Система прийняття рішень та управління ризиками на життєвому прикладі

У даній публікації я наведу практичний приклад використання системи прийняття рішень та управління ризиками, тільки не на підприємстві, а в звичайному житті. Цей підхід я використовував особисто і підтвердив його працездатність. Як мінімум на психологічному рівні, так як жоден з описаних ризиків, на щастя, не спрацював.



Карта бажань
Влітку 2016 року у нас з дружиною виник спір про місце літньої відпустки. До того часу в скарбничці «Відпустка 2016» перебувало 120 тис. руб. На двотижневе лежання на шезлонгах цього було досить, але справа в тому, що пасивний туризм нас не приваблює. Карта бажань виглядала наступним чином:
  • тривалість:більше 21-днів,
  • до 120 тис. руб. на двох,
  • максимальна рухливість у відпустці (наявність автомобіля і маршруту)
Торішні варіанти відпустки виявилися еталонними і поєднували в собі авіапереліт, оренду автомобіля і маршрут в 2-3 тис. км.

marshruty

У першому випадку допомагав ще недевальвированный рубль (45 руб/євро), у другому випадку — покупка авіаквитка за милі. В цей раз ніяких бонусів не було.
Варіанти
На вітчизняних курортах я бував багато разів, але ціни і рівень сервісу не розташовували до повторення. Тим не менше при обмеженому бюджеті вони представляли один із пріоритетних варіантів. Разом, варіант 1: Кисловодськ-Геленджик-Сочі (поєднати гори і море).

Кошти на авіапереліт, оренду авто і проживання понад 21 днів перевищать допустимий бюджет, тому полетіти в Європу не представлялося можливим. Ключовим словом стало «полетіти». Але що, якщо його замінити на «поїхати»?

При дослідженні питання я з'ясував, що найближчим тепле море (не Чорне) за межами Росії є в Хорватії. Вивчивши природу та визначні пам'ятки, я зупинився на місті Задар як основному місці відпочинку, проклавши маршрут до нього і назад. Разом, варіант 2: Москва — Брест — Кошице (Словаччина) — Будапешт (Угорщина) — Загреб, Задар (Хорватія) — Любляна (Словенія) — Відень (Австрія) — Брест — Москва.
Загальна характеристика варіантів









Параметри «Геленджик»
«Задар»
Відстань «туди-назад», км 4200 5500 Маршрут Москва – Кисловодськ – Геленджик — Сочі Москва – Брест — Кощіце (sk) – Будапешт – Загреб – Задар – Любляна – Відень — Москва Плановані дорожні витрати по сервісу viamichelin.com, євро 380 600 Вартість основної готелі на 10 ночей в місці призначення, руб. 25000

35600 (475 євро) Адреса готелі в booking www.booking.com/hotel/ru/sosnovaya-dacha-guest-house.ru.html https://www.booking.com/hotel/hr/apartment-hana-zadar.ru.html Витрати на візи, медичну та автомобільну страховки. 17600
Прямі витрати на транспорт, візи і готель, руб (курс євро 75) 53500
98200
Для зарубіжного варіанта залишається трохи грошових коштів, тому вибираємо частина ночівель в автомобілі, а частина у найдешевших готелях по дорозі. Під найдешевшими розуміються готелі з рейтингом вище 8 балів на booking з сортуванням на збільшення ціни. В цілому, це хороші приватні готелі, але розташовані не в центрі об'єкта дослідження (міста, пам'ятки). При наявності автомобіля це не є навіть дискомфортом.

Перейдемо до SWOT-аналізу варіантів.
SWOT-аналіз
В двох варіантах виділяю жирним шрифтом значущі для мене сторони.

Варіант «Геленджик»


Сильні сторони
 
  • Недорогий бензин в порівнянні з європейськими цінами (ціна в два рази нижче середньоєвропейської)
  • Недороге проживання

  • Доступні високі гірські масиви для активного відпочинку
  • Багата природа Північного Кавказу
  • Доступний активний відпочинок у вигляді кінних прогулянок і квадроциклів.
  • Розвинена інфраструктура Сочі: відвідування Червоної поляни, Олімпійських об'єктів і парків.
Слабкі сторони
 
  • Брудне море і брудний пляж (скляні пляшки, недопалки, кісточки від персиків і т. д.) :(
  • Відсутність пляжної інфраструктури: переодягалок, туалетів, душа.
  • Багатогодинні пробки на трасі М-4 (Біля Воронежа, Краснодара, Ростова-на-Дону, пунктів стягнення плати на ділянках платних доріг)
  • Відсутність сучасної дороги від Краснодара до курортного Сочі (вважаю великим гальмом розвитку курортів в Росії)
  • Велика відстань до моря
 
Можливості
 
  • Туристичне відвідування міста Грозний
  • Туристичне відвідування передгір'я Ельбруса
Ризики
 
  • Дорога евакуація власного автомобіля в разі ДТП або поломки (до 2000 км)
  • Низька якість медичних послуг
Варіант «Задар»


Сильні сторони
 
  • Чисте море і пляжі

  • Незвичайна природа, що поєднує кам'янисті береги, пісок та сосни (але мізерна)
  • Сучасні дороги з дорожньою інфраструктурою (крім Польщі)
  • Відвідини багатьох закордонних міст і країн, спілкування з місцевими жителями
  • Вивчення інших культур
  • Висока якість надаваних послуг
Слабкі сторони
 
  • Високі ціни в Хорватії на розважальні заходи, активний відпочинок, ресторани
  • Тривалі переїзди Москва-Польща (1300 км за перший і останній день)
  • Складнощі при водінні (орієнтація в зарубіжних містах, розшифровка дорожніх знаків)
  • Високі ціни на бензин
  • Вибір недорогих готелів (щоб укластися в бюджет)
  • Переживання рідних про те, що «так далеко», «чужа країна»
 
Можливості
 
  • Туристичне відвідування Плітвіцьких озер
Ризики
 
  • Дорога евакуація власного автомобіля в разі ДТП або поломки (до 2500 км в самому далекому відстані)
  • Труднощі спілкування з автомастером у разі поломки автомобіля і, як наслідок, «розлучення» на нетребуемый ремонт
  • Нерівномірна трата бюджету за різних валют (форинти, куни, злоти, крони, євро) (в перші дні по ресторанах, а потім можливий хліб з йогуртом)
  • Дороге лікування або відмова страховика платити за страховим випадком
  • Юридичний ризик у випадку ДТП (складність докази невинності іноземною мовою)
  • Дорожні штрафи
Після SWOT-аналізу я приходжу до висновку, що варіант подорожі «Задар» мені хоча і більш привабливий, але містить більше ризиків.

Подібний опис ризиків та пошук впливів на них дозволяє заспокоїти себе і близьких наявністю аргументованої відповіді. Найбільш суттєві ризики — це серйозна поломка автомобіля і необхідність лікарської допомоги. Обидва ризику можуть статися як у Росії, так і за кордоном з однаковою ймовірністю і витратами (припускаю). Але в разі запалення апендициту, мені здається, я б вибрав європейську клініку, якщо можна вибрати варіант «невоспаление апендициту».

Починаю опрацьовувати ризики для остаточного рішення.
Карта ризиків







Ризик
Ймовірність ризику
Вплив ризику (за часом, витратами)
Спосіб мінімізації ризику
Дорога евакуація власного автомобіля в разі ДТП або поломки (до 2500 км) Низька Висока, Висока Зняти номери і продати уламки у разі перевищення витрат по евакуації вартості ремонту.

Законсервувати і повторно приїхати з Росії чи Білорусії зі своїм «тягачем» (іншим легковим авто евакуатором)

Наявність грошових коштів «недоторканного запасу» на 2 авіаквитка до Москви.

 
Труднощі спілкування з автомастером у разі поломки автомобіля і, як наслідок, «розлучення» на нетребуемый ремонт

 
Низька середня, Середня Вивчати російськомовні автосервіси в інтернеті перед і під час поїздки.

Техдопомога

 
Нерівномірна трата бюджету за різних валют (форинти, куни, злоти, крони, євро) (в перші дні по ресторанах, а потім можливий хліб з йогрутом)

 
Висока Низька, Середня Розформувати весь вихідний бюджет (в євро) за роздільним конвертах: Бензин, Платні дороги, Готель Hanna, Готель 2, 3…

 
Дороге лікування або відмова страховика платити за страховим випадком

 
Низька Низька, Висока Вибрати страхову компанію з високою репутацією з максимальним покриттям послуг. Юридичний ризик у випадку ДТП (складність докази невинності)

 
Низька середня, Середня Витримка і максимальне вивчення деталей, у тому числі іноземних слів при оформленні.

 
Дорожні штрафи Середня Низька, Середня Наявність конверта з дод. витратами

 
Наявність дорогих медичних страховок за 4800 крб. (на двох, але доступні були за 2000 руб.), грошових коштів «недоторканного запасу», детального техогляду перед поїздкою дозволило знизити ризики до мінімуму. Як ви зрозуміли, на наше щастя, ризики не спрацювали.
Прийняття рішень
Хорватія

Можна знаходитися під враженнями, наприклад, після перегляду красивих фотографій і відразу перейти до дій. Інфантильність рішення згубна. Особливо важливо не допустити передчасних дій на підприємствах. Складні рішення вимагають детального опрацювання, у тому числі з групою осіб (радою директорів). Запускати нову систему 1С:ERP або закуповувати нове обладнання? Проводити реиненеринг (реінжиніринг) або оптимізацію бізнес-процесів в організації? Запускати новий сайт організації?

Я приймав рішення протягом тижня кожен день, роблячи відмітку свого рішення, тим самим виключив вплив настрою.

Прийняття рішень

 

 
Висновок
Мій приклад не такий масштабний, але на ньому я демонструю робочий підхід до прийняття рішення. Загалом він виглядає наступним чином:
  1. Отримати технічні вимоги
  2. Вивчити доступні варіанти
  3. Описати ризики і можливості впливу на них
  4. Прийняти рішення без урахування сезонних коливань і настроїв
Дійте! Відпочивайте!
Ps
Однозначно були труднощі і позаштатні ситуації, але саме вихід із зони комфорту дає найяскравіші емоції, які запам'ятаються на все життя. При зустрічі з друзями я розповідаю про польських рятувальників, чеських даішників, вартості відвідування Плітвіцьких озер і як повинна виглядати шинка.

Деяким будуть цікаві фотографии.
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.