Світ дикого WordPress

У вихідні дивився новий серіал, сюжет якого — віртуальна гра, де ти вибираєш персонаж і вирушаєш у створений за певним сценарієм світ. Дивно, як це все схоже на будь-який e-commerce проект.

Судіть самі. Ви створюєте персонажів, придумуєте історію і сценарії користування, вибираєте собі зброю (рекламні канали), і вперед у віртуальну війну за покупців.

Індустрія розваг змінює сприйняття і поведінку споживачів. Люди, які можуть оплатити комуналку, замовити таксі і суші, поки спускаються в офісному ліфті, не стануть використовувати продукт, який потрібно налаштувати на п'яти вкладках.

image

Зміст
  1. Платний продукт для безкоштовної платформи
  2. Упаковка для Helpdesk
  3. Вихід на ринок
  4. Перші гроші на рекламу
  5. План Б
1. Платний продукт для безкоштовного WordPress
Залучити, зацікавити, задовольнити і утримати клієнта — ось сучасний challenge для всіх підприємців. Далі мова піде про наш досвід запуску e-commerce проекту з продажу платного плагіна WordPress. Про хелпдеск плагіні я вже писав раніше, і сьогодні, як продовження історії, репортаж з центру маркетингових подій.

Як заробити на WordPress плагіні?
Ми будуємо модель, при якій доходи з продажу плагінів були б більше, ніж витрати на виробництво, підтримку і просування плагінів. Оскільки це не наш основний бізнес проект, структуру початкових витрат і їх абсолютну величину вважати нам не довелося. Далі будемо враховувати наші щомісячні витрати — $2 000. Сюди входить зарплата розробників, менеджера і витрати на адміністрування. Таким чином, при вартості плагіна в $49 нам необхідно продавати як мінімум 40 шт в місяць.

2. Упаковка Catchers Helpdesk
Як і в будь-якій грі, все починається з вибору героя та зовнішнього вигляду. Отже, знайомтеся:

РозробникОхайна, старанна Майк, який вже точно зробив якісний плагін.
Саппорт менеджерВдумлива і уважна Березня допоможе вам налаштувати і використовувати хелпдеск.
АналітикДопитливий Марті коментує пости, ставить питання на Quora і спілкується в соцмережах.
Лендінгем. Місце де збуваються мрії людей, де кожен знайде собі те, що шукав. Ми приготували все для прийому дорогих гостей:

  • Налаштували цільові дії (GA)
  • Підключили платіжний шлюз з крутої підтримкою
  • Налаштували посилання з безкоштовної версії на WordPress
  • Налаштували сторінки і запису в блозі по рекомендації SEO-сервісу
  • Створили сторінки в соцмережах (F,T і G+)
  • Випустили безкоштовну версію WordPress
  • Налаштували тригерную ланцюжок e-mail розсилок на MailChimp
Всі ці дії принесли нам після запуску стабільні 4 продажу в місяць! Для початку непогано, відзначаємо в барі. Залишилося ще як навчитися продавати 36 плагінів в місяць.

3. Вихід на ринок
Існуючий популярний маркетплейс плагінів CodeCanyon — що може бути краще! Потрапляють туди зазвичай з третьої спроби. Перший раз — жорсткий відмову без зазначення причини, вдруге — м'який відмову із зазначенням причини та рекомендаціями, і в третій — полетіли. Є докладна інструкція і приклади, тому єдине, на чому я зупинюся — це ціноутворення.

Справа в тому, що з вересня розробникам дозволили самим визначати ціну на свої плагіни. І ось цей, здавалося б, нешкідливий крок зіграв з нами злий жарт.

Ми стартували з ціною $99, і, як мені здається, втратили ефект першої хвилі (900 користувачів). У перший день користувачі залишили багато коментів, більшою частиною з яких були обурення вартістю. Як підсумок, замість коментів по продукту ми отримали натяки на неправильне ціноутворення.

Ось і графік вийшов символічним.

image

Виходячи на маркетплейс, потрібно діяти як Шерлок Холмс, передбачати кілька кроків вперед. За підсумками короткий чек лист:

  • Для документування плагіна краще використовувати безкоштовний сервіс
  • Перевірте та відрегулюйте Demo. Це важливо, тому як конверсія переходів на demo буде висока. Налаштувати метрики, продумати call to action.
  • Встановити ціну, що не виходить за рамки загальноприйнятих на маркетплейсе. Інакше потенційні покупці будуть бачити коментарі про завищеною вартістю замість коментарів про самому продукті.




Разом маємо ще 4 продажу в місяць. Отже, після публікації на маркетплейсе, ми вийшли на рівень 8 плагінів в місяць.

4. Перші гроші на рекламу
Витрачати гроші на рекламу вперше — це також хвилююче, як і перше побачення. Постійно відновляєш сторінки дашборда з кліками і переходами. Ось покупець з Графства Йоркшир завис на перегляді сторінки з цінами. Так і хочеться йому написати в онлайн чаті: "Привіт! Потрібен хелпдеск плагін? Ти в надійних руках". А ось стежимо через Яндекс Вебвізор за покупцем з Нової Зеландії, який провів на сайті 6 хвилин. Через якийсь час ейфорія проходить, і доводиться вважати збіжність по рекламних каналах.

Ми спробували наступні платні канали:

  1. Ad Words
  2. Bing
  3. Facebook Ad
  4. Платні статті на WordPress блогах


Поставили гіпотези, приготували контент, запустили рекламу і поміряли метрики. В результаті при місячному рекламному бюджеті $1000 ми отримали 4 покупців з платних каналів і заробили $200. Економіка на тестованих каналах не сходиться.

Нижче представлений фрагмент трекшн-карти з досліджуваними маркетинговими каналами. Зелені блоки означають, що успішно пройдений етап, червоні показують, що ні. Рухаючись зліва направо, ми наближаємося до заповітної мети, а саме окупності вкладень.


5. План Б
У підсумку ми продаємо 8 плагінів в місяць, і нам потрібно навчитися продавати ще 32. Якщо не брати в розрахунок завдання з розвитку плагіна і підтримки та розвитку відносин з поточними клієнтами, наша бізнес задача звелася до пошуку каналу, по якому зійдеться економіка.

Далі ми плануємо:

  1. Оптимізувати конверсії з лендинга
  2. Тестувати нові канали Product hunt, LinkedIn, Reddit
  3. Найняти маркетолога Читати Cossa
  4. Вивчати і впроваджувати Growth hacking кейси
  5. Запустити новий Catchers CRM плагін WP

Ми продовжимо шукати формулу успіху для нашого WordPress плагина. Будемо раді, якщо ви поділитеся своїм досвідом в коментах або подкините свіжі ідеї. Всім удачі!
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.