Пора розповісти, як я 4 роки був Білайном на Хабре — і що за цей час дізнався про Хабр

Вчора був черговий семінар Хабра про те, як треба робити корпоративні блоги, і я там не витримав і розповів цю історію.



Звичайно, це був не зовсім я, але близько. Справа в тому, що давним-давно мені запропонували допомогти Вимпелкому з блогом. На трохи незвичних умовах. Першим стало відсутність всякої официальщины – звідси і абсолютно відривні посади (частина з яких в корпоративному сегменті сміливо відірвали б руки і не тільки), і найактуальніші теми (Базова станція шкідлива? Ще як!), і взагалі багато всього.

Але почну з самого початку. Отже, Хабр тоді був торт — великий і по-звірячому агресивний, хабів не було, а корпоративні блоги були чимось на зразок розділу «тупиковий відстій». За будь-яку рекламу або посилання тоді майже банили. Або забивали до -50 за годину, наприклад. З корпоративним рилом в такий калашний ряд ніяк не можна було.

І ще – Білайн, як і будь стільниковий оператор, мав тисячі людей, не дуже задоволених його існуванням. Тому перший пункт стратегії був досить незвичайним, і мало хто міг дозволити собі його повторити. Все просто: пишуть виключно технарі, а маркетинг на гарматний постріл не підходить до постів.

Технарі, до речі, виявилися абсолютно офігенний. Тільки плювати вони хотіли на Хабр, за великим рахунком. Як і скрізь.

Перший головне питання — навіщо це взагалі треба стільниковому оператору. Зрозуміло, піар і всі справи, але – навіщо? Відповідь дуже проста: насправді не так вже й багато місць, де ОПСОС може здатися гарним або продуманим. У нього все як у сисадміна або сантехніка – згадують тільки, коли щось не працює. Так от, технічна робота і закопування в нетрі того, як все влаштовано і чому – це є позитивний контакт. Цікаво? Так. Корисно? Ще як. Пізніше, по мірі розвитку історії, десь на другому році, стало зрозуміло, що це ще й чудова можливість інформувати про те, як працюється всередині компанії. Не секрет, що сьогодні кожен другий корпоративний блог у нас тут вирішує завдання HR PR – тобто пошуку нових людей або створення образу позитивного роботодавця. Третій фактор – робили матеріали перед великими впровадженнями (типу першого NFC в Петербурзі). План такий: прес-конференція з розумними словами для журналістів – і дидактичні матеріали для них і для звичайних людей на Хабре в той же день. Ясна технічне пояснення від лікнепу до хардкору, що ж це таке, знімало масу питань і непорозумінь. Ну і плюс кілька разів стояло завдання набрати бета-тестерів – вона теж відмінно вирішувалася. Авторів цих постів з «приходьте тестувати» просто зносило хвилею бажаючих.

Природно, все це тяглося назовні на великий охоплення в соцмережах і, крім того, привертало увагу журналістів.



А далі – повна свобода, треба просто знаходити цікаві теми та писати. Такої хорошої роботи в рекламному бізнесі не було давно. Тому що, по суті, якщо прибрати всю рутину, яку взяла на себе моя компанія, я зустрічався з кращими техспециалистами і вони розповідали, що роблять.

Тут треба трохи зупинитися і пояснити, що зазвичай інженеру Хабр взагалі-то до лампочки. так Само як і журналісти. Так само як і інші люди, які відволікають його від налаштування супутникового посту, калібрування атмосферного лазера або колупання в новому обладнанні. Більш того, журналістів до такого людині пускати найчастіше небезпечно. Тому що без розуміння того, що технар говорить, можуть народитися нові сенсації в дусі «Вчений зґвалтував журналіста».

Так от, щоб техспециалист щось написав, треба його умовити. А ще краще – зробити так, щоб він все розповів, ми це записали і оформили у вигляді посту. Або щоб він дав нам матеріали, ми сформулювали. Або – щоб ми разом півдня попрацювали, і він все показав. Загалом, найчастіше ми зустрічалися з усвідомленим знанням і небажанням щось писати взагалі.

В цей момент стало зрозуміло, що у моєї команди (конкретно — рекламного агентства Loft, яке ми давно мало не по приколу заснували з випускницею міського шкільного прес-центрі Астрахані koterina є офігенна компетенція. Раніше ми думали, що наша головна історія – це геть долбанутая безголів'я в плані піар-ходів. Було цікаво іноді вирішувати завдання клієнтів, які вимагали такого підходу. Ну і ці мої знання постійно застосовувалися в Мосігре. Взагалі, треба сказати, що Мосігра – це суціль рекламний бізнес навпіл з когнитивистикой. Тому що спочатку треба було навчити людей грати у настільні ігри (точніше, відновити культуру), а потім просувати свою мережу і виробництво. Тому досвід був, і ми іноді бралися за веселі замовлення великих клієнтів. Могли дозволити собі вибирати і працювати тільки з тими, хто подобається.

Але повернемося до Вимпелкому. Після першої пари зустрічей відбулася сцена на виході з переговорки. Квінтесенція: «Слухайте, ви перший контрагент, який розуміє, що каже інженер. Більш того, не просто розуміє, а задає питання». Це був сюрприз. Я по своїй наївності думав, що піар технічних компаній робиться адекватними людьми. Як потім з'ясувалося – ні, ніколи технаря з боку агентства не пустять безпосередньо до замовника. Тому що його немає, або йому тоді не треба агентство.

Спочатку мій досвід роботи зі зв'язком дав про себе знати: виходило задавати правильні питання. Культурний код у нас був спільний, і байки-приклади теж. Потім, трохи пізніше, коли ми все більше і більше дізнавалися про специфіку обладнання, планування мережі і так далі, знання стали складатися в єдину структуру. Можна було точно зіставити, що і з чим пов'язано, і задати питання, який змушував інженера міцно замислитися, потім зацікавитися самого і почати копати. Це було саме цінне, тому що коли інженеру ставало цікаво, далі матеріал був дуже і дуже хороший.

Траплялися і контактні люди. Наприклад, справжньою знахідкою для Хабра став «дідусь» Власов, відомий ще мало не з часів эхоконференций як спеціаліст по зв'язку. Він і ще пара людей (технічні голови відділів) почали самі пропонувати теми або ж відповідати на запитання.

Досить швидко сформувався список правил поведінки на Хабре. Ось приблизний чекліст:
  • Пост пише тільки той, хто має безпосереднє технічне відношення до теми. Якщо пост збирався силами кількох співробітників – публікує той, хто зможе найбільш точно відповідати на запитання.
  • Кожен працівник обов'язково повинен мати на момент публікації поста точну посаду в профілі (у нас була пара сб, вони писали щось нейтральне, начебто менеджера, плюс деякі через тиждень посаду прибирали). Це потрібно для того, щоб людина, коментує пост, точно знав, з ким говорить.
  • Після публікації 4 години автор на зв'язку, щоб швидко відповідати на коментарі. Це ж час на зв'язку піар, якщо питання буде стосуватися політики компанії. Відповідати на запитання про компанію в цілому, можна, лише уточнивши у піару, не бовкнули чи чогось зайвого (Білайн – акціонерна компанія, і будь-яка випадково видана інсайдерська инфрмация може стати неприємним інцидентом).
  • Ніхто і ніколи не говорить від імені компанії, тільки від свого особистого.
  • Коментарі, що не звернені безпосередньо до автора, можна пропускати: зазвичай люди намагаються перетворювати коментування в діалог з аудиторією. В нашому випадку було важливо, щоб діалог йшов між читачами.
Я намагався не лізти в обговорення і ніяк не показувати свого ставлення до компанії. Тим більше, не грати за оператора на стороні оператора. Тому що знаєте – «коли ти починаєш замовляти ту ж марку консервованої квасолі, що об'єкт твоєї розробки, ти выгораешь». За весь час прокоментував їх пости всього кілька разів.

Тепер вибиралися теми. Нашим основним контактом були піарники. Треба сказати, що це просто неймовірно круті люди: спочатку Катя Турцева («стальна леді», яка починала з оператора колл-центру, зараз вона десь в Бостоні в IT), потім Надя Іванова (вона вміла знаходити спільну мову з будь-якою людиною в компанії і точно знала, як кого зацікавити) і Катя Лебедєва (ідеально розбирається в технологіях і знає, що в кого запитати, людина-чесність, завжди дуже ретельно выверяющая факти; зараз вона в Яндексі), Олена Симкина (жінка, здатна швидко вирішити складні погодження). Спочатку ми просто підняли, що в Вимпелкомі є цікавого для журналістів, а потім почали копати глибше. І ще глибше. Настільки глибше, що багато з «викопаного» ставало сюрпризом для самих співробітників центрального офісу. Іноді. Спільну мову зі зв'язківцями устаканивался відразу після того, як вони розуміли, що перед ними не журналіст.

Були, звичайно, і складні випадки, іноді – зовсім. У них, коли я не міг зняти інформацію і розібратися точніше, доводилося користуватися старим добрим методом «ми це тобою підпишемо» — писався «гуманітарний» текст, який піар пропонував підписати експерту. Експерт передбачувано ставав на диби і вносив правки, тобто, по факту, переписував всі. І, пашить праведним гнівом, пропонував публікувати це. Що ми і хотіли.

Робочий процес вишикувався так. Приблизно раз в місяць була велика зустріч в Білайні, там збиралися фахівці різних напрямків. Вони розповідали, що у них і як. Ще я часто їздив по країні, і зустрічався в нових містах з місцевими експертами. Розповім про найяскравіші пости, щоб стало трохи зрозуміліше.

Перший пост-вітання був тим, що ми категорично не хотіли публікувати. Справа в тому, що без знання специфіки Хабра виходити на ресурс і говорити «Привіт, це їжачок, і він буде жити тут» — самогубна затія. У нас вже був приклад Ощадбанку, якого тепло привітали у такому ж пості «Изыди назад в пекло». Єдина природна реакція на те, що стільниковий оператор з'являється у тебе в соцмережі – це повідомити якийсь баг. Якщо зовсім выбесило – то додавши оціночне судження. Після тривалих боїв все ж довелося публікувати його так – але я умовив Катю з'єднати його з постом про набір бета-тестерів, щоб хоч щось корисне залишалося. Пост вийшов в +59, що мене безмежно здивувало. Справа в тому, що, по-перше, його підтримала, здається, вся команда ТМ, з-за чого він вийшов на головну за лічені хвилини, а, по-друге, це був важливий прецедент для Хабра.

Потім особливо відзначився пост «На виїзд з ремонтною бригадою» — одна з бригад просто фотографувала робочий процес, а ми натрапили на цей набір картинок. Тут відбулося відразу дві речі. По-перше, їх керівник побачив це на Хабре і охрінів від різних дрібних порушень техніки безпеки. По-друге, коментатори офігіли від того, як все круто і «офіційно» і однозначно вирішили, що це постановка, мовляв, не буває так чисто в реальному світі.

Потім зовсім раптово Власов вирішив відповісти на кілька частих питань про SIM-карти. Вийшов епохальний пост про процесор, пам'ять і файлову систему чіпа. Паралельно люди пробували писати просто про свої напрямки – то Блекбері, то телебачення. Ми дивилися на те, як реагує Хабр і вчилися, як треба робити, а як не треба.

Було дуже важко протягнути пост про шкоду базових станцій, але в кінці кінців це зробили. Його читали скопом юристи, піарники і безпечники (швидше за все, це були вони).

У корпоративний блог хлопець з Краснодара запостив пару фотографій з повені в Кримську, куди їх пустили для відновлення зв'язку. Це була перша надзвичайна ситуація, і випадок хорошою журналістської роботи було упускати не можна. Ми зловили «ліквідатора» Юрія прямо перед відльотом з Москви (вони приїжджав у відрядження) в кафе на Білоруській і годину розпитували, що ж там було. Посада – фактично, його записана пряма мова (трохи оброблена) плюс збережені фотографії. Яким дивом це пройшло фільтри – це просто щастя. Менш адекватна компанія просто не пропустила б «як би чого не сталося». Здається, піар і сам плентався від того, що можна розповідати такі речі. Можливо, зіграло те, що у Білайну традиційно сильне планування мережі, і тут вони давали канали іншим операторам. О, так, до речі, коли ми почали копатися в архітектурі мережі, народилася ціла серія постів від локальних речей до рівня магістралей. Відчуття — ніби говориш з творцями Асемблера.

Потім ми знайшли контакти спеців, які живуть і працюють на крайній півночі, на Далекому Сході і в інших цікавих місцях. Був цілий цикл історій про зв'язок на родовищах і далеких заводах. Ось перший. Було дуже цікаво розмовляти з цими «дикими» місцями і слухати через жорсткий тріск перешкод і подвійну супутникову затримку, що там і як. Дуже захоплювали фотографії: базова станція на вантажівці під лід провалилася, то сніг треба віником з тарілки збивати. Звичайно, хлопці, на відміну від московських інженерів, абияк фільтрують базар, розповідали все як є, позначаючи, хто саме олень і в якій ситуації. Ми дізналися багато нового про підрядників, постачальників та особливості обладнання. Ну і заодно пару ласкавих про маркетинг. Все це потрапило в пости у вигляді недомовок і натяків, врахуйте. Тому коли будете читати в корпоративному блозі що-небудь на зразок «постачальник кілька раз здивував», — знайте, це «ми тут в край охренел від того, що вони витворяли».

В цей момент ми почали з'ясовувати, що взагалі змушує робити стійкі системи і як розвивається мережа. Спочатку до нас вийшов професійний параноїк – людина, яка рахує гроші компанії і знає теорію ймовірності. Ось його посада. Робота мрії просто. Майже одразу ми зустріли самого головного в плануванні мереж — banderass. Це був просто гикпорн.

Паралельно їздили в гості з Катею Турцевой до Охлобистіну. Хто сумнівався, що він це він, не сумнівайтеся. Історія в тому, що він реєструвався на Хабре в дорозі, дуже рано вранці перед зйомками, і перший раз вказав пошту gmail.ru замість gmail.com. Так його основний нік виявився зайнятий ним же самим. Я тут же відправив другий інвайт, він зробив усе правильно і опублікував пост (зверстали його ми заздалегідь, як і для інших фахівців). Але тут почалися зйомки, і відповідати Іван довго не міг. Ми дзвонили його помічникам, а вони казали – ні, зараз епізод закінчимо, тоді прийде до вас. Відчепіться, гребаные блогери. Загалом, пост, звичайно, був шалений, але я міцно запам'ятав – не треба таких людей на Хабр. Інженери тут свої, інші – ні.

До цього року ми набралися досвіду і добре знали, що на Хабре працює, а що ні. Ще середині проекту сталася важлива річ. Я попросив ТМ прикрутити статистику переглядів посту, щоб її бачив автор (тоді ніхто не знав, скільки людей читають посаду – це було тільки в корпоративній статистикою). Хабр взяв і відкрив її для всіх – ось та сама іконка очі внизу поста з лічильником переглядів. З цим оком ще одна чудова історія – завдяки швидкому оновленню статистки, стало можна орієнтуватися не по зростанню рейтингу, а за переглядами. Це дало можливість ставити швидкі тести.

Ось, наприклад, маленькі речі, які допомагали піднімати пости:
  • Пост вийшов, автор відразу додає посаду свого уподобання. Раніше це було просто щось на кшталт «touch %посаду%», після появи нової бічній панелі – ще й спосіб повідомити своїх «друзів» (передплатників у новій схемі) про публікації.
  • Публікувалися вранці – тоді це було вкрай важливим, щоб потрапити в «краще за добу». Нагадаю, перші пару років не було можливості вибирати кілька хабів, тому ми спочатку клали в «Зв'язок» або «Інфраструктуру», а потім, на +15 (коли пост з'являвся внизу кращого за добу), перекладали в корпоративний. Тобто матеріал йшов в RSS на 50 тисяч осіб, а потім вже, коли був на головній і в кращому від цього, переносився в корпоративний блог. Цього фокусу я навчився у Бурума ще коли він не працював ТМ. До речі, його сумна доля з IBM була прекрасним попередженням з приводу того, що ніякого кроилова. Навіть якщо маркетинг що-небудь таке пропонував, у нас був важкий залізний аргумент.
  • Коли виходив новий пост, робилася корпоративна розсилка по всім співробітникам з акаунтами – мовляв, дивіться, чого, проголосуйте. У кращі дні (ближче до кінця блогу) ця розсилка доросла до 30 користувачів з правом голосу. Тим не менш, голосів з неї було гнітюче мало: 2-3, рідко – 4-5.
  • В лічку надсилали помилки. Їх відразу виправляли і плюсовали в карму, якщо могли. Іноді спікери не могли і писали або мені, або на піар (у Каті був користувач з кармою +60, плюс потім у інший Каті було +15) – тоді плюсовали вони.
  • За кожен корисний коментар з новою інформацією до посту плюсовали в карму.
  • З'ясувалося, наприклад, що відмінно працюють відразу дві картинки до ката (потім багато хто повторював цей прийом). Там же я з'ясував, що підпис до фотографії до ката додає уваги посаді, і так дізнався про те, що будь-які глянцеві картинки, хоч як-то віддають офіційністю – це відразу хрест на матеріалі.
  • Будь-яка спроба пронести щось офіційною мовою – мінус 30% як мінімум до прочитанням посту.
Загалом, експи привалило море.

В цей же час вийшов другий пост-катастрофа про повінь на Далекому Сході. Як вони там працювали – це просто казка. Тут ми знайшли і фотографії у звітах, і зняли хроніку по робочих записів команд, і змогли розібратися, хто і що робив. Чарівний дід, якого не залишили без зв'язку в селі з водою навколо, довів особисто мені, що не всі стільникові оператори – злі гади. Його офігенна цитата, до речі, потім розійшлася з прес-релізами.

Або ось один з перших на Хабре постів байок започаткував новий жанр. Треба сказати, що байок було в два рази більше, і там був зовсім-зовсім хардкор зразок того, як дівчина дзвонила в колл-центр і просила здати телефон та ПІБ монтажника, який приїжджав у травні, щоб вона змогла привітати новоспеченого батька. Але більшу частину довелося прибрати – десь безпечники крутили пальцем біля скроні, десь юристи почманіли (не те слово) від реальності, а де-то піар вирішив, що ну його нахрен. Навіть з нашим феєричним підходом – ну його нахрен.

З'явився ще один новий жанр для Хабра – FAQ, ось перший такий пост. Потім були ще, але саме цей став знаковим по крутості. Головне – знайти питання, відповіді на які просто ніде нагуглити.

У цей період устаканився робочий процес і стратегія взагалі. Виходив новий автор, отримував гору плюсів і інвайт, запрошував наступного. У коментарях ми збирали цікаві запитання і розкидали через піар компанії. Плюс піар давав нам всі свої джерела, і ми знали, що відбувається всередині. Пост готувався приблизно три тижні: сам матеріал або знімався усно зі спікера (і потім перетворювався на посаду), або ж писався самим спецом, і показувався нам. Потім інженер тихо тягнувся від того, як офіційні формулювання можна замінювати на людську мову. Але колеги переконували його, що так і треба, і все проходило рівне. Пост фінально узгоджувався (ми дуже ретельно наполягали на перевірці фактів і залізному отвечании за базар, тож піар перевіряючи пост з ким-то ще в темі), юрист (якщо треба), безопаснік – і вперед. До речі, різали відсотків 10 посту кожен раз. Помітивши тенденцію, ми почали писати все безбашеннее і відвертіше, а безпечники (здається, це були вони) кожен раз вирізали найцікавіше. Але тільки одне. Так блозі ставав все ближче і ближче до реальності.

Тепер треба розповісти про коментарі. Інженери намагалися реагувати на те, що не треба, і не реагувати на потрібне. Ми вчили дуже простим речам. По-перше, якщо лають оператора, а не тебе – не хвилюйся. По-друге, на свої запитання відповідай точно й детально. Тут дуже допомогла команда – автори інших постів приходили і допомагали. Технарі, до речі, реально поважали один одного були не те щоб дружні, але відчували, що в одному човні. До нас кілька разів на посади приходили хлопці з «Мегафона» і МТС і теж виручали. «Наші», до речі, допомагали їм у їх постах іноді. Взагалі, конкуренції серед інженерів не було – вона була десь там далеко, де планувалися тарифи. Треба сказати, зустрілося десяток випадків мінімум, де вони абсолютно спокійно працювали один з одним на об'єктах, тому що було треба – якщо не працювати, люди залишилися без зв'язку. Якщо б конкурували – то пальцем би не шевельнули, дивилися б, як із-за збоїв абоненти у «ворога» йдуть. Але ні, зв'язок як така – важливіше. Те ж саме у коментарях, територія загальної справи. До речі, це дуже яскравий контраст у порівнянні з тодішнім блогом Мейл.ру, де своєму ж автору в коментарі могли прийти колеги і почати весело його опускати.

Ще було дуже важливо не перетворювати кожен пост в антирекламу мережі. Ось, наприклад, ось так робити не треба (приклад Мегафона, один з пізніх постів):



Пост набрав, м'яко кажучи, не дуже багато переглядів (значить – був нецікавий або занадто офіційний), але, що важливіше, ті п'ять тисяч людей, які його прочитали, тут же побачили, що, взагалі-то кажучи, зовсім протилежне. У першому ж коментарі – суцільний негатив. З моєї точки зору, піст з точки зору піару відмінно вирішив одну просту задачу: доніс, що з Мегафона треба йти. Це питання якості підготовки матеріалу й уміння відповідати за базар.

Так от, щоб все було добре, коментарі треба розглядати як продовження посту і працювати з ними.

Працювати з негативом дуже допомагала позиція того, що ми не пускали нікого, крім інженерів, в блозі. «Чого у вас тариф такий дорогий?» — і з якогось моменту самі читачі стали захищати авторів – мовляв, не чіпай дядька, він гайки крутить. Дядько ж міг максимум допомогти більш високим пріоритетом тікета, але не більше. З іншого боку, пара хідників технічних багів все ж дісталася їх розслідували з жаром і цікавому прямо на місці.



У цей момент сталася ще одна серйозна радість: Білайн раптово активував свій проект «Біла книга». Типу, треба бути чесним і взагалі. Посада вийшов дивним – спочатку його мало читали. Я дивився на це і думав: чорт забирай, величезна компанія, визнає помилки, а я у всьому цьому беру участь. Тільки б не викид, тільки б не викид.

Ще пара гучних постів – про Якутію і про Камбоджу – (раз, два). Протягнути Камбоджу теж було складно – по-перше, автор був не з Білайну (точніше, він вже працював в європейській штаб-квартирі і не підкорявся Росії), по-друге, якраз тоді операція в Камбоджі згорталася, і це було не саме вдалий час для Вимпелкому там. Але досвід виявився важливішим, і завдяки, знову ж таки, мегаадекватности відділу піару, вже прямо залипавшего на Хабр, все вийшло.

Піар раптово упоролся і видав книгу. Натурально, книгу з усіма постами співробітників з Хабра. Вийшло грубезна фиговина: схожою погані американські поліцейські б'ють дрібних злочинців у кримінальних фільмах. Не телефонний довідник, звичайно, але ушатать цілком можна було. Думаю, кожному авторові було приємно тримати в руках таку штуку. А я дізнався, що 20-30 постів – це дуже багато букв, і теж задумався вже про своїй книзі про Мосигру. Чим скінчилося – ну, ви, швидше за все, знаєте.

Знову повернемося до Білайну. Ось, наприклад, що запам'яталися історії ще. Про перенесення мобільного номера – насправді дуже спірна річ, і випустити її інший оператор просто не зміг би. Треба було детально розібратися в темі-про-якою-не можна говорити, згадати про сюрпризи закону, згадати про криві дедлайни, згадати про небажання дрібних операторів співпрацювати… Коротше, там було ще болото. І більшу частину всього це розгрібали технарі. Подивіться пост – це максимально гламурна версія того, що сталося. Ось прекрасний givtone написав про свої роутери і попросив подивитися, що вийшло. Заголовок ми погоджували пару днів, але він вийшов саме таким, ачивка. Ще пост про магістралі з відмінними фотографіями з полів. Його ми тягли майже три місяці – юристи не могли узгодити карту і статус володіння деякими лініями. Ось перший пост з моєї рідної Астрахані — я пам'ятаю, як майже «з ноги» вдерся в кабінет директора по регіону і почав пояснювати, що я хочу. Виявилося, він колишній монтажник. Вже через 20 хвилин ми стояли на даху будівлі через два квартали, і він, обтрушуючи штани і піджак (довелося пройти рачки метрів п'ять з дуже курній конструкції) з вогником в очах розповідав про монтаж. Я, напевно, ще довго не забуду, як він не роздумуючи плюхнувся в цьому офіційному вигляді в бруд і поповз.

Ну і останні пости, де ми допомагали, поки 4 роки контракту не скінчилися – це про супутникову станцію (ось перший, але читати варто все від автора). Спеціаліст – майстер на всі руки, знає про супутниковий зв'язок взагалі все. Скромний. Неговіркий. Інформацію з нього витягнути – нереально. До цього пробували – не дався. Тут я другий раз в житті застосував журналістський прийом «студента» — не особливо ретельно представився, і він вирішив, що я зсередини компанії такий стажист, яким пояснили про супутниковий зв'язок, м'яко кажучи, через жопу. Далі як по рейках – я говорив свою версію, як що працює (він брав у мене свого роду «іспит»), його муляло, і він поправляв. Я писав, стоячи під снігом на даху, намагаючись закрити одночасно рукою об'єктив від снігу. Потім він розговорився і почав травити байки, показуючи на місце, де ворона скипіла, то на те, звідки вони тарілку піднімали на дах. Був машзал спогадів. Ну а потім показав архів фотографій з плівки. Це все було просто чарівно, заради такого, напевно, я і коли взявся за проект. В кінці я відчував, що за усіма цими словами стоїть ціла життя і ціла історія супутникового зв'язку в Росії.

Вийшло чудово. Найбільше я тупцював, коли givtone раптом сказав про Мосигру, а його заплюсовали:



І це мало під собою підстави. Наприклад, Мейл.ру (лідер зараз і тоді з корпоративного рейтингу) робив середній пост на 22.514 людина переглядів (15.300 по медіані), рейтинг — 31,8 (по медіані — 25,5), Мегафон як прямий конкурент Білайну на майданчику – прочитань на 33.373 у середньому, середній рейтинг поста — 20,8. Медіанний рейтинг всього 13,5, переглядів – 22.650 на посаду (мало постів, є викид з цікавим саме інженерним постом, що виділяється в лінійці – якщо дивитися за два роки, то там взагалі 9600 на посаду і рейтинг 9). Мосігра мала 64.790 середніх переглядів на посаду (медіана – 52.800 людина на посаду), середній рейтинг 97,3 (медіана 78). А Білайн – 51.887 переглядів (медіана 40.401) з середнім рейтингом 57 (46 по медіані).

Фінальні поради така:
  1. Тема, яка так чи інакше стосується всіх (+20%)
  2. щось дивує всередині, — як сказав один з читачів, «one mistery solved» (+20%)
  3. Чіткий заголовок без жовтизни (+10%)
  4. Ніяких спроб щось продавати. Ніяких висновків за читачів. Ми розкладаємо факти, кожен вирішує за себе сам (+30%).
  5. Дуже точна перевірка фактів і відразу собі питання «до чого б тут докопався злий конкурент» (страхує від критичних ситуацій).
  6. Гарна картинка, знята в полі або намальована прямо фахівцем (+10%).
  7. Чіткі відповіді на коментарі (+10%)
До цього — правильне час публікації у момент максимального плюса кармометра або майже гарантованого попадання в краще з застряванням там як можна довше на час денних піків трафіку на Хабре. Плюс – відсутність брендування корпоративного (багато хто тоді закуповували яскраві сторінки, від яких, здавалося, що ти десь на іншому сайті після Хабра) і, взагалі, розуміння, що пости повинні бути корисні аудиторії, а аудиторія не повинна бути корисна Білайну.

Ось як-то так.

Сподіваюся, вам сподобалася та феєрія, яку вдалося створити. І наостанок хочу ще раз сказати спасибі всім тим, з ким вдалося познайомитися за цей час. Було неймовірно цікаво.
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.