"Парасольковий" моніторинг: перископ для бізнесу

Рішення HPE Operations Bridge в поданні не потребує. Багато компаній використовують його в якості ефективного інструменту для обробки подієвої інформації, яка надходить від окремих компонентів ІТ-інфраструктури. Однак це рішення може бути масштабоване для інфраструктури в цілому — подібно «парасольці», що збирає і аналізує дані з усіх систем, що знаходяться в межах його досяжності.



Для чого ж потрібен «парасольковий» моніторинг? Якщо поцікавитися історією розвитку інформаційних технологій, можна побачити, що розрізнені засоби моніторингу з'явилися як відповідь на потреби адміністраторів тих чи інших систем. З появою нових типів ІТ-рішень виникала необхідність відстежувати їх стан і працездатність. Адміністраторам були необхідні більш ефективні засоби контролю, тому утиліти для моніторингу постійно удосконалювалися. А потім і керівники компаній стали чітко усвідомлювати, наскільки важлива роль інформаційних технологій в організації їх бізнесу. Відповідно, у них теж з'явилася потреба в інструментах, що дозволяють побачити і оцінити не тільки те, в якому стані знаходяться ІТ-ресурси в поточний момент часу, але і як їх можна буде використовувати для реалізації нових завдань — відкриття офісів, розробки продуктів, виведення послуг і т. д.

Представникам бізнесу потрібна в першу чергу передбачуваність: розуміння того, які ІТ-активи є в їх розпорядженні, якою мірою їх співробітники володіють необхідними знаннями, наскільки вигідно зараз компанії з практичної точки зору інвестувати в сучасні технології й нарощувати компетенції. Коли з'явилися такі питання, стало зрозуміло, що окремі утиліти для моніторингу, про яких ми говорили вище, не допоможуть дати вичерпні відповіді. Додаткові скрипти і надбудови верхнього рівня над технічними утилітами адміністрування теж не дозволяли впоратися з цією проблемою. Тому розробники почали поступово нарощувати функціональність утиліт, додавати можливості кореляції, виявлення і збагачення інформації, аналізу статистичних даних — аж до виявлення невідомих проблем і з'ясування ступеня впливу ІТ-метрик на бізнес-метрики. Проте одночасно треба було вирішити і ще одну глобальну мету: об'єднати і консолідувати всі розрізнені засоби моніторингу, які вже застосовувалися в компаніях протягом багатьох років.

В результаті пошуку способу вирішення цього завдання і з'явилися системи «парасолькового» моніторингу ІТ-інфраструктури, наприклад HPE Operations Bridge, яка, по суті, являє собою набір компонентів. Якщо замовник зацікавлений у чіткому розумінні ситуації і зниження фактора невизначеності для прийняття управлінських рішень, значить, він вже цілком «доріс» до впровадження «парасолькового» моніторингу та вибору відповідного рішення.

Рішення HPE Operation Bridge включає в себе декілька ключових компонентів, або модулів. Зупинимося на них детальніше. Найголовніше, що потрібно зробити для запуску процесу моніторингу, — зібрати інформацію. Тому спочатку розповімо про компоненті, завдання якого полягає в консолідації інформації, що надходить від різних джерел, — Operations Manager I (OMI). У базовому варіанті він виконує своє головне призначення — консолідує подієву інформацію, приоритизирует, автоматично розподіляє по групам і призначає відповідальних осіб. Існує безліч доповнень до OMI. Одне з них відповідає за забезпечення кореляції. Підтримується два типи кореляції: потокова (очікування певних подій) і топологічні (поширення події по всій топології інфраструктури; працює на основі CMDB). Топологічна носить динамічний характер, тому змінюється автоматично, якщо, наприклад, фізичне обладнання або віртуальну середу переміщують з одного хоста до іншого. Крім того, підприємство може створювати власні кореляційні схеми окремих ділянок ІТ-інфраструктури, а при виявленні аналогічних ділянок у цільової сервісно-ресурсної моделі ця схема буде автоматично поширюватися і на них: на основі їх взаємозв'язків буде вибудувана спільна кореляційна схема. Це може бути дуже корисно, якщо у компанії є розгалужена територіально-розподілена мережа філій, кожен з яких надає однакові послуги або продукти. Якщо схема змінюється в одному місці, кореляційні зв'язки будуть автоматично перебудовані.

Додавання нових елементів в ІТ-інфраструктуру, що знаходиться під «парасолькою», повинно здійснюватися автоматично, це спростить процес адміністрування. Тому наступний модуль HPE Operation Bridge — Monitoring Automation — відповідає за автоматизацію налаштувань моніторингу та аудиту. З його допомогою новий сервер або інше обладнання, а також віртуальне середовище, додана в ІТ-інфраструктуру, зможуть автоматично підключитися до периметру моніторингу сервісно-ресурсної моделі, після чого на неї будуть поширені задані політики з моніторингу. Таким чином скорочується обсяг рутинних операцій з налаштування моніторингу, а підприємство отримує повну картину всієї схеми моніторингу ІТ-ресурсів. У разі зміни ролі сервера в сервісно-ресурсної моделі від непотрібних політик відмовляються і підключають нові. У результаті знижується кількість помилкових повідомлень моніторингу.

Невід'ємним елементом моніторингу ІТ-інфраструктури є формування звітності. За це відповідає модуль Operations Bridge Reporter. Він дає можливість отримувати наскрізну звітність по всій послуги — починаючи від стану бізнес-процесу до кожного компонента ІТ-інфраструктури, що забезпечує його роботу. Замовник може налаштувати форму надання звітів у відповідності зі своїми вподобаннями. В основі Operations Bridge Reporter лежить СУБД Vertica, спеціально призначена для обробки Великих даних. Таким чином, керівник компанії може самостійно визначити ступінь завантаженості обладнання та прийняти рішення, чи варто поповнити парк пристроїв у разі збільшення обсягів продажу або розширення послуг чи достатньо наявних ресурсів. Таку звітність можна отримувати не тільки устаткування, але і за додатками, мережевий навантаженні і т. д.

Візуалізація даних не менш важлива, ніж гнучка звітність. За неї також відповідає спеціальний модуль — Business Value Dashboard. Він дозволяє створювати інформаційні панелі, на які можна виводити фінансові, технічні та інші матеріали. Всі вони візуалізуються і подаються у форматі, найбільш підходящому для конкретного користувача, будь це генеральний директор або рядовий співробітник. Модуль випущено всього два роки тому, але вже є цікаві сценарії його застосування. Так, європейська компанія WindPark, що спеціалізується на вітряній енергетиці, використовує HP Operation Bridge для моніторингу роботи вітряних генераторів енергії. Візуалізовані дані про силу вітру, а також про кількість вироблюваної електроенергії компанія отримує за допомогою Business Value Dashboard. Справа в тому, що HPE Operation Bridge можна використовувати для моніторингу не тільки ІТ-ресурсів, але й виробничих та інженерних систем. Зрозуміло, вона не замінить спеціальні рішення для контролю за інженерними системами, але успішно порівняє інформацію про їх роботу з даними в бізнес-додатках.

Іноді на підприємствах відбуваються різні інциденти, пов'язані з роботою ІТ-інфраструктури, які потребують розслідування і виявлення причин їх виникнення. У такому випадку на допомогу прийде ще один компонент у складі HPE Operation Bridge — Operations Analytics, що відповідає за виявлення нештатних ситуацій. Його можна умовно назвати «машиною часу», оскільки, використовуючи наявну в систему інформацію, він аналізує її з точки зору взаємозв'язків і виявляє приховані тренди. Наприклад, при неполадки в системі цей модуль здатний проаналізувати лог-файл, знайти дані, що свідчать про причини збою, і надати візуалізовану інформацію про взаємозв'язок подій, які спричинили несправності. Така функція дуже корисна при розборі інцидентів, оскільки дозволяє визначити, що стало першопричиною «падіння» системи. Для цього достатньо відкотити «бігунок» на інформаційній панелі тому, до початку ланцюжка несправностей. Модуль Operations Analytics використовує СУБД Vertica, тому він може працювати з Великими даними.

Як відомо, системні адміністратори зобов'язані регулярно перевіряти працездатність ІТ-ресурсів, за які вони несуть відповідальність. Модуль Operations Orchestration дозволяє автоматизувати рутинні операції по перевірці інформаційних систем, він здатний повністю замінити ручну перевірку чи самописні скрипти.

Крім перерахованих базових модулів, HPE Operation Bridge включає в себе ще кілька опціональних доповнень, відповідальних за управління потужностями, мережевий моніторинг, організацію збору даних з допомогою агентів або колекторів. Останнє необхідно в тих випадках, коли для моніторингу всіх наявних ІТ-ресурсів замовник використовує тільки рішення компанії Hewlett Packard Enterprise. Якщо на нижньому рівні працюють системи для ІТ-моніторингу від сторонніх виробників (Zabbix, IBM Tivoli та інші), а HPE Operation Bridge застосовується як «парасольки», встановлення колекторів не потрібна. Справа в тому, що HPE Operation Bridge отримує з зовнішніх систем, як мінімум, топологію, події і метрики продуктивності.

Коли HPE Operation Bridge впроваджується з нуля, самий оптимальний варіант — використання комплексного рішення, що забезпечує як збір даних, так і аналітику. Надалі це дозволить компанії істотно заощадити, в тому числі на навчанні, а також знизити ризики. По мірі розвитку бізнесу таке рішення можна нарощувати. Більш складною є задача розгортання подібної системи в організації, де окремі утиліти для моніторингу ІТ-ресурсів вже були впроваджені. Оскільки співробітники виробили певні звички, доведеться зіткнутися з лобіюванням інтересів, різного роду побоюваннями або небажанням переходу на інші рішення. У таких випадках успіху можна досягти не за допомогою наказу «зверху», а шляхом мотивування кожного співробітника до переходу на нові технології. У цьому зв'язку корисно порівняти можливості і зручність старих і нових інструментів.

Раніше нерідко говорили про те, що бізнес-керівнику потрібен «світлофор», тобто максимально просте рішення. Це не зовсім так. Топ-менеджеру необхідно знати кілька речей: де виникла проблема, хто за неї несе відповідальність, працюють вже над її усуненням і коли буде відновлена послуга або бізнес-процес. Всі ці завдання допоможе вирішити «парасольковий» моніторинг.
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.