10 аргументів проти міграції електронної пошти у хмару Microsoft


Сьогодні перенести свої дані в хмару пропонують все, від ларьків до міжнародних корпорацій. І якщо з зберіганням своїх фоток з відпустки питань не виникає, то у випадку з корпоративними даними запитань і сумнівів завжди багато. Наприклад, чи варто переносити електронну пошту компанії в хмарні сервіси Microsoft Exchange або Exchange 2016 On-Premises, або краще тримати власний поштовий сервіс? Давайте подивимося, що на цю тему думають авторитетні фахівці в галузі Microsoft Exchange.

Ті, хто працює з Exchange 2013 або 2016, можуть користуватися самими останніми розробками Microsoft в області електронної пошти. Висока доступність, Site Resiliency і так далі. Що ще до цього додати? Навіщо міняти звичну схему, переміщати ящики Exchange Online, та ще й платити за це?

Звичайно, зараз доступні нові способи спілкування, які спочатку народжені «хмарними» — Facebook, Yammer. Але електронній пошті більше 20 років. І за відчуттями, коли новомодні сервіси зміняться ще більш новомодними, електронна пошта все одно нікуди не дінеться. Що може дати нам «хмара»?

Учасники дискусії:

Тоні Редмонд (Tony Redmond): автор ряду книг з Microsoft Exchange — Обмін Inside Out, веде авторську колонку в Windows IT Pro, багаторазовий володар статусу Microsoft MVP.

Грег Тейлор (Greg Taylor): продукт-менеджер в команді Exchange Customer Experience. Він відповідав за саму просунуту програму навчання та сертифікації Microsoft Exchange Certified Master.

Росс Сміт (Ross Smith): займає позицію, аналогічну Грегу, але у сфері Office 365.

Скотт (Шнол) Scott Schnoll: в минулому — Senior Content Developer в команді Exchange Server, а нині — Senior Program Manager в команді Office 365 CXP Market Development. Є автором десятків найбільш технічно складних сесій, присвячених Microsoft Exchange.

Office 365 — це зовсім інше середовище. З іншого схемою розробки продуктів, експлуатації і управління.

Більше ресурсів. Набагато більше, ніж схвалить середньостатистичний CIO. У вас ніколи немає достатньої кількості серверів, місця на СГД, все завжди в дефіциті. А в хмарі все є.

Краща інтеграція з іншими додатками. Пригадуєте, скільки болю коштувала налаштування інтеграції SharePoint, Exchange, яка більше нагадує шаманство з бубном? В хмарі все буде працювати, тому що людям, які його обслуговують, платять за це — і звалити відповідальність на кого. Вони не підуть з роботи, поки це не запрацює.

І, як ми вважаємо, Exchange Online безпечніше, ніж більшість On-Premises інсталяцій.

Коли в Office 365 щось ламається, ніхто не знає, що відбувається. Всі відкривають Facebook, Twitter, блоги і починають з'ясовувати, наскільки глобальна проблема —зламалося у всіх, або у когось одного. В On-Premises є моніторинг, є попередження — якщо щось зламалося, я дізнаюся про це першим.

Тоні: Ви керуєте всім і бачите, що саме зламалося — мережа, сервер, додаток, а може, виникла проблема із зовнішнім підключенням. Ви контролюєте всі і можете самі полагодити.

За останній час Office 365 глобально «впав» чотири рази. І ні в кого не було ніякої інформації про те, що відбувається! Коли щось зламалося в Office 365, діагностика у вигляді соціального опитування через Twitter інформативніше, ніж будь-який інший спосіб. Microsoft — остання, від кого ви дізнаєтеся про проблему. Навіщо потрібні всі ці пригоди, коли є надійний On-Premisesises?

Грег: Моніторинг який ми зробили в Exchange On-Premises, не настільки вже й хороший :) Я швидше повірю в те, що ваші користувачі повідомлять про проблеми з поштою, ніж це зробить моніторинг. І буде це так — директор подзвонить і скаже, що його лист не йде.

А на випадок поломок в Office 365, у вас є чудова Health Service Dashboard, на якій видно, як почуває себе той чи інший сервіс. А всі повідомлення про поломки і запланованому обслуговуванні ви дізнаєтеся з Message Center.

Тоні: Все це не більше, ніж плід фантазії Грега. Зазвичай у Health Service Dashboard немає ніякої інформації про поломки.

Грег: Тоді ви можете зателефонувати в техпідтримку, вона відповідає 24*7. Ви повідомляєте нам про проблеми, ми їх вирішуємо. Ну а те, що Health Service Dashboard не оновлюється, так це значить, що він зламалася разом з Exchange. На цей випадок у нас є запасний варіант — Emergency Broadcast Center, в який ви будете автоматично перенаправлені. А якщо зламається і він, то… В загальному, ми плануємо ще безліч поліпшень в плані самодіагностики.

Технологія Office Graph, що відстежує активність співробітників, і Office Delve, що забезпечує глобальний пошук по всім хмарним даними, залишають враження «Великого брата», доглядальника за вами.

Тоні: Microsoft потихеньку збирає інформацію про те, які поштові повідомлення відправляють один одному співробітники, у скількох зустрічах вони беруть участь, а також 40 інших параметрів вашої роботи. Скоро Office 365 навчиться підглядати, не заснули ви на важливій нараді, і відразу автоматично відправляти звіт начальству.

Але компанії, поважають недоторканність приватного життя співробітників (цікаво, чи є такі?), не хочуть, щоб Office Graph записував пов'язані з ними метадані. Працюючи в Office 365, ви не можете позбавитися від відчуття, що кожне ваше рух вивчено і запротокольована.

Навіть якщо вам життєво необхідна така інформація, то ви можете витягти її з Exchange і без Office 365.

Грег: Але глобальний моніторинг відкриває перед вами дивовижні можливості. Ви можете дізнатися:

  • з ким найбільш щільно працює співробітник;
  • які документи та порядок денний найбільш актуальні для моїх колег в даний момент;
  • що важливо для мого начальника;
  • скільки ще співробітників працюють над тим же завданням.
І всю цю інформацію можна використовувати в супутніх продуктах. Ви можете вдосконалити систему управління контентом або забезпечення контролю, передавши їй дані про те, які документи ваші співробітники створюють і якою обмінюються інформацією.

Microsoft не робить бекапів Office 365. Взагалі! Бекапи — це добре. А якщо адміністратор або користувач зроблять щось непоправне? Або нас атакує вірус-шифрувальник, і тоді потрібно буде відновити дані? Що тоді?

Тоні: Адміністратори Exchange мають такі ж механізми захисту даних, як і в Office 365. Ми робимо додаткові копії баз, включаємо retention для поштових елементів, налаштовуємо час зберігання видалених ящиків. Але в деяких випадках життєво необхідний теплий ламповий бекап.

Росс: Ми використовуємо Native Data Protection, яка повторює дані між 4 ЦОД в кожному окремо взятому регіоні. І навіть коли ви видаляєте користувача, насправді він не віддаляється, і його скринька зберігається навіть довше, ніж soft-deleted On-Premises. А «погані», небезпечні командлети ви можете відключити.

Ми вважаємо, що резервне копіювання як захист від malware — невірний шлях. Хороший антивірус захистить вас від втрати даних набагато надійніше. У нас дуже просунуті засоби захисту. Зараз навіть з'явився механізм «0 hour auto delete», який видаляє листи з malware, навіть якщо вони потрапили в поштову скриньку.

Так що ні нам, ні вам бекапи в Office 365 не потрібні.

Exchange знаходиться в центрі складної екосистеми, яку ми збудували для наших бізнес-цілей. Якщо перейти в Office 365, схоже, нам потрібні дорогі доопрацювання.

Тоні: Успіх SharePoint, Exchange базується, в основному, на те, що існує велика екосистема незалежних розробників, які допрацьовують продукти під бізнес-вимоги, закриваючи «прогалини» Microsoft.

Щодо Exchange це моніторинг, безпеку, облік, архівування, робота з електронним підписом. Office 365 — вбивця інновацій. Це сумно.

Грег: Ми залишили вам Autodiscover, EWS, REST, Auth/Oauth і багато інших абревіатур — використовуйте їх в якості інтерфейсу для роботи ваших додатків, і все буде добре. Настав час писати сloud-ready програми.

Робити користувачам квоту в 50 Гб — тільки стимулювати їх засмічувати поштову скриньку. Якщо і потрібна така квота, з урахуванням того, як добре Exchange 2016 працює з JBOD, то ми і самі можемо зробити сховище такої ємності за досить скромні гроші, без Office 365. Чому ж ми повинні захоплюватися?

Грег: Іноді багато — це занадто багато. Безмежний простір призводить до колекціонування рекламних розсилок, ніхто не обтяжує себе видаленням сміття.

Величезні поштові скриньки ускладнюють пошук по ним compliance-систем. А якщо вимоги регулятора зобов'язують вас зберігати копії (бекап) поштових скриньок найближчі 200 років, то ви точно потрапите в скрутну ситуацію.

Тоні: насправді, це фантастика — зберігати все підряд без ротації, архівування та інших трудомістких процесів. І це, нарешті, ваш шанс позбутися від АБСОЛЮТНОГО ЗЛА — проклятих pst-файлів. Нехай люди, нарешті, зосередяться на роботі, замість распихивания листів по купі архівних файлів.

В провінції інтернет часто працює не дуже добре. Мабуть, хмара в таких випадках — не варіант.

Грег: Це, звичайно, Ахіллесова п'ята хмарного зберігання. Але зараз ситуація з інтернетом поліпшується. Хоча у нас в одного клієнта на нафтових платформах в Північному морі стоїть «радіосистема з тропосферних відображенням сигналу». Так от, під час шторму вона не дуже-то працює. Тому у нас є сценарії і для offline-доступу. Наші клієнти користуються Exchange навіть на підводних човнах, а дехто запускає Outlook в космосі.

Але і при наявності прекрасного інтернет-підключення можна зіткнутися з проблемами надійної передачі даних. Проблеми останньої милі, з проміжними провайдерами, відомі давно. Саме тому в останні роки ми зробили величезні інвестиції в поліпшення роботи Outlook і Exchange в умовах ненадійного підключення.

Тоні: Я використовую Office 365 з моменту його появи. Я користувався ним в десятках країн, в різних готелях з жахливим інтернетом. Так ось, не було жодного випадку, щоб я не зміг отримати доступ до свого ящика. Так, може, не через Outlook, цього розжирілого порося. На доступ через браузер (OWA) і ActiveSync працював завжди.

Так, я не бував на підводних човнах і в космосі, але у всіх інших місцях Office 365 працював.

Я не довіряю Microsoft мою конфіденційну інформацію. Хто може бути впевнений у тому, що вони її не дивляться і не продають уряду?

Тоні: On-Premises ви контролюєте всі. Сервери, мережу, систему зберігання даних. Але якщо ви втратите контроль над вашими приватними даними, це може призвести до катастрофи. Так, Microsoft демонструє певні успіхи, відстоявши в суді право не давати уряду США доступ до поштових скриньок, розташованих в Ірландії. Але… В деяких випадках вони зобов'язані це зробити. Краще ми притримаємо свою пошту при собі.

Скотт: Office 365 відповідає цілому ряду стандартів інформаційної безпеки. На вашій стороні юристи Microsoft, кращі експерти в області інформаційної безпеки, а інформація про те, як саме ми захищаємо ваші дані, повністю відкрита.

З іншого боку, не важливо, що ви купили, Exchange On-Premises або Online — з цього моменту всі ваші дані вже належать нам. Жарт.

Тоні: Як-то це не дуже переконливо.

Скотт: насправді, ми абсолютно серйозні. По-чесному, Microsoft краще знає продукт, у нас більше ресурсів, і наші адміністратори професійніше більшості інших. Так, в On-Premises ви можете дуже-дуже дбайливо поводитися з даними. Але для більшості клієнтів ми робимо такий сервіс, який вони ніколи не зможуть зробити самі.

Office 365 вимагає від клієнтів, щоб вони підтримували свою програмну платформу на самому актуальному рівні. Необхідно постійно оновлювати Exchange 2016 (для гібридних сценаріїв) і Outlook, щоб він міг підключатися до хмари. Занадто багато зусиль, занадто мало віддачі.

Тоні: Кожен день Microsoft випускає величезну кількість змін, які не зрозуміло навіщо потрібні, і які ви не замовляли, але вони все одно відбудуться. І вам потрібно встигати за ними — оновлювати все, що оновлюється. Як ви поясните користувачам цю лавину змін, коли функціонал то з'являється, то зникає. І це неможливо контролювати. Інновації-це прекрасно. Але іноді хотілося б взяти перепочинок від цих нескінченних апгрейдів в самий розпал закриття фінансового року.

Грег: І в On-Premises треба теж регулярно оновлюватися, інакше ви застрягнете в кам'яному столітті. Більшість продуктів оновлюються автоматично, наприклад, Office. Схвалюєте оновлення — і немає проблем. Не схвалюєте, і отримуєте проблеми з безпекою. Ми оновлюємо вас дуже акуратно. Це не сценарій на кшталт «бах, і нічого не працює», більшість оновлень ви просто не помітите.

Public folders — це технологія, якої раніше хочуть користуватися багато замовників. Чому ми повинні просто викинути її, витрачаючи час на зміну процесів і вивчення нових засобів спільної роботи? Скільки Microsoft не намагався їх «вбити», вони завжди поверталися.

Грег: Мені нічого сказати на користь загальних папок. Просто загальні папки — це НЕ ВАРІАНТ. І все.

Тоні: Public Folders були непогані в 1996 р. Вони виживають подібно тарганові. Але зараз потрібні нові способи спільної роботи. Прийшов час їх поховати.

Microsoft буде підтримувати Exchange 2016 до 2025 року. Так що ми можемо не поспішати з міграцією в Office 365.

Грег: Так, у Exchange 10 років техпідтримки. І навіть якщо клієнтам знадобиться більш тривалий супровід, тобто варіанти. Але що ви будете робити з ним в 2025 році? Багато хто з вас працюють з Exchange 2000? Хочете працювати в On-Premises — будь ласка. Але якщо ви хочете працювати з самої просунутої безпечною технологією — ласкаво просимо в Office 365.

Тоні: Можливо, Exchange 2016 — остання версія Exchange. Може бути. Мені невідомі плани Microsoft. Але як важко це говорити, його час минув. Не варто залишатися останніми пасажирами тонучого корабля. Мені здається, що в найближчі 10 років нас чекають серйозні зміни.

Ми бачимо, як розвиваються хмарні технології, скільки в них динаміки та інновацій. Але цього не відбувається зі звичайним On-Premises продуктом. Подивіться, все, що у нас є — невеликі, але корисні кумулятивні оновлення. І нові технології, які приходять з ними, лише адаптація тих, що вже доступні в хмарі.

Хочете старий-добрий-надійний сервер з On-Premises софтом? Будь ласка. Але якщо ви хочете слідувати за інноваціями, користуватися самими передовими досягненнями, то у вас єдиний варіант. Переходьте в хмару. Гасло Microsoft — mobile first, cloud first. У ньому немає місця On-Premises.

Що б ви не вирішили для себе — переходити в хмару, чи залишитися в On-Premises — це ваш вибір. Ми лише дали вам трохи їжі для роздумів. Дякую за увагу.
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.