Книга про CRM. CRM. Докладно і по справі

Обкладинка книги CRM. Докладно і по справі.

Уявляю свою книгу «CRM. Докладно і по справі»

Сьогодні я хочу поділитися з співтовариством моєю великою радістю – я завершив роботу над власною книгою. Це була велика і захоплююча робота, але тепер – книга готова, відправлена в друкарню, і навіть вже почала продаватися в інтернеті (через мій сайт).

І насамперед я хочу висловити величезну подяку всьому співтовариству Хабрхабра, за те, що читали і обговорювали мої статті, за ваші запитання, які приходили до мене по пошті і в коментарях, за ваш щирий інтерес до теми CRM і автоматизації продажів. Саме завдяки вам я, зрештою, наважився на цей великий труд, так як повірив, книга про CRM-системах потрібна і дуже актуальна.

Що ж міститься в моїй книзі?

Моя книга призначена, як і всі мої публікації, не тільки для розробників та фахівців з впровадження, але також і для представників бізнесу. Тут я зібрав свої знання і практичний досвід, отриманий за роки роботи в якості бізнес-консультанта та в численних проектах по впровадженню CRM-систем.

Ця книга допоможе людям, які нічого не знають про CRM-системах, визначитися, чи потрібно їм взагалі таке програмне забезпечення, а також вибрати оптимальний програмний продукт. Також усі охочі можуть дізнатися, як потрібно впроваджувати CRM-систему для конкретного бізнесу: як створювати опис бізнес-процесу продажу, які програмні продукти знадобляться крім CRM, з якими організаційними питаннями і проблемами ви можете зіткнутися в процесі впровадження, яких фахівців залучати в різних випадках і багато іншого.

При бажанні книгу «CRM. Докладно і по справі» можна використовувати як підручник і керівництво до дії, я дуже докладно розглянув методи вибору CRM системи та послідовність дій щодо її впровадження. А можна користуватися цією книгою як настільним довідником, вибираючи цікавлять голови для ознайомлення в потрібний момент часу.

Якщо ви належите до числа моїх постійних читачів на Хабрхабр, можливо, багато глави здадуться вам знайомими. Це й не дивно, адже я писав багато статей по темі CRM, і, звичайно ж, інформація в статтях і книгах перегукується і навіть у чомусь дублюється. Але все ж у форматі статей, навіть дуже об'ємних, неможливо повністю описати процес вибору і впровадження CRM, також при написанні статей «за кадром» залишаються дуже багато питань, відповіді на які я даю у своїй книзі. І це не тому, що мені не хочеться ділитися інформацією, все набагато простіше – у статті неможливо дати таку кількість інформації, як на 250 сторінках повноцінної книги. Так і з часу написання багатьох статей кількість моїх знань про особливості впровадження CRM також збільшилася, і нова інформація, звичайно ж, знайшла своє місце в книзі.

Простою мовою про складні поняття

А зараз я хочу сказати кілька слів про те, чого ви точно не знайдете в моїй книзі. Як і завжди, я постарався розповісти про складні речі максимально простою мовою для широкого кола читачів. Я не вважаю за потрібне зосередитися на особливостях кодинга для тієї або іншої системи. Та й опису конкретних програмних продуктів у цій книзі ви не знайдете – такі огляди ви завжди можете прочитати в моїх публікаціях на Хабрхабр.

У книзі – загальні принципи роботи, методи вибору програмних продуктів, опису і автоматизації бізнес-процесів продажу. Всі специфічні терміни я обов'язково пояснюю, а тому навіть новачок зможе розібратися в тому, як треба діяти для досягнення оптимального результату. Що ж стосується рекомендацій щодо вибору конкретної CRM-системи, я вважаю, що вони можливі лише після вивчення особливостей роботи конкретного бізнесу. Програмні продукти розвиваються і вдосконалюються, з'являються нові системи та зручні рішення. Не змінюються тільки принципи їх вибору, і основне тут – доцільність і можливість реалізувати з мінімальними витратами всі особливості конкретного бізнес-процесу продажу.

Що ще можна сказати? Я просто щасливий, що мені вдалося успішно завершити цей об'ємний працю, а також щиро сподіваюся, що книга буде корисною для всіх, кого цікавлять CRM-системи.
Замовити книгу з доставкою по пошті або купити електронну версію ви можете тут.
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.