Як це працює: карта МегаФона



Минулий пост нашого блогу був присвячений новому продукту МегаФона — банківській карті. Ми постаралися докладно розповісти про сервіс, і тим не менш, в коментарях отримали багато питань про роботу карти і про її використання.

У сьогоднішньому пості ми постаралися детальніше розглянути новий сервіс МегаФона і докладно відповісти на ваші запитання. Ваші Максим Потапов (IT Фінансових послуг МегаЛабс) і Андрій Венгеров (Маркетинг Фінансових послуг).


Що таке карта МегаФона?
Це чіпова банківська карта стандарту EMV, якою ви можете оплачувати покупки на касах у всіх магазинах свого регіону.

Карта — інструмент, який дає клієнтам максимум варіантів використання коштів на абонентському рахунку. Картою ви можете оплатити продукти в супермаркеті незалежно від того, наскільки новий термінал встановлено на касі і чи можливо оплатити покупки безконтактно. За даними картки ви можете оплатити товари в улюбленому інтернет-магазині.

Багато хто наші клієнти були б не проти замінити карту на спеціальний додаток в смартфоні. Але оплата телефоном має ряд обмежень: за технічними характеристиками пристрою (смартфон повинен бути з NFC), за версією операційної системи. Ці критерії суттєво обмежують можливості користувачів завантажити додаток і відразу ж скористатися ним в найближчому магазині.

Поява пластикової карти МегаФона — лише перший крок до свободи використання грошей на особовому рахунку клієнта. Логічно, що наступним кроком стане можливість оплати покупок прямо смартфоном. Але поки інфраструктура прийому оплати смартфоном в якості платіжного інструменту поступається інфраструктурі платежів з використанням пластикових карт.

чи Можна оплачувати карткою проїзд?
Поки це просто банківська карта. Вона не підтримує завантаження транспортного додатки стандарту MIFARE, тому використовувати її як проїзний для оплати проїзду поки не можна. Але ви можете оплачувати проїзд безконтактною карткою МегаФона на спеціальних турнікетах для оплати проїзду в метро банківськими картами.

За нашими даними, для користувачів оплата проїзду дотиком смартфона набагато зручніше оплати проїзду дотиком карти. Для цього не потрібно шукати пластиковий носій, на дні сумки або кишені. Телефон найчастіше знаходиться в нашій руці, а значить, оплатити їм проїзд можна швидко і без труднощів.

Ми впевнені, розвиток сервісів оплати проїзду буде рухатися саме в цьому напрямку. Тому транспортний додаток «Трійка» інтегровано у наші SIM-карти. Послуга «Мобільний квиток» давно доступна в московському регіоні всім нашим абонентам.

До якого рахунку прив'язана карта і де зберігаються гроші?
Гроші, як і раніше знаходяться на особовому рахунку в Мегафоні. З новим сервісом у абонентів МегаФона просто з'являється додаткова можливість використання цих грошей.

Поповнити свій рахунок можна за номером телефону і без комісії. Але тепер клієнтам доступно і поповнення за номером банківської картки — в цьому випадку комісія залежить від способу здійснення перекладу.

Так як гроші зберігаються у оператора зв'язку, внесок не підлягає обов'язковому страхуванню. Оператор не займається банківською діяльністю, у нього немає ліцензії ЦБ — відповідно, її не можуть відкликати.

Саме тому, що рахунок карти – це особовий рахунок клієнта МегаФона, при переході до іншого оператора карта перестане діяти.

Як управляти послугами?
Управляти своєю карткою можна через МегаФон-Банк — мобільний додаток і web-сервіс. За нашими дослідженнями, користувачам зручніше управляти фінансовими послугами в окремому додатку, а не у додатку для управління послугами зв'язку оператора, тому ми пішли від ідеї створення єдиного додатка з широким функціоналом.

Задати своє питання по використанню карти можна за номером 5555 — співробітники банку зможуть проконсультувати клієнта за всіма операціями. При цьому, обслуговування клієнтів в офлайні відбувається в салонах зв'язку МегаФона: всі заяви, які можуть знадобитися для заповнення (наприклад, на оскарження трансакції), клієнт може написати в салоні зв'язку МегаФона.

Як інтегрується мобільний оператор та банк?
Розроблені різні моделі для різних сценаріїв. Наприклад, для оплати покупок по карті транзакції проходять через платформу мобільної комерції. Вона взаємодіє з банком, передаючи індивідуальний ідентифікатор клієнта (в нашому випадку — номер телефону). Банк перетворює його в свій ідентифікатор і передає інформацію платіжній системі.

Але крім процесингу є такі операції як платежі з мобільного додатку і через сайт, видача PIN-коду, відправка SMS-повідомлень — і для кожного з цих блоків систем є різні схеми інтеграції оператора і банку.

Як отримати картку?
Для того щоб випустити карту, необхідно звернутися в найближчий салон зв'язку. Prepaid-карта видається миттєво.

Також прямо у салоні зв'язку ви проходите обов'язкову процедуру ідентифікації: повну при пред'явленні паспорта РФ і спрощену при пред'явленні паспорта іноземної держави.

Це платна послуга?
Абонентам тарифного плану «Все включено» картка видається безкоштовно і без комісії за обслуговування. Для інших тарифів карта коштує від 99 рублів, обслуговування картки при цьому також здійснюється безкоштовно.

До речі, на залишок по рахунку телефону вище 500 рублів нараховуються 8% річних.

Ознайомитися з повною інформацією про тарифи можна на сайті bank.megafon.ru.

Ми постаралися максимально розкрити деталі, про які нам не вдалося досить детально розповісти в минулому тексті. Якщо у вас виникнуть додаткові питання, ви, як завжди, можете поставити їх у коментарях — ми обов'язково відповімо на них в одному з наступних постів нашого корпоративного блогу.
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.