Сьогодні мова піде про ставлення до користувача. Найчастіше, в середовищі розробників і керівників інтернет-проектами існує думка, що інтерфейси / продукти треба будувати на умовну Бабу Маню. Мовляв, він/вона не зрозуміє і треба все розжувати. А ще краще дати посилання на інструкції, де все детально, «на дурня». Або впадають в іншу крайність — нічого не пояснюють.
У пості розповідаю чому ця позиція не правильна. Тема кілька корелює зі статтею про емпатію, де я теж піднімав питання взаємозв'язку людей по різні сторони екрану.

image

Чому принижувати знання/розуміння користувачів погано?
  • Це завжди видно. Ставлення людей до сервісу буде відповідне.
  • Змушує користувачів втрачати час на очевидні речі, знижує конверсію.
  • Заважає нормального зворотного зв'язку. Розмова часто починається з позиції «юзер нічого не розуміє».
  • Знижуються повернення і повторні покупки. Людям просто незручно мати справу з даним сервісом.

Читати далі →

Laravel 5. Ієрархічний RBAC для самих маленьких

Як вам мабуть відомо, RBAC — це управління доступом на основі ролей. Всі, хто створювали системи трохи більші ніж домашня сторінка і трохи менші ніж Держпослуги, замислювалися про те, як розмежувати права користувачів.
У цій статті я не буду розповідати про те, що таке RBAC і чому це добре (хоча небагато, звичайно, розповім), а познайомлю вас зі своєї скромної розробкою (h-rbac) і спробую пояснити, чому вона з деяким аспектам краще, ніж відомі "монстри".
Читати далі →

Хто на Хабре живе?

А ви знаєте, що на «Хабрахабре» зареєстровано вже понад 700 тисяч осіб? Але лише кожен дев'ятий із них має статус вище ніж «Read-only».

Методика дослідження
Для дослідження було опрацьовано близько 800 сторінок статистики користувачів «Хабрахабра» з 2006 по 2017 рік. Спочатку сторінка називалася «Люди» і розміщувалася за адресою habrahabr.ru/people, пізніше вона була перейменована в «Користувачі» і змінила URL на habrahabr.ru/users.

За надану інформацію висловлюю подяку Internet Archive.

Хабровчане
image
Читати далі →

Дослідження межстраничных оголошень в Google+ з рекламою додатків

Привіт, Хабр!

Напевно ви стикалися з такою ситуацією: Заходиш на якийсь сайт з телефону, а тобі замість контенту відразу починають пропонувати скачати офіційне додаток. Багато сайтів для мобільних пристроїв стимулюють користувачів завантажувати додатки в такій агресивній манері, з допомогою межстраничных оголошень.

Іноді додаток зручніше в роботі і дозволяє користуватися функціями, недоступними при перегляді сайту в браузері. Наприклад, стабільніше працює в зоні невпевненого покриття мобільних мереж, вміє завантажувати дані у тлі. З цієї причини багато власників додатків вважають, що користувачів потрібно підштовхувати до установки додатка, надає їх функції сайту або сервісу. Не завжди очевидно, наскільки активною має бути реклама додатків, так як повноекранне проміжний формат оголошення може перешкодити користувачеві знайти потрібний контент.

Замість того, щоб гадати на кавовій гущі, ми вирішили просто виміряти ряд показників і з'ясувати, наскільки ефективна та чи інша реклама додатків всередині мобільного сайту.

Читати далі →

Відображення контенту iOS-додатків в результатах Пошуку Google і інші приємні новини

Привіт, Хабр! Буквально пару днів тому ми розповідали про відображення контенту Android-додатків в результатах пошуку Google. Але ми не зупинилися на цьому і сьогодні представляємо вам індексування додатків iOS. Тепер користувачі iPhone, iPad і iPod touch теж можуть відкривати сторінки мобільних додатків прямо з результатів Пошуку!



Читати далі →

Моніторимо користувачів ОГОЛОШЕННЯ на коліні і безкоштовно

У міру зростання компанії і виникнення великої кількості робочих місць виникла ідея зробити ресурс, на якому можна швидко знайти інформацію користувачеві, ПК і зробити якісь звіти.

ЗА таке є, воно складне і зазвичай коштує грошей. Будемо клепати свою і на коліні.

Також накладається ряд обмежень через:
  • продуктивності контролерів домену.
  • сб (нєфіг тут запускати ліві exe і сервіси), свого не пустимо.
  • налаштувань мережевиків (складна архітектура на основі VLAN ACL і заборон всього, що може кудись коннектіться)
  • не прод ресурс на прод системі
  • вимоги сб і політика використання програм


Поставлені цілі:
1. Куди користувачі ходять
2. Де вони забувають виходити
3. Хто логінитися під своїм/не своїм логіном на одному/кількох ПК
4. Розсадження по місцях
5. Відображення на схемі поверху
6. Звіт про робочому часу (у т. ч. скільки користувач був «активний» в системі)
7. Делегування прав для інженерів з метою спрощення діагностики.


Читати далі →

5 неприпустимих помилок при зборі відгуків про продукт



На початку роботи над проектом або на етапі радикальних змін в продукті важко втриматися від спокуси опитати всіх своїх користувачів, щоб визначитися з положенням справ. Зазвичай це помилка. Взагалі-то є цілий ряд загальних помилок, які відбуваються знову і знову. Ми в Alconost перевели для вас п'ять підказок по збору відгуків про продукт.

Читати далі →

DriverPack на порозі 2015 року: статистика

І знову здрастуй, Хабрахабр!

В цей раз, як ми і обіцяли при першій публікації, розповімо докладніше про те, хто наш користувач, скільки його і на якій мові він говорить, загалом, «чим дихає» і де живе.

Ми вже писали, що вже в 2011 році DriverPack був переведений на 15 мов. На сьогоднішній день у нас 40 мовних версій, а тому не дивно, що користувачів з Росії хоч і більше, але і в інших країнах, і навіть континентах, також знають про наш інсталятор драйверів.

Читати далі →

Моя сім'я Linux-оидов

Я Linux-оід до мозку кісток. Я це зрозумів вчора, коли коротко розповів цю історію колезі. Думаю Вам вона теж буде цікава, кому то незвичайна, комусь нагадає свою історію.

Я використовую Linux 13 років. Сидів на десктопі на Read Hat, Debian, Ubuntu, Gentoo, CentOS. Адміністрував CentOS, Debian, Gentoo. Зараз віддаю перевагу Debian. Ну просто подобається він мені.

І не знав би смутку, якби мої домашні не використовували Windows. Справа не в тому, що він «поганий» або «не відповідає моїй релігії». Я не хочу його підтримувати. Не хочу лікувати віруси, не хочу переставляти злетіли дрова після чергового апдейта, не хочу переставляти систему, «коли всі померли». Чесно скажу, я погано знаю Windows.

Читати далі →

7 причин, чому оптимізація конверсії корисна для зростання бізнесу

Шон Елліс, хлопець, який заробляє growth hacking'ом, виконавчий директор компанії Qualaroo, зауважив, що в багатьох фірмах оптимізацією коефіцієнта конверсії (CRO — conversion rate optimization) не займаються взагалі, а якщо і займаються, то недостатньо.

На думку Шона, це просто ганьба якийсь, тому що, судячи з його власного досвіду роботи з такими брендами, як Dropbox, Eventbrite і LogMeIn, CRO — самий могутній стимулятор росту бізнесу.

На проведеному нещодавно вебінарі Шон поділився своїми думками про те, як зв'язати CRO з бізнесом і налагодити його підтримку, тому що це є ключовим моментом.

Читати далі →