1 секунда прискорення сторінок на мобільних пристроях дає приріст конверсії до 27%



У минулому зіставлення даних продуктивності сторінок на мобільних пристроях і бізнес-показників було непростою справою. Частка мобільного трафіку була така мала, що кількість скоєних конверсій було не завжди достатнім для того, щоб впевнено говорити про статистичної значущості.

Звичайно, ви завжди могли використовувати аргумент, що більш швидке завантаження сторінки працює на поліпшення користувацького досвіду. Зрештою, середній покупець інтернет-магазину відвідує магазин 6,2 рази, використовуючи 2,6 різних пристроїв, перед тим як зробити покупку.

Однак цей аргумент про швидкість завантаження міг не переконувати деяких консервативних колег, які все ще вірять у дві речі:

  • Покупці з мобільними пристроями звикли до повільної завантаженні.
  • Повільне завантаження на мобільних пристроях не дає значного ефекту на конверсії і, відповідно, виручку.
Ця стаття як раз для таких «консерваторів».

Компанія SOASTA проаналізувала дані одного з своїх клієнтів, провідного інтернет-магазину в своїй області, у якого значна частка трафіку надходить від мобільних пристроїв.

Було проаналізовано 30 днів даних про продуктивності сайту на мобільних пристроях. Загальний обсяг склав майже 4,5 мільйона сесій з використанням мобільних пристроїв. Всі сесії були розподілені по швидкості, і у кожної такої когорти визначили середній відсоток конверсії і відсоток відмов.

Самі конверсійні сторінки завантажуються 2,4 секунди
Такі сторінки отримували максимальну серед усіх конверсію (1,9%) за період в 30 днів. Зверніть увагу, що цифра на 1,9% для мобільних користувачів вражає. Це близько до типової конверсії 2-3%, яка зазвичай спостерігається в інтернет-магазинах у користувачів на настільних комп'ютерах.



Сторінки, які були лише на 1 секунду швидше, отримували на 27% конверсій більше
Як ви бачите на цьому графіку, конверсія падає до 1,5% для відвідувачів, у кого швидкість завантаження складає 3,3 секунди.



Таким чином, для тих, у кого сторінки вантажилися на 1 секунду швидше, конверсія виростала на 27%.

Конверсія падала нижче 1% при швидкості завантаження вище 4,2 секунд
Сторінки, які були всього лише на 2 секунди повільніше, конвертувалися більш ніж в 2 рази гірше. Або, якщо дивитися в зворотній перспективі, прискорення сторінки лише на 2 секунди давало б більше, ніж подвоєння відсотка конверсії.

Це принципово важливий результат, тому що «підриває» міф про те, що користувачі мобільних пристроїв нібито звикли до повільної швидкості завантаження. Це точно показує невірність цього омани.



При часу завантаження до 6 секунд і вище конверсія залишається практично однаковою
Цей межа можна назвати свого роду «межею бідності» з точки зору продуктивності сайту. До цього місця конверсія падає з ростом часу завантаження сторінки і далі залишається практично постійною.



Швидкість завантаження впливає на відсоток відмов навіть сильніше, ніж на відсоток конверсії
Якщо на цей же графік накласти графік відсотка відмов, то ми побачимо щось близьке до дзеркальній версії графіка конверсій. Відсоток відмови впевнено зростає з погіршенням продуктивності сайту.

На сторінках, які завантажувалися за 2,4 секунди, відсоток відмов був 12,8%. На тих сторінках, які завантажувалися за 3,3 секунди, відсоток відмови виростав до 20% (це на 56% гірше!). Це гігантська різниця, враховуючи, що мова йде лише про одній секунді.

І на відміну від конверсій, відсоток відмов не зупинявся на «межі бідності». Він продовжував зростати і досягав 58% на сторінках, які завантажувалися 9,9 секунд.



Тут же може виникнути питання, чому на тих дуже швидких сторінках, де швидкість завантаження менше 2-х секунд, конверсія теж падає, а відсоток відмов зростає.

Адже в цій логіці швидкі сторінки повинні конвертувати відвідувачів краще, правда?

У загальному випадку так, чим швидше, тим більше конверсія, але тут починають грати інші чинники – наприклад, те, що найбільш швидкі сторінки – це сторінки з помилками (404 та інші).

Інший момент – порожні або напівпорожні картки товару, які зустрічаються навіть у одного з провідних інтернет-магазинів. Адже якщо на картці товару немає картинки, погано заповнено опис, то як би швидко ця картка не вантажилася, з неї складно очікувати високої конверсії.

На закінчення відзначимо, що всі сайти – різні. З різними аудиторіями, у яких різні інтереси і очікування. Для цього конкретного інтернет-магазину поліпшення в 1 секунду означає зростання конверсії на 27%. У вас можуть вийти інші результати. Кращий спосіб дізнатися, як швидкість завантаження сторінки корелює з конверсією, це вивчити дані користувачів вашого сайту.

Пам'ятайте, що швидкість завантаження дійсно важлива, і в тому числі – для користувачів мобільних пристроїв, що доводить приклад.
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.