Помилки hr'ів очима розробника

Основне завдання HR-фахівця — знайти талановитого і кваліфікованого працівника, забезпечити його органічне вбудовування в колектив і трудовий процес, і проконтролювати на перших етапах — випробувальний термін, результативність роботи програміста.

минулого разу ми розібралися, як виглядає процес прийому на роботу в цілому з боку здобувача. Тепер же поговоримо більш детально і перерахуємо найпоширеніші помилки, які допускають HR-фахівці. Не претендую на експертну думку, хочу лише, як розробник, поділитися своїм особистим досвідом взаємодії з HR. Сподіваюся, мої рекомендації допоможуть починаючим фахівцям по роботі з персоналом діяти більш грамотно і ефективно. Збіги випадкові, події і герої вигадані.

Помилки hr'ів очима розроблювача

Помилка №1. Автовідповідач
Автовідповідач на пошті з тестовим завданням. Здобувач пише вам листа, прикладає своє резюме, а у відповідь отримує прохання пройти тестове завдання. Проблема на даному етапі в тому, що ви можете втратити кандидата, навіть не почавши спілкування з ним. Не кожен фахівець погодиться виконувати тестове завдання, не отримавши більш повної інформації від вас — хоча б простих відповідей на можливі запитання.

Рекомендація
Не допускайте помилку, яка знеособлює вашу компанію в очах шукачів. Відповідайте на всі листи особисто. Запам'ятайте, люди йдуть працювати не з роботами, а з людьми, наскільки б автоматизованим не був робочий процес. У листі вкажіть координати менеджера, з яким доведеться спілкуватися, посилання на сайт, де можна детальніше дізнатися про компанії. Також уточніть, чи згоден здобувач відразу виконати тестове завдання або спочатку краще обговорити спільні моменти.

Помилка №2. Поспіх — поганий помічник
Інша часто зустрічається помилка — час відправлення. Ліміт довіри буде різко знижений, якщо ви відправляєте лист в 2 години ночі, та ще й в останній робочий день. В ІТ-компанії пунктуальність є важливою рисою ведення бізнесу, а якщо ви пишете в 2 години ночі, навряд чи ви робите це за графіком (звичайно, якщо у вас з ним немає різниці у часі понад 5 годин). А якщо в листі ще просите терміново відповісти, то це одразу викликає подив.

Рекомендація
Використовувати CRM-систему для управління спілкуванням з претендентами. Це дозволить вам, починаючи з перших етапів знайомства, вибудовувати правильний ритм взаємодії з усіма претендентами.

Помилка №3. Зворотна сторона медалі
Зворотна сторона поспіху — це надмірна пасивність на початковій стадії спілкування. Не виникає бажання продовжувати спілкування, коли в листі всього 2 рядки з проханням показати приклади коду або відповіді на запитання тестового завдання. І навіть якщо здобувач відповідає на такий лист, буває, роботодавець зникає на кілька днів, залишаючи здобувача без відповіді. Це сильно зменшує ваші шанси на те, що даний фахівець буде з вами надалі співпрацювати. Навіщо працювати з компанією, в якої затримки та перебої починаються вже з першого контакту?

Рекомендація
Нерідко з цією проблемою пов'язана відсутність інструментів, які дозволили б прискорити і частково автоматизувати роботу для менеджера. Також не забувайте про зворотний зв'язок від шукачів — ви зможете точно дізнатися, коли і де виникають проблеми в рамках взаємодії з претендентом. Перевіряйте, чи є на ринку спеціалізовані системи і помічники в цьому.

Помилка №4. Текст замість слів
Деякі фахівці по роботі з персоналом замість того, щоб поспілкуватися з людиною персонально, просто відсилають якусь загальну статтю або тестове завдання і просять дати відповіді на запитання («Це принципи нашої компанії, прочитайте і висловіть свою думку»). Був випадок, коли HR компанії просто прислала мені ТЗ, перед цим вказавши, що вони розшукують PHP-спеціаліста. Результат спілкування не був багатообіцяючим.

Також нерідко бувають випадки, коли можливі роботодавці просять дати відповіді на питання по тій чи іншій технології, навіть не глянувши в наш резюме. Це допомагає вам втратити ще частина кандидатів.

Рекомендація
Такий стиль спілкування — не найкращий варіант для обох сторін. Куди краще буде домовитись про першої особистої оффлайн або онлайн зустрічі і замотивувати кандидата на виконання ваших умов. Адже іноді бувають ситуації, коли спочатку у вас зовсім різні погляди на можливості співпраці. У режимі спілкування можна швидко скоригувати цілі, або відразу прийти до висновку, що вам не потрібно співпрацювати на даний момент.

Спілкуйтеся зі своїми претендентами безпосередньо, не кидайте їх на півдорозі з мінімумом інформації. Уважно вивчіть резюме, надане здобувачем. Так ви зможете краще пізнати людину і показати, що ваша компанія піклується про своїх співробітників, навіть потенційних.

Помилка №5. Некомпетентність
Бували випадки, коли я уточнював деякі професійні нюанси або просив пояснити інформацію, яку отримав від компанії раніше: після прочитання статті для розробників або вивчення алгоритму. Я розвиваю тему, що цікавить мене і прошу занурити мене в усі нюанси того, що мені належить займатися, а людина починає на цьому сипатися. Тут, природно, моя думка про компанії починає змінюватись у гірший бік.

Нічого страшного, якщо менеджер не знає тонкощів технічного процесу. Але погано, коли технічні фахівці запитують про тонкощі роботи в певній галузі технологій, але при цьому не можуть відповісти навіть на непрямі питання з даної тематики.

Рекомендація
Перед співбесідою підготуйтеся до спілкування. Якщо ви задаєте питання, не дивуйтеся, що вас теж можуть задати питання.

Помилка №6. Ставлення до критики і терпіння
На жаль, не всі менеджери наділені такою якістю, як самокритичність і терпіння. Бували випадки, коли на чесно висловлену критику щодо спеціаліста або компанії, менеджер не дякував за висловлену думку, а з сарказмом бажав здобувачеві знайти іншу роботу. Це призводить лише до того, що про компанії відразу псується враження і навряд чи знехтуваний таким чином здобувач порекомендує таку компанію як можливого роботодавця.

Рекомендація
Конструктивна критика в бізнесі — це корисна зворотній зв'язок від вашої цільової аудиторії. Почніть збирати і обробляти отримані дані. Вам це допоможе поліпшити якість своєї роботи і підвищити рівень рекрутингу.

Помилка №7. Хто в домі господар
На співбесіді буває момент, коли стає зрозуміло, що програміст за загальними показниками підходить на запропоновану посаду. І раптом менеджер вирішує показати кандидату «хто в домі господар». Найчастіше використовуються такі прийоми, як зациклення на малозначущих проблеми: вказівка на орфографічні помилки, вимога знання іноземної мови на високому рівні, фокусування на певній вузькій галузі, замість того, щоб з'ясувати ступінь розуміння кандидатом основних завдань. Повірте, незначні помилки та помилки в побудові речень не скажуть вам нічого про ступінь професійної підготовки кандидата.

Рекомендація
Уникнути цієї помилки менеджера та утримати розмову в конструктивному руслі дуже легко — почніть задавати відповідні питання, до яких навряд чи можна підготуватися, якщо не бути професіоналом у своїй галузі. Можна просто задати питання по реалізації типової задачі, у якої немає однозначно позитивного рішення. Наприклад: «Як спроектувати сервіс автодоповнення введення в пошуковому рядку».

Помилка №8. Присутність на співбесіді зайвих людей
Що для одного добре, для іншого може бути неприйнятно. А тому бажано, щоб на співбесіді не було людей, що не мають відношення до ухвалення рішення з даного претенденту. Наприклад, колишні колеги, однокурсники, друзі і так далі.

Рекомендація
Тут і рекомендацій не потрібно: просто припиніть деморалізувати здобувача, сконцентруйтеся на спілкуванні безпосередньо з ним. Адже ваші гості будуть відволікати не тільки претендента на посаду, але й вас самих.

Помилка №9. Жадібність — не порок
Остання і, напевно, сама простима помилка, але все-таки відразлива більшість кандидатів — це гроші. Як можна починати працювати в компанії, коли вам пропонують явно занижену заробітну плату? І часто ще хочуть перший місяць зробити тестовим за 75% від цієї цифри.

Рекомендація
Зараз на ринку важко знайти фахівців, з рівнем вище middle, але цілком реально. Просто будьте лояльні і вчіться вести діалог.
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.