Поради засновника. Як онлайн-сервіс Єгора Егерева трансформує event-ринок Росії

image

Інформаційні технології добралися нарешті до ринку продажу квитків на культурно-масові заходи. Ще кілька років тому в Росії не існувало жодного онлайн-агрегатора квитків на подібні заходи.

На розповсюдження квитків видавалися квоти, згідно з якими вони розподілялися серед обмеженого кола продавців. Була відсутня єдина система бронювання, і не можна було вести автоматичний облік проданих квитків, що нерідко призводило до численних проблем.

Але тепер ця ніша не пустує завдяки кільком ентузіастам. Єгор Єгерєв, CEO і засновник квитковій платформи Tickets Cloud поділився з нами своїм досвідом запуску і розвитку онлайн-сервісу з системою продажу електронних квитків «в єдиному квитковому поле». Більше того, він дав кілька порад початківцям.

Що таке система продажу електронних квитків в єдиному квитковому полі?

Якщо ти замовляєш в Anywayanyday, OneTwoTrip або через будь-який інший агрегатор авіа — або ж/д квитків, на різних сайтах отримуєш одні і ті ж квитки, тільки з різною комісією і ціною. При купівлі останнього квитка в одному місці, в іншому місці він стане недоступний. Це все відбувається через єдину систему бронювання Amadeus. Вона існує ще з 60-х років.

На ринку культурних подій і заходів такої історії немає. Там є квотування: квитки заздалегідь поділяють за різними продавцям. Так як відсутня єдина система бронювання і не можна вести автоматичний облік проданих квитків без дублів, то не може бути однакових квитків у різних продавців.

тобто зараз ринок продажу квитків фрагментований. Виділяються якісь квоти і так далі. Ви ж хочете створити рішення, яке повторює або систему бронювання готелів, або авіаквитків?

Так. Саме цю проблему ми почали вирішувати. Це проблема, яка пронизує весь ринок, починаючи від організаторів, яким доводиться розподіляти квитки: ділити нескінченно квоти неможливо. Проблема актуальна і для розповсюджувачів, тому що складно і дорого зайти в інший регіон або нішу, складно отримати квоту новим гравцям, все вже розподілено.

Ще є глядач, який може і не знати про цю проблему. Але коли він з цим стикається, припадає п'ять сайтів відразу переглядати, щоб підібрати собі місця.

Як технологічно виглядає ваш спосіб вирішення цієї проблеми?

Це SaaS-рішення. Ми надаємо доступ до хмари безпосередньо організатору заходу. Можна легко узгодити з дистриб'юторами угоду на різних умовах. Це так просто зробити, як подружитися в Facebook. Дистриб'юторів може бути будь-яка кількість. Незважаючи на те, що робота йде через нашу платформу, організаторам і розповсюджувачам залишається право погоджувати розмір комісії та інші умови. Наша система враховує всі рухи грошей на основі укладених угод в системі.

Як ти взагалі до цього прийшов? Як ця ідея сформувалася і трансформувалася в ІТ-сервіс?

Початок шляху – 2005 рік. Я тоді займався організацією вечірок. Займався я цим приблизно 7 років. Всі зросла у величезні фестивалі електронної музики до 15 тисяч чоловік. У 2012 році я запустив сервіс «Нанобилет». Висловлюючись простою мовою, це такий послідовник Eventbrite.

Так я перейшов від діяльності промоутера в ІТ-сферу. Завдяки нашій компанії «Нанобилет» і ще двом компаніям у 2012 році ми запустили послугу продажу електронних квитків. Зараз у це складно повірити, але тоді три стартапу перевернули ринок з ніг на голову. Тепер 70% квитків електронні. До цього взагалі майже не продавалося — 1-5%.

Але потім я зрозумів, що дуже складно отримати квоту, квотування заважає проникненню технологій (маркетингових, і взагалі яких завгодно) на ринок. Рішення проблеми висіло в повітрі. Вона багато обговорювалася, але майже ніхто не хотів інвестувати в це рішення. Я все-таки вирішив робити цю історію і отримав підтримку не тільки від перших клієнтів, але і від інвесторів. Інвестиції я почав отримувати в 2014 році. Тоді я зібрав нову команду – Tickets Cloud.

Тоді вже у мене було більше досвіду в ІТ та управління розробкою. І ось зараз ми активно розвиваємо наш проект.

Наскільки все це технологічно навантажено? Який стек? Команда розробників на аутсорсе?

Ні, команда своя. Розробка ведеться на Python, фреймворк Pyramid, база даних MongoDB, кілька асинхронних микросервисов поряд з основним ядром… У нас 8 розробників, ПМ і два тестера.

А менеджерів скільки?

Так само – близько 10 чоловік.

— Що з вами сталося за ці два роки (2014-2016)? Як ти оцінюєш своє місце на ринку сьогодні? Як ти бачиш найближчі перспективи на 2017 рік?

За підсумками 2014 року у нас було вже близько 300 партнерів-організаторів і кілька десятків розповсюджувачів. Зараз кількість партнерів подвоїлася. Серед наших клієнтів — організатори концертів Роббі Вільямса в Петербурзі і Москві (2017), вистава «Чорний Росіянин», фестиваль «Нашестя», серія концертів Sound Up та ін В обороті ми виросли в п'ять разів відносно 2014 року. Думаю, в 2017 році темп збережеться.

Вже видно, що планка обороту досить висока. Наш дохід зріс у шість разів. А рентабельність за останні три місяці збільшилася в три рази.

Яке у тебе є бачення щодо майбутнього квитків як таких?

З появою таких сервісів наявність квитків стало формальністю. Зараз весь процес купівлі електронних квитків зводиться до збору інформації про людину. Якщо він відвідує той чи інший захід і вводить якісь дані, ми можемо знайти спосіб використовувати цю інформацію. Поки ми не зовсім розуміємо, у що це виллється.

Так як зараз люди взаємодіють з сервісами через мобільний телефон (ми, до речі, вже запустили можливість оплати через Apple Pay), використання сервісу та участь у події або заході може перетворитися в якусь інтерактивну історію з артистами.

Ще один важливий (уже спільний для багатьох галузей) тренд – використання алгоритмів динамічного ціноутворення, автоматизоване управління ціною в залежності від попиту. Можливо, і наш сервіс колись буде подібні послуги надавати, зараз ми активно вивчаємо цей напрямок.

чи Є головна думка або декілька уроків, які ти для себе витягнув до поточного моменту розвитку?

Перше, що хочу відзначити, незважаючи на те, що це прозвучить банально… коли ти сам віриш – продовжуй рухатися, навіть якщо тебе всі відмовляють. У мене був період, коли я був практично банкрутом. Але моя мета не змінювалася, хоча я бачив, що ринок інертний.

А тепер, коли стало виходити, «все» по-іншому на це дивляться. Тобто, головне – вірити своїй інтуїції. Це найголовніше.

чи Є якась річ, яку можна вважати твоєю головною помилкою? Чи, може, за ці два яка була задача, яку було найважче вирішувати?

Ринок b2b – дуже непростий. Плюс в моєму випадку це був ще й шоу-бізнес.

Період перед Tickets Cloud був особливо важким. Непрофільні інвестори і їх гроші створили серйозні проблеми. Ця історія сповільнила наш рух місяців на вісім. Напевно, без цього Tickets Cloud міг би набагато раніше запуститися. Але це все вирішилося полюбовно.

Яку рекомендацію ти можеш дати людям, які стоять на початку шляху?

Тут я б відзначив теж почасти філософську думку: я завжди намагався робити в житті те, що мені подобається. Звичайно, перша вечірка, перший ІТ-проект, реліз, перше взаємодія з ІТ-розробниками – все коли-то робилося в перший раз. Але я розумів, що мені подобається цим займатися.

Тобто, головне не наявність нав'язливої ідеї зробити ІТ-стартап або інший бізнес, а щоб це дійсно подобалося, щоб ти засинав, думаючи про це, прокидався, думаючи про свою справу. Не повинно бути якогось протиріччя всередині себе. Якщо це протиріччя є, то треба почати робити щось інше – ніколи не пізно почати з нуля.
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.