Як підвищити ефективність вашої email-розсилки

Email-розсилка залишається одним з найбільш ефективних маркетингових інструментів. На жаль, багато компаній здійснюють помилки, які призводять до того, що їхні листи не доходять до адресатів.

У цій статті ми поговоримо про поради, які можуть допомогти вам з роботи над вашої наступної розсилкою.


Фото spinster cardigan CC / Flickr

Тема листа – це вже половина успіху
теми листа багато в чому залежить, буде чи лист відкрито або відправиться прямо в папку «Спам». При здійсненні розсилки небагато враховують, що насправді назва теми листа складається з трьох частин: полі відправника, безпосередньо тема листа і прехедер.

В полі відправника, як правило, вказується інформація про когось або про щось знайоме для адресата. Тут також можна вказати своє ім'я або назву компанії. Сама тема листа повинна відображати основну суть повідомлення.

Прехедер створюється з перших рядків тексту, розташованих в електронному листі. При грамотному використанні він може значно підвищити показник відкриттів листа. Тому не варто повторювати тему листа, нехай краще прехедер доповнить її. А от довжина теми листа на противагу поширеній думці не має великого значення.



Виберіть оптимальний час для відправки листів
Згідно дослідження такі показники e-mail-розсилок, як коефіцієнт відкриття (open rate) і коефіцієнт клікабельності (CTR), практично не змінюються в залежності від дня тижня, в який відправляються листи.

Ситуація з розсилкою може бути дуже схожа на публікацію текстових матеріалів в блозі компанії. Оптимальним часом для розсилки є початок робочого дня, коли користувачі дозволяють собі відволіктися на листи. Тим не менш, активність читачів залишається досить високою протягом усього робочого дня. При цьому важливо пам'ятати про різницю у часі, якщо ваші передплатники проживають в різних часових поясах.

Слідкуйте за частотою відправляються розсилок
Дослідження показали, що чим частіше ви розсилаєте листи, тим менше передплатники виявляють до них інтерес. Оптимальна частота відправлення листів повинна прямо залежати від очікувань аудиторії.

Дотримуючись обіцяного розкладу відправлення розсилки, ви завойовуєте довіру передплатників. Як правило, три листи в тиждень — це максимально допустима частота розсилок для успішного email-маркетингу. Ідеальним варіантом буде можливість передплатника самостійно регулювати частоту і тим самим обмежувати кількість отриманих листів.

Сегментируйте аудиторію
Сегментування бази передплатників вкрай важливо і необхідно, оскільки тільки актуальна, корисна інформація може зацікавити клієнтів і в кінцевому рахунку вплинути на ефективність розсилки.

Сегментування можна проводити за джерелом, з якого приходять ваші передплатники; регіону або часовому поясу; тривалості взаємин клієнта з вашою компанією; використовувати різні показники відкриття самих листів і інші критерії, які описують вашу аудиторію.

Персоналізуйте листи
Результат дослідження компанії MarketingSherpa показав, що навіть такий простий елемент персоналізації, як додавання імені одержувача в тему листа, може збільшити відсоток відкриттів листів на 42%. Персоніфікована розсилка не сприймається як спам і викликає довіру передплатників.

Додайте соціальні кнопки
За останні роки соціальні мережі стали популярним каналом маркетингу. Так чому б не дозволити їм приносити вам користь? Щоб підсилити ефект від кожного листа, додавайте до нього кнопки «поділитися» в соціальних мережах. Якщо вірити інформації від компанії GetResponse, показник CTR у електронних листів з встановленими в них кнопками соцмереж, на 158% вище, ніж в розсилках, що не містять цих кнопок.

Уникайте спам-фільтрів
Зробіть процес відмови від розсилки гранично простим, в іншому випадку незадоволені передплатники будуть просто відзначати ваші листи як спам. Відстежуйте кількість скарг передплатників, вони можуть негативно позначитися на репутації вашого домену. Сервіс Пєчкін допомагає своїм клієнтам покращити доставляемость листів через налаштування домену, використовуючи кілька адрес для заміни посилань у надісланих листах, для збору статистики відкриття, кліків і іншої корисної інформації. Докладніше про цю функцію тут.

Тестуйте і відстежуйте результати
Неможливо знайти один універсальний і дієвий спосіб оформлення і розсилання електронних листів. Проводите А/B-тестування, розсилаючи листи з різними темами, прехедерами, закликами до дії і іншими параметрами різних груп передплатників, щоб виявити ті версії, які працюють краще за інших.

Про що ще можна почитати в нашому блозі на тему поліпшення розсилок:

Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.