Sprint: як перевірити будь-яку бізнес-ідею всього за 5 днів



Розповідаємо про ключових ідеях бестселера 2016 року «Sprint: How to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just Five Days» Джейка Наппа, Джона Зератски і Брадена Ковитца.

Якщо ви плануєте відкрити бізнес, запустити стартап або у вас є цікава ідея, яку ви хочете реалізувати в рамках діючого бізнесу, ви завжди стикаєтеся з головною трудністю — чи буде це працювати? Чи сподобається це людям? А що, якщо ви даремно витратите час і гроші?

Багатьох ризик зазнати невдачі зупиняє від дій, так як вони вважають, що реалізація ідеї зажадає занадто багато ресурсів.

З появою методики Lean Startup, яку розробив Ерік Рис, підприємці отримали в руки ефективний інструмент перевірки бізнес-гіпотез, стали створювати мінімально працюють продукти і швидко тестувати ідеї, а у випадку невдачі — здійснювати півот — кардинально змінювати свій напрямок.

Але автори книги «Sprint» — Джейк Напп і його співавтори — партнери венчурного фонду Google Ventures, пропонують ще більш швидку програму тестування ідей та бізнес-гіпотез. У своїй книзі вони описують методику, яка дозволяє перевірити ідею і зібрати зворотний зв'язок від клієнтів всього за 5 днів — з понеділка по п'ятницю.

Яким чином це можливо?

Ідея № 1. Методика Sprint ефективна, тому що вона враховує умови, в яких люди працюють краще всього
Ідея методики Sprint народилася з спостережень основного автора книги Джейка Наппа про тому, коли і в яких умовах люди працюють краще всього.
Джейк Напп помітив, що люди працюють набагато ефективніше, коли перед ними стоять дуже стислі терміни. Він переконався в на практиці, коли з командою реалізовував проект додавання нової функції в Gmail, допомагає автоматично сортувати повідомлення. Незважаючи на сумніви і дуже стислі строки, що його команда створила прототип, який сподобався користувачам. Брак часу змушує чітко фокусуватися на головному і не втрачати часу дарма.
Ще одне спостереження Джека Наппа було пов'язано з тим, що зазвичай результатом популярних в бізнес-середовищі мозкових штурмів є просто абстрактні ідеї, які саме із-за своєї абстрактності так і не реалізуються на практиці. У відміну від мозкового штурму, мета Спринту   не ідея, а створення робочого прототипу, який дозволить перевірити життєздатність ідеї та зібрати зворотний зв'язок від перше споживачів.
Ще однією дуже важливою особливістю методу є те, що він вимагає участі фахівців різних напрямів   менеджерів, інженерів, дизайнерів, фінансових фахівців   тих, чиє бачення відрізняється, але впливає на кінцевий продукт.
 основі методики Джейка Наппа «ощадливий» підхід, але методика Sprint являє собою набагато більш конкретний інструмент. Методика Lean Startup передбачає запуск мінімально життєздатного продукту   суті, голих функцій, необхідних тільки для того, щоб з'ясувати реакцію потенційних споживачів. У Спринті перед командою стоїть завдання створити максимально реалістичний прототип продукту, щоб показати його клієнтам, зібрати і проаналізувати зворотний зв'язок від них.
 в внаслідок Спринту у вас не буде готового продукту, ви будете знати напевно в правильному ви рухаєтеся напрямку.
Спринт триває п'ять днів з понеділка по п'ятницю. Коротко розклад виглядає так:
  1. Понеділок: окреслити проблему і сконцентруватися на одному важливому аспекті її.
  2. Вівторок: створити на папері різні ескізи рішень.
  3. Середа: перетворити ідеї в перевіряються гіпотези і вибрати ту, яку будете тестувати.
  4. Четвер: створити реалістичний прототип.
  5. П'ятниця: перевірити реакцію на прототип на споживачах.
Методику Sprint можна використовувати в різних сферах, але як зазначає автор, вона особливо ефективна в стартапах. Стартап діє в умовах абсолютної невизначеності, і для нього критично важливо реально оцінити життєздатність ідеї раніше, ніж закінчаться гроші.
Основа успішного стартапу, так і будь-якого бізнесу,   відмінна ідея. Але якщо подивитися на історію успіхів і провалів різних проектів, можна прийти до висновку, що у бізнесів з однаковими ідеями різна доля. Успішні бізнеси відрізняє хороше управління. Але управління — це завжди складно.
Методика Sprint допомагає вирішити цю проблему — вона дає буквально покроковий план управління бізнес-проектом.


Ідея № 2. Підготуйтеся до спринту: виберіть велике завдання і команду
Перш ніж приступити до спринту, потрібно приділити деякий час підготовки. Підготовка до спринту включає: вибір правильного виклику/завдання, вибір правильної команди і правильну організацію простору.
Правило для всіх учасників Спринту   у час роботи ніяких відволікаючих гаджетів.
Перше. Виберіть завдання
Головний принцип   чим більше виклик, тим краще спринт. Для спринту неважливо, скільки часу потребуватиме реалізація задачі або виготовлення продукту   дні, місяці або навіть роки. Спринт націлений просто на створення реалістичного прототипу, а не продукту. Спринт ефективний тих випадках, коли від реалізації проекту залежить дуже багато, коли у вас дуже мало часу і коли ви просто застрягли і не знаєте, що робити далі.
Визначте вашу головну проблему. Яке завдання ви хочете вирішити при допомоги спринту?
Як приклад, Джейк Напп призводить кав'ярню Blue Bottle, яка хотіла створити інтернет-магазин кавових зерен. Вони спочатку не могли визначити своє завдання, але через деякий час прийшли до висновку, що вона полягає в те, щоб перенести в онлайн досвід відвідувачів їх затишній кав'ярні.
Друге. Зберіть різноманітну команду
Команди в спринті відносно нечисленні   близько семи чоловік, але не менше п'яти. Ключові люди   Decider   Вершитель, зазвичай це CEO   той, хто бере на себе управління, приймає рішення і вирішує спори. Facilitator   Координатор — його роль дуже важлива, так як він стежить за тим, щоб команда не відхилялася від насиченого розкладу. Він направляє команду і підводить підсумки роботи.
Скільки ще людей має бути в команді? Досвід і спостереження переконали Джейка Наппа в те, що п'ять — це магічне число. Коли в команді більше восьми чоловік   занадто складно підтримувати дисципліну і укладатися в розклад.
 команді повинні бути різні фахівці, незалежно від положення, яке вони займають, так як різні фахівці   джерело різних поглядів на рішення однієї задачі. Це можуть бути не тільки інженери, технічні фахівці, дизайнери, але і фінансисти, і ті, хто працює з клієнтами.
Третє. Підготуйте навколишнє середовище
Вам необхідно виділити в своєму розкладі п'ять повних днів на Спринт. &Nbsp;  з 10 ранку до 5 вечора   понеділка по четвер і з 9 ранку до 5 вечора   п'ятницю.

Обов'язкова умова   спеціальне приміщення/кімната для проведення Спринту з двома белями дошками для записів. Знадобляться фломастери, таймер, стікери, їжа для перекусів. Перерва на перекус в 11.30 і обід в районі години.
 п'ятницю потрібно забронювати приміщення для проведення інтерв'ю з вибіркою клієнтів.


Ідея № 3. понеділок ви визначаєте довгострокові цілі і ставите перед командою амбітне, але розв'язувану задачу
 ранку в понеділок ви починаєте з кінця і погодите свої довгострокові цілі. Спочатку потрібно бути оптимістом. Спільно з командою подумайте над тим, навіщо ви займаєтеся цим проектом? Чого ви хочете досягти через півроку, рік або більший проміжок часу. Потім запишіть свою довгострокову мету на дошці.
Після цього треба стати песимістом. Подумайте, з-за чого все може піти не так, як треба. Ваші сумніви потрібно перетворити в конкретні питання, на які потрібно буде відповісти в протягом тижня. Запишіть ці питання на дошці.
Все це підведе вас до головної мети понеділка   створення дорожньої карти вашого спринту. Вона виглядає як проста діаграма   зліва список клієнтів і ключових осіб, від яких залежить доля вашого продукту (покупці, посередники), праворуч   мета/цілі. Потім між ними намалюйте схему, що ілюструє як клієнти і ключові люди будуть взаємодіяти з вашим продуктом. Дотримуйтеся простого і схематичного опису.
Так, карта вже згадуваної компанії Blue Bottle була дуже простою: зліва було зазначено «Новий клієнт», а праворуч — «Купівля». Між ними учасники спринту намалювали схему, якими шляхами клієнт може потрапити на  сайт   дізнатися в кафе у барісти, дізнатися з преси, знайти пошуку в інтернеті. Наступний крок клієнта на схемою   вибір кавових зерен, а    перехід до купівлі.
Ще одна задача понеділка   бесіда з експертами. Це можуть бути співробітники або ж сторонні фахівці. Ці люди допоможуть вам оцінити, правильно чи ні ви визначили свої завдання і правильно чи склали свою дорожню карту. Після розмови з ними, при необхідності, внесіть корективи в дорожню карту і до Спринту.
Наступний важливий крок   метод HMW   How We Might   (Як ми можемо).
Цей метод стали використовувати Procter & Gamble в 70-х роках, а і компанія IDEO.
 дуже простий у використанні, його завдання   перетворити проблеми в можливості. Суть в те, щоб кожен учасник спринту написав свою ідею чи ідеї на стікері/стікерах, де в лівому верхньому куті буде стояти «HMW»   абревіатура для How We Might   (Як ми можемо). Ці стікери через деякий час допоможуть вам визначити, на якій частині карти вам потрібно зосередити свої зусилля. Наприклад, «(Як ми можемо) перенести досвід відвідування кафе онлайн?».
Потім HMW-стікери потрібно наклеїти на стіну і згрупувати їх  темам.
Після цього проведіть голосування   кожен має право зробити дві позначки на вподобаному стікері/стікерах, а Вершитель має право зробити 4 позначки. Виберіть стікери, які набрали більшість голосів, і наклейте їх на той ділянка дорожньої карти, куди вони найкраще підходять темі.
 наприкінці дня, виходячи з аналізу запропонованих проблем, Вершитель повинен зазначити на карті одну подію і одного клієнта (якщо їх кілька), і визначити мету Спринту, від якої будуть залежати подальший напрямок роботи і дії команди.


Ідея № 4. Вівторок — день збору і подання ідей
Вівторок починається з огляду запропонованих ідей, їх суміщення і поліпшення. У цьому процесі приймають участь всі члени команди Спринту. У одному приміщенні, але самостійно, вони думають і формулюють ідеї, які, за  думку, допоможуть компанії вирішити завдання Спринту.
Суть в тому, щоб зібрати ідеї   свої чужі, і зробити на  основі щось унікальне. Ідеї можуть прийти звідки завгодно   від конкурентів або від компаній, діяльність яких не має нічого спільного з вашою.
Наприклад, компанія Savioke створювала робота для обслуговування клієнтів у номерах готелю. І натхнення для створення образу робота вона черпала в шедеврі японської анімації   мультфільмі Хаяо Міядзакі «Мій сусід Тоторо».
Наступний етап   блискавична демонстрація ідей   Lightning demo. Суть в тому, щоб кожен член команди розповів про своїх ідеях протягом трьох хвилин, а потім схематично зобразив ідею на дошці. У наприкінці демонстрації у вас буде 10–20 ідей, які разом з HMW-стікерами, дорожньою картою питаннями спринту стануть сирим матеріалом для створення рішення.
Наступний етап   створення скетчів   ескізів, начерків ідей і рішень головної проблеми, що стоїть перед компанією в цьому спринті. Скетчі роблять всі члени команди. Створення такого нарису   чотириступінчастий процес.
Перший. У протягом 20 хвилин кожен учасник ходить по кімнаті, дивиться записи на дошці, роблячи нотатки.
Другий. У протягом 20 хвилин кожен учасник записує сирі ідеї, зображує їх в вигляді діаграм або малюнків.
Третє. Божевільна вісімка   складіть аркуш паперу навпіл три рази, щоб після того, як ви його розгорнете, вийшло вісім рамочок. На кожній з них потрібно накидати один варіант реалізації вашої кращої ідеї. На кожен начерк дається одній хвилині.
Четверте. Кожен учасник створює скетч-рішення, яке будуть оцінювати інші учасники. Скетч-рішення зручно представляти на вертикально розташованому аркуші, на який клеяться три папірці-стікера. На кожному стікері учасник Спринту, малюючи і роблячи пояснювальні написи, представляє одну частину користувацького досвіду взаємодії з продуктом. Всі три частини пояснюють і об'єднують цей досвід.
Робіть малюнки та докладно пояснюйте їх словами, зробіть чіпляючий заголовок своєму скетчу-рішенням, але не підписуйте його   важлива анонімність, так як статус і положення автора можуть вплинути на прийняті командою рішення.
Цей етап займає від до половини півтори години.
Пізніше в наприкінці тижня кращі скетч-рішення перетворяться в прототипи.
Ще одна задача вівторка   знайти людей для тестування ідеї. Автори вирішують цю задачу просто   дають оголошення на Graiglist, пропонуючи за певну плату стати учасником дослідження.
Скільки потрібно людей для дослідження? Всього п'ять. У 90-х роках піонер вивчення зручності використання сайтів Якоб Нільсен провів дослідження про те, скільки інтерв'ю потрібно провести, щоб зрозуміти основні принципи. Як виявилося, 85 відсотків проблем виявляються вже після перших п'яти інтерв'ю.
Автор радить залучати людей для інтерв'ю тільки з сторони   повинні бути близькі, друзі або співробітники компанії.


Ідея № 5. середу ви відбираєте кращі ідеї і робите «розкадрування» для прототипу
Середа присвячена тому, щоб знайти найкращі рішення. У початку дня вам потрібно критично оцінити кожну ідею і вирішити, яка з них найкраще допоможе вам досягти довгострокових цілей. Другий етап в середовище   зробити розкадровку кращих рішень   покроковий план для створення прототипу.
Для першого етапу потрібно вивісити скетч-рішення на дошку. Потім кожен учасник Спринту голосує, ставлячи від для трьох позначок біля тієї частини скетч-рішення, яка сподобається йому більше всього. Потім у протягом трьох хвилин команда швидко обговорює і критикує кожне рішення. Суть   оцінити ідею і заперечення.
Після цього кожен учасник Спринту остаточно вибирає одну потрібну ідею з допомогою великої відмітки-крапки. А потім Вершитель (Decider) ставить три великих точки на вподобаному рішенні. Від Вершителя залежить остаточне рішення.
Інші рішення можна залишити для майбутньої реалізації. Якщо перемогли два конфліктуючих рішення, ви можете протестувати їх обидва, створивши два прототипу. Змагання прототипів між собою в методикою Спринт називається Rumble (Бійка).
Дайте назву своєму майбутньому прототипу. У Спринті рішення про назві приймає Вершитель з урахуванням голосування Note-and-Vote. Його суть коротко   на дошці учасники записують варіанти назв. Потім кожен учасник Спринту ставить позначку навпроти назви, яке йому найбільше сподобається. Остаточне рішення виносить Вершитель.
Наступний етап   створити розкадрування на основі кращого (кращих скетчів). &Nbsp;суті, розкадровка — це історія взаємодії клієнта і вашого продукту. Відкриваюча сцена — це зображення того, як користувач дізнається про ваш продукт. Наприклад, це може бути рекламна стаття в газеті або вид додатка в AppStore або вид повідомлення у стрічці соцмереж. Уявіть, як користувач буде взаємодіяти з вашим продуктом, а потім послідовно намалюйте на аркуші розкадрування цього досвіду, щоб в підсумку вийшло від п'яти до п'ятнадцяти зображень.


Ідея № 6. четвер ви створюєте реалістичний прототип
 четвер вашій команді необхідно створити прототип на основі розкадровки. Але як можливо створити реалістичний прототип за один робочий день?
 спринті за це відповідає філософії «Fake it» і «Prototype mindset». Як кіно про ковбоїв використовують картонні бутафорні декорації, які здаються реальними будинками, але на насправді лише вдало передають їх вид, так і вам потрібно створити лише переконливу ілюзію, а не справжній продукт. Якщо ви хочете створити сайт, вам потрібна лише його презентація в Keynote. Але вона повинна бути якісною, інакше ви не отримаєте правильну зворотний зв'язок.
Щоб виготовити прототип, команда поділяється на творців (2 або більше), брошурувальника, письменника, збирача і інтерв'юера.
Завдання творців (makers)   виготовити деталі майбутнього прототипу.
Брошурувальник (Stitcher) створює з розрізнених деталей цілісний прототип.
Збирач активів (Asset Collector) допомагає творцям за матеріалами для виготовлення прототипу, наприклад, шукає зображення.
Письменник створює опис прототипу.
Інтерв'юер тестує готовий прототип і готує сценарій п'ятничного інтерв'ю. Бажано, щоб він не був залучений в розробку прототипу. Це допоможе йому оцінити прототип незамутненим користувальницьким поглядом.


Ідея № 7. п'ятницю ви тестуєте прототип, збираєте і аналізуєте зворотний зв'язок від клієнтів
П'ятниця   останній день спринту. У кінці дня ви будете знати, стоїть вам надалі розвивати обрану ідею або потрібно змінити напрям. Ставитеся до невдачу як до успіху. Невдача в Спринті означає тільки те, що ви вберегли свою компанію від великої помилки, яка могла коштувати дуже дорого.

П'ятниця — це день інтерв'ю з клієнтами. Інтерв'ю потрібно проводити в окремій кімнаті з вебкамерою. Всі учасники Спринту в цей час будуть переглядати відеотрансляцію інтерв'ю. Камеру потрібно розмістити так, щоб учасникам було видно реакція покупця на прототип.
Інтерв'ю потрібно починати з невеликого розмови   пояснити клієнтові, що ви намагаєтеся довідатися з допомогою тестування. Поясніть, що поки не в прототипі працює. Попросіть користувача ділитися з вами будь-якими думками про продукті.
Задавайте уточнюючі відкриті питання. У наприкінці підведіть підсумок зустрічі і вручіть клієнта винагороду.
 час інтерв'ю учасники спринту роблять позначки, а потім переписують їх на дошку для записів і коротко обговорюють.
 наприкінці дня кожен учасник тиші читає записи, відзначає позитивні, негативні, нейтральні ув'язнення.
Потім команда робить огляд довгострокових цілей і питань Спринту, підводить підсумки своєї тижневої роботи. Запишіть, що вам вдалося з'ясувати з допомогою спринту, і як ви будете діяти далі.
Про нас
Ми розповідаємо про ключових ідеях з кращих книг жанру нон-фікшн. У нашій бібліотеці більше сотні бестселерів, в тому числі і тих, які ще не видані російською.

Підписуйтесь на наш телеграм-канал, щоб бути в курсі всіх останніх новинок бізнес-літератури, а також ексклюзивних матеріалів з нашої бібліотеки.
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.