Покроковий алгоритм роботи з ASO

App Store Optimization – самий недооцінений фактор при просуванні мобільного додатку.

У цього є дві причини:

1. За останніми даними 60% від загального кол-ва органічних (безкоштовних) установок програми отримують саме з пошуку в сторах.
2. Середній CTI (конверсія з перегляду сторінки в установку) по ринку складає 25%. Візуальна оптимізація сторінки додатка дозволяє підняти CTI до 40-50%, що відповідно зменшує вартість встановлення у 2 рази.

У даній статті ми розпишемо кожен з кроків по ASO, як його налаштовувати, покажемо приклади як потрібно і як не потрібно робити. Стаття буде корисна новачкам у сфері ASO а також розробникам, CTI яких нижче 20%.

Якщо цікаво, ласкаво просимо під кат.

image


Щоб підкреслити важливість ASO наведу такий приклад:
image
CPC — вартість кліка, CR (CTI) — конверсія з кліка в установку, CPI — вартість установки.

Поліпшення ASO і відповідно збільшення CTI з 4% до 7% дозволило знизити вартість установки з $2.5 до $1.43. У разі якщо ваш LTV $2 – це може грати ключову роль в успіху вашого проекту. І це лише візуальна частина ASO.

image

Дана стаття є допрацьованим конспектом виступи Єгора Карпова (засновник AppDiamond) в рамках програми "Менеджмент ігрових інтернет-проектів" від ВШБИ.

Для того щоб зробити статтю більш зрозумілою для новачків, пояснимо основні терміни:

  • CPC/CPI – вартість кліка/установки;
  • CTI (CR) – конверсія з кліка в установку;
  • Ключевики – список пошукових запитів для просування в пошукових системах;
  • Семантичне ядро – це впорядкований набір пошукових слів;
  • LTV – скільки користувач принесе нам грошей за весь час;
  • ROI – співвідношення CPI і LTV (окупність інвестицій).
Види ASO
Для початку давайте розберемося яким буває ASO. Ми поділяємо ASO на дві категорії: візуальне і технічне.

Технічне ASO

Якщо сильно спрощувати, то завданням технічного ASO є просування вашого застосування з ключовикам в топ пошуку Google Play і App Store.

На становище нашої програми в пошуку сторів впливають наступні фактори (по порядку значущості):

Для App Store:

  • Назва;
  • Ключові слова;
  • Назва компанії;
  • Copyright.
Для Google Play:

  • Назва;
  • Короткий і повний опис;
  • Назва компанії

Візуальне ASO

Візуальне ASO – це те, що користувач бачить на сторінці програми у сторі, і безпосередньо те, від чого залежить CTI.

Візуальне ASO включає в себе:

  • Іконку;
  • Назва додатка;
  • Скріншоти;
  • Опис;
  • Відео;
  • Роботу з відгуками;
  • Відповідність рекламного банера і сторінки в сторе.
1. Складання семантичного ядра
Семантичне ядро – це фундамент технічного ASO. Представляє з себе набір ключових слів, за якими ваш додаток буде просуватися в пошукових системах сторів.

Методів для складання семантичного ядра (зокрема, збору ключевіков) декілька. За порядком використання:

1. Як би банально не прозвучало – подумайте. Як він буде шукати ваш додаток? По яких запитах? На даному етапі зазвичай ми діємо наступним чином:

— беремо 5 — 10 осіб (колеги, знайомі, родичі – чим більше «різношерстий» список людей, тим краще);
— пояснюємо їм функцію додатка і запитуємо їх, як би вони подібне додаток шукали в пошуку сторів;
— найбільш часті ключевики які вони називають додаємо в семантичне ядро.

Даний етап дуже важливий, тому як різні люди шукають одне і те ж додаток по різному. Наприклад Match3 гру можуть шукати по запитам: «Збери 3», «3 в 1», «Головоломка 3 в 1», «Пазли», «Match 3», «Зібрати квадратики (!)» та ін

2. Wordstat Яндекса і планувальник ключових слів від Google можуть послужити технічним аналогом першого пункту.

image

3. Підказки в App Store і Google Play – набираючи по буквах ключові слова, можна зрозуміти їхню популярність (чим вище підказка, тим більше вона популярна) і знайти інші популярні запити.

image

Sensor Tower для збору семантичного ядра

Після виконання 3-х пунктів описаних вище, у нас як мінімум є розуміння, як користувачі шукають наш додаток. Тепер розберемо більш професійний інструмент для збору семантики – Sensor Tower.

Сервіс дозволяє:

1. Самостійно завантажити список ключових запитів і дізнатися:
— яке відносне кількість трафіку можна отримати з певного запиту;
— наскільки складно вийти в топ під певним запитом;
— на якому місці знаходиться ваш додаток по кожному із запитів.

Sensor Tower використовуються планка від 1 до 10. Де 1 – найменший показник, 10 – найбільший.

image

2. Переглянути топ 10 конкурентів по кожному з пошукових запитів. Що в свою чергу дозволить вам проаналізувати, що дозволило певного конкурента вийти в топ по даному запиту.

image

3. Порівнювати ключові запити вашої програми і вашого конкурента

image

В сукупності всі ці інструменти дозволяють скласти досить грамотне семантичне ядро, яке ви будете використовувати для технічного ASO. Про це піде мова далі.

2. Ключові слова в App Store
Як вже було сказано раніше, в App Store опис додаток не враховується при пошуковому ранжируванні. Другим за значимістю місцем для пошукових запитів (після назви додаток) є рядок ключових слів. Становить 100 символів, де ключові слова слідують через кому.

Що варто враховувати при складанні рядка ключових слів:

  • Чим ближче ключевік до початку, тим більший «вагу» він буде мати;
  • Прибирайте слова які вже є у назві;
  • Морфологія в App Store працює дуже погано. «Дитяча гра» і «Дитячі ігри» це два різних ключових запиту. Відповідно, якщо ви не вводьте один із них, ви не будете отримувати з нього трафік.
Перевірити наскільки коректно складений список ключових слів допоможе вищезгаданий Sensow Tower:

image

3. Назва програми
Загальні рекомендації як до візуального так і до технічного ASO:

1. Вказуйте в назві додатка функцію (якщо це неігровий проект)
Якщо у вас замовлення таксі, бронювання готелів, замовлення їжі додому – то так і пишіть. Не варто пхати на перше місце назва компанії (якщо ви не великий бренд).
В ідеалі якщо основна функція програми співпаде з найчастішим ключовим запитом з вашого семантичного ядра.

Для прикладу, історія зміни назви програми «Ostrovok» в App Store:

  • Ostrovok.ru;
  • Ostrovok.ru — бронювання готелів;
  • Острівець — пошук і бронювання готелів по всьому світу;
  • Пошук готелів — Острівець — бронювання готелів, хостелів та квартир по всьому світу;
  • Дешеві готелі на Ostrovok.ru. Зручний пошук і бронювання готелів, хостелів та квартир в Москві, Пітері і по всьому світу;
  • Пошук готелів на Ostrovok.ru — дешеві готелі, хостели, готелі і апартаменти: Москва, Санкт-Петербург і бронювання готелів по всьому світу;
  • Готелі, хостели та готелі на Ostrovok.ru.
image

Приклад з ігровим додатком:

Додаток «Bike Race Free — гоночна гра»

image

У назві додатка розробники вказали найпопулярніші запити:

  • Bike
  • Free
  • Гоночна гра
Ці ключевики дозволяють користувачеві без особливих зусиль знаходити додаток в сторе.
Додаток містить назву – «Bike Race Free» і функцію – «гоночна гра».

2. App Store – максимум 50 символів у назві додатка
3. Google Play – максимум 30 символів у назві додатка
4. Укладіть суть вашої програми в перші 15 символів. Бо як видима частина назви програми в сторах обмежена. Приклад:

image

5. Не варто вказувати у назві не відносяться до вашого додатком ключові запити. Наприклад додаток з назвою: «Сканворди – краще, ніж шашки, шахи, нарди, покер» звичайно ж не пройшло апрув стора.

А тепер ми плавно переходимо безпосередньо до візуального ASO.

4. Іконка програми
Іконка – це перше, що бачить користувач, і перше його враження про ваш складається саме по іконці.

Рекомендації щодо створення іконки:

1. Іконка повинна передавати суть програми.
Це її основна функція. Якщо у вас замовлення таксі – покажіть на іконці шашку, якщо ліхтарик – покажіть ліхтарик, якщо гоночна гра – покажіть машину.

Щоб ілюструвати цей пункт, знову звернуся до додатка «Ostrovok». Відносно недавно компанія змінила іконку:

image

Нова іконка значно краще, вона передає суть програми і робить це грамотно.

2. Зверніть увагу – друга за важливістю функція іконки. За один сеанс в сторе користувач бачить десятки, а то і сотні додатків. Мета іконки – привернути увагу саме до вашого додатком.

image

В Google Play для мети можна використовувати унікальну форму програми.
На прикладі власних додатків Google:

image

3. Не заграмождайте. Говорячи про грамотності іконки в першому пункті я насамперед мав на увазі мінімалізм. Не складно здогадатися, що в силу малих розмірів іконки на смартфоні її не потрібно захаращувати.

4. Тестуйте іконку на різних шпалерах. На різних шпалерах одна і та ж іконка може сприйматися сильно по-різному.

image

Тестуйте іконки

Вкрай бажано протестувати кілька варіантів іконки. Створіть 5-10 іконок для програми і попросіть друзів оцінити їх, заздалегідь вказавши функцію додатка. Наприклад: «трекер для бігу»

image

Дізнайтеся у них: на яку б з представлених іконок вони з більшою ймовірністю кликнули якби шукали, наприклад, «трекер для бігу». Чому вони обрали саме певну іконку. Після того як вибрати кращу, порівняйте її з іконками конкурентів, провівши аналогічний тест.

Приклад тестування іконки музичної програми «Turn Play»:

image

Відмінно ілюструє всі вищеперелічені рекомендації:

1. Зрозуміла функція програми
2. Зроблено досить яскраво та своєрідно, що привертає увагу
3. Іконка не захаращена, на відміну від чорнових варіантів

5. Скріншоти
Скріншоти програми – це ключовий фактор впливає на CTI. Саме за ними користувач розуміє (або не розуміє) про додаток і які завдання воно вирішує.

Рекомендації по складанню скріншотів:

1. Один екран – одна перевага

Ігровий приклад:

image

Неігровий приклад:

image

2. Два перші скріншоти – найважливіші. Бо якщо говорити про App Store, саме їх користувач бачить в пошуку.

image

3. Використовуйте переважно вертикальні скріншоти. Тому як в ширину вертикальний скріншот займає місце двох горизонтальних. Відповідно ви зможете донести в 2 рази менше інформації.

Так робити не варто:

image

Виключення складають хіба що ігри-симулятори, де за допомогою одного скріншота можна передати всю суть додатка:

image

4. Використовуйте великий текст на скріншотах, і не більше 25 символів.

Зліва направо – погано, трохи краще, добре:

image

6. Опис програми
З описом в App Store все досить просто, в силу того, що воно не впливає на пошукове ранжування додаток. Ідеальний формат — два абзаци, яскраво і коротко описують суть вашого додатку, за якими слідують йдуть 5-6 маркованих переваг.

image

В Google Play над описом доведеться попрацювати набагато ретельніше, оскільки воно безпосередньо впливає на ранжування програми.

Опис в Google Play розділене на короткий (80 символів) і повний опис (4000 символів). Головні ключевики і основну суть потрібно вмістити саме в перші 80 символів.

Щодо складання основного опису, крім візуальної частини (яка описана в пункті про App Store), складно щось радити. Сам Google радить орієнтуватися на їх рекомендації по оптимізації сайтів.

image

7. Оновлення програми
Зміни, запроваджені в оновленнях, користувачі читають. Якщо грамотно заповнити поле оновлення, то можна отримати додаткові позитивні оцінки і гарні відгуки.

Варто розуміти, що недостатньо просто писати: «bugfix», «усунення недоліків», «виправлення помилок» і т. д. Найбільш вірним рішенням у цій ситуації буде – написати текст, в якому ви максимально просто і зрозуміло опишіть всі свої зміни. Користувачам не потрібні «сухі слова». З гравцями необхідно підтримувати діалог і спілкуватися їхньою мовою.

image

8. Кастомізація сторінки додатка
Швидше за все, Ви бачили в App Store деякі програми, які красиво оформлені і мають свій унікальний дизайн.

App Store дозволяє розробнику кастомизировать свого додаток. Зазвичай, співробітники Apple самі зв'язуються з розробниками і пропонують їм кастомизировать додаток. Але якщо Вам не запропонували цього — є інший варіант. Ви можете самі звернутися до Apple із запитом про кастомізації. У більшості випадків співробітники Apple відповідають позитивно (нам у 2-х випадках з 3-х дали «добро»).

Кастомізація додатка входить у візуальне ASO. Не варто забувати про цю можливість, так як, чим привабливіший оформлена сторінка програми в Store, тим вище ймовірність, що його завантажать.

image

9. Відео на сторінці програми для неігрового проекту
Рекомендації по створенню неігрового відео:

  • Тривалість відео: 15-30 секунд
  • Якщо додаток вирішує одну проблему, необхідно: визначити проблему; продемонструвати запропоноване рішення; закликати користувача скачати додаток і показати, де завантажити
  • Якщо додаток вирішує кілька проблем, необхідно: за відведений час продемонструвати всі переваги програми; закликати користувача скачати додаток і показати, де завантажити
Приклад хорошого відео неігрового проекту:



В даному ролику явно виражені:

  • Проблема (дівчині необхідно терміново бути вдома);
  • Рішення (замовити Яндекс.Таксі);
  • Як отримати посилання на стор, звідки користувач може завантажити додаток).
10. Відео на сторінці програми для ігрового проекту
Рекомендації по створенню ігрового відео:

  • Тривалість відео: 15-30 секунд;
  • Продемонструйте геймплей гри;
  • Покажіть користувачеві яскраві емоції;
  • Також важливо показати користувачеві – звідки він може завантажити додаток.
Відмінний приклад:



В даному ролику наочно показано:

  • Геймплей (процес гри);
  • Позитивні емоції;
  • Як отримати посилання на стор, звідки користувач може завантажити гру)
11. Фичеринг
Фичеринг – це збірки додатків на головній сторінці стора. Потрапити в фичеринг – мрія майже будь-якого розробника, так як це гарантований приріст безкоштовних установок і доходу. Збірки можуть бути різні: топ новинок, топ платних ігор, добірки, приурочені до Нового року і т. д.

Важливо знати, що фичерят додатки:

  • Живі люди;
  • З рейтингом 4.5+ (в більшості);
  • Кращі або унікальні;
  • Що максимально реалізують можливості операційної системи.
Як збільшити ймовірність попадання в фичеринг:

  • Покажіть вигоду для Google або Apple. Скористайтеся новими можливостями операційних систем (наприклад: авторизація в додатку за допомогою відбитка пальця);
  • Випустіть оновлення, приурочене до свята (Новий рік, 23 лютого чи 8 березня) і змініть своє візуальне оформлення (іконку, скріншоти);
  • Зв'яжіться з редакторами. Поцікавтеся у них: як краще реалізувати нові можливості операційної системи у вашому додатку. Після їх відповіді реалізуйте поради, і подякуйте за надану допомогу. В пристойній часткою ймовірності ваше додаток зафичерят.
image

12. Робота з відгуками
Основні відмінності сторів в роботі з відгуками:

– В Google Play можна і потрібно відповідати на відгуки, так як фіксується саме остання оцінка користувача. Грамотний відповідь розробника може легко конвертувати незадоволеного користувача лояльного клієнта.
– В App Store відгуки оновлюються з кожним новим Апдейтом.

Що варто враховувати при роботі з відгуками:

  1. Відгуки та оцінки сторах впливають в першу чергу на CTI. Очевидно, що якщо користувач бачить погані відгуки конверсія в установку буде нижче. І навпаки.
  2. Вплив відгуків і оцінок на топи вкрай мало (5-10%). Єдине, на що вони впливають крім CTI – це на фичеринг. Вам не варто розраховувати на фичеринг стора якщо у вас негативні відгуки і середня оцінка < 3 зірок.
  3. Ні в якому разі не варто купувати мотивовані відгуки. Стори це легко відстежують. Краще попросити 5-10 друзів/знайомих/колег скачати додаток і написати зрозумілу відповідь. Цього буде досить.
  4. Просити поставити відгук потрібно тоді, коли користувач з найбільшою часткою ймовірності лояльний до вашого додатком. Коли він пройшов рівень, або дійшов до певного етапу в додатку.
image

Досить часто зараз використовується наступна механіка для підвищення середньої оцінки:

image

На банері людині пропонується оцінити додаток на 5 зірок, або на 1-4. Якщо він вибирає «Оцінити на 5 зірок» – потрапляє в стор. Якщо на 1-4 – потрапляє у внутрішній супорт.

Найголовніше – ніяк не мотивувати людину поставити позитивний відгук. Наприклад «Постав 5 зірок і отримай меч» – за таке ви відразу потрапляєте в бан від адміністрації стора, або як мінімум отримаєте попереджувальне лист.

13. Висновок в топ пошукових запитів
Ми в компанії завжди були проти мотивованого трафіку, в силу того, що він останні 2 роки не окупає себе. Але цій інструмент поки що більш ніж окупний.

Полягає він в наступному – ви ллєте мотивовану трафік з завданням завантажити додаток саме по певному запиту. За рахунок цього додаток піднімається в топі саме за цим запитом.

Працює це в теорії (і поки ще практиці) так:

image

Ефект від першого місця триває близько 2-х тижнів, потім додаток «відкочується» на колишні позиції, хоча і трохи вище ніж було раніше.

Щоб не бути голослівним, покажу приклад наших колег по цеху:

image

Незважаючи на мою негативну позицію до вмотивованою трафіку, даний інструмент ми використовуємо, і поки цілком успішно.

Висновок
Скоро світає, значить саме час закінчувати статтю. ASO, як ми вже з вами переконалися – колосально важливий інструмент у мобільному маркетингу, без якого неможливе ефективне просування. Сподіваюся, представлені в статті поради виявилися для вас корисними.

Друзі, дуже важливий зворотний зв'язок від вас. Чи подобається вам такий формат статті? Чого не вистачає, що зайве? Зробити акцент на більш професійний мову і термінологію, або навпаки робити статті простіше? Якщо вам сподобається, ми готуватимемо більше статей з просування мобільних додатків а також розвивати телеграм канал.

Примітка:
Частина прикладів взята з презентацій Антона Шарифуллина
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.