Є досить проста залежність для більшості сайтів електронної комерції. Чим більше переходів, тим нижче конверсія. Однак, навіть великі гравці при побудові сайтів і додатків це не завжди враховують. Запитайте у будь-якого інтернет-магазину: Скільки кліків треба зробити, щоб купити у вас один товар? Більшість не відповість, хоча це дуже важливо.

Цей пост зі схемами. Врахував коментарі до минулого таким же і зробив опис до кожної.

1) Більше кліків — більше відмов
На кожному переході є втрати трафіку, це знають всі. Кожна дія це міні-рішення, воно не робиться автоматом. Людина може відволіктися, відкласти, передумати + ще безліч причин чому він це не зробить, навіть якщо йому дуже потрібний товар.

Відмови на кожному етапі підсумовуються. Тому, ніж більше етапів, тим менше конверсія.



Читати далі →

Що ми зрозуміли про креативах в нативної рекламі, коли запустили 50 000 кампаній



Ми аналізуємо всі кампанії Relap і вибираємо для показу тільки рекламу з високим CTR. На своєму досвіді ми з'ясували, які заголовки і зображення працюють краще всього. У статті коротко пояснюємо головне, що ми дізналися про креативах в нативної рекламі.
Читати далі →

CTA-кнопка: 10 стовпів ефективності

Розповім про перших фактори які, на мою думку, впливають на ефективність CTA (call to action) кнопки, вона ж «купити» икоммерц-проектах.
Ніяких порад і кейсів, скріншоти тільки для ілюстрації без тексту. Гіпотези кожен може побудувати сам і перевірити їх спліт-тестами.



1) Розташування
Перший екран наше все. У залежності від проекту, до 50% користувачів не скроллят сторінку вниз. Тобто, якщо ми маємо головну кнопку на другому екрані — то самі, своїми руками, знижуємо конверсію.
Перевірити легко: Дивимося на якому пікселі зверху кнопка і звіряємо з висотою екранів юзерів з ГА. Наприклад, якщо нижній край кнопки 900-ї піксел, то 30% юзерів отримують її (або її частина) на другому екрані.
Читати далі →

Форма підписки: як ефективно зібрати базу адрес

Форма підписки – хороший інструмент залучення до розсилок, але користуються ними по-різному. Послання в лобову, на кшталт «дайте мені свій email», навряд чи мотивує людей залишати свої дані. Натомість вам потрібно запропонувати користувачам цінність.

Далі ми розповімо про те, де розмістити форму підписки та наведемо приклади найбільш ефективних лід магнітів для залучення в розсилку.


Фото Phillippe Put (Flickr)

Читати далі →

Сегментація як вона є. Частина 1


Фото U. S. Army (Flickr)
Кожен, хто володіє поштовою скринькою, а багато хто і не одним, ретельно вибирає кого туди пускати, а кому шлях замовлений. В першу чергу люди читають, що їм цікаво. Але як бути цікавими, як подобатися, як виділитися на тлі інформаційного шуму?
Майбутнє email маркетингу базується на просунутій сегментації та роботі з кожним сегментом в індивідуальній воронці. Це win win, коли маркетологу дістається конверсія, а передплатнику цікавий контент.
Читати далі →

Маніпуляції користувачами сайту за допомогою кольорів

Ми живемо в часи, коли люди не звикли глибоко занурюватися в якусь тему. Це стосується і дизайну. Сьогодні все цінують перемоги на різних престижних конкурсах по дизайну, або, в гіршому випадку, оцінюють особистим «подобається / не подобається». У нас також є міжнародні нагороди по дизайну від Awwwards, Behance та інших відомих «оцінювачів», які диктують сучасну моду у веб-дизайні. Але так вони важливі? Якщо вдивитися в суть дизайну, то він, як і багато чого в нашому світі, грунтується на психології сприйняття. І психологія — це основа будь-якого успішного дизайну. Ви можете перемогти на конкурсі по дизайну, але сайт при цьому буде лише красивою картинкою, яка абсолютно не досягає поставленої мети. У цій статті ми поговоримо про психології та ефективності дизайну сайту, зокрема, детально розібравши такий важливий аспект, як кольору.

Читати далі →

Маніпуляції користувачами сайту за допомогою кольорів

Ми живемо в часи, коли люди не звикли глибоко занурюватися в якусь тему. Це стосується і дизайну. Сьогодні все цінують перемоги на різних престижних конкурсах по дизайну, або, в гіршому випадку, оцінюють особистим «подобається / не подобається». У нас також є міжнародні нагороди по дизайну від Awwwards, Behance та інших відомих «оцінювачів», які диктують сучасну моду у веб-дизайні. Але так вони важливі? Якщо вдивитися в суть дизайну, то він, як і багато чого в нашому світі, грунтується на психології сприйняття. І психологія — це основа будь-якого успішного дизайну. Ви можете перемогти на конкурсі по дизайну, але сайт при цьому буде лише красивою картинкою, яка абсолютно не досягає поставленої мети. У цій статті ми поговоримо про психології та ефективності дизайну сайту, зокрема, детально розібравши такий важливий аспект, як кольору.

Читати далі →

1 секунда прискорення сторінок на мобільних пристроях дає приріст конверсії до 27%



У минулому зіставлення даних продуктивності сторінок на мобільних пристроях і бізнес-показників було непростою справою. Частка мобільного трафіку була така мала, що кількість скоєних конверсій було не завжди достатнім для того, щоб впевнено говорити про статистичної значущості.

Звичайно, ви завжди могли використовувати аргумент, що більш швидке завантаження сторінки працює на поліпшення користувацького досвіду. Зрештою, середній покупець інтернет-магазину відвідує магазин 6,2 рази, використовуючи 2,6 різних пристроїв, перед тим як зробити покупку.

Однак цей аргумент про швидкість завантаження міг не переконувати деяких консервативних колег, які все ще вірять у дві речі:

  • Покупці з мобільними пристроями звикли до повільної завантаженні.
  • Повільне завантаження на мобільних пристроях не дає значного ефекту на конверсії і, відповідно, виручку.
Ця стаття як раз для таких «консерваторів».

Читати далі →

По той бік онлайн-консультанта

image
Всі бачили віконце онлайн-консультанта в інтернет магазинах. Воно в якомусь сенсі стало стандартом, до нього всі звикли. Воно може допомагати, може дратувати, але мало хто знає, що відбувається із зворотного боку фрази “Привіт! Чим я можу Вам допомогти?"
А зі зворотної сторони (у всякому разі, в моєму офісі) відбувається Лена!
Гість: Добрий день! Чим я можу Вам допомогти?
Олена: Добрий день! Чим я можу Вам… Твою мать!

Читати далі →

Як ми підвищили конверсію: історія хмарного сервісу CleanTalk Anti-Spam

Ми хочемо розповісти про те, як ми добилися підвищення конверсії хмарного сервісу CleanTalk Anti-Spam, застосовуючи досить прості рішення і оцінюючи їх результативність.

CleanTalk Anti-Spam ― хмарний сервіс захисту від спам-ботів для веб-сайтів. З моменту появи сервісу кількість клієнтів стабільно зростала, але з часом стало зрозуміло, що ефективність конверсії сайту можна збільшити.
Читати далі →