Цикл статей «NetRack Guards: на сторожі клієнтської ІТ-інфраструктури»: історія про людину, яка ходить по дахах

Ви коли-небудь замислювалися про те, що значить система охолодження обладнання, особливо в такій структурі, як дата-центр? По суті, без холодильного обладнання орендовані Вами сервера не зможуть працювати з-за перегріву, тому в Цоді завжди є людина, яка відповідає не тільки за стан холодильного обладнання, але і за його модернізацію для підвищення ефективності інфраструктури і, як наслідок, підвищення якості наданого в ньому послуг. Варто відзначити, що поки система холодопостачання ще ні разу не підвела ні нас, ні наших клієнтів.



Ми вже розповіли про трудові будні головного інженера дата-центру StoreData, де розміщується наша компанія. Тепер мова піде про людину, який не повинен боятися висоти і низьких температур.

На даху, спершись на борт, варто худорлявий чоловік, задумливо дивлячись у далечінь. Він часто виходить попрацювати на дах, особливо влітку, коли погода дозволяє. Заодно дає відпочити очам, адже йому часто доводиться сидіти за комп'ютером. Прямо подивиться — вдалині видніється купол Скорбященской церкви. Направо повернеться— бачить два небольшихкрасных будівлі, що збереглися ще з дореволюційних часів (вони, до речі, були освячені ще в 1903 році). Навколо озирнеться — і зовсім все зелено. Він каже, що огляд визначних пам'яток — важливий для нього етап будь-якого підйому наверх.



Дах — обов'язковий елемент щоденного обходу, який здійснює інженер по холодильному обладнанню Євген Колпащиков. Йому важливо знати не тільки стан устаткування, але і стан зовнішнього середовища. Тому візуальним оглядом справа ніколи не обмежується. На даху Євген повинен уважно слухати (наскільки шумлять зовнішні блоки кондиціонерів), оцінити погоду (жарко або холодно на вулиці), дізнатися, загострилася дах, є посилення вібрації. Крім того, він повинен стежити за станом даху в цілому — це стосується навіть покрівельних робіт. Частота відвідувань залежить від погодних умов: при середній температурі і відсутності опадів можна обмежитися одним підйомом. Якщо ж на вулиці випав сніг, різке підвищення або пониження температури повітря, перевіряти обладнання на даху необхідно набагато частіше: приблизно до трьох разів за день. Як не дивно, може вплинути навіть те, наскільки сильно светитсолнце, або затягнутість неба хмарами.

Контроль погодних умов, в принципі, є важливим аспектом роботи інженера по холодильному обладнанню. Крім усього іншого, необхідно відслідковувати кількість опадів. Наприклад, з настанням зими, коли за одну ніч різко випадає сніг, і кондиціонери необхідно чистити, незважаючи на вертикальний видув в машинах. Робити це доводиться нечасто, тому що машини двоконтурні — таким чином при застої відбувається перемикання з одного кондиціонера на інший. Найважче доводиться влітку, коли всі забивається тополиним пухом. Євген порівнює догляд за обладнанням з доглядом за автомобілем: «Це приблизно так само, як якщо б у радіатор мухи забилися: неприємно, але почистити треба, щоб все працювало коректно».

Інженер з холодильного обладнання повністю залежить від погоди, навіть відпустку планує в залежності від сезону. У Євгена вже вивірена схема: відпочинок тільки навесні і восени. Як він сам жартує, «я його підв'язую до посадки картоплі». Їде він у відпустку часто ще в прохолодному травні, перед цим промивши всі машини, а повертається вже до цвітіння тополь, щоб особисто стежити за чистотою кондиціонерів.



Якщо інженер-«холодильщик» все угадав правильно з погодними умовами, то він спокійно їде відпочивати, залишаючи свої володіння у веденні чергової служби та головного інженера. «Костянтин взагалі за освітою та енергетик, і холодильщик, так що я за обладнання спокійний», — зазначає Колпащиков.

Крім огляду даху, Євген два рази на день здійснює щоденний обхід обладнання Цод: вранці — після спілкування з черговими— і ввечері — незадовго до закінчення робочого дня. І, так само, як і головний інженер, Євген починає свій день з спілкування з черговою службою. Він бачить у цьому більше виховний момент: адже, крім того, що він отримує від співробітників «вартівні» інформацію про стан устаткування, він заодно проводить постійне навчання, щоб у деяких простих випадках співробітники могли орієнтуватися самостійно. Як вважає Євген, так як щоденний черговий виконує досить багато операцій, особливо під час обходу, він повинен розуміти в тому числі і те, з яким обладнанням і як працювати. Таким чином, можна скоротити кількість звернень по телефону в технічну підтримку, обслуговуючу кондиціонери дата-центру.

Колпащиков вже вивів своє спілкування з черговими на високий рівень: йому пояснюють проблему, самі пропонують якесь рішення, а він підтверджує, наскільки вони мають рацію. Звичайно, не у всіх питаннях: зазвичай це обмежується натисканням потрібної кнопки прямо з приміщення чергової зміни або поверненням підвищеної температури в норму.



День інженера по холодильному обладнанню не завжди однаковий. Приміром, той же щоденний обхід може перетворитися на консультацію клієнта, який приїхав в ЦОД. В цілому ж Євген щодня перевіряє температуру на виході з стійки, можливість перегріву устаткування, а також контролює роботу самого холодильного контуру. Як стверджує наш герой, холодильне обладнання — це суміш механіки та електроніки, тому інженеру необхідно стежити не тільки за показаннями приладів, але і за станом самих машин. Як би те ні було, вібрація все одно призводить до пошкоджень, про яких потрібно вчасно дізнатися. Робота з холодильним обладнанням вимагає підвищеної пильності: потрібно вчасно помітити протікання масла, уважно стежити за коливаннями температури та рівнем вологості. Крім того, потрібно враховувати, що якісь зміни в роботі однієї машини можуть запустити ланцюгову реакцію, яка вплине на роботу всього обладнання.

Підтримка правильної і комфортної температури займає найбільшу кількість часу. Причому іноді доводиться не просто стежити за показниками, але і «залазити глибше», змінюючи сервісні налаштування. Останню операцію і зовсім доводиться проводити під час кожної зміни сезону: у різні часи року обладнання працює по-різному.



Коли закінчено обхід, за його підсумками Євген заповнює два журнали: рукописний і електронний. В них він фіксує лише ті події, які заслуговують на увагу, щоб бачити загальну картину стану холодильного обладнання. Такему буде простіше зрозуміти, наскільки добре машини «відпрацьовують» і чи потрібна їх заміна. Закупівля обладнання теж знаходиться у віданні Колпащикова. Він веде переговори з компаніями, які надсилають тендерні пропозиції по нових машин, проводить порівняльний аналіз, а потім представляє керівництву своє рішення. Крім того, на його плечі покладається контроль витрат на обладнання. Приміром, на даний момент Євген у процесі підготовки технічного завдання для російського виробника вентиляторів, які, можливо, замінять імпортні в зв'язку з їх спрацюванням.

Колпащиков відповідає і за планові перевірки машин, що знаходяться в його віданні». Як головний інженер Костянтин «доводить до сказу» дизель-генератори, так і Євген разом з сервісною компанією перевіряє всі кондиціонери. Перевірки проходять у декілька етапів: раз в тиждень обстеженню піддається по черзі кожен з кондиціонерів, щоквартально — вся система цілком. З цього випливає, що протягом року кожна машина в тестовому режимі «переживає» якийсь критичний стан — будь то аварія або проста витік. Така поетапна робота з обладнанням дозволяє прорахувати будь-якого роду аварійні ситуації і заздалегідь запобігти їх. Варто відзначити, що поки що в Цоді StoreData поломок не виникало.

Будь ЦОД наповнений інженерами, проте, за словами Євгена, кожен з них — людина творча і професійний. «Це як раз те, що я найбільше люблю в цій роботі: тут можна зустрітися зі справжніми професіоналами», — каже інженер. Він всіляко підтримує позицію генерального директора — відкритість у спілкуванні — і завжди користується можливістю поспілкуватися безпосередньо з клієнтами та сервісними компаніями. «Наприклад, приїжджає клієнт з перевіркою. По-перше, вони таким чином «обкатують» себе, а по-друге, ми для себе знаходимо щось нове», — пояснює Колпащиков. Інженер з холодильного обладнання ЦОДа StoreData взагалі намагається кожен день по-новому дивитися на свою роботу: оцінити ту чи іншу ситуацію зовсім з іншої сторони або, приміром, для початку проаналізувати ситуацію та можливі шляхи її вирішення, а потім вже йти перевіряти обладнання.

«Знаєте, ЦОД — він же як підводний човен», — несподівано каже Євген, посміхаючись своїм спогадам. І Колпащиков може говорити про такому порівнянні, адже в молодості він служив у технічному екіпаж підводного човна в районі Мурманська. Трохи пізніше Євген додає, що робота здійснюється за схожим принципом: ті ж схеми резервування, та ж компактність обладнання. Варто відзначити, що Колпащиков спочатку не є інженером за освітою: він навчався геологорозвідці. Після інституту потрапив у компанію, яка працювала з інститутом прикладної біотехнології, де попутно придбав нові для себе технологічні знання. До посади інженера холодильного обладнання шлях був неблизький: монтаж і запуск обладнання, пусконаладка та сервіс.

Безпосередньо в дата-центрі StoreData Євген працює всього два роки, але знає про його холодильному обладнанні всі з моменту будівництва: він брав у ньому участь з технічної сторони. Так що Євген краще за інших має уявлення не тільки про роботу холодильного устаткування, але і про все обладнанні, встановленому в StoreData.

Гранична уважність, точність дій і творчий підхід — приблизно так визначає Євген формулу своєї роботи для забезпечення безперебійного функціонування дата-центру. І ця формула діє: ЦОД StoreData не знає збоїв. А коли цей ЦОД не знає збоїв, то і наша компанія NetRack, яка в ньому розміщується, може гарантувати своїм користувачам постійний доступ до Мережі.
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.