Як компанії будуть економити в 2017 році: 3 ефективних способу



определению консалтингової компанії Deloitte, поточний період у світовій економіці характеризується невизначеністю. Тому бізнес у всьому світі прагне до оптимізації і зниження витрат. Сьогодні ми розглянемо кілька способів, за допомогою яких компанії з різних країн економлять вже зараз.

Віддалена робота стане більш звичним навіть для великих компаній
Ще кілька років тому віддалена робота була здебільшого долею фрілансерів. Однак у складних економічних умовах часто компанії невигідно утримувати великий офіс. Розвиток інструментів комунікації дозволяє вирішувати багато завдань через інтернет. А значить — бізнес отримує можливість для економії.

У США багато великі компанії протягом декількох років пропонують вакансії для віддаленої роботи (ось підбірка з 10 таких організацій). Помітний тренд і в Росії — прогнозом j'son & Partners Consulting, до 2020 року 20% робочих місць в Росії будуть віртуальними. Поширення віддаленої роботи дозволить роботодавцям заощадити понад 1 трлн рублів.

Однією з перших великих російських компаній, які вирішили скористатися перевагами переходу на «удаленку», став «Вимпелком». До кінця 2017 року компанія планує перевести на формат часткової роботи поза офісом 50-70% персоналу. За задумом керівників оператора, це дозволить відмовитися від оренди до третини поточних офісних площ.

Крім того, в компанії очікують у найближчі роки кадрова криза — дефіцит працівників виникне через демографічної провалу в 90-ті роки. Це означає, що і так висока конкуренція за талановитих працівників ще сильніше підвищиться, і можливість працювати віддалено стане ще однією конкурентною перевагою компанії. Все це говорить про те, що поширення віддаленої роботи в 2017 році продовжиться.

Автоматизація бізнес-процесів стане конкурентною перевагою
данным аналітиків PricewaterhouseCoopers, 64% опитаних в Росії компаній планують до 2016 року скоротити витрати. Вирішити це завдання можна за допомогою впровадження систем автоматизації бізнес-процесів — їх називають системами обробки заявок (order management system, OMS).

У багатьох галузях вимагається швидка реакція на мінливу обстановку — це характерно для банківської сфери, телекомунікацій, страхування, рітейлу і так далі. У таких компаніях більшість бізнес-процесів починається з вхідної заявки від клієнта. Виконання типових робіт і послуг — це складний і розгалужений бізнес-процес, на різних етапах якого потрібна взаємодія співробітників з декількох підрозділів. Часто тут і виникають проблеми.

При використанні систем автоматизації, бізнес-аналітики малюють процес прямо у вигляді схеми, яка потім починає виконуватися системою. Наприклад, при появі замовлення працівникам різних підрозділів можуть автоматично вирушати завдання, які слід вирішити. Якщо процес «підвисає», то керівництво відразу бачить, на якому співробітника це сталося — на кожен етап можна встановлювати терміни здачі, наближення до яких генерує повідомлення для відповідальних.

У реальному житті чітко відбудований і контрольований бізнес-процес може серйозно підвищувати виручку компанії. Наприклад, у сфері телекому бізнес-процеси складні тільки перевірка на можливість надання послуги потенційному абоненту може йти за двома напрямками: автоматичний аналіз зони покриття по базі або ручна перевірка, коли з'ясувати її рамки можна тільки по паперовим документам. Поки співробітники розберуться в таких тонкощах, час буде згаяно — а абонента важливо підключити швидко — в той же день або на наступний.

Заощадити можна і при виборі самої системи автоматизації. Існуючі розробки від великих вендорів коштують дорого, крім того потім ці інструменти ще потрібно інтегрувати з існуючими базами даних або бухгалтерським софтом, а також розробляти власний інтерфейс користувача — стандартні зазвичай занадто складні. В результаті впровадження може коштувати дорожче ліцензії на програму.

Тому деякі компанії прагнуть використовувати відкриті продукти, начебто Гідри OMS — ця система поставляється безкоштовно, зберігає всі дані в власної БД і має дружній інтерфейс. Використовувати такі інструменти можуть навіть компанії, у яких немає серйозних бюджетів на автоматизацію інфраструктури.

впроваджуватимуться нові способи оплати
Зручність клієнта залишиться головною метою компаній, що працюють в мережі. Чим простіше і безболісніше людина зможе зробити покупку, тим вище ймовірність успішного результату. Саме тому, крім традиційних способів оплати банківськими картами, компанії додають і інші варіанти. Один з них — запровадження підтримки оплати за допомогою систем Apple Pay і Samsung Pay, які вже почали роботу в Росії.

Список доступних для оплати способів постійно розширюється — зараз зробити покупку можна з допомогою Bitcoin, Dwolla, Amazon Payments, подарункових карт, поповнюваних передплачених карт, PayPal, Google Сheckout, Google Wallet і т. п. Цей процес очевидним чином буде продовжуватися — різним клієнтам підходять різні способи оплати, а вибирати незручний варіант ніхто не буде. Тому компанія небудь дасть можливість заплатити так, як зручно людині, або втратить продаж. Особливо це стосується невеликих спонтанних покупок.

Прагнення зробити покупку максимально простий і сприяє зростанню популярності автоматичних (рекурентних) платежів. За статистикою з близькою нам сфери телекомунікацій, впровадження автоплатежей дозволяє підвищити виручку операторів до 8% – цілком непогано в поточних економічних умовах. Крім того, збережені дані карти допомагають телеком-оператор не тільки полегшити клієнту оплату щомісячних платежів, але і збільшують шанс на покупку додаткових разових послуг.
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.