26 способів підвищити доставляемость ваших листів

Відділ маркетингу готує нову email-кампанію. Через кров і сльози, перемігши всі проблеми зі шрифтами, протестувавши лист у всіх email-клієнтів, вони закінчили підготовчі етапи. Але чи так це важливо, якщо цей лист не дійде до адресата? У цій статті я розповім вам про 26 способи підвищення ймовірності успішної доставки листа і його прочитання адресатом.



Отже, те, чого вам робити не потрібно:

1. Ніколи не купуйте бази email-адрес

Сьогодні на продаж виставлено безліч самих різноманітних баз email-адрес. І в них, можливо, навіть є адреси людей, які погодилися на отримання листів від кого-небудь, але не від вас. Таким чином, відправивши їм листа, ви (ваш домен і поштовий сервер) серйозно ризикуєте потрапити в чорні списки email-провайдерів. Такі бази часто містять спам-пастки, які служать для обчислення і блокування спамерів.

2. Ніколи не парсите сайти з метою збору email-адрес

Дійсно, з допомогою парсинга сайтів, ви швидко зможете зібрати базу email. Однак відправка листів на такі адреси неминуче спричинить за собою попадання вашого домену в список спамерських.

3. Не відправляйте листа на email-адресу, якщо до цього ви отримали звіт про неможливість доставки листа на нього

Email-адреса може бути заблокований, видалений або просто вказана з помилкою. Ви ніколи не зможете доставити листа на ці адреси, а повторні спроби зробити це можуть значно вплинути на репутацію вашого домену і поштового сервера.

4. Не використовуйте верхній регістр при написанні листа або його теми

Не кричіть на людей :) Вас і так чути. Ніхто не любить читати набраних у верхньому регістрі пропозиції.

5. Не використовуйте багато знаків оклику!!!!!!

Дотримуйтесь правил пунктуації, і знову ж таки, не кричіть на людей :) Листи, що містять велику кількість окличних знаків негативно сприймаються спам-фільтрами, наприклад SpamAssassin.

6. Не використовуйте відео і javascript у ваших листах

Більшість email-клієнтів не оцінять ваших старань і не відобразять rich-media компоненти у вашому листі.

Те ж стосується і javascript — навіть якщо ви пройдете повз спам-фільтрів, email-клієнти не зможуть виконати javascript, який ви помістіть в лист.

7. Не використовуйте форми у ваших листах

Форми не підтримуються ні одним email-клієнтом. Однак, ніхто не забороняє вам додати в лист CTA кнопку з посиланням на ваш сайт.

8. Не додавайте до листа програми

Не потрібно додавати до листа програми. Якщо ви хочете відправити doc або pdf-файл, краще завантажите його на свій сайт і додати в лист посилання.

9. Не використовуйте спам-слова

Якщо ви використовуєте в своїх розсилках слова «безкоштовно», «тільки сьогодні», «останній шанс придбати» та ін., ви ризикуєте потрапити в «спам». Будьте креативні, придумайте що-небудь більш оригінальне :).

10. Не використовуйте в листах жирні і кольорові шрифти

Те ж саме стосується і тексту, поміщеного на фон такого ж кольору, як сам текст і інших спамерських прийомів. Ваш лист з 99% ймовірністю буде заблоковано спам-фільтрами.

11. Не забудьте перевірити орфографію листа

80% респондентів негативно сприймуть ваш лист, якщо в ньому будуть орфографічні та пунктуаційні помилки. Існує досить багато хороших сервісів перевірки орфографії, не соромтеся використовувати перед відправкою ваших розсилок.

12. Пишіть листи для людей, а не для роботів

Не потрібно додавати в лист велика кількість ключових слів. Пишіть листи на зрозумілій мові, будьте креативні, створюйте цікавий і потрібний контент.

13. Не використовуйте велику кількість зображень або «важкі» зображення

Не забувайте, що багато email-клієнти можуть приховати ваші зображення в цілях економії трафіку. Ваш лист має гарно виглядати і без достатку картинок. Крім того, якщо ваші зображення будуть «важкими», лист буде завантажуватися довго, і адресат може просто не дочекатися кінця завантаження, закривши лист.

А тепер те, що вам потрібно робити:

14. Підтримуйте актуальність вашого списку передплатників

Навіть якщо ваш список на 100% складається з адрес, які ви отримали з допомогою opt-in, ви можете уславитися спамером, якщо не будете виконувати найпростіші рекомендації поштових провайдерів. Вчасно забирайте зі списку передплатників «мертві» адреси, після відправки на які ви отримали bounced-події. Відстежуйте відкриття листів, і якщо хто-небудь з ваших передплатників не відкриває ваші листи, ймовірно він більше не користується цим email-адресою і ви можете сміливо виключити його зі своїх списків.

15. Використовуйте Double-Opt-In

При використанні Double-Opt-In авторизації, ви відправляєте передплатнику спеціальний лист з посиланням для активації його передплати. Таким чином, ви отримаєте повністю легітимного споживача, зацікавленого у ваших листах.

16. Попросіть ваших передплатників додати вас до свого списку контактів

Якщо адресат вашого листа додасть вашу адресу в свій список контактів, ви гарантовано вирішите проблему попадання своїх листів в спам при відправці на цю скриньку.

17. Завжди додавайте до листа посилання на відмову від розсилки

Кожен лист має містити посилання на відмову від розсилки. Ідеально, щоб людина могла відписатися від розсилки в один клік, однак, ви так само можете розмістити на сторінці відмови від розсилки невелику форму з опитуванням, щоб дізнатися, з якої причини людина більше не хоче отримувати ваші листи.

18. Поважайте користувачів, які відмовилися від ваших листів

Якщо чоловік відмовився від отримання ваших розсилок, не варто знову писати йому. Крім того, сам процес відмови від розсилки повинен бути максимально простим — ви не повинні вимагати від користувача авторизуватися на сайті, зробити якісь додаткові дії і т. д. Один клік, як максимум, опитування — і все.

19. Використовуйте людське ім'я та email адресу відправника

Не варто розсилати листи від адрес виду info@example.com, sales@example.com і тому подібних.Будьте ближче до своїх передплатників! Людині набагато приємніше отримати лист від реальної людини, а не від бездушної машини. Адреси alex@example.com, dmitry@example.com і д. р. підійдуть набагато краще. Крім того, поштові провайдери сприймуть їх більш прихильно.

20. Додайте ім'я підписувача у subject листи

Поштові провайдера краще сприймають персоналізовані листи, ніж знеособлені. Додавши ім'я підписувача у subject-line листа, ви покажете, що ви знаєте його, і він чекає вашого листа.

21. Якщо ви використовуєте HTML листа, не забувайте про plain-text версії

Якщо ви розсилаєте HTML листи, вам необхідно додати plain-text версію листа. Робити це потрібно з наступних причин:

  • Деякі email-клієнти не підтримують відображення HTML.
  • Багато людей воліють plain-text в цілях економії мобільного трафіку і збільшення швидкості завантаження листів.
  • Поштові провайдери люблять plain-text.

22. Додати в лист посилання на онлайн-версію

На жаль, деякі email-клієнти можуть некоректно відображати ваш лист. У цьому випадку вам допоможе спеціальна онлайн-версія листа. Зазвичай, посилання на неї додають вгорі листа.

23. Не забудьте задати атрибути alt у зображень у вашому листі

У деяких email-клієнтів відображення картинок за замовчуванням вимкнено. Якщо ви не хочете, щоб ваш клієнт у цьому випадку все одно зрозумів сенс вашого листа — використовуйте атрибути alt у зображень.

24. Будьте короткими

Спам-фільтри поштові провайдерів не люблять листи з одного рядка, але й листи, що містять кілька тисяч символів вони теж не люблять. Будьте короткими і місткими у своїх листах, використовуйте не більше 400-500 символів, розділіть текст на абзаци, щоб вашим передплатникам було зручніше читати.

25. Тестуйте листа перед відправкою

Не забудьте відправити тестову розсилку на кілька адрес перед бойовий відправкою, а так само протестуйте відображення листи на кількох пристроях.

Згідно зі статистикою сервісу Litmus, найбільше число користувачів використовують такі поштові клієнти:

  • Apple iphone's Mail (28% користувачів)
  • Gmail (16% користувачів)
  • Apple ipad ' s Mail (11% користувачів)
  • Google На s Mail (9% користувачів)
  • Outlook (9% користувачів)

26. Слідкуйте за репутацією свого поштового сервера і домену

Сервіси начебто MXToolbox дозволяють відстежувати репутацію вашого домену та IP-адреси вашого поштового сервера. Не забувайте періодично перевіряти її, і в разі необхідності вживати заходів щодо виключення вас з чорних і сірих списків спам-фільтрів.

На цьому все, сподіваюся, що цей невеликий список допоможе вам створювати і відправляти більш ефективні email-розсилки. Вдалої роботи!
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.