Три кроки до успіху мобільних NFC рішень

Якщо ви стежите за нашим блогом, то вже напевно знаєте, що революція безконтактних платежів сьогодні в повному розпалі. Ініціатива #MyNFCDay показала, що ці технології змінюють наше життя на краще, роблячи транспорт ще більш зручним і допомагаючи створити в повному сенсі слова «розумний» місто. У той же час, завдяки безконтактним браслетів і оплаті з допомогою смартфонів стають все більш ефективними і продуманими і всілякі заходи, такі як Євробачення, матчі Єврокубка з футболу 2016. Все більше операторів мобільних мереж, банків і технологічних компаній сьогодні пропонує рішення NFC. Порівнюючи різні реалізації подібних проектів, ми визначили три ключові кроки, які допомагають добитися швидкого успіху при впровадженні NFC проектів.




1. Створюйте програми
Споживачі повинні самі відчути, що NFC є більш зручним і комфортним способом здійснення транзакцій. В них має з'явитися бажання мати у своєму розпорядженні цифровий гаманець, що дозволяє зберігати всі свої карти лояльності і купони в простому і доступному місці. І одним з необхідних умов для створення такого враження є реалізація взаємодії, яка приносить внутрішнє задоволення.

2. Зробіть взаємодія приємним
Вкрай важливо, щоб NFC рішення були зручні для споживачів та створювали позитивний результат у використанні. Як приклад, де постачальнику послуг вдалося домогтися цього, можна назвати Apple Pay (нещодавно запущений і в Росії). Все, що користувачам iPhone необхідно зробити для отримання доступу до цього сервісу – сфотографувати свою банківську карту, яка буде відразу ж оцифрована. При цьому важливо, що сам перехід до NFC являє собою максимально просту процедуру. Якби процес реєстрації був складним або забирав багато часу, то користувачі би відкладали реєстрацію на більш пізній термін. Таким чином, другий висновок полягає в тому, що необхідно усунути будь-які перешкоди, при цьому слід постійно відстежувати власну реакцію, процеси взаємодії з споживачами, щоб у разі виявлення будь-яких проблем можна було б швидко їх вирішити.

3. Постійно інформуйте споживачів про нові можливості та переваги
Після того, як споживач познайомився з NFC і почав користуватися цією технологією, не можна розраховувати на збереження його лояльності. Необхідно постійно інформувати споживачів про переваги і про всіх доступних додаткових NFC сервісах. Хоча популярність NFC по всьому світу стрімко зростає, часто у користувачів зберігаються поширені помилки, які можуть заважати подальшому розвитку технології. Тому необхідно активно просувати переваги нової технології – простоту і зручність використання, високу швидкість здійснення транзакцій і надійний захист.



Якщо постачальники NFC рішень будуть орієнтуватися на створення позитивного досвіду і на формування взаємодії зі своїми клієнтами, і при цьому будуть інформувати людей про переваги цієї технології, то незабаром нас чекає дуже багатообіцяюче майбутнє з точки зору використання цих сервісів та впровадження нових проектів.

Згодні? Які, на ваш погляд, основні кроки, які забезпечать успіх впровадження NFC?
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.