Complete Idiot's Guide: Як почати працювати з Google Analytics

image

Розповідаємо, що освоїти в Google Analytics, якщо ви новачок і робите новинне видання, блог компанії або інший контентний проект.

  • Як будуються звіти в Google Analytics.
  • За якими метриками стежити і які спеціальні звіти налаштувати.
  • Які готові звіти підключити Google Analytics.

Ми бачимо, як часто власники блогів і тематичних ЗМІ не знають свою аудиторію, тому втрачають гроші. Робити медіа не аналізуючи дані, це як вести машину з закритими очима.

Google Analytics допомагає зрозуміти, хто ваші відвідувачі, як вони ведуть себе на сайті і які публікації віддають перевагу. Знаючи це, медіа краще залучають читачів і заробляють більше.

Допомагає коригувати редакційну політику, щоб збільшувати трафік і підвищувати залучення аудиторії.

Основи Google Analytics
Щоб аналізувати дані в Google Analytics, потрібно розуміти, які дані ми можемо отримати і як будуються звіти.

Охоплення, залучення, лояльність
Сила медиабренда складається з охоплення, залученості та лояльності аудиторії.
Google Analytics допомагає оцінювати:

  • Охоплення: кількість осіб, що побачили матеріал.
  • Втягнення: час, який ви приділили взаємодії з матеріалом.
  • Лояльність: як часто користувачі вас читають.
Як будуються звіти: параметри та показники
Кожен звіт Google Analytics будується з параметрів і показників. Параметри — значення: місто, назву публікації, з якого пристрою зайшов користувач та ін. Показники — кількісні показники: кількість відвідувачів, відсоток нових відвідувачів, кількість кліків по картинці і ін

image

Як створити звіт GA
Для прикладу, налаштуємо звіт про відвідувачів з соціальних мереж. У звіті залишимо тільки найважливіше.

1. Зайдіть в акаунт Google Analytics і відкрийте вкладку «Мої звіти», потім натисніть «Додати звіт».

image

2. Дайте назву звіту і виберіть тип «Аналіз» (Explorer).

image

3. Додайте до звіту групи показників з скріншоту, а саме:

— Користувачі
— Сеансів на користувача
— Сторінок/Сеанс
— Цінність ланцюга за сеанс

У полі «Аналіз параметрів» додайте:

— Соціальна мережа → Місто

Повинно вийде, як на картинці:

image

4. Виключаємо з звіту трафік з соцмереж, які Google Analytics не зміг визначити. Для це налаштовуємо фільтр виняток.

image

5. Готово, зберігаємо і отримуємо звіт такого виду. Спеціальні звіти знаходяться в розділі «Налаштування» Google Analytics, якраз там, де і створюються.

image

6. Якщо натиснемо на одну з соцмереж, побачимо, з яких міст до нас приходять люди з обраної соцмережі.

image

Тепер ви бачимо, з яких соцмереж який трафік до нас приходить. В яких містах більше користуються «Вконтакте» або Facebook, відвідувачі з яких соцмереж дивляться більше сторінок, а з якої менше і скільки часу вони проводять на сайті.

Налаштуйте інші спеціальні параметри по інструкції.

Підключіть готові звіти
Доскроллы і час на сторінці
Доскроллы — скільки користувачів догледіли сторінку до кінця або до середини.

Глибокий доскрол не означає, що статтю прочитали уважно. Інтернет-користувачі часто скролят сторінку, але не вникають в суть написаного, тому важливо зіставляти доскроллы з часом на сторінці.

Час на сторінці — скільки часу відвідувач провів на сторінці. Щоб краще зрозуміти залученість, важливо відслідковувати не тільки загальний час на сторінці, але і те, скільки часу відвідувач приділив її початку, середині або кінець.

Доскроллы і час вказують на залучення аудиторії. Редакція зрозуміє, які публікації утримують користувача на сайті, а які відштовхують його.

Підключіть плагін Scrolldepth до Google Analytics, щоб відстежувати доскроллы сторінки.

А плагін Screentime покаже, скільки часу відвідувач провів на початку сторінки, в її середині або кінці.

Сегменти даних
Сегмент — набір даних за обраними вами критеріям. Сегменти дозволяють «ізолювати» певні дані із загальної маси і побачити можливості для покращення, які складно розглянути у великому потоці змінних.

Приклад: У новинного видання про культуру показник відмов коливається в районі 55%.

Щоб побачити можливості для зменшення відмов, дивимося звіти. У звіті за геолокації видання виявило, що у відвідувачів з Петербурга показник відмов майже 80%, тоді як у відвідувачів з інших міст близько нижче 50%.

image

Щоб зрозуміти поведінку користувачів з Петербурга, створюємо сегмент по Санкт-Петербургу.

Тепер видно, які статті читають петербуржці, звідки вони приходять на сайт і яку сторінку залишають найчастіше. Виявилося, що жителі Петербурга заходять на сайт переважно за посиланнями з «Вконтакте» і потрапляють на сторінки з описом московських культурних подій, звідки відразу ж йдуть.

Гіпотеза: проблема націлених та поширенням статей у «Вконтакте»:

1. Потрібно зробити так, щоб петербуржці рідше переходили на сторінки московських заходів;

2. Потрібно писати більше статей про події в Петербурзі. Якщо петербуржець потрапив на сторінку про московських заходах, йому потрібно запропонувати перейти на сторінку про події в Петербурзі.

Це допоможе зменшити показник відмов і збільшити кількість повертаються на сайт петербуржців.

» Інструкція для створення і налаштування сегментів.

UTM-мітки
UTM (Urchin Tracking Module)-мітки допомагають більш чітко відстежувати інформацію про джерело трафіку. Коли хтось клацає по посиланню з UTM-параметрами, дані фіксуються в Google Analytics.

Видно, звідки приходять відвідувачі: email-розсилки, з партнерського видання або завдяки рекламної акції. Дані про переходах з UTM-посилань відображаються в розділі GA «Кампанії».

Приклад використання

Медіа опублікувало статтю і розповсюджує її в соцмережах. Для Facebook робить одну UTM-посилання, для «Вконтакте» — іншу, для публікації в Facebook партнерського видання — третю.

Так видання бачить, який джерело виявився найефективнішим, з якого джерела приходять читачі, які оформляють підписку на розсилку і ін
UTM-посилання можна робити вручну, але зручніше конструктор.

Анотації
Анотації — замітки в Analytics. Допомагають пам'ятати про події і бачити, як вони вплинули на поведінку користувачів.

Наприклад, якщо ви зробили редизайн — зробіть анотацію і відстежуйте, як змінився трафік. Або зробіть замітку, якщо запустили рекламну кампанію, змінили редполитику або будь-яке інше подія. Коли підключіть віджет Relap.io — зробіть анотацію і відстежуйте, як збільшиться трафік і залучення відвідувачів. Щоб зробити нотатку, натисніть на стрілочку під будь-яким звітом і натисніть «Створити анотацію». Введіть текст нотатки.

image

відстежувати і які звіти налаштувати
Google Analytics показує ряд готових звітів, але для медіа корисно налаштувати спеціальні звіти з іншими корисними даними. Розповідаємо, за якими метриками стежити і які спеціальні звіти налаштувати.

Популярні публікації
Важливо знати, які матеріали збирають найбільше переглядів і сильніше залучають читачів, щоб випускати такі матеріали частіше. Щоб побачити самі популярні публікації, підключіть цей спеціальний звіт.

Звідки приходять відвідувачі
Мало розуміти, які сайти призводять вам найбільше трафіку. Важливо розібратися, як відрізняється поведінка відвідувачів з різних сайтів.

Раптом прийшли з Facebook охоче читають новинні замітки, з «Вконтакте» — розважальні статті, а з пошуку Google — аналітичні статті та інструкції. Знаючи про ці відмінності, можна скорегувати роботу медіа, щоб збільшити трафік і залучення читачів.

Підключити спеціальний звіт за джерелами трафіку. Він показує всі джерела трафіку, у тому числі з пошуку.

А ось цей звіт показує трафік з тих сайтів, які посилаються на ваш медіа — подключить. А цей отчет показує трафік тільки із соціальних мереж.

За якими пошуковими запитами приходять відвідувачі
Щоб побачити, за якими пошуковими запитами до вас приходять читачі, підключіть звіт Search Traffic (Excluding Not Set, Not Provided) з цього набору.

Трафік з мобільних пристроїв
Важливо стежити за мобільним трафіком, тому що для багатьох медіа він вже порівнявся з десктопним. Особливо слідкуйте за показником відмов: якщо відмови різко зросли, наприклад, iOS, значить щось трапилося, потрібно протестувати сайт з iOS-пристрої і виправити помилки.

Підключіть звіт AK: Mobile Performance Analysis v2 цього набору.

В які години і дні ваша аудиторія найбільш активна
Зрозуміти, в який час доби і в які дні відвідувачі найбільш і найменш активні на сайті, допоможе спеціальний звіт Hours&Days.

інтерв'ю для Relap.io Сергій Баришніков та Олександр Кукса з Bigpicture.ru розповіли про поведінку відвідувачів їх медіа в різні дні тижня і час доби.

З Серьогою розібралися, як читають наші статті в залежності від часу доби. Побачили, що в будні одна картина споживання, у вихідні — інша. Хоча ті ж люди. Після 20:00 — жінки. День і будні — соціалка: в'язниці, ларьки, зранку — діти і їжа. Вранці у вихідні треба годувати абсолютно специфічним контентом, який в будні точно не піде. Якщо ти запостив сніданки або щось таке дитяче «мімімі» — піде, а от тварини взагалі ніяк. У вихідні дні ні в якому разі не можна включати соціальне. Хіба що тільки в неділю ввечері, але таке, де багато тексту, щоб люди могли перед сном почитати. Субота — взагалі можна бухати і нічого не робити.
Відстежуючи дані з перерахованих спеціальних звітів, вам буде простіше зрозуміти свою аудиторію і знайти можливості для більшої прибутку.

Почитайте як поліпшити контент-стратегію медіа з допомогою Google Analytics.
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.