Навіщо писати на Хабр? Приклади з практики



Як мотивувати співробітників писати пости на Хабр? Цим питанням задаються керівники та PR-менеджери багатьох компаній. Створення статей, навіть суто технічних — це творчий процес, для якого потрібна мотивація. А вона у корпоративних авторів і незалежних професіоналів може бути дуже різною. В чому полягає ця різниця, що може спонукати людину написати класний і корисний пост на Хабрахабр, розповідає Данило Дехканов, генеральний директор digital-агентства «FU2RE».

FU2RE і Хабр
За останні 4 роки співробітники FU2RE підготували для своїх клієнтів близько 400 постів на Хабре. І я хотів би поділитися особистим досвідом, як можна мотивувати співробітників компаній ставати авторами.

Навіщо взагалі людині хотіти стати автором?

І все-таки, навіщо?
Основне — це мотивація. Вона характеризується двома цікавими речами. Перше — те, що має якусь цінність для людини, що визначає його рух. Друге — позитивні емоції, одержувані від руху до мети, від її передчуття.

Феномен Хабра можна пояснити пірамідою Маслоу. Американський психолог Абрахам Маслоу розділив всі потреби людини на кілька основних складових. На першому рівні він розташував фізіологічні потреби: дихання, їжа, питво, статевий потяг, сон і т. д. Трохи вище знаходиться безпека — фізична, моральна, безпека родини і т. д. Ще трохи вище — причетність, тобто дружба, сім'я, любов, причетність до групи людей. І ось саме на цьому рівні Хабр починає відповідати потребам людини. Користувачі, що мають read only-акаунти, вже можуть прочитати пости і реалізувати свою мотивацію: виявитися причетними до спільноти айтішників-професіоналів.



Наступний рівень піраміди — це повага. Тобто професійні досягнення, довіру і визнання успіхів, завоювання авторитету. Допомогти реалізувати цю потребу може можливість коментування постів на Хабре. Людина коментує, на його коментар хтось відповідає, зав'язується дискусія, так і формується залучення.

Нарешті, сама верхня частина піраміди — це творчість, тобто публікація постів. Розміщуючи свій пост, людина реалізує свою вищу потреба, потреба в самовираженні, отримуючи, в більшості випадків, повага інших людей.



Хабрахабр дає достатньо великий простір для реалізації всіх цих мотивів. На відміну від багатьох інших схожих проектів, на Хабре є система рейтингу і карми. Це своєрідний механізм саморегулювання. Користувач розуміє, що його будуть оцінювати не редакція або модератори, як це відбувається в інших співтовариствах, а такі ж учасники спільноти, як і він сам. І цей механізм саморегулювання непогано працює на підвищення якості ресурсу. Його наявність у сукупності з інструментами реалізації описаних вище потреб багато в чому пояснює те, чому Хабр як і раніше користується великою популярністю.



Розбір польотів
Давайте розберемо потреби і мотиви користувачів.

Перший рівень — це причетність. Чоловік прочитав пост, і, якщо він побачив у тексті щось, що дозволяє йому реалізувати свою потребу в причетності до цієї спільноти, то мета досягнута. Від прочитання статті людина отримує задоволення.

Другий рівень — це повага. Якщо людина залишив коментар і йому поставили плюс в карму, то цей користувач реалізував мотивацію бути поважним. Підвищити свій рейтинг/карму можна трьома способами. Наприклад, за рахунок власних, більш глибоких знань, ніж у автора якоїсь публікації. В цьому випадку людина в коментарях вказує на неточності або упущення, або доповнює матеріал. Якщо коментар справді цінний, то його плюсують.

Другий спосіб отримати плюси — вдало пожартувати або висловитися риторично.

Третій спосіб — це самореалізація. Якщо людина публікує свій пост, то він звертається до всього хабрасообществу, яке стає аудиторією для його творчого образу. Це теж потрібно враховувати при оцінці мотивації авторів.

Мотивація буває внутрішня і зовнішня. Зовнішня — це та, яка фактично не залежить від користувача, але стимулює його до того, щоб він рухався в ту або іншу сторону. Внутрішня мотивація — це його власне бажання розвиватися, про що писати і щось коментувати.

Розглянемо ситуацію, коли кінцевим результатом для автора повинна бути публікація поста на Хабре. В першу чергу, потрібно зробити так, щоб наша власна мотивація пересилила всі інші «демотиватори», які існують всередині і навколо вас. Тобто необхідно подолати внутрішній опір — лінь і пошук виправдань, — а також опір зовнішнього середовища.



Якщо ви хочете опублікувати пост, то ваше завдання — прибрати всі перешкоди, домігшись того, щоб пост був написаний і опублікований.

Як цього домогтися? Є кілька стратегій.

Перше — це стати більш сильним, змусити себе рухатися з більшою силою, з більшою мотивацією, поставити собі попереду якісь «морквини».

Другий шлях — переконати лебедя і щуку рухатися в одному напрямку з вами (вперед, ясна річ). Це що значить? Якщо у вас в компанії є люди, які перешкоджають вашому руху (публікації на Хабре), то їх можна переконати, мотивувати і показати переваги, як у тому мультфільмі: «Гей, пташка, летимо зі мною, там стільки смачного».

Третій шлях — взагалі розпрягти щуку і лебедя, відмовившись від участі таких людей в проекті, і тягнути все самому. Це складний, і іноді недосяжний варіант. Особливо непросто так зробити, коли вам потрібно написати пост з урахуванням коментарів експертів. Хоча нерідко бувають теми, коли можна обійтися і без залучення експертів, підготувавши пост самостійно.

Четвертий шлях — «скинути з воза трохи мішків». Іншими словами, трохи полегшити свій перший крок. Адже зовсім необов'язково відразу замахуватися на складні теми. Можна взяти якусь тему простіше, зробити першу публікацію і подивитися на реакцію хабрасообщества. А потім, в залежності від настрою і відгуків аудиторії, коригувати подальші кроки.

Трохи про проблеми
Коротко розповім про типажі людей, які перешкоджає вашій роботі всередині компанії. Ця класифікація заснована на досвіді спілкування з більш ніж 20-ю компаніями, які хотіли вести (або ведуть свої блоги на Хабре. Проблема в тому, що вони не можуть цього робити з внутрішніх причин.

Одна з причин — корпоративні «зомбі», які, образно кажучи, харчуються вашою енергією. Їх основне завдання — перекласти свою роботу на вас, а самим нічого не робити. Відмітна особливість — безглуздий погляд.

Далі йдуть «стрілочники». Вони беруть завдання, яке ви їм даєте, і перекладають на іншу людину. «Стрілочники» не зовсім марні. Їх можна використовувати для пошуку в компанії потрібного вам фахівця, який зможе відповісти на те чи інше питання. Вони дуже добре знають, куди перевести стрілки.

Ще є «тролі», у великих компаніях їх дуже багато. Вони скептично відносяться практично до всіх ваших закликів і спробами їх мотивувати. Але їх теж можна використовувати. Наприклад, щоб отримати ті унікальні знання, які у них (найчастіше) є. Тролів особливо багато в IT-середовищі. Вони чудово розмножуються саме на «різницю потенціалів». Це означає, що якщо у вас немає знань, а у них є, то вони відразу ж вступають з вами в активну боротьбу. Ось у рамках цієї боротьби з них можна витягнути якісь цікаві матеріали.

Четверта категорія — «кар'єристи». Вони використовують будь-який привід для побудови власної кар'єри. Якщо вони бачать, що їх і ваші цілі співпадають, то можуть навіть надати вам допомогу. Але потрібно бути готовим до того, що якщо у вас все вийде, то вони припишуть заслуги собі. А якщо результати будуть негативними, то кар'єристи з легкістю вас зіллють і скажуть, що у всьому винні саме ви.

Це 4 основних типи співробітників, які заважають створенню публікацій для Хабра. І буває так, що з-за їх протидії публікації так і не з'являються.

Психологічні моменти в мотивації
Як розібратися в мотивах? Де закінчується ваша мотивація і починається чужа? Найчастіше це досить важко визначити.

Давайте розглянемо трохи абстрактний приклад з біології. Уявіть, що хлопець завів кошеня, а через 5 місяців потрапив у ДТП. Яка може бути зв'язок між цими двома подіями? Один чеський лікар у 2002 році провів цікаве дослідження і з'ясував, що ймовірність попадання чоловіки в ДТП в 2,5 рази вище, якщо він інфікований токсоплазмозом. Його збудник — це паразит, який робить свого господаря… сміливіше. Наприклад, заражена миша починає ігнорувати вроджені страхи і перестає боятися кішок. На людей токсоплазми діють подібним чином. Чеський паразитолог доказал, що чоловіки, які заражені токсоплазмозом, гинуть в ДТП в 2,5 рази частіше за тих чоловіків, чия кров вільна від цього паразита.



Уявляєте, це означає, що ви в якийсь момент можете приймати рішення не самі, а під впливом паразита, який живе у вашому організмі. І це стосується не тільки збудників токсоплазмозу. Таких паразитів, що впливають на наші рішення та емоції, може бути багато. В тому числі і «паразитів» фігурна. Ними можуть бути співробітники, родичі, друзі та знайомі. Вони переконують вас у чомусь, що це правильно, а ось те — ні. І людина як глибоко соціальна істота може навіть не усвідомлювати, що в даний момент він не сам приймає рішення, а за нього це робить начальник, його батьки або дружина.

Поки ви самі для себе визначити, що це саме ваш мотив, ваше бажання, то вам буде дуже складно рухатися до мети. Ви будете ставити собі палиці в колеса (прокрастинація — чудовий тому приклад), тому що підсвідомо будете розуміти, що це не ваш мотив, і вам зовсім не хочеться досягати поставленої кимось іншим мети.

Як вирішити цю проблему самомотивації? Досить просто. Кожен раз, коли ви приймаєте якусь задачу, або, наприклад, їдете на зустріч, яка буде тривати довше декількох годин, ви повинні усвідомлювати, наскільки ця задача або ця зустріч наближає вас до мети. Якщо ви розумієте, що ніяк не наближає, то краще відмовитися. Це досить простий спосіб, але багато хто забуває про нього, або йдуть на поводу у якихось інших мотивацій, наприклад, соціальних. Хлопці пішли, чому б мені не піти? В результаті люди перестають відстежувати власні мотиви і включаються в чужу гру.

І знову Хабрахабр
Повернемося до Хабру. Які можуть бути мотиви в написанні постів? Наприклад, цього хоче ваш начальник — дуже рідко, але буває. Чи цього хочуть працівники — вони підходять і кажуть: «Чому у нас немає ще блогу на Хабре?». Іноді причиною можуть бути і хейтеры, конкуренти. Вони не хочуть, вони просто змушують вас туди йти, буквально тягнуть за волосся. Адже Хабр — «це простір, в якому багато айтішників, які говорять на різні теми», або навіть кидають каміння в ваш город. І потрібно вибудувати з ними спілкування.

Конкуренти можуть стати потужним зовнішнім мотиватором для виходу компанії на Хабрахабр. Наприклад, коли у них є блог на Хабре, а у вас — ні. Вони вас критикують, а ви навіть не можете захиститися. За допомогою корпоративного блогу на Хабре можна вирішувати багато завдань: просувати свої послуги і продукцію, забезпечувати відвідувачів і потенційних клієнтів необхідною інформацією, шукати нових співробітників-професіоналів, кидати каміння в город конкурентів (жартую, краще цього не робити, не забуваємо про карму).

Які можуть бути у авторів внутрішні причини писати на Хабр?

По-перше, це піднімає їх рейтинг в очах фахівців. Ресурс дуже добре котирується серед IT-професіоналів, і люди розуміють, що, якщо людина пише на Хабрахабре і його пости приймаються позитивно, значить, він вже пройшов перевірку цією аудиторією. Значить, автор дійсно розбирається в тому, про що пише.

По-друге, людина може удосконалювати свої письменницькі здібності. Це теж дуже важливо, тому що IT-фахівці, в основному, «заточені» на розробку, програмування, адміністрування і багато інші завдання, які дуже рідко пов'язані із соціальними зв'язками і спілкуванням з іншими людьми. А якщо і пов'язані, специфічно. Якщо ж ти пишеш на Хабр, то доведеться підтягнути свої письменницькі здібності, щоб завоювати визнання читачів. До того ж, Хабр багатьом допомагає знайти у своїй роботі моменти, коли можна було зробити інакше, краще, по-іншому, та й просто правильно. Людина, що пише пост, починає на себе і на свою роботу дивитися «зі сторони», чого важко досягти іншими способами.

До речі, багато фахівців використовують свої публікації на Хабре в резюме як доказ свого професійного рівня. Адже сьогодні диплом або сертифікат мало що говорять про рівні власника. А Хабр — це незалежна аудиторія, яка ретельно вивіряє викладену автором інформацію.



Останній мотиватор теж досить важливий. Можна надіслати своїй дівчині посилання на пост, і хоча вона, швидше за все, нічого не зрозуміє, але, почитавши і подивившись коментарі, оцінить всю ступінь вашого величі і крутизни. Згідно піраміді Маслоу, справити враження на жінку — не такий вже і незначний момент в нашому житті!

І маркетинг теж
Ще кілька слів про внутрішній мотивації писати на Хабрахабр для піар-фахівців. Наприклад, це спосіб покращити свій KPI за охопленням аудиторії. Ви можете обкатати нову площадку або структурувати свої знання з конкретної тематики. Але зверніть увагу, що більшість піар-матеріалів відрізняються поверховістю, оскільки розраховані на дуже широку аудиторію. А от коли ви готуєте публікацію на Хабр, вам доведеться глибоко зануритися в те, про що ви пишете, зрозуміти, що до чого.

Написання постів на Хабр допомагає піар-відділам вибудовувати роботу з негативом в IT-сфері. Коли ви робите свою роботу в соціальних мережах, то змушені спілкуватися з різнорідною аудиторією. В Однокласниках своя специфіка, у ВКонтакте — інша, у Facebook — третя. На Хабре ж аудиторія більш-менш однорідна. Якщо хто-то «виходить за рамки» і починає задавати дурні питання, то громадськість відразу ж повертає його на місце.

Крім того, ви можете використовувати Хабр в якості інструменту для отримання зворотного зв'язку щодо того чи іншого продукту. Це може допомогти заощадити мільйони рублів на рекламну кампанію ЗМІ, отримавши спочатку зворотний зв'язок від прискіпливою та грамотної аудиторії Хабра. Можливо, з'ясується, що варто спочатку доопрацювати продукт, перш ніж широко рекламувати його.

Важливий момент: опублікований пост — це вже якийсь результат. Наприклад, ви ніколи не зустрінете в KPI вимога, що вам потрібно поговорити з 20-ма авторами, написати 20 листів. Якщо ви, наприклад, розповідаєте людині про свою компанію, то замість написання довгих текстів ви просто даєте посилання на пост, в якому ви описано, яка у вас чудова кухня, яка у вас в офісі спортивний майданчик і скільки видів печива на кухні. І це стосується взагалі всіх сфер, які якось пов'язані з IT. Чим більше у вас буде постів на Хабре, тим простіше вам буде спілкуватися з IT-аудиторією.

Опублікований пост — це ще й певна точка, плато, на якому ви можете закріпитися і подивитися, куди рухатися далі. Може виявитися так, що аудиторії не дуже цікаво читати ваш матеріал. У цьому випадку ви можете скорегувати свої плани і підхід.



Яким повинен бути ідеальний пост?
З мого досвіду, ідеальний піст — це той, в якому враховуються мотиви всіх учасників хабрасообщества. Наприклад, з допомогою посту автор реалізував себе творчо, піар-відділ зміг підвищити свій рейтинг в IT-сфері, отримати відвідування на сайт і позитивні відгуки. І найголовніше — читач отримав те, навіщо він прийшов на Хабрахабр. Як мінімум, він відчув себе причетним до людей, що написав текст. Як максимум, читач прокоментував пост і теж самореалізувався. Він, наприклад, поставив якесь запитання, і йому хтось грамотно відповів.



І ще краще, якщо ви надихнули своїм постом іншого читача на те, щоб він написав свій пост, пославшись на ваш.

Скоро новий семінар – не пропустіть!
Ми можемо розповісти про Хабре і принципи роботи майданчика дуже багато. Запрошуємо всіх на безкоштовний листопадовий семінар! Тут ви зможете дізнатися, як вирішувати завдання компанії з допомогою корпоративного блогу на Хабре.

Записатися на майбутній семінар тут. А дізнатися, як проходив попередній семінар, ви можете тут.

Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.