Так коли ж помре електронна пошта?

Історія email почалася в 1972 році, коли Рей Томлінсон (Ray Tomlinson) запропонував використовувати символ «@» (at sign) для позначення повідомлень, які потрібно передати з одного комп'ютера на інший.

Безкоштовна зв'язок з користувачами в будь-якій точці світу, простота використання та економія часу, можливість обмінюватися файлами, — всі ці переваги допомагають електронною поштою залишатися одним з найбільш популярних засобів комунікації на протязі ось вже 44 років.

Але останнім часом все частіше з'являється інформація про те, що дні email полічені. У своєму исследовании фахівці компанії Radicati виявили тенденцію до зниження кількості надісланих особистих листів. Пов'язано це в першу чергу з поширенням соціальних мереж і появою месенджерів, які також називають «вбивцями» email.


/ Фото TechStage / CC

статті, опублікованій в журналі Fast Company, демонструються графіки, згідно з якими цей спад почався після 2008 року і з тих пір триває. Якщо припустити, що крива досягла піку в середині терміну існування email (і цей пік припав на 2008 рік), то використання пошти в особистих цілях припиниться приблизно до 2044 року.

Можливо, до того моменту користувачі будуть використовувати email тільки для ділового листування. Не варто забувати і про фактор віку користувачів електронної пошти, значну частину яких становлять люди старше 30 років. А значить, приблизно через 50 років, коли більшості з них не стане, розсилка email природним чином припиниться.

Однак у дійсності використання електронної пошти як і раніше залишається невід'ємною частиною нашого спілкування, і найближчим часом альтернативних інструментів не вдасться її витіснити. Згідно з результатами того ж дослідження Radicati, до кінця 2017 року загальна кількість акаунтів електронної пошти перевищить 4,9 мільярдів, що на 1 мільярд більше, ніж в 2013.

Крім того, автори передбачають, що кількість ділових електронних листів, що відправляються щодня, збільшиться на 7-8%, а кількість створюваних акаунтів для листування – на 23-24%.

В цілому обсяг електронної кореспонденції зросте на 3%, що обумовлено рядом причин:

Змінити звички користувачів не так просто
Користувачі не захочуть переходити на нову систему комунікації, якщо в цілому електронна пошта їх влаштовує. Так, ми всі скаржимося на переповнені поштові ящики і спам, але боти і сервіси миттєвих повідомлень не замінять електронну пошту до тих пір, поки не стануть більш поширеними і простими у використанні.

«При проведенні дослідження користувацької аудиторії для Betterteam (платформа підбору персоналу для підприємств малого бізнесу) швидко з'ясувалося, що наші фахівці з найму воліють користуватися своєю електронною поштою, а не нашою спеціальною системою для схвалення чи відхилення кандидатів.

Нам довелося інтегрувати цю програму з електронною поштою. Тепер наші клієнти можуть відхилити кандидата, натиснувши на кнопку в листі, щоб не заходити в нашу систему», – розповідає співзасновник компанії Betterteam Адам Сібрук (Adam Seabrook).
Електронна пошта не стоїть на місці
Сьогодні в нашому розпорядженні величезну кількість інструментів для ефективного управління електронними розсилками. Так, наприклад, сервіс Priority Inbox від Gmail автоматично сортує листи за категоріями, а Unroll.me дозволяє об'єднувати новинні стрічки і рекламу в загальний список, а також відписатися від непотрібних розсилок.

Завдяки вдосконаленню систем фільтрації, спам, яким були завалені наші ящики, перестав бути проблемою, в той час як соціальні мережі рясніють нав'язливою рекламою. Якщо вірити статистичним даними Harvard Business Review, кожен користувач отримує щороку 11680 листів у рік. При цьому 74% з них відносяться до небажаної кореспонденції, яку користувачі навіть не помічають, оскільки ці листи відразу відправляються в спам.

Асинхронне спілкування дуже важливо
Безумовно, іноді набагато простіше дати коротку відповідь в месенджері або зробити коментар у соціальних мережах, але коли справа стосується більш серйозних питань, які потребують часу на обдумування, ми як і раніше віддаємо перевагу email.

«Електронна пошта прекрасна, тому що спілкування в ній асинхронне. Коли ви отримуєте email, ніхто не чекає, що ви відповісте в ту ж секунду. Ви можете взяти день на роздуми, обміркувати повідомлення і дати виважену відповідь. Якщо лист було відправлено просто для передачі інформації, ви можете взагалі не відповідати.

Синхронне спілкування в письмовій формі (смс, чати і т. д) має місце, але тільки в тому випадку, якщо режим реального часу принципово важливий… але в більшості випадків це не так», — вважає директор компанії SafeGraph Орен Хоффман (Auren Hoffman)
«Вбивці» електронної пошти залежать від неї
Незважаючи на те, що соціальні мережі визнаються «вбивцями» електронної пошти, исследование американської компанії Nielsen показало, що в дійсності вони сприяють більш широкого її використання.

В даний час більшість соціальних мереж і сервісів пропонують реєстрацію через електронну пошту. Якщо ви забудете пароль від свого облікового запису, ви зможете відновити доступ знову ж таки з допомогою email (на це графіку від компанії Nielsen видно, що активні користувачі соцмереж більше працюють з електронною поштою).

Творці нових сервісів стверджують, що їх технології істотно перевершують електронну пошту. Наприклад, перевага Slack полягає в можливості скоротити обсяг електронного листування. Цей сервіс відмінно підходить для роботи в рамках малого бізнесу та стартапів.

Однак, незважаючи на те, що Slack посилає push-повідомлення про активності в проекті, якщо користувач знаходиться в офлайні, попередження і особисті повідомлення приходять на електронну пошту. Аналогічний алгоритм роботи мають і багато інші сервіси (не кажучи вже про реєстрацію за адресою електронної пошти).

Електронна пошта — це загальноприйнятий стандарт комунікації
Існує певний ризик, пов'язаний із засобами комунікації, які підтримують відносно невеликі команди розробників: якщо Slack або Telegram підуть завтра з ринку, що станеться з даними, які там зберігаються? Швидше за все, вони будуть втрачені.

Відкриті стандарти електронної пошти, такі як SMTP, а також надійність і тривалий присутність самих сервісів на ринку, є гарантією того, що email буде безпечним варіантом комунікації довгі роки.

«Вона [електронна пошта] не помре в осяжному майбутньому. Деякі технології зроблять її ще більш корисною, але безумовно не замінять її. В чому криється причина цього? Електронна пошта не регулюється однією конкретною компанією. Вона регулюється протоколами», – пояснює Кун Чен (Kun Chen), в минулому ведучий інженер Microsoft.
Електронна пошта володіє властивостями, якими поки не можуть похвалитися інші сучасні комунікаційні технології: це надійний і доступний на різних пристроях інструмент.

На відміну від більшості нових сервісів, електронна пошта — це відкрита система: ви можете безперешкодно відправити повідомлення з електронної адреси в Gmail своєму другові, який використовує AOL. А якщо ви вирішите завести новий обліковий запис електронної пошти, у вас буде можливість перенести всю переписку зі старого ящика на новий.

Додаткові матеріали по темі в блозі Пєчкін-mail:



Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.