Чому CPA-мережі вже не торт? Кілька вагомих причин

Хто мав справу з мережами з продажу дій (лідов), як з боку замовника, так і майданчики, знає — це річ у собі.
В теорії все зрозуміло: є дія, є його ціна, купив-продав. Але на практиці все виявляється набагато заплутаніше. Спробуємо розгледіти камені в цій каламутній воді.



Чому не працюють?
— великі втрати трафіку і дій
— нестабільність і короткий період дії каналу
— спірний облік при декількох джерелах трафіку
— низька конвертація з трафіку в ліди
— довгий розрахунок між контрагентами
— фрод, неприйняття лідов
— багато ручної роботи і помилок

Трохи вступного тексту, потім разверну ці тези.


Схема роботи CPA-мереж
Мережа збирає майданчики з одного боку і рекламодавців з іншого, виступає у ролі посередника-біржі між ними.
1) Рекламодавець визначає дію, яке буде тим самим екшном (буквою А в абревіатурі) і предметом купівлі-продажу.
2) Майданчики дають трафік через мережу рекламодавцеві.
3) Трафік реалізується в дію.
4) Рекламодавець це дія оплачує мережі.
5) Мережа оплачує майданчику.
Це дуже спрощено і поверхнево. Типів трафіку і типів дій дуже багато — від короткої заявки (як на лендинге) до заповнення багатоетапних форм (кредитна заявка МФО) і продажу товару інтернет-магазині (всі етапи оформлення і оплата).

Приклади великих мереж

Cityads.com
AdmitAd.com
ActionPay.ru

Кілька термінів

Оффер — заявка рекламодавця на купівлю лідов
Обробка — час прийняття заявки після її отримання (20-40 днів)
Холд — час «відстоювання» ліда після його обробки (20-30 днів)
Постлинк — максимальний час, через скільки може бути зарахований лід з моменту переходу користувача з реклами.
Диплинк — посилання з додатковою позначкою всередині мережі.
Фрод — несправжні, липові ліди.
Так, це середовище вже обросла термінологією, що ще більше ускладнює ситуацію.

Отже, розгортаю свої тези по порядку.

Втрати трафіку і грошей
Головна діра у всій схемі лежить тут.
Є безліч ситуацій, коли користувач зробить дію, але система його не зарахує:
  • втрата джерела переходу (посилання йде не безпосередньо, через сайт CPA-мережі) перехід чисто технічно не може залогироваться;
  • користувач перейшов за посиланням, подивився. Через деякий час відкрив сайт прямо (через пошукову систему, закладку і т. д.);
  • користувач перейшов по рекламі на мобільному, походив по сайту. Кинув собі посилання, відкрив його на ноутбуці і вчинив дію;
  • користувач перевищив термін зберігання куків, відключив або стер їх.
Це далеко не повний список.

Втрати трафіку:
  • сайт CPA-недоступний, підвисає;
  • некоректно працює скрипт підрахунку;
  • майданчик дала трафік, а на стороні рекламодавця сайт не працює (закритий, оновлюється, закінчився термін акції).
В результаті втрати можуть досягати 40% і більше (цифру можна писати будь-яку, фокус в тому, що її ніхто не знає, самі мережі в тому числі).
Це веде до втрати грошей (найчастіше, для майданчика). І це походить перманентно весь час роботи з CPA-мережами.

Рекламодавець може сказати: А яка мені різниця, що там втрачається, якщо я плачу за підтверджені ліди? Так, але вся схема стає від цього менш вигідною і майданчики йдуть. Кому потрібна біржа, де одні покупці?

Спірні питання щодо віднесення джерела до ліду
Припустимо, втрати не сталося і дія коректно посчиталось (товар купили, кредит отримали). Але, щоб його зробити користувач зробив не один клік по рекламі, а два або три (на різних майданчиках).
Суперечка про те, до якого джерела відносити даний лід гідні спорів Платона з Сократом. Можна почитати що з цього приводу думає Google Analitics, щоб зрозуміти — знайти правого рішуче неможливо.
Що відбувається? Мережа може (і, швидше за все, так і робить) не відносити лід ні до одного і залишити його собі.

Нестабільність каналу
Нормальна ситуація, коли рекламодавець налаштував канал покупки лідів (оффер), а він згорнувся не проживши й місяця. Майданчики спробували, побачили неефективність і відключили.
Або навпаки: рекламодавець підключився, не зрозумів до кінця, як це працює і зняв свою пропозицію. Всі майданчики змушені терміново направляти свою рекламу, шукати альтернативу.
Тобто, розраховувати на те, що цей канал буде працювати довго і стабільно (як контекст, наприклад) не доводиться.

Погана конверсія
Треба зазначити, що цей пункт більше відноситься до рекламодтелям, ніж до мереж. Але, ми розглядаємо всю схему роботи і ефективність конвертації трафіку в лід надзвичайно важливий момент.
В середньому по лікарні ця конверсія погана. Тобто трафік йде, а лідов немає або мало. У підсумку, для майданчика ціна переходів стає низькою і вона відключається. Виходить даремна робота, відволікання від інших способів монетизациии. Так, мережі сонсультируют рекламодавців, допомагають їм стати ефективніше. Але, поки рекламодавець навчиться добре працювати з трафіком або віслюк здохне, або падишах.

Довгі розрахунки
Схема передбачає багатоетапність, кожен етап це тривалий час:
  • Користувач повинен здійснити дію.
  • Рекламодавець повинен підтвердити його.
  • Холд, щоб дочекатися, що не буде відмови.
  • Час від повного підтвердження до замовлення виплат.
  • Від замовлення виплат до самої виплати.
У підсумку розрахунок з майданчиком може статися через кілька місяців. Це найдовша схема продажу трафіку у всесвіті!
Не кажучи вже про те, що сама післяоплати в наших реаліях передбачає, що свої гроші треба вибивати.

Як, при цьому, СРА-мережа продає ліди рекламодавцю (якими частинами, по передоплаті або невеликою відстрочкою) справа індивідуальна.
Деякі мережі іноді йдуть на більш швидкі виплати, але це не змінює всієї схеми. Виходить постійний, величезний геп в грошах, для будь-якого бізнесу-це погано.

Фрод, неприйняття лідов
У будь-якої мережі є певний відсоток фроду. Тобто заявок, які створені не користувачами, а недобросовісними учасниками ринку.
Було гучне справу коли під заявку на покупку квартири наймалися люди (з іменами, номери телефонів), які зображували цікавляться.
Побоюючись подібних ситуацій, а деколи просто так, рекламодавці перестраховуються і відкидають підозрілі заявки. Для цього у них є 101 причина. Відмовні ліди складають 10-20 відсотків від загального числа і плюсуються до втрат в першому пункті.

Багато ручної роботи і помилок
Здавалося б, такого роду автоматизованих системах все повинно працювати саме собою. Включив рекламу, вона прорахувалася і отримав гроші.
Ні, на кожному етапі є ручна робота як з боку контрагентів, так і співробітників мереж.
Наприклад, в мережі Actionpay для підтвердження заявок треба писати менеджеру, щоб він зустрівся з рекламодавцем (невідомо коли), після цього заявки (може бути) підтвердяться. Далі, треба дочекатися зняття з холда (перевіряти це в особистому кабінеті), як зніметься — вручну замовити виведення грошей. Потім, треба знову написати менеджеру і він (коли побажає потрібне) зробить переклад. Натуральний винос мозку.
Все це називається людським фактором, що породжує нічим не виправдані помилки і тимчасові витрати. Ефективність усього процесу вкрай низька.

Резюме
СРА-мережі на сьогодні в Росії і СНД толком не працюють.
Вони різні, є відмінність, але це не змінює принципу до будь — можна віднести більшість з вищеназваних пунктів. Рекламодавцям більш ефективно будувати свої схеми отримання замовлень, без такого роду посередників. А майданчикам продавати трафік за схемами CPM і CPC.
Хтось скаже, що я згущаю фарби і просто «не вмію готувати кішок», але право на свою думку у мене є. Чим і користуюся, власне.
Що

P. S. З задоволенням прочитаю контр-статтю від представника якої-небудь мережі. Але ймовірність такого публічного відповіді сильно сумніваюся.
P. P. S. Навмисно не писав нічого на рахунок того, що мережі якось обліку в свою користь. Тут ситуація як з стільниковими операторами.

Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.