Зображення: Kevin Spencer | Flickr

Дуже часто кіберзлочинці використовують для зломів поширені механіки, а також недоліки захисту та вразливості ІТ-систем. Цю тезу підтверджує цю тезу і приклад одного з розслідувань атаки на телекомунікаційну компанію зі Східної Європи — про нього ми сьогодні розповімо докладніше.
Читати далі →

Як ми робили додаток міжнародної програми лояльності PINS: кейс

В кінці 2016 року ми випустили мобільний додаток для міжнародної програми лояльності PINS, яка об'єднує понад 700 постачальників товарів і послуг і працює переважно на півночі Європи і в Росії. Але географія розширюється, кількість партнерів і користувачів PINS збільшується, тому додаток замислювалося як масштабований інструмент адресного обслуговування користувачів — де б вони не знаходилися. В рамках розробки перед нами стояло кілька цікавих завдань. У їх числі — забезпечити підтримку шести європейських мов, реалізувати ряд географічних функцій і зробити максимально просту процедуру реєстрації.



Читати далі →

Чому значення кейсів перебільшено і чому це шкідливо

У цьому пості мова піде про улюблену іграшку маркетологів — кейсах. Даю свою, суб'єктивну оцінку і пропоную її обговорити.

Власне, в них нічого поганого немає, це просто форма подачі інформації. Приклад того, як якась компанія вирішила певне питання або як їм вдалося досягти успіху» (у лапках не випадково, подробиці нижче по тексту).



Все б нічого, нехай будуть, як мовиться. Якби не два великих і пов'язаних АЛЕ:

  1. кейси сильно переоцінені;
  2. кейси заважають розібратися в темі.
Чому так. Давайте подивимося.

Занадто добре, щоб бути правдою

В більшості своїй, кейси до нудотності позитивні, прикрашені приклади. Компанії хочуть показати себе з кращого боку, тому вони самі для себе не можуть дати об'єктивну оцінку — а чи дійсно рішення було вдалим. Часто бажане видається за дійсне, робиться натяжка і красива упаковка.

Для мене більш цікаво — що в тій чи іншій компанії НЕ вийшло, але таке рідко зустрінеш і не під цим словом.

Читати далі →

5 кейсів для правильних цінителів комунікацій

image

Лічені дні до Нового року і можна згадати успіхи минає. Ми відібрали п'ять проектів, результатами яких ділимося з вами. Незважаючи на різні галузі діяльності і географію наших клієнтів, представлені кейси показують одну загальну закономірність: посилення ролі інноваційних продуктів у комунікації із споживачем.

Читати далі →

Як ми написали чат для програми банку «Відкриття»

новий додаток банку «Відкриття» ми вбудували чат для підтримки клієнтів, і це стало, мабуть, однією з найбільш великих і складних історій в рамках масштабного оновлення. Зробити чат, який відповідає вимогам банку по функціональності та захисту інформації, виявилося зовсім не тривіальною задачею.



Читати далі →

HelloHome Case Study

image
HelloHome Case Study
HelloHome – додаток для пошуку сусідів створене по моделі Tinder.
На ринку давно існує невирішене питання якісного пошуку сусідів, але його досі не вдавалося вирішити належним чином.
Читати далі →

Як ми оновили і переписали iOS-додаток банку «Відкриття»: кейс

В життєвому циклі мобільного продукту рано чи пізно настає момент, коли потрібно радикально оновитися. Тому що за час, що минув з запуску, зросли вимоги бізнесу та очікування клієнтів, змінилися можливості платформи і засоби розробки і відновлення стає неможливо реалізувати шляхом «косметичного ремонту». У світі мобільних додатків життєвий цикл становить 2-3 року проти 10-15 років у звичайному Enterprise-сегменті. Для нас з командою «Відкриття Digital» момент радикального оновлення мобільного банку настав наприкінці минулого року.



Читати далі →

A / B-тестування і його результати, які шокували експертів: інтуїція іноді підводить

    При виборі того чи іншого інтерфейсу, дизайну сайту, інструментів збору контактів і підвищення конверсії, власники сайтів часто роблять одну й ту ж помилку: чи не тестують різні варіанти. Створюючи сайт, ми часто довіряємося думку так званих експертів, або читаємо корисні статті, де в один голос затверджується, наприклад, що використання фотографій щасливих людей в Лендінзі підвищує конверсію. Чи варто беззастережно слухати думки експертів? І на всі вмовляння протестувати різні варіанти відповідати, що саме такий інтерфейс порадив створити умовний Іван Іванович? З тих пір, як створення сайтів і веб-дизайн особливо перетворилися на пологи професійної діяльності, з'явилися певні стереотипи в кожній з цих областей, яким слід більшість творців сайтів. Чому варто перевірити навіть самий на ваш погляд, чи на погляд вашого знайомого експерта, ефективний дизайн вашого інтерфейсу або якихось його деталей за допомогою a / b-тестування? Тому що в області юзабіліті практично немає рішень, які однаково хороші для всіх сайтів. Не вірите? Під катом — кейси того, як перевірка навіть самих на перший погляд очевидно кращих варіантів виявляє, що вони зовсім не працювали на конверсію.
 
Читати далі →

Як значно підвищити конверсію сайту за допомогою крихітних фраз: мікрокопій. Частина 2

    
 
 У першій частині цього матеріалу ми розповіли про мікрокопії — крихітних фразах, завдяки яким конверсія може підвищитися на декілька десятків відсотків (про це читайте також у статті "Як підвищити конверсію: 30 корисних порад "). У другій частині даного матеріалу ми продовжуємо розповідати про користь мікрокопії, але вже на прикладі кейсів.
 
 Кейс 2 — як Yoast.Com створили такий шаблон оформлення замовлення, яким вони могли б пишатися?
 
У той час як мікрокопій поодинці не зможе збільшити конверсію на 11, 3%, цього кейсі вона безумовно відіграє ключову роль.
 
Читати далі →

Як значно підвищити конверсію сайту за допомогою крихітних фраз: мікрокопій. Частина 1

    
 
Місяць тому ми поділилися статтею «Все що ви знаєте про оптимізацію конверсії — неправда» . Сьогодні продовжуємо тему конверсії.
 
Перш ніж переходити до статті, пропонуємо Вам подумати над наступним питанням. Які засоби краще всього використовувати для підвищення конверсії сайту — що перше спадає вам на думку?
У статті про створення ефективного заклику до дії йдеться про те, що клієнти Visual Website Optimizer найчастіше для підвищення конверсії тестують:
• кнопки призову до дії — CTA (30%);
• заголовки (20%);
• оформлення (10%);
• текст (8%).
Але що якщо ця одержимість заголовками і CTA-кнопками вже неактуальна?
 
 
Читати далі →