3CX Enterprise Edition, розширення для Chrome CallVia3CX, інтеграція з Zendesk і поліпшення інфраструктури Webmeeting

Минулий тиждень для нашої компанії була багатою на події. Так що без зайвих міркувань перейдемо до справи!
Представлена 3CX Enterprise Edition
3CX Enterprise Edition — сама функціональна редакція 3CX, що включає всі можливості версії Pro, і додаткову ліцензію для резервного сервера. В редакції Enterprise резервний сервер працює в режимі гарячої заміни і моментально включається в роботу при виході з ладу основного сервера. Друга ліцензія – це один ключ, який активований і на основному і резервному сервері. Це рішення буде затребуване у великих організаціях, де потрібно гарантувати максимально швидке спрацьовування системи відмовостійкості. Друга ліцензія працює спільно з вбудованим механізмом відмовостійкості 3CX, використовується також в редакції Pro. Порівняння 3CX Entrprise з іншими редакціями перебуває тут, а вартість переходу на неї наведена тут.
Розширення Chrome CallVia3CX для дзвінків з веб сторінки
Розширення дозволяє робити виклики з CRM системи, e-mail повідомлення або будь-якого сайту двома кліками миші. При кліці по номеру на сторінці він автоматично копіюється в номеронабирач клієнта 3CX для Windows, після чого ви клікаєте повторно для набору. Більше не потрібно копіювати або ввести номер вручну! Будь-яка веб сторінка стає розширенням вашої CRM! Це невелике поліпшення кардинально спрощує роботу працівників, яким за родом діяльності доводиться робити безліч дзвінків.
image
Значно прискорюється робота з клієнтами, і збільшується обсяг виконаної роботи. Новий плагін швидко і просто інтегрує комунікації в робочі процеси вашої організації. При цьому використовуються програми та веб-сайти, з якими працівники вже звикли користуватися. Встановити нове розширення CallVia3CX можна з магазину додатків Chrome Store.
Інтеграція з системою підтримки користувачів Zendesk
Після виходу інтеграцій з Freshdesk і Nutshell ми представляємо новий модуль інтеграції 3CX з Zendesk! Використовуючи модуль, користувачі можуть інтегрувати 3CX Pro з Zendesk, отримуючи наступні переваги:
  • Click to Call – дзвінки по кліку на номері клієнта в Zendesk. Дзвінки виконує програмний клієнт 3CX або підтримуваний IP телефон
  • Call Pop-up – картка клієнта в Zendesk автоматично відкривається при вхідному виклику
  • Якщо номер абонента не виявлено, система створює новий контакт системі
  • Call Journal – всі дзвінки фіксуються в журналі викликів Zendesk
image
Новий Zendesk CRM плагін розташований у розділі Оновлення інтерфейсу управління 3CX. Щоб успішно інтегрувати 3CX і Zendesk, ознайомтеся з цим керівництвом.
Поліпшення хмарної інфраструктури 3CX Webmeeting
Ми провели оптимізацію серверної інфраструктури Webmeeting, розташованої в наших датацентрах:
  • Оптимізація інфраструктури та покращення коду серверної частини 3CX Webmeeting
  • Виправлено помилку, при якій користувачі без камери не могли надавати доступ до свого екрану і підключатися до віддаленого ПК
  • Усунена помилка, при якій в e-mail запрошеннях у конференції стояли невірна дата і час
  • Відома проблема: користувачі без мікрофона або навушників не можуть бачити відеозображення інших користувачів
  • Відома проблема: користувачі iOS і Android можуть бачити і чути не більше 4 учасників конференції
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.