдання і так не надто складними. Але факти говорять про зворотне. Якщо б завдання не були занадто складними, у вас би не було проблем з тим, щоб ними займатися.
Читати далі →

Про мотивації, ефективності і контроль часу — погляд з неочевидною боку

Про мотивацію і ефективність (або неефективність) роботи написано вже величезна кількість статей. Спробуємо поглянути на це по-новому. Більш науково, і в той же час практично.

image
Почнемо з очевидних фактів. Отже:

  • Мозок у нас один.
  • Мозок працює по-різному, залежно від того, чим ви займаєтеся.
  • Є «приємні» процеси (наприклад, звичні дії, спілкування з доброзичливо налаштованими людьми або щось, пов'язане з помірною фізичною активністю).
  • Є «неприємна» активність мозку, що викликає майже хворобливі відчуття (наприклад, початковий період вивчення нового для вас іноземної мови або мови програмування).
  • Ми прагнемо мінімізувати неприємні відчуття.
  • Мрії та «хотілки» в основному є прагненням до певних форм роботи мозку і станів свідомості, а зовсім не ситуативними досягненнями (хоча ми зазвичай думаємо інакше).

Читати далі →

Чому «мотивуючі» статті не працюють, не спрацюють і як влаштована мотивація насправді

Багато люблять читати мотивуючі статті типу «30 способів змусити себе працювати». Та й писати багато люблять. Але багато хто не люблять — так це писати про те, що поради, викладені в цих статтях, у них не спрацювали. Тобто поради-то розумні. І застосувати їх часто намагаються. Але є одна проблема — варто почати їх застосовувати, як виникає величезний внутрішній опір. Настільки величезна, що застосувати поради не виходить. Так у чому ж справа?

Відповідь, насправді, є як простим, так і приголомшуючим — причина в тому, що ми самі не знаємо, чого хочемо.


Читати далі →