Особливості автоналаштування IP телефонів в 3CX V15

Після виходу 3CX v15 від партнерів і користувачів надходить багато схожих питань, пов'язаних з автоматичною настройкою IP телефонів. Вони зводяться до двох:
  • Файли автоналаштування не створені, тобто відсутні у відповідній папці на диску
  • Файли автоналаштування містять неактуальну інформацію, тобто не відображаються зміни, зроблені адміністратором в консолі 3CX.

Файли автоналаштування IP телефонів
Якщо ви ніколи не стикалися з поняттям автоналаштування телефонів, пояснимо: автонастройка дозволяє автоматично настроїти IP телефон користувача оптимальними параметрами, рекомендованими для безпроблемної роботи з 3CX. Крім правильних параметрів, на телефон передається внутрішній (додатковий) номер, ім'я і пароль для авторизації, та інші персональні дані користувача. Зрозуміло, файли автоналаштування створюються тільки для підтримуваних IP телефонів і програмних клієнтів 3CX.

Файли автоналаштування – звичайні текстові файли. Як правило, ім'я файлу – це MAC адресу IP телефону, для якого цей файл згенеровано. Файли генеруються на основі файлів-шаблонів, які можна переглянути і змінити в інтерфейсі 3CX. Файли автоналаштування статичні і оновлюються тільки, коли адміністратор вносить зміни в параметри додаткового номера в інтерфейсі 3CX, наприклад, визначає BLF кнопки або змінює ім'я користувача.

IP телефони, як правило, завантажують свої файли автоналаштування («освіжають» конфігурацію) раз в 24 години. Якщо ви не хочете чекати і застосувати зміни негайно, виберіть телефон в інтерфейсі та натисніть Reprovision. 3CX дасть команду телефону отримати файл негайно. Врахуйте, що телефон при цьому може перевантажитися.

How to reprovision in the 3CX Management Console
Зміни в 3CX v15
У новій версії 3CX в папці автоналаштування (шлях за замовчуванням у Windows C:\ProgramData\3CX\Instance1\Data\Http\Interface\provisioning\<випадкова рядок>\ ви не побачите файлів для телефонів! Якщо ви перейшли на v15 з попередньої версії, старі файли автоналаштування залишаться, однак не будуть оновлюватися. Тепер 3CX генерує файл для телефону динамічно за запитом. Це вирішує відразу дві проблеми:

  • Файли не зберігаються на диску сервера, отже, ніхто не може отримати до них доступ. Наприклад, якщо АТС розташована в дата-центрі, ви не можете знати, хто, крім вас, має доступ до файлової системи сервера. Тепер параметри користувачів (включаючи паролі) доступні лише адміністратору 3CX.
  • Згенерований файл автоналаштування завжди буде мати актуальні дані. В минулих версіях при зміні параметрів файли оновлювалися не відразу, що призводило до додаткових труднощів в обслуговуванні парку телефонів.
Нижче показано вміст теки автоналаштування: кілька загальних файлів, необхідних деякими телефонами, файли прошивок, логотипи (які можна завантажити a телефони), шаблони (тобто шаблони телефонів, модифіковані для якихось цілей адміністратором 3CX) і корпоративні телефонні книги 3CX для підтримуваних IP телефонів.

Default Content of a provisioning directory
Як переглянути вміст файлу автоналаштування телефону?
Тепер, коли файли не зберігаються локально, виникає резонне питання – як можна побачити їх вміст (тобто те, що завантажується безпосередньо в телефон)? У 3CX v15 для цього просто виділіть телефон у розділі Phones і натисніть кнопку Config. Ви побачите вміст файлу з актуальними параметрами.

Endpoint Configuration file
Зверніть увагу! Дані з шаблонів автоналаштування кешуються при старті сервісів системи. Тому, якщо ви внесли зміни в шаблон (тобто зробили користувальницький шаблон), перезапустіть сервіс Management Console Service (3CXMC01).

Врахуйте, що техпідтримка 3CX поширюється тільки на конфігурації, в яких використовуються модифіковані шаблони автоналаштування!

Детальніше про автонастройке телефонів можна дізнатися в Керівництві адміністратора 3CX.
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.