Як стати продакт-менеджером? Частина 5: Get things done



Сьогодні ми викладаємо останню статтю з тезами з курсу за продакт-менеджменту Product.Degree. В ній студент курсу kirillkobelev розповідає про бізнес-моделях додатків (побіжно), фичеринге (докладно) і своєму власному досвіді управління продуктом (трохи).

Раніше в серії:

Частина 1 – хто такі продакт-менеджери і трохи про дизайн.
Частина 2 – про етапи розробки програми.
Частина 3 – про монетизації та управлінні командою.
Частина 4 – про ASO і Data Science.

Лекція 6. Фичеринг, або Піди туди, не знаю куди
На відміну від короля мотивації Марка Тена, творець одного з найбільш затребуваних органайзерів особистих справ і цілей Chaos control Дмитро Тарасов був гранично лаконічний:
Get, – каже, – things done.

Додаток Дмитра багато раз потрапляло в фичеринг Google Play і App Store (і якщо я нічого не плутаю, навіть в Windows Phone Store). Фичеринг – це редакторська добірка додатків до якоїсь категорії. Обидві платформи суворо відбирають кандидатів на фичер, і попадання в добірку приносить величезну хвилю органічного трафіку.

Попадання в фичеринг – трюк з серії банальних і разом з тим складно реалізуються: параметри самі по собі тривіальні, але досягти прориву по кожному з них коштує великих зусиль.

  • Якість програми. Перший очевидний і пекельно складний аспект. Під якістю в самому широкому сенсі розуміється і легкість, і відсутність багів, і оперативне вирішення проблем, і приємний дизайн в рамках дизайн-коду платформи, і зручний інтерфейс. Класний повинен бути апп, пальчики оближеш.

  • Мультиплатформеність. Трохи несподівано, але це плюс в карму навіть з точки зору самих сторів. Якщо ви знайдете функціональної категорії гідне додаток, ви, швидше за все, захочете поставити його собі на Android, і дружині на iPhone, і вдома на Mac, і на робочому ПК.

  • Затребуваність. І це, мабуть, найважливіший момент – до потрапляння в добірку ваш додаток вже повинно бути потрібним. Причому не п'яти вашим одногрупникам і (по можливості) не п'яти сотням куплених школярів, а реальним живим людям, які напишуть хвалебні відгуки і поставлять п'ять зірок в рейтингу.
Крім редакторських добірок є ще така модна штука як «Новинки» – між іншим, приносять до 20 тисяч завантажень, якщо пощастить. Список нових додатків оновлюється приблизно раз в тиждень і насправді служить для того, щоб показати, що в додатках щось змінюється. Доречно ще раз згадати, що для потрапляння в фичеринг потрібно демонструвати активну роботу над продуктом. Навіть самий крутий функціонал, кинутий розробниками на півдорозі, не зможе підкорити холодні серця співробітників Apple і Google.

До речі, додатка до збірки дійсно рекомендують співробітники техногигантов, і це потрібно враховувати. Пам'ятайте, успішна комунікація із зовнішнім світом – одна з найважливіших завдань продакт-менеджера, тому будь-які можливості поспілкуватися з представниками платформ потрібно використовувати. Є профільні конференції, круглі столи і, прости господи, митапы, на яких ви можете зустріти правильного людини. Носіть з собою серветку, готуйте мова для ліфта, і все у вас буде добре.

Тиха гавань в світі фичеринга – тематичні добірки: живуть вони довго, але приносять порівняно небагато, від 300 до 1 000 скачувань день. У таких підбірок досить низька видимість, хоча трафік, який на них приходить, суперрелевантный.

Адже якщо збірки складаються, значить, це кому-небудь потрібно?
Дивно (насправді, немає), але майданчика думають не тільки про користувачів, але і про себе. З одного боку, нам, користувачам, жахливо зручно відкрити тематичну добірку і вибрати найкращий у світі поштовий клієнт. З іншого, збірки допомагають впроваджувати нові технології – handoff, continuity, пам'ятайте ці слова? Так що це непоганий спосіб змусити розробників додавати нові фічі в додатки. Google іноді може прямо вказати на потрібну йому розробку. Можливо, пора відкривати курси пікапа для продакт-менеджерів: з'явився ж GR PR-сфері, чому б і AppStoreR не з'явитися?

У чому підступ?
Зовсім без підступу не можна. Фичеринг не може служити опорою для стратегічного розвитку продукту, тому що – вірно, ще до потрапляння в добірку ваш продукт повинен бути комусь потрібний.

Існує 3 простих аргументу проти вознесіння фичеринга на вівтар:

  • Непередбачуваність. Ніхто не знає, чи потрапить його додаток хоч якусь підбірку і якщо потрапить, то надовго.
  • Нестабільність. Як писав класик, «погано те, що вона іноді раптово смертна».
  • Неоднозначність. Якщо ви читали статтю про роботу з даними, ви напевно вже налаштували безліч формул і прогнозів, і різка хвиля скачувань обов'язково вам їх порушить. Коли вона зникне (а це обов'язково станеться), продакт-менеджер буде довго розбиратися, де результат його кропіткої роботи з ASO, а де залітний трафік.
Цікавий факт: помічено, що в Google Play масовий полуорганический трафік знижує середню оцінку.

Лекція 7. Вінегрет
Нижче кілька невеликих шматочків, не доросших до окремої глави, але корисних для початківця продакт-менеджера.

Дмитро Тарасов (Chaos Control) про бізнес-моделі
Практика показує, що на сьогоднішній день найбільш ефективна модель заробітку для додатка – це підписка. Але оскільки ціна залучення нового користувача зростає, ймовірно, що і підписка скоро перестане окупатися. У такій ситуації секрет успіху в тому, щоб:

  1. максимально довго утримувати користувача,
  2. пропонувати йому дійсно унікальний контент, і
  3. ставити порівняно дорогі вбудовані покупки.
Невеликий лайфхак: залучення нових користувачів та нарощування прибутковості можна спробувати розвести на рівні білдів. Freemium-додаток буде драйвить установки, а повноцінне платне – добивати по грошах.

Завдання продакт-менеджера в цьому балансуванні – витримати баланс між оптимізацією витрат і створенням хорошого контенту. Користувач повинен бачити цінність продукту не ключовою фиче, а в сервісі, який її супроводжує.

Марк Тен (Sports.ru) про оптимізацію
Два простих способи оптимізувати семантику, якщо ви дуже-дуже ледача людина:

  • Пройдіться по ключовим словами в магазині по вашій категорії;
  • Сходіть в App Annie і подивіться, як виглядає топ і взагалі ринок у вашій категорії.
Можливо, все, що вам потрібно, – це менш конкурентна середа, в якій ви зможете пробитися наверх з меншою кількістю зусиль.

Кілька корисних аналітичних інструментів:

  • Sensor Tower – мобільна аналітика;
  • Similar Web – дослідження трафіку;
  • Priori Data – ще один ресурс з мобільного аналітиці;
  • ASODesk / AppFollow – пошукова оптимізація в магазинах додатків, робота із семантикою.
Як я став менеджером продукту
Пропрацювавши багато років проджект-менеджером, я переконався в користь вступних тренінгів за проектом: важливо, щоб ви хоч трохи розуміли, що відбувається, і на якому такому пташиною мовою ми говоримо. Під час інтенсиву Product.Degree я на 6 тижнів вліз у шкуру продакт-менеджера мобільного додатку, і хочу сказати: якщо ми поставимося до своєї справи як до продукту, який вимагає уваги, інвестицій і чіткого плану розвитку, світ точно стане трохи краще.
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.