7 трендів email маркетингу на 2017 рік

Пропоную читачам Хабрахабра переклад статті «7 Email Marketing Predictions for 2017» з ресурсу campaignmonitor.com.

cover
Фото Phillipe Put (Flickr)

Електронна пошта з'явилася в 1965 року, а це означає що технологіям email маркетингу вже більше 50 років. Незважаючи на величезні успіхи цих десятиліть, email продовжує змінюватися і розвиватися далі.

Експерти одне час висловлювали думку, що email прийшов до свого заходу. Але кризові прогнози не виправдалися, адже email маркетинг став розумнішим і сильний як ніколи, щоб доставляти потрібний контент у відповідний час.

Для користувачів це зручний і швидкий спосіб відправляти і отримувати повідомлення, в тому числі рекламного характеру. 72% користувачів воліють отримувати рекламні листи по електронній пошті, ніж зі сторінок соціальних мереж. А для маркетологів email залишається найбільш доступним і ефективним маркетинговим каналом, адже кожен витрачений 1$ на email маркетинг генерує в середньому 44,25$.

А ось що говорять про тенденції на 2017 рік світові експерти в email маркетингу.

• № 1. Чад Уайт, Litmus


litmus

Наука про даних виведе автоматизацію і персоналізацію email маркетингу на новий рівень. Але необхідно розуміти, що робота з великими даними (big data) не відбувається за принципом «налаштував і забув.

2017 рік маркетологи присвятять обробки та використання даних з кабінету налаштувань email розсилки. У центрі уваги будуть ті дані і схеми поведінки користувачів, які ведуть до цінних инсайтам. Дані з кабінету налаштувань розсилки будуть застосовуватися не на рівні тут і зараз, а ляжуть в основу довгострокових стратегій. Можете попрощатися зі старим принципом „налаштував і забув“.

• № 2. Алекс Вільямс, Trendline Interactive


trendline interactive

Email маркетинг добре розвивається в умовах зростання мобільного ринку. Більше 68% електронних повідомлень користувачі відкривають з мобільних пристроїв, і зрозуміло, що email з ними назавжди пов'язаний.

Прогнозую, що розвиток мобільних платежів досягне поштових скриньок користувачів. Не знаю, чи буде це спершу Android або iOS, але думаю, ми побачимо інтеграцію з технологією відбитків пальців на базі цих операційних систем для Gmail/Apple пошти. Це дасть можливість підтверджувати платіж в 1 клік через email в 2017 році.

• № 3. Метью Сміт, Really Good Emails


really good emails

Я щиро вірю, що наступна хвиля інновацій прийде в адаптивний дизайн, і зробить його невід'ємною частиною створення листів.

Дизайнери, розробники і творці контенту будуть працювати разом над зручною системою запуску email кампаній з готовими шаблонами і тематичними модулями. Цей підхід допоможе заощадити час і витратити менше зусиль на розробку дизайну, натомість ви зможете сфокусуватися на створенні актуального контенту.

Можливості для химерного дизайну шаблонів повинні бути присутніми в кожному email сервісі, але не варто забувати, що більшість компаній використовують лише мінімальний набір для своїх email розсилок.

Я вважаю, що email сервіси повинні надати користувачам відповідний баланс гнучкості і обмежень в email шаблонах.

• № 4. Даніель Коделла, ZURB


zurb

Ключ до успіху в email маркетингу полягає в трьох складових: потрібний контент, цільовий сегмент і правильне час відправки. Автоматизація маркетингу враховує всі три принципи. У 2017 році технологія автоматизації стане ще „розумніші“. В результаті ми отримаємо ще більше функцій з прогресивної сегментацією і оптимізацією часу надсилання повідомлення.

Думаю, що email маркетологи почнуть використовувати потенціал SMS, адже це ідеальний супровід запуску email кампаній. Тим більше, технологія автоматизації дозволяє зробити так, що SMS будуть приходити в той час, коли аудиторія розташована читати їх.

• № 5. Андреа Вильдт, Campaign Monitor


campaign monitor

Я прогнозую, що маркетологи будуть інтегрувати дані про поведінку клієнта, взяті з його пристроїв. Google Home і Amazon Echo – це тільки верхівка айсберга нових пристроїв, з яких користувачі гуглят, залишають лайки і дизлайки.

На основі інформації про поведінку користувача на нових пристроях маркетологи зможуть завоювати реальних і потенційних клієнтів і побудувати стійкі і керовані взаємини.

Оскільки все частіше споживачі використовують мобільні пристрої, маркетологи намагаються вивудити звідти якомога більше інформації: відвідані сайти, викачані програми, ігри і т. д. – все як на долоні.

Поведінкові дані дозволяють зробити чітку сегментацію користувачів і запускати персоналізовані кампанії з відповідним контентом для кожного сегмента. Об'єднавши всі ці тактики в єдину стратегію, маркетологам вдасться отримати максимальне залучення аудиторії.

Ті з маркетологів, які розроблять стратегію на основі поведінкових даних користувачів, з легкістю виграють битву у конкурентів в цьому році.

• № 6. Джоді Ван Риджин, Email Monday


email monday

Email маркетинг – це один з кращих способів вибудувати комунікацію між брендом і потенційним або існуючим клієнтом, це еволюційна концепція. Поглянути по-новому на email маркетинг допоможе наступна формула: Особистість + Профіль + Мета = Продуктивність.

Цінність не в тому, щоб зібрати якомога більше адрес, а в тому, щоб максимально заповнити профіль кожного передплатника. Раніше маркетологи збирали інформацію з допомогою форми підписки. Потім маятник хитнувся в інший бік, і в формі підписки залишили тільки електронну адресу, щоб не сповільнювати процес самої підписки.

Зараз передплатники стали більш вимогливі до розсилок, які отримують, їм потрібен релевантний контент. Ось тому маркетологи знову повернуться до збору інформації про своїх передплатників. Чим більше даних буде містити профіль користувача, тим ретельніше сегментація, і тим актуальніше стане ваша email пропозицію.

Думаю, що ця тенденція йде від методу лід скорингу в сегменті B2B, коли потенційних клієнтів сегментують з готовності купити, укласти угоду. Невід'ємним внутрішнім критерієм є така інформація: зафіксовані відвідування певних сторінок сайту компанії, скачування презентацій, відкриття та кліки в email розсилках, інтерес до певних посиланнях і т. д.

Саме цей підхід стане базисним в 2017 році для email маркетингу – лід скоринг та збір поведінкових даних.

• № 7. Ріс Ходжис, Campaign Monitor


campaign monitor

10 років тому я зробила свій особистий прорив в email маркетингу. Він включав в себе дизайн, планування і запуск email кампаній для великої мережі ЗМІ. В той час наша команда тонула в задачах на подобу розміщення і форм оформлення підписок, побудови email шаблонів.

Озираючись назад, скажу, що показником успіху для нас була вчасно отримана розсилка. А все тому, що у нашої працьовитою та креативної команди бракувало технічних засобів, щоб управляти ключовими показниками ефективності email кампаній.

Сучасні email сервіси надають цілий спектр інструментів для різних завдань в email маркетингу. Сьогодні після відправки розсилки можна проглянути детальний статистичний звіт: кількість відкритих листів, кліків в листі, коефіцієнт ненадісланих повідомлень (bounce rate), місцезнаходження отримувача. Але крім кліків, маркетологам стала доступна статистика розсилки в Google Analytics і Adobe Analytics, завдяки чому відслідковуються переходи на сайт фінансові результати кожної розсилки.

Як бачимо, email інтегрується з іншими маркетинговими та аналітичними платформами, тому я прогнозую, що незабаром кожен маркетолог зможе з легкістю вивести коефіцієнт ROI і відстежити, як розсилки впливають на повторні покупки і впровадження нового функціоналу.
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.