Соціальні медіа в 2017 році. Чого чекати?



Соціальні медіа стали вже настільки поширеним явищем, що будь-яка компанія — чи то стартап з мінімальною кількістю співробітників або ж великий глобальний бренд — розглядають цей канал комунікації як обов'язковий. Але повсюдне поширення не завжди означає ефективність. Чи варто чекати інновацій у цій сфері, і наскільки ефективно можна використовувати канал SMM компаній — у сьогоднішньому випуску.

Чи Одден, виконавчий директор TopRank і редактор Marketing Online Marketing Blog, відомий за досвід роботи в The Economist, Forbes the Wall Street Journal, автор книги Optimize, фахівець міжнародного рівня з комплексного контенту, пошуку, соціальним медіа та маркетингу впливу, у своїй недавній публікації призводить дев'ять тенденцій інтернет-маркетингу в цілому і соціальних медіа зокрема, які будуть актуальні в 2017 році.

Соціальні медіа — постійно развивающайся платформа сучасного інтернет-маркетингу. Так що ж чекає нас далі? Віртуальна реальність? Інтернет речей? Подальший розвиток функціоналу Фейсбуку?

найголовніше в розвитку соціальних медіа, як зазначає Чи Одден, — не завжди технології. Основна складова — люди.

На що звертають увагу сьогоднішні маркетологи в першу чергу? Найчастіше це нові додатки, мережі і новітні функції на основних платформах соціальних медіа. Але суть полягає не в технології, а в тому, наскільки «глибоко» і якісно люди використовують ці технології.

Соціальні медіа — це «палка о двох кінцях». З одного боку, саме споживче поведінка диктує подальший розвиток соціальних технологій. З іншого — розвиток соціальних технологій змінює поведінку споживачів. У будь-якому випадку, це дуже взаємопов'язаний механізм. І тому брендам дуже важливо звертати увагу на «атмосферу» в соціальних медіа, щоб правильно відслідковувати динаміку і тенденції розвитку серед клієнтів і широкої громадськості.

Розглянемо перспективи.
1. Facebook

Фейсбук на сьогоднішній день — домінуюча соціальна платформа за критеріями популярності серед користувачів, розповсюдження відео та реклами. І найближчим часом, як міркує Чи Одден, така позиція, швидше за все, збережеться. У цей же ряд можна поставити спілкування в чатах WhatsApp і розвиток Инстраграма як другий за величиною соціальної платформи (за даними новинного порталу IT-технологій Computerworld).

2. Злиття мереж

Ця тенденція активно набирає популярність і допомагає вичленувати з кожної соціальної платформи максимальну користь. В якості прикладу редактор Online Marketing розглядає злиття Microsoft і Linkedin, яке може принести світу маркетингу нові цікаві функції з упором на професійну область. У цю ж категорію Одден відносить можливу покупку Твіттера одним з найбільших гравців світового IT-ринку типу Apple, Google або Facebook.

3. Онлайн-трансляції

Зараз у брендів з'явилися можливості ефективного залучення споживачів за допомогою раніше не відомих інструментів. Сюди відноситься і Live-Трансляції через такі платформи як Snapchat, Facebook Live і Periscope. Власник Facebook Нікола Мендельсон говорить про те, що протягом найближчих п'яти років ця соціальна платформа може повністю перейти у відео-формат.

4. Оплачувана соціальна реклама

Соціальна реклама буде продовжувати рости, приносячи все більше можливостей рекламодавцям. Реклама в соціальних медіа, до 2017 року буде генерувати $ 11 млрд. Це дуже значний показник, порівняно з тільки $ 6,1 млрд в 2013 році. Інші соціальні мережі і програми також будуть розширювати свої рекламні пропозиції.

5. «Dark Social»

Суть цього визначення, яким досить складно підібрати російські аналоги, полягає в тому, що громадськість соціальних платформ все частіше «шерить» інформацію «темним» способом — в особистих повідомленнях, а не за допомогою репостов на сторінці своїх профілів. На таку активність користувачів припадає 84%, і вона набуває все більшої важливості для компаній. Труднощі в даному випадку полягає в аналітиці — для такої активності не підходять метрики, стандартні для інших соціальних платформ.І маркетологам слід рухатися в напрямку, який допоможе забезпечити взаємозв'язок додатків, мереж, платформ і «dark social», яка забезпечить для такого виду комунікації ще більшу значимість.

6. Соціальні чат-боти

Facebook привніс ще один важливий функціонал для взаємодії бренду з клієнтами, їх залученості і задоволення очікувань. Так звані роботи у режимі онлайн можуть надати клієнтам необхідну базову інформацію, таким чином забезпечуючи їх подальшу взаємодію з компанією. Брендам варто інвестувати в розвиток якомога більш адаптованою соціальної комунікації. Можливо, упор буде зроблений і на нейронні мережі.

7. Mobile First

Читачі нашого блогу вже не один раз зустрічали це визначення. Чому? Тому що ця тенденція з кожним днем стає все більш актуальною. Мобільний трафік на сьогоднішній день перевищує десктопний, і очікується, що вже в нинішньому 2016 році кількість власників смартфонів по всьому світу досягне двох мільярдів. Не варто зайвий раз говорити про важливість мобільних додатків і адаптованих мобільних форматів — це так очевидно для будь-якого прогресивного бренду. Варто зробити акцент лише на тому, що ігнорування соціальних медіа може привести розвиток компанії до драматичних наслідків.

8. Автоматизація соціальних медіа

Чи Одден виділяє цю перспективу в окрему категорію. Все більший наголос в найближчому майбутньому буде зроблено на можливості автоматизованої соціальної комунікації, які спростять бізнес-процеси компанії. Особлива увага буде приділятися таргетингу, таймингу і роботі з залученням клієнтів.

9. Участь у соціальному контенті

Споживачі виявляють найбільшу зацікавленість у комунікації з брендом, коли вони беруть безпосередню участь у його створенні. Така можливість відповідає взаємним інтересам споживачів і компанії. Такий симбіоз призведе до повсюдного поширення user-generated-контенту. Такого принципу на сьогоднішній день дотримуються багато бренди. Наприклад, додаток iFunny повністю побудовано на такому вигляді контенту. А його популярність говорить сама за себе.

Наявність особистих мобільних пристроїв відкриває користувачам і брендам величезне поле для створення спільного контенту у будь-якому форматі, з урахуванням інтересів кожного потенційного споживача. Залучення зацікавлених людей до створення контекта — відмінна можливість значно збільшити охоплення аудиторії з мінімальними вкладеннями.

Підсумовуючи все вищесказане, варто зупинитися на тому, що бренд має всі шанси на успіх при грамотному використанні соціального контенту. А полягає він у гармонійному злитті технологій, прогресивних інструментів та людському факторі.

Залучення користувачів у соціальну активність компаній ефективно впливає не тільки на збільшення охоплення аудиторії, лояльність користувачів, але і на якість самого контенту. Регулярно аналізуючи переваги користувача шляхом активної комунікації з споживачами, бренд може досягти максимально адаптивного і цікавого для клієнтів контенту, який призведе до новим якісним конверсії.



BYYD • Мобільна рекламна платформа
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.