Джоанна Хоффман — «ангел-хранитель» Стіва Джобса


Я дуже поважаю Стіва Джобса. Особливо кудлатого і молодого бунтаря тих часів, коли яблуко було кольоровим і райдужним , а не сірим.

Нещодавно подивився черговий фільм про Стіва і був зачарований головним героєм героїнею — Джоан Хоффман, яку чудово зіграла Кейт Вінслет. Я вирішив покопати і дізнатися детальніше про роль цієї дівчини в житті Apple Macintosh. Знайшов кілька відеозаписів, пропоную вам найцікавіші матеріали з них.

Guy Kawasaki interviews Joanna Hoffman


— Отже, Джоанна Хоффман. Розкажіть, якою була ваша роль у команді Macintosh.

— Дивіться. Коли мене вперше найняли (це був Джеф Раскін в 1980 році), я повинна була працювати над тестуванням користувальницького інтерфейсу і його дизайном для Macintosh, який в той час був дослідницьким проектом Apple. Незабаром після того, як я приєдналася до них, прийшов Стів Джобс, взяв цей проект і вирішив, що це повинен бути наступний продукт Apple. І все змінилося. Він позначив, що робили інженери, що робили письменники коду. Знаєте, нас було всього п'ятеро в той час. І ми збиралися з'ясувати, що мені робити, оскільки він вже вирішив, який інтерфейс повинен бути.



— В якому році це було?

— Це був 1980-ий. Отже, він подивився на мене і сказав: «Ти будеш займатися маркетингом». Я подумала: «Маркетинг… Що таке маркетинг?» Так що мені потрібно було швидко вчитися. Першим, що я зробила, було написання оригінального бізнес-плану, який він представив Раді директорів і адміністративному персоналу, щоб отримати фінансування для підрозділу. Потім був перший маркетинговий план, потім перше керівництво користувача. Тому що, знаєте, я повинна була бути майстром на всі руки, поки вони не найняли когось для кожної з цих позицій, справжніх професіоналів, на відміну від мене. Як би те ні було, це була моя робота. І потім у підсумку я очолила освітній маркетинг, потім міжнародний. І потім свій останній рік у Apple я провела у запуску лінійок продуктів Macintosh, тобто таких Macintosh, де повинен був бути вбудований жорсткий диск, і потім відхід від продукту Lisa. Такими різними були мої ролі в Apple.



— Можна сказати, що ви — мати Macintosh?

— Я не знаю, мати Macintosh… Там було стільки людей, вклалися в це, що я не думаю, що можу назвати себе матір'ю Macintosh.

— Яка ваша улюблена історія про Стіва Джобса? Я знаю, що у вас їх дюжини.

— Одна з тих, що приходять на розум, сталася, коли ми презентували Macintosh в Європі. Ми зі Стівом і Барбарою їздили з країни в країну, щоб робити презентацію Mac. IBM оголосила про партнерство з AT&T і, звичайно, куди б ми не приїхали, люди прашивали нас, що Стів Джобс думав про це. І коли ми були у Великобританії, хтось із преси поставив йому це питання, і йому врешті-решт, це набридло. Він сказав: «Знаєте, що AT&T схожа на тридцятирічну дівчину, що означає, що вони готові стрибнути в ліжко до першого зустрічного». Але це ще не кінець історії. Коли ми робили презентацію в Лондоні, Маргарет Тетчер вирішила провести прийом для промисловців з Великобританії і США. І так вийшло, що Стів був там, так що його запросили на цей прийом. Людей забирали на прийом на автомобілях, і ми зі Стівом стояли біля бордюру, чекаючи, поки приїде машина, яка відвезе його. І під'їжджає лімузин, відкривається двері, а всередині Чарлі Браун, голова AT&T. Так вийшло, що вони повинні були їхати разом. Коли Стів сідав, першим, що сказав Чарлі, було: «Отже, Стів, AT&T схожа на тридцятирічну незайману?» Ми на тротуарі сильно посміялися з цього і подумали: «Окей, це добре, що ми не стали свідками іншого розмови». Але це одна з моїх улюблених історій.



— Це чудова історія.

— Інші історії були пов'язані з прогнозами, сутичками зі Стівом з-за них. Ви добре це знаєте, він був сповнений ентузіазму і завжди так зачарований своїми продуктами, що іноді його прогнози були нереалістичні. Так що це був цілий шлях від чудових прогнозів до реальності і потрібно було кілька повторень. Завжди було так, будь то характеристики продукту чи дискусії.



— Ви на цьому зібранні, ви, HBS, як я це називаю, найняті Стівом жінки. І це у вісімдесятих. Моя думка така, що Стів був попереду часу. Я не думаю, що його турбували стать, релігія, раса, сексуальна орієнтація, нічого з цього. Тільки хороший ти або лайно. Це моє враження. Що ви думаєте?

— Безумовно. Я повністю згодна з вами, що ніколи не було ніяких проблем, ми всі були членами команди, ми були всі разом і ніколи не було ніяких питань ні з одним з нюансів, що ви перерахували. Ми завжди були членами команди. І, до речі, я хочу поправити вас: тільки хороший ти або дурень. Ти ніколи не був лайном, лайном було те, що ти зробив. Може бути, те, що ти зробив, було лайном, але ти був дурнем. Він ніколи не називав так.

— тобто йолоп або молодець.

— Дурень або молодець. Але ні, для Стіва не мало значення, ким ти був, коли ти дотягувався до його очікувань. І, до речі, його очікування стосовно самому собі були дуже високі. Він був таким енергійним і міг тримати цей неймовірний рівень ентузіазму з приводу майбутнього, з приводу наступних речей, якими він займався. І він чекав від всіх інших досягнення цих можливостей і того ж кількості енергії. І не у всіх був такий запас сил, але це було, думаю, незрозуміло для нього, що інші не можуть робити те, що він може.

— Чудово! Дякуємо за безцінний розповідь, дякую, що ти з нами.

— Спасибі тобі, це так чудово, бачити тебе.

— Були деньки!

— Так, кожен раз, коли я бачу тебе, я знову відчуваю себе на 28.

— Але не незайманою, ха-ха-ха.



Apple, Steve Jobs and Startup Culture



«Apple III був відмінним продуктом, але дуже невдалим. Apple II став несподівано дуже успішний і це зробили інженери: маркетологи були інженерами, всі були інженерами. Apple III повинен був бути більш професійним. Але вони вирішили найняти маркетологів з споживчого бізнесу і взяли тих, хто продавав тампони і мило. І ці люди повністю зруйнували весь продукт, який міг бути вдалим. І був один день, який назвали Чорна Середа. Президент компанії, ким був Майк Скотт, прийшов з великою пляшкою віскі, став перед усіма і зачитував імена тих, кого звільняв. Вони зрозуміли, що найняли не тих людей і всіх звільнили.»

«Стів не міг знайти собі місце в Apple. Вони думали, що вони професіонали і їм не потрібен хтось на кшталт Стіва. Незважаючи на те, що він був главою компанії, у нього не було жодного проекту, тому він став оглядатися, що ще відбувається всередині Apple, виявив Macintosh і так все почалося.»

«Ми були дуже простодушні. Інженер по обладнанню був виключений зі школи, навіть не коледжу, школи, працював в сервісній службі Apple і не був інженером до цього. Керівник напрямку ПО отримував ступінь доктора медицини в Університеті Вашингтона, він був нейрохірургом. А Джэф, який був музикантом, програмістом, професором мови Паскаль в Каліфорнійському університеті, був майстром на всі руки. І у мене це була перша справжня робота. Ми були повними новачками і вчилися, що треба робити, просто роблячи це.»

«Ми побудували власний завод, щоб робити Macintosh. Але у нас не було людини, який міг займатися виробництвом. Ми проводили співбесіди, ви навіть не можете уявити, з людьми з GE, з General Motors, з кращими у Сполучених Штатах. Кожен з них протримався місяць-другий і був звільнений, бо не уявляв, що робити. Зрештою Стів пішов до голови фінансового відділу, яка отримала ступінь з англійської літератури і MBA, і сказав: «Деббі, як думаєш, ти можеш зайнятися виробництвом?» Деббі подумала і відповіла: «Я з великою католицької сім'ї, думаю, я можу зайнятися виробництвом». Деббі по суті побудувала завод, який багато років виробляв Macintosh, поки виробництво не перевели за кордон. Вона була того ж віку, що й я, може бути, 26 або 27.»

«Інша людина, якого не можна не згадати, це Сьюзан, наш художник. Вона займалася усією графікою на оригінальному Macintosh. Що цікаво, люди, які працювали над растровими шрифтами в різних престижних організаціях, побачили, що зробила Сьюзан і були вражені тим, що було теоретично неможливо — гладкості шрифтів, якої вона досягла в такому дозволі. Але оскільки вона була художником і ніколи не читала цих документів, вона не знала, що це неможливо, і зробила це.»

«Ми хотіли, щоб Macintosh було легко користуватися. Наприклад, в Apple II, якщо ти був в текстовій програмі, Ctrl+Z означало «зберегти», а в таблиці Ctrl+Z означало «стерти». Це лише маленький приклад, але кожна програма працювала по-своєму, кожен раз тобі доводилося запам'ятовувати щось нове. В Macintosh ми помістили це в ROM і сторонні розробники не могли використовувати це по-своєму. Ми вирішили, що скоро до них звернемося для створення додатків і зрозуміли, що у нас немає ніякої документації. Так що я взяла Sony Walkman, включила Моцарта і витратила дві ночі на опис усіх способів, якими можна робити додатка і тих, якими не можна. Це було перше керівництво по інтерфейсу. Але потім ми найняли цього письменника, Керолайн Роуз, і вона стала героєм всіх розробників, тому що робила всю технічну документацію і кожна компанія хотіла, щоб Керолайн писала для них.»

«Macintosh повинен був вийти в січні 1981. Вийшов він у січні 1984. В Долині є приказка, що всі стартапи вмирають від нетравлення і переїдання. Це означає, що вони намагаються зробити дуже багато. Це вірна смерть. Причина того, що ми так запізнилися, була в тому, що ми намагалися зробити дуже багато. Я була молода і так само винна в цьому, як і інженери, які весь час приходили і говорили: «Давайте додамо, давайте додамо». Мене це захоплювало, і вони говорили: «Маркетолог сказала, що все нормально».»

«Може, це оптимізм молодості, але я ніколи не думала, що Macintosh може не досягти успіху. Я думала лише, що на це може знадобитися час. Однією з найбільших проблем було прогнозування. Я постійно намагалася знизити прогнози, а Стів Джобс постійно намагався завищити їх. Так що ми весь час боролися з цього приводу. Я думала: «Окей, принаймні я можу прогнозувати розумно для територій, які контролюю». Я роздала всім країнам наші прогнози і за моєю спиною Стів Джобс зателефонував їм і сказав: «Я не віддам вам наш продукт, якщо ви не підніміть ваші прогнози в п'ять разів». Я раптом отримую їх, дзвоню і питаю: «Якого біса відбувається?», а вони: «Стів сказав, що нічого нам не дасть, якщо ми не піднімемо прогнози». Так що це був один з моїх найбільших викликів — давайте будемо розумними, давайте будемо хоч трохи розумними. До речі, наші міжнародні прогнози виявилися практично точними, а в США, на жаль, було приблизно в п'ять разів менше, що і стало причиною проблем 1985-86.»

Computer Chronicles: The Computer Macintosh 1985


— Джоанна була частиною первісної команди проектувальників Mac і зараз вона відповідальна за маркетинг.

— Ми зараз на тому етапі в індустрії, коли у нас є процесори начебто Motorola 68000 і Intel 286, мегапамять як стандарт, у нас є графіка у високому дозволі як у Macintosh. І це веде нас до абсолютно нового рівня, де графіка — це дуже важлива складова додатків. Джоанна, яким було видіння у вашої групи щодо основних додатків на Mac?

— Ми знали, що по суті робили глину, з якої виникне все інше. Ми створювали сировину, щоб люди могли надбудовувати і робити феноменальні програми в майбутньому. Якщо задуматися про історію і подивитися на Apple II, наприклад, можна отримати уявлення про появу таких продуктів як Visicalc або Appleworks і подібних речей, що працюють на цій маленькій машині.

— Ви кажете, що створюєте інструмент, але впевнені, для чого?

— Ми знали, що можливо це призведе до наступного покоління, але не знали, до якої міри, як швидко ці речі прийдуть. Наприклад, Filevision було тим, що ми не могли передбачити. Що ми сподівалися зробити — це забезпечити достатньо інструментів в рамках дуже простого інтерфейсу користувача, чітко визначених, вбудованих у систему, щоб розробники мали все в доступі. Вся суть машини була в тому, щоб зробити її не тільки вкрай потужною і корисною, але і вкрай простий у використанні.

— Ці програми, про яких ми говоримо, використовують графіком там, де ми не могли використовувати її раніше. У вас тут є один приклад, можете показати нам?

— Так, це Macintosh Project для прикладу. Усі, хто займався проектними плануванням, розуміють, що там багато-багато компонентів для планування. І ця штука сильно допомагає представити всі візуально, в графічному вигляді прямо перед собою. Іноді, приходячи в корпоративні центри планування, ви бачите стіни, обклеєні паперами з планами проектів. На Mac Project ви можете робити це прямо на екрані. Наприклад, тут у нас проект з розвитку, спланований з урахуванням ресурсів і розкладу. І ви можете легко побачити його прогрес, накидані всі етапи. Якщо я хочу сказати, що щось стає головним етапом, я можу легко прийти і змінити певний етап ось тут. І тепер у проекті знають, що це щось, що неодмінно має бути перед тим, як що-то інше буде закінчено. Це дуже наочно і ви можете додавати речі і планувати.

— Це хороший приклад того, що не можна зробити на телетайпі.

— Безумовно. Але ще є багато різних уявлень одного і того ж проекту, наприклад, можна по-іншому подивитися на нього і побачити, як все випадає з розкладу і так далі.

Переклад: Катя Шершньова з Річної школи



Підтримка публікації — компанія Edison, яка розробляє онлайн-базу даних нерухомості, а також проектує і розробляє для промислових ваг і калібрувального обладнання.
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.