Настав час бізнесу сприймати селфи всерйоз

imageБіометричні технології, і особливо поведінкові їх різновиди, набирають все більшу популярність у сфері фінансових послуг по всьому світу. Їх все частіше називають самим зручним способом підтвердження особистості, оскільки користувачам не потрібно запам'ятовувати цифри, коди або паролі. Прагнучи максимально ефективно використовувати цей вид технології, цілий ряд банків приступили до тестування біометричних методів в рамках обмеженої аудиторії або на певних ринках. Не виключено, що вже дуже скоро біометричні методи можуть стати загальнопоширеними у фінансовому секторі, який назавжди відмовиться від паролів.

Як би те ні було, не всі види біометрії сьогодні досліджуються і застосовуються в рівній мірі. Останнім часом в центрі уваги опинилися розпізнавання осіб і селфи-оплата як головні засоби для боротьби з забутими паролями, «кинутими кошиками» та іншими проблемами. Враховуючи, що 53% покупців забувають свої паролі щонайменше один раз на тиждень та їх скидання зазвичай доводиться витрачати більше 10 хвилин, застосування селфи має всі шанси принести сфері онлайн-платежів відчутну користь.

Більше того, проведене Mastercard в 2015 році исследование виявило, що приблизно кожен третій покупець бросает проведення онлайн-операції, тому що виявляється не в змозі пригадати пароль. Фахівці компанії роблять висновок про те, що використання селфи як спосіб верифікації особистості буде набагато більш простим варіантом, в кінцевому рахунку призводить до підвищення показника конверсії.

Результати исследования, опублікованого у червні аналітичною компанією Lux Research, вказують на те, що розумне поєднання безпечних, простих і вигідних з точки зору оптимізації витрат біометричних технологій у рамках мобільних додатків може стати найбільш ефективним способом досягнення 200% і вище зростання у 2016 році. Комбінація особових і поведінкових показників, за даними дослідників, посідає друге місце за простотою використання, поступаючись ідентифікації по малюнку вен на руці.

Не тільки споживчі тренди ведуть до необхідності знайти найкраще рішення для механізмів підтвердження оплати. Галузь фінансових послуг випробувала на собі вплив просунутих смартфон камер, які надали можливість фіксації зображення та створили попит на її застосування в якості способу аутентифікації або для внесення даних до форми, заповнити які раніше можна було тільки за допомогою тривалого ручного введення. І оскільки цей метод зарекомендував себе як дуже зручний і ефективний, стало ясно, що створюють можливість для залучення досвідчених користувачів смартфонів шляхом пропозиції їм методів підтвердження, заснованих на звичних і приємних для них маніпуляціях, наприклад — з допомогою селфи.

Деякі експерти всерйоз вважають, що безпрецедентне зростання практичного застосування телефонних камер буде наблюдатся насамперед у банківському секторі. Згідно опросу, проведеного постачальником технологій підтверджень особистості Mitek, 54% миллениалов повідомили, що користувались послугою мобільних вкладів грошей, причому розмір їх внесків зріс на 20% порівняно з попереднім роком. У той же час 40% респондентів висловили бажання отримувати більше послуг в своєму мобільному банкінгу.

За даними Lincoln Savings Bank, кожен день користувачі роблять 1 мільйон селфи. З урахуванням настільки великої популярності впровадження селфи в процес надання повсякденних послуг видається цілком логічною можливістю для самих різних видів бізнесу. Цілком можливо, що поєднання приємною і добре знайомої клієнтам практики з онлайн-шопінгом може привести до відкриття нових рубежів у сфері електронної комерції і банкінгу.

Хто просунувся далі за всіх в справі застосування селфи
Той факт, що деякі великі компанії на всіх парах прагнуть застовпити собі місце серед інших інноваторів, зайнятих розробкою технологій з застосуванням селфи, говорить про великий потенціал цього методу.

Приміром, згідно з останніми даними, Ant Financialнайбільший гравець на ринку онлайн-платежів, який курує діяльність сервісу Alipay, і за сумісництвом — структурний підрозділ гіганта електронної комерції Alibaba, нещодавно придбав розробника біометричних технологій безпеки EyeVerify. Це придбання допоможе компанії використовувати в своїх цілях технологію сканування малюнка кровоносних судин та інших мікроскопічних характеристик очі. Раніше в цьому році Ant Financial і EyeVerify взяли угода, згідно з яким фірмове ЗА Eyeprint ID інтегровано в платіжну платформу Alipay. В минулому році на виставці інформаційних технологій CeBIT в Німеччині засновник Alibaba Джек Ма провів коротку демонстрацію на тему майбутнього платежів. Він показав нову електронну платіжну систему, що використовує розпізнавання осіб.

Інший цікавий приклад — Mastercard і його ініціатива щодо запровадження безпечних платежів, заснованих на перевірці моргання очей. Один з найбільших в світі операторів платіжних экспериментирует з технологією розпізнавання осіб Selfie Pay ще з літа минулого року, дозволяючи власникам карток протягом декількох тижнів випробувати цю послугу, здійснюючи онлайн-покупки з допомогою сканування особи. Варіанти проведення платежів компанія почала тестувати за допомогою селфи допомогою фірмового додатка для перевірки особистості Identity Check.

Аджей Бхала, директор підрозділу технічної та інформаційної безпеки Mastercard, сказав з цього приводу наступне:

«Споживачі ненавидять паролі. Ми знаємо, що найпоширеніший пароль — це «123456», тому ми часто стикаємося з ситуаціями, коли дані не захищені, а люди до того ж користуються однаковим паролем відразу на багатьох сайтах. Якщо зламується один сайт, то і всі інші місця, де у користувачів налаштований той самий пароль, виявляються скомпрометовані, і з-за цього у них виникають великі проблеми».
Amazon, четвертая за розміром ринкової капіталізації компанія США, також шукає способи подальшого поліпшення процесу покупок. Компанія також запатентовала оплату з допомогою селфи. За наявною информацииу березні базується в Сіетлі гігант ринку електронної комерції подав заявку на отримання патенту, що описує процес, який дозволить покупцям здійснювати покупки за допомогою фотографування або зйомки на відео самих себе замість введення пароля для входу в аккаунт.

Не слід також забувати про такому видному гравця, як PayPal. Платіжна система перевіряє схожу концепцію з допомогою свого мобільного додатку, робота якого заснована на поєднанні селфи і звірки геолокаційних даних користувача. Послуга була запущена у 50 закладах канадського Торонто. Користувачі можуть зареєструватися в ресторанах, барах або пересувних закусочних і зробити замовлення. Касиру досить подивитися на фото клієнта, зробити «свайп вправо» і замовлення буде сплачений.

Інший гравець ринку платежів — Apple — також дуже серйозно ставиться до селфи. У минулому році технологічний гігант подав заявку на патентування технології розпізнавання осіб для додавання селфи-аутентифікації в iPhone.

У банківській сфері селфи-ідентифікацію вже взяв на озброєння банк HSBC. Його клієнти в найближчому майбутньому зможуть відкривати рахунки завдяки банківської технології розпізнавання рис обличчя.

У кінцевому рахунку все зводиться до плавного цифрового взаємодії і можливості легко і безперешкодно здійснювати покупки. Чим менше перешкод користувачі зустрічають під час розміщення замовлення, тим відчутніше зростають показники конверсії і тим краще для бізнесу.
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.