Позитивні моменти використання стандартів ISO та системи менеджменту якості доведено досвідом багатьох компаній, у тому числі і в сфері інформаційних технологій. Про це вже багато написано, тому пропагувати ISO та систему менеджменту якості я не беруся. Завдання моєї статті — показати, що з допомогою двох не дуже складних схем можна зрозуміти сенс процесу впровадження системи менеджменту якості і отримати конкретні, чіткі рекомендації, які документи для цього потрібні. Таких схем, які наведені в статті, ви не знайдете ні в одному керівництві. Саме тому я вирішив поділитися ними з читачами Хабра.


Джерело

Читати далі →

Одна картинка варто тисячі слів
Народна мудрість
IDEF0
Часто в моїй роботі виникає необхідність не просто вивчити і вирішити певну проблему, але виявити її місцезнаходження в загальній моделі роботи компанії. Мало розуміти, що певний підрозділ працює неправильно, важливо розуміти, яким чином воно взаємодіє з іншими. Інакше неможливо виявити всі існуючі проблеми та вибрати оптимальний метод розв'язання поставленої задачі. А для цього потрібно вивчити роботу компанії і скласти її функціональну модель.
Читати далі →

чи нам Потрібна система оцінок?

Ще зі шкільних часів ми прив'язані до різних систем оцінок. Вчителі оцінювали наші знання за п'ятибальною (або якоюсь іншою) шкалою, і якщо по якому-небудь предмету ми отримували незадовільний бал, ситуацію потрібно було терміново виправляти. Далі тенденція продовжилася в університеті, але досить часто система оцінок ніяк не використовується на робочих місцях. Люди просто працюють, виконують завдання, а ввечері йдуть додому. Я б хотів поміркувати на тему, чи потрібні системи оцінок на робочих місцях і як їх краще організувати.
Перейду відразу до прикладу, а саме – робота таксі. Хочу порівняти позитивний досвід з негативним, а потім зробити певні висновки на тему системи оцінок. Закінчу деякими думками на тему того, як можна застосовувати систему оцінок для оцінки роботи розробника в компанії.

Читати далі →

«Ніяких трюків»: Трохи роздумів на тему API

Все почалося в 1770 році в Габсбурзької імперії, коли Вольфганг фон Кемпелен (Wolfgang von Kempelen) побудував машину, здатну грати в шахи. З нею він планував перемогти кращих шахістів. Кемпелен і його апарат швидко стали знаменитими, перемігши багатьох гравців під час демонстрацій і турів по Європі. Серед глядачів навіть числилися Наполеон Бонапарт і Бенджамін Франклін.


Читати далі →

Продуктивність — моя методика оцінки ecommerce-сайту

У своїй роботі інтернет-траблшутера часто оцінюю сайти і користуюся різними методиками для цієї оцінки. Але ще не зустрічав сукупного цифрового показника самого головного — наскільки добре сайт виконує свою функцію і як взагалі називається такий показник. І вирішив його зробити сам.

Стосовно до сайтів я взяв термін «продуктивність» і наповнив його наступним змістом: ефективність сайту з точки зору досягнення його цілей. Зокрема, для інтернет-магазину такою метою можна вважати продажу. Таким чином, продуктивність показує наскільки хороший сайт як продає інструмент.

Суть методики
Методика включає в себе 22 показника, який безпосередньо впливає на продажі. Кожен має свою вагу (бал), в результаті вони дають кількість балів, де максимум 100. Фактори включені тільки ті, що можна оцінити зовні сайту без вивчення внутрішніх даних. Оцінка відбувається візуально людиною, в даному випадку мною. Методика створена як універсальна, підходить для інтернет-магазину товарів послуг), незалежно від його тематики, асортименту та обсягу продажів.

Читати далі →

Причина непорозуміння між нами і невірного використання технологій. За мотивами статті «П'ять світів» (ПО)


Майже ніколи у всій літературі, присвяченій програмування і розробки програмного забезпечення, не згадується щось важливе, з-за чого ми іноді недопонимаем один одного... Joel Spolsky
Стаття Джоела про П'яти світах (програмного забезпечення) вийшла в 2002 році. За минулі 14 років встигли утворитися нові світи: Мобільні додатки і Хмари, — але сіль статті залишилася незмінною.

Одна і та ж технологія в різних умовах буде давати різну ефективність.

Коли ми обговорюємо досвід застосування якоїсь технології, ми часто не звертаємо уваги на контекст її застосування із-за цього виникає непорозуміння, невірне тлумачення і застосування технологій.

Уявіть,
Ми на Землі, наш друг Марк на Марсі. У нас стоїть одна і та ж мета, виростити у своєму Світі урожай картоплі. Технологію будемо використовувати однакову «посадка у грунт», а результати отримаємо різні так як вплив факторів/змінних різне для кожного з Світів.
Це здається очевидним, але факти з життя говорять про зворотне.Це Марк

Читати далі →

IaaS-дайджест: Знайомство з віртуальною інфраструктурою

Ми в «ІТ-ГРАД» постійно обговорюємо технології зі сфери IaaS і пишемо про інших цікавих знахідках наших фахівців. Сьогодні ми вирішили урізноманітнити вашу стрічку дайджестом для тих, хто хотів би отримати самі базові відомості про віртуальної інфраструктури та познайомитися з її основними особливостями.


/ фото Robert CC

Читати далі →

«Підводні камені» простий електронного підпису

Приводом для написання цієї статті стали численні обговорення, що відбувалися між зацікавленими особами при реалізації проектів, що включають функціональність простий електронного підпису (ПЕП). Поняття ПЕП виявилося розмитим, кількість інтерпретацій про те, як підписувати документи ПЕП, було кратно кількості зацікавлених осіб. Стаття переслідує мета систематизації рішень, що застосовуються в інформаційних системах для підписання документів ПЕП, з точки зору чинного законодавства.

Читати далі →

Захист цифрового контенту: як застосувати DMCA і не піти шляхом судових розглядів?


Розробникам ПЗ, представників музичної, ігровий, видавничої та кіно-індустрії, а також всім правовласникам, що розмістили свої об'єкти авторського права і суміжних прав у мережі Інтернет, неодноразово доводилося стикатися з необхідністю захисту свого цифрового контента від незаконної ретрансляції, публікації, продажу і. т. д.

Необхідність такого захисту обумовлена, насамперед, падінням монетизації Ваших легальних ресурсів, зниженням унікальності, а значить і вартості об'єктів авторського права і суміжних прав.

Так от, легальне і ефективне рішення цих проблем вже існує і передбачено Законом США «Про авторське право в цифровому тисячолітті» (Digital Millenium Copyright Act або DMCA).

Читати далі →

Анонс конференції «Проектування бізнес-архітектур 2016»

27-28 жовтня в Москві відбудеться п'ята ювілейна конференція «Проектування бізнес-архітектур 2016» — ключова подія року для професіоналів з проектування бізнес-архітектур та управління бізнес-процесами. В рамках цього заходу провідні експерти розкажуть про нові тенденції, методології, а також поділяться best practice на прикладі своїх проектів розвитку компаній.



Читати далі →