Як компанії будуть економити в 2017 році: 3 ефективних способу



определению консалтингової компанії Deloitte, поточний період у світовій економіці характеризується невизначеністю. Тому бізнес у всьому світі прагне до оптимізації і зниження витрат. Сьогодні ми розглянемо кілька способів, за допомогою яких компанії з різних країн економлять вже зараз.
Читати далі →

Проблеми трекінгу: як мобільні працівники обманюють компанії з-за недоліків технологій контролю



Для виконання великої кількості завдань необхідно участь виїзних працівників — установка лічильників, доставка, монтаж обладнання, прибирання приміщень, збірка меблів та інших робіт. Проконтролювати якість їх роботи — нетривіальне завдання для бізнесу, але компанії важливо знати не тільки, що роблять співробітники, але і де вони в цей момент знаходяться.

Сьогодні ми поговоримо про проблеми традиційного підходу до організації гео-трекінгу.
Читати далі →

Технології розробки і підтримки складного продукту: досвід «Гідри»

image
У нашому блозі ми вже розповідали про біллінгу для операторів зв'язку «Гідра» — наших підходах до розробки складних продуктів, а також описували реальні кейси впровадження системи. Сьогодні ми докладніше поговоримо про стеку технологій та інструментів, які використовуються в процесі розробки й експлуатації нашого проекту.

Читати далі →

Як запустити послуги 4-play і втратити на цьому гроші: приклад МГТС



/ фото Al_HikesAZ

Нещодавно у телеком-сфері активно циркулювала новина про те, що МГТС зробить мобільний зв'язок для своїх абонентів безкоштовною для цього їм буде потрібно підключити «швидкий» тариф проводового інтернету.

Про ймовірність створення по-справжньому безкоштовної зв'язку ми вже писали (спойлер: не в найближчі роки), тому поговоримо про пакетних тарифах («бандлах») та їх використання для нарощування прибутку.

Читати далі →

Щасливі разом: Як збір зворотного зв'язку від клієнтів робить їх лояльніше



Давно відомо, що опитування втягують людей — саме тому на багатьох популярних сайтах можна зустріти обговорення на будь-яку тему. Приміром, простий опитування про перспективи футбольної команди в турнірі може спровокувати шквал коментарів і оглядів. Але чи можуть опитування для збору зворотного зв'язку від клієнтів компанії впливати на їх задоволеність і приносити якісь реальні результати зразок зниження відтоку і зростання продажів?
Читати далі →

Вихід «в полі»: Як ми робили мобільний додаток для підвищення ефективності виїзних працівників

image

Сервіс для управління виїзними працівниками (field management software) зазвичай складається з веб-частини, якою користуються менеджери в офісі, і мобільного додатку для працівників, що виїжджають на замовлення клієнтів. Сьогодні ми розповімо про розробку такої програми.

Читати далі →

Як підходити до створення складного продукту: 3 ради розробникам



Ми в «Латере» вже багато років займаємося розробкою білінгу для операторів зв'язку і розвиваємо сервіс для управління виїзними працівниками «Планадо».

Білінг — це складний продукт, робота над яким має свої особливості. По-перше, це вузькоспеціалізований інструмент enterprise-рівня, який впроваджується сотнями екземплярів, а не десятками і сотнями тисяч. По-друге, система повинна працювати в режимі 24x7x365. І найголовніше — саме біллінг рахує гроші, а значить це критично важливий елемент інфраструктури будь-якої компанії.

У наших попередніх статтях ми розповідали про те, як організувати техпідтримку подібної системи і чому краще довірити ее впровадження професіоналам. Сьогодні ж мова піде про підходи, які слід застосовувати в процесі розробки.
Читати далі →