Що потрібно знати ІТ-менеджера або навчання світло, а за світло треба платити

Вчитися, вчитися і ще раз вчитися!
в. І. Ленін
image

Основна складність в роботі фахівця IT в тому, що IT дуже мінлива область. Якщо ви не будете постійно вивчати щось нове, ви ризикуєте залишитися без роботи. Закінчимо з прописними істинами, ви їх і без мене знаєте. Перейдемо до практичних порад. Так як я вже багато років спеціалізуюся на «темну сторону сили» (IT менеджмент), і давно вже не програмують в комерційних цілях (тільки для душі і рідко — часу не вистачає), то поради будуть в основному для ІТ менеджерів (проект менеджерів, тимлидов, тім менеджерів і інша і інша братія, жирующая на шиї трудяг програмерів і сисадмінів), але частина навичок нагоді будь-якому IT фахівця.

Отже, що ж треба вивчати теперішнього або майбутнього IT менеджеру, де вивчати і скільки це коштує. Всі особливе IMHO.

1. Англійська мова
Це перше, що треба вивчати і підтримувати в хорошому стані. Я залишу за рамками цієї дискусії його необхідність для товаришів, які вирішили «завести трактор» і зупинюся на інших аспектах. Англомовний пул документації, фреймворків, спільнот, експертів і книг НАБАГАТО перевищує російськомовний. Ви не зможете нормально розвиватися, як IT менеджер (та й взагалі як IT спеціаліст), без знання англійської, хоча б на рівні читання документації без словника — якщо ви просто IT спеціаліст і володіння на рівні Intermediate і вище — якщо ви націлилися на горде звання профі IT менеджменту. Де: це залежить від ваших можливостей. В ідеалі дуже здорово провести кілька місяців у країні носіїв мови, але цей варіант підійде 5% від охочих поліпшити свої мовні навички. Для тих, хто не може собі цього дозволити, є відмінний ресурс — EF School. Хороша онлайн школа, з відмінним матеріалом, живим спілкуванням з носіями і за доступною ціною (2000 рублів на місяць). Із супутніх рекомендацій — корисно дивитися кожен день за 30 хвилин перед сном якийсь англомовний канал, а у вихідні англомовний фільм. Починати краще з фільмів, які ви вже бачили в російському дубляжі і дивитися перші 10-15 фільмів з англійськими субтитрами.

2. ITIL
Без нього сучасному IT менеджера ніяк не прожити. База більшості систем заснована саме на сервісному підході та глосарії ITIL (тікети, інциденти, проблеми, SLA, CMDB, час реакції, час рішення, ескалація, change, запити на обслуговування тощо). Почати можна з російської версії глосарію ITIL (Словник), далі почитати статті на itsmonline.ru і itsmforum.ru.

Бажано пройти курс ITIL Foundation і здати іспит (курс ITIL F — 229 $). Попрацювати в системах хелпдеск, що підтримують ITSM підхід (ServiceNow, HP OpenView, ManageEngine ServiceDesk та ін). При достатньому рівні англійської можна трохи пізніше взятися за самі книжки в оригіналі. Якщо з англійською не дуже добре, то буде корисно прочитати цю книжку — Free ITIL (хоча її напевно варто прочитати навіть тим у кого з англійським добре).

3. Проектні методології (ANSI PMI PMBOK, PRINCE2)
IT менеджер постійно зіштовхується з тими чи іншими проектами, тому він повинен вміти грамотно ними управляти. Тут без варіантів. Це базис. Вибирайте те, що вам по душі і вивчайте (PMI PMBOK, PRINCE2). Ціна питання в межах 1000 $, в залежності від рівня сертифікації. Яка з методологій краще — питання особистих уподобань і місця роботи (приклад — в Європі більш популярний Prince2). Настійно раджу все ж вибрати собі одну, як основну, і, обов'язково, ознайомитися з основами другий методології.

4. Agile
Це модне слово приховує за собою цілий пласт, який називається гнучкий підхід до розробки (Scrum, FDD, XP та інші). Де почитати: почитати можна насправді багато де. Про Agile не писав тільки ледачий. Ось тут, наприклад — блог. Можна навіть пройти сертифікований курс (наприклад ось — курс — 549$. Дорогувато, але це ціна популярності), хоча я б став це робити, тільки якщо вирішив сконцентруватися на роботі в якості скрам майстра або при наявності формальних вимог від «смачного» роботодавця. На що звернути увагу — гнучкі методології не панацея! Подекуди вони навіть шкідливі. У них є недоліки, які одразу неочевидні. Але, в цілому, це те, що «доктор прописав», для потреб більшості команд розробників. Недоліки гнучкого підходу можна нівелювати, якщо вникнути глибше в тему.

5. DevOps
Якщо описати в двох словах — це, як би, Agile, але для сисадмінів. Це дуже неточно, але передає суть. Коли розробники перейшли до використання гнучких методологій, IT operations стало відстаючим блоком, який гальмував, що видають «на-гора», кожні два тижні, розробників. DevOps ліквідує цю проблему (або намагається це зробити). Де почитати: можна придбати або знайти на просторах мережі PDF-версію книги DevOps Cookbook і ознайомитися з нею. Можна (якщо ви ще не витратили всі гроші на сертифікації та курси з попередніх пунктів списку) пройти сертифікаційний курс, схвалений DevOps Institute ось тут — курс DevOps. Ціна питання — 499$.

6. Вендоро-залежна сертифікація
Одразу зазначу, що від вендеро-незалежних сертифікацій користі трохи більше, ніж нуль (за дуже рідкісним винятком) і, я не буду на них детально зупинятися. Сертифікацію якого вендора проходити — я не підкажу, це залежить від стежки яку ви обрали. У багатьох шлях виглядає так: по молодості Microsoft, потім «ой без Linuх в серйозних компаніях ніяк», потім «ой мені потрібно розібратися в SAP, за неї платять більше за всіх» (жарт). Корисно те, що використовується у великих компаніях. Ви ж наметели собі в якості місця роботи саме такі компанії, а не ТОВ «Двері Плюс»? Тоді вам потрібна сертифікація від компанії Microsoft, Cisco, RedHat, SAP, IBM, HP. Якщо ви намітили собі шлях у менеджери, то сильно заглиблюватися в технічну сертифікацію не варто, можна зупинитися на базових рівнях. Приклади: MCSA для Microsoft, Cisco CCNA і RHCSA для RedHat. Ціна питання: MCSA — 240$, CCNA — 450$, RHCSA — 400$. Більш глибоко, якщо плануєте розвиватися як менеджер, я б не радив лізти.

7. MBA
Багато гарячих баталій було присвячене питанню, а потрібно витрачати час і сили на MBA? Моя думка — якщо є можливість, то воно того варте. Як вибрати школу, яка вам підходить за критерієм ціна/якість/доступність/рейтинг звернути увагу на наявність акредитації (AMBA, EFMD, AACSB), перевірити акредитацію і пошукати інформацію. По закордонним можна подивитися інформацію тут — рейтинг FT. Зверніть увагу, що жодна бізнес школа з Росії не потрапила до першої сотні цього рейтингу! Тому цінність вашого навчання в бізнес-школі в Росії буде актуальна тільки для Росії. Ціна питання: дуже різноманітна приблизно від 6 000$ в РФ і до 130 000-150 000$ за кордоном. Приклад: МВА в INSEAD, займає 5 місце в рейтингу, обійдеться приблизно в 80 000$ + 50 000$ піде на проживання та інші витрати. Так само не варто забувати про упущену вигоду, так як ви втратите, як мінімум один рік доходу, при очному навчанні. Варто все добре зважити.

8. Фінанси
ІТ-менеджерові, в будь-якій його іпостасі доводиться мати справу з фінансами. Розуміння таких речей як бюджетування, види витрат, амортизація, термін окупності та повернення інвестицій і багато інших життєво необхідні в повсякденній діяльності. В ідеалі непогано, отримати другу вищу освіту, пов'язане з фінансами і економікою. Ціна питання: від 4500 до 7500$, залежно від Вузу і програми навчання. Зверніть пильну увагу на процес управління фінансами в бібліотеці ITIL і область знань «державне Управління вартістю проекту» в PMBOK. Якщо ви націлилися на кар'єру в якості менеджера ІТ в банківській/страховій сфері, то подумайте про складання іспиту CFA. Зауважу, що це недешеве задоволення — без курсів та інших витрат, перший рівень CFA коштує близько 1100 — 1500$, в залежності від часу реєстрації. Також, зверніть увагу, що близько 40% від кандидатів здають його з першого разу. Іспит, звісно, на англійській мові, як і більшість значущих сертифікацій в світі ІТ(ви ж вже записалися на курси англійської чи знаєте мову?)

9. Безпека
Забезпечення безпеки в інформаційних систем є однією з ключових сторін роботи ІТ менеджера. Необхідно, як мінімум, знати основи і знати для забезпечення безпеки: антивірусне, IDS/IPS/DLP системи, аналізатори протоколів, криптографічне, міжмережеві екрани, кошти і ЗА для аутентифікації кошти і для відеоспостереження. Дуже корисно ознайомитися зі стандартом ISO 27001 (стандарт). Хорошим досвідом буде участь у сертифікації на відповідність стандартам PCI DSS будь-якого рівня. Стандарт PCI DSS містить перелік досить конкретних технічних та організаційних вимог до забезпечення інформаційної безпеки. Навіть тим, хто не працює з картами, теж дуже корисно просто почитати опитувальника SAQ (опитувальника SAQ D).

Власне, на цьому я поки зупинюся. Я не буду детально розписувати необхідність вивчення кожним менеджером психології і софт скиллз. Це тема окремої статті. В якості висновку хотілося б сказати — ніколи не припиняйте вчитися і пам'ятайте, що вкладення в самого себе завжди окупаються сторицею!

Успіхів.
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.