МЕГА Accelerator — погляд у майбутнє. Монологи учасників

Не так давно закінчився МЕГА Accelerator — проект для пошуку і втілення інноваційних ідей щодо покращення купівельного досвіду гостей МЕГИ, реалізований IKEA Centres Russia спільно з компанією GVA LaunchGurus Несколькопредложенных рішень вже доступні для тестування відвідувачам в торгових центрах МЕГА, так що пора не тільки підвести підсумки, але і поговорити про перспективи, які нові технологічні можливості відкривають перед рітейлом.


Ринок торгових центрів в Росії порівняно молодий. Його бурхливе зростання дає родючий ґрунт для появи таких цікавих проектів, як МЕГА Accelerator — ініціативи щодо збору революційних ідей і рішень для цього сегмента рітейлу.

Отже, як це виглядало...
Оголошення про запуск програми з'явилося в кінці 2015 року. Тоді ж розпочався прийом заявок від команд, які хочуть отримати підтримку експертів та фінансування для реалізації амбітних ідей у сфері рітейлу і розвитку інфраструктури торгових центрів.

У загальній складності на участь у проекті подали заявки майже 200 команд, кожна з яких запропонувала якусь цікаву ідею (наявність ідеї і команди — дві обов'язкові умови подання заявки на участь). Як зазначив в інтерв'ю Мілен Генчев, куратор МЕГА Accelerator, більша частина заявок містила саме технологічні нововведення, що не дивно для стартап-ринку.

За підсумками розгляду заявок на другий очний етап програми розрахований на 3 місяці активної участі в стінах бізнес-інкубатора, пройшло десять команд.

Учасники другого етапу отримали гранти на розвиток запропонованих проектів, а також можливість протестувати ідею в торгових центрах МЕГА. Освітня компонента акселератора включала в себе кілька лекцій щотижня, спільні семінари, а також індивідуальні зустрічі з експертами — співробітниками самої МЕГІ і компаній-резидентів, у рамках яких можна було обговорити конкретні проблеми команд, що виникають в ході доопрацювання своїх ідей. До кожної команди були прикріплені коуч і тренер. Все це дозволило учасникам отримати експертну оцінку досвіду і підтягти знання в окремих областях.



«У GVA, у співпраці з якої був запущений МЕГА Accelerator, дуже хороший навчальний курс. Команду дійсно багато в чому вдалося прокачати. Були присутні також і іноземні експерти, висловлювали свою точку зору на те, як треба просувати рішення, залучати інвестиції, розвивати продукцію і працювати з окремими сегментами», — висловлюється про програму Павло Осадчук (компанія ChatFirst — розробник чат-бота, детальніше на якому ми зупинимося далі).


«Це був чудовий досвід. Навчальна програма була просто на найвищому рівні. Лектори – це професіонали світового рівня з різних країн світу. Вони відкрито ділилися своїм досвідом, і це було неймовірно цінна для нас. Програма була надзвичайно корисна для всієї нашої команди, так як заняття за всіма напрямами розвитку стартапу. Від технологій і розробок, патентування, формулювання ціннісного пропозиції та маркетингу, до методики проведення переговорів та зустрічей. Окремо хотілося ми подякувати Данила Козлова і Заміра Шухова за організацію програми, а також нашого наставника Андрія Тяна, це звичайно відмінні професіонали допомогу яких важко переоцінити», — доповнює Андрій Литамнович (компанія «СенсАрт» — розробник технології Surfancy і переможець МЕГА Accelerator).
Технології на службі торгових центрів — історії стартапів
МЕГА Accelerator в якомусь сенсі став поштовхом для адаптації різноманітних можливостей високотехнологічних до сегменту комерційної нерухомості.

Приміром, магнітогорська компанія KMG LABORATORY, представила в рамках свого проекту робота-консультанта, спочатку орієнтувалася на пошук технологій для безконтактного розпізнавання емоцій та психофізичного стану людини з відеозапису.



«розроблені нами раніше технічні досить складні речі виявилися не затребувані. Ринку виявився потрібен більш простий робот помічник на рухомій платформі, здатний розпізнавати обличчя і мова. Робот може функціонувати в якості платформи телеприсутності і навіть автоматично підтримувати бесіду з клієнтом (все залежить від необхідної якості діалогу). В сегменті рітейлу значно більшу роль грає контент, здатний створити унікальну атмосферу», — коментує Кирило Косолапов (KMG LABORATORY).
Інший цікавий проект — віртуальна примірювальна — почав свій розвиток з ПО для швидкого автоматичного сканування тривимірних поверхонь.



«Ми почали з розробки програмно-апаратного комплексу для автоматичного максимально точного сканування великогабаритних об'єктів. У цього рішення є цілий ряд застосувань в самих різних сферах. Зокрема, основний грошовий потік до недавнього часу нам забезпечувала продаж франшизи бізнесу по скануванню людей і друк тривимірних фігурок у якості подарунків і пам'ятних сувенірів для сімейних і корпоративних заходів. Всі ключові технологічні аспекти — безпосередньо 3D-сканування, одержання хмари точок, тріангуляція і т. п. — ми вже відпрацювали на ранньому етапі. А МЕГА Accelerator допоміг нам протестувати в ритейлі один з перспективних варіантів сервісу на основі даної технології — віртуальні примірочні. Зараз ми маємо одну з найбільших у світі баз з 3D-моделями людей, до якої поступово додаємо цифрові лекала, дозволяють нам демонструвати споживачам, як саме на їх фігурі буде виглядати та чи інша річ. І цей напрямок є для нас пріоритетним. Таким чином, завдяки акселератору ми запустили і відпрацювали на практиці новий напрямок», — розповідає Сергій Климентьєв (компанія Texel — розробник віртуальній примірювальній).
А система розпізнавання і аналізу приїжджають в МЕГУ автомобілів з метою впливу на демонструється в торговому комплексі контент, починалася як інструмент маркетингу.



«Ми займалися розвитком ідеї розпізнавання автомобілів для цілей маркетингу, поєднавши в одному сервісі не тільки наші, але й сторонні компоненти (які з тих чи інших причин не могли виступати в ролі закінченого рішення). По суті, за рахунок зрощення відеоспостереження та рекламного бізнесу ми створили аналог сервісу Яндекс.Директ для магістралей. Реалізація схожих ідей вже здійснювалася в Англії, Австралії і США. Результатом цього була широкий розголос у засобах масової інформації, нестандартний і креативний підхід до реалізації рекламних кампаній, що безсумнівно привертає більше уваги споживачів. Участь у МЕГА Accelerator дозволило нам розширити горизонти застосування технології. Як результат — ми модифікували продукт під потреби рітейлу, сформували ціннісне пропозицію і розпочали реалізацію першого пілотного проекту в Росії на парковці МЕГІ Химки. Основна ідея полягає в тому, щоб сегментувати відвідувачів торгового центру по автомобілю, і точно знати яка аудиторія знаходиться в торговому центрі в конкретний момент часу. Маючи цю інформацію, адміністрація центру може змінювати контент Digital Signage екранів, відображаючи лише релевантну відвідувачам інформацію», — пояснює Павло Божреев (Intelligent Solutions).
Проект переможців МЕГА Accelerator — технологія перетворення будь-якої поверхні в сенсорний екран Surfance від команди СенсАрт — також тестувалася спочатку поза рітейлу. До речі, про неї вже було у великому пості на Хабре.

«Та система, що працювала в торговому центрі, — це четверта ітерація Surfancy. Ми позбулися від «дитячих хвороб», які притаманні будь-яким розробок в принципі. Surfancy стабільно працює в музеї «Алисиум», бездоганно відпрацювала на стенді Ощадбанку на Петербурзькому Економічному Форумі (сенсорна частина «інтерактивної монетниці»)».



Що ж стосується представленої в МЕГЕЙ версії Surfancy, Литамнович Андрій (Surfancy) доповнює:
«Робота триває, заплановано проведення низки пілотних проектів в торгових центрах з їх подальшим комерційним використанням. Ми зараз знаходимося на етапі підписання ексклюзивного договору з комерційним впровадження нашого продукту. Ведеться і паралельна робота з цифровими агентствами, адже система пройшла хорошу обкатку і на її основі можна будувати інтерактивні інсталяції не тільки в сфері продажів, але і в розважальній сфері та освіті. Так що ми бачимо відмінні перспективи».
Більш-менш близьким до початкового курсу розвитку (серед стартапів, з якими нам вдалося поспілкуватися) виявився хіба що шлях проекту ChatFirst, який і замислювався як конструктор чат-ботів. Для МЕГІ проект був лише трохи кастомізований під допомога споживачам до, після і під час відвідування торгового комплексу через зручні для них канали зв'язку (в тому числі, соціальні мережі).



«На нашій платформі ми розробили молл-асистента, який розповідає відвідувачам про заплановані заходи, акції та події. Подібний контакт з відвідувачами в соціальних мережах здійснюється і зараз, але не так оперативно. Ми ж пропонуємо більш швидке і менш дороге спілкування», — говорить Павло Осадчук (ChatFirst).
МЕГА Accelerator — стероїди для стартапу
Всі без винятку учасники акселератора, з якими нам вдалося поспілкуватися, відзначають, що 3-х місячний інтенсив сильно вплинув на їх бізнес. Одним це допомогло визначитися з напрямком подальшого розвитку, іншим — з позиціонуванням ідеї, а для третіх МЕГА Accelerator став приводом кардинально поміняти багато складових проекту.

«Проект допоміг нам зрозуміти, що і для кого насправді ми робимо. МЕГА Accelerator спонукав нас змінити в проекті дуже багато: від технічного завдання до назви. Ми в 1,5 рази скоротили габарити пристрою, змінили повністю замінили контент і придумали нову назву. Спочатку ми орієнтувалися на створення робота для промо-акцій, але зараз ми змінили і позиціонування. Продукт тепер бере участь у створенні унікальної атмосфери в торговому центрі, надаючи певний контент. А оскільки тепер ми орієнтуємося на вихід на міжнародний рівень, робот отримав нове ім'я — Robin (стара назва — Queeny — могло викликати негативні асоціації при перекладі)», — говорить Кирило Косолапов (KMG LABORATORY).


«Корисний «погляд з боку» клієнта при тестуванні продукту, корисно було зрозуміти проблеми бізнесу і завдання які перед ним стоять. Ми змінили сам принцип використання нашого пристрою. Зараз працюємо над зміною програмної частини продукту. Ведемо розробку платформного рішення. Деталі розкривати не буду, але це серйозний проект. Це розуміння прийшло саме в рамках тестування системи і аналізу отриманих показників і відгуків», — коментує Литамнович Андрій (Surfancy).

«У нас була готова технологія і бізнес на його основі, але явно не вистачало хорошою венчурної стратегії, яку можна розвивати разом з великим стратегічним партнером. МЕГА і МЕГА Accelerator вирішили обидві ці проблеми», — доповнює Сергій Климентьєв (Texel).

«Під чуйним керівництвом коуча Миколи Боброва та трекера Дениса Гордовского були визначені ключові напрямки розвитку, скоригована стратегія взаємодії з ключовими замовниками і партнерами. А допомога експертів IKEA Centres Russia розширює наш світогляд у світі рітейлу, допомагала визначити больові точки і поточні завдання, які стоять перед експертами. Найбільш цінними виявилися поради Миколи, так як він вже має за плечима великий досвід в автомобільній галузі», — говорить Павло Божреев (Intelligent Solution).
Як зазначають самі учасники, вони змогли відчути ринок рітейлу зсередини, що дозволило грамотно продумати свою стратегію «завоювання світу».

«За час участі в МЕГА Accelerator ми зібрали велику експертизу в області маркетингу, реклами і рітейлу, а також отримали великий досвід в роботі з корпоративною культурою корпорацій», — коментує Павло Божреев (Intelligent Solution).

«Ми — це ChatFirst — розробники платформи віртуальних помічників, а також ChatFirstLab — команда, яка будує різні проекти на цій платформі. До приходу в МЕГА Accelerator у нас вже було намічено 6 сегментів, ми їх називаємо вертикалями, які досліджувалися з точки зору потенційної аудиторії. Але ритейл (торгові центри типу МЕГІ) у нас не було порушене. Акселератор допоміг нам уважно вивчити їх проблеми і потреби, щоб запропонувати рішення, що їх зацікавить», — розповідає Павло Осадчук (ChatFirst).

«В першу чергу участь у МЕГА Accelerator дало нам розуміння бізнесу цільової аудиторії — сегмента торгових центрів. Ми і раніше спілкувалися з потенційними клієнтами, але акселератор забезпечив глибоке занурення у робочий процес і механізми поведінки споживачів, які нам були надзвичайно корисні з точки зору маркетингу, а також розуміння, для кого ми робимо продукт. Заодно кваліфіковані експерти допомогли нам розібратися з бізнес-моделлю і патентним ландшафтом, тобто з аспектами побудови саме інноваційного бізнесу. На мій погляд, це показник високої якості освітньо-акселеративної програми», — доповнює Кирило Косолапов (KMG LABORATORY).

Ряд проектів, які брали участь у акселераторі, вже працює в тестовому режимі в різних торгових центрах МЕГА. Правда, про ефективність впливу на аудиторію (відвідувачів) говорити поки рано.

А що буде завтра?
Стартапи, які сьогодні одержують допомогу від представника ринку ритейлу, завтра вже цілком зможуть змінити сам сегмент торгових центрів. На думку учасників акселератора, проект, оголошений переможцем МЕГА Accelerator, дійсно має великі перспективи. SensArt поєднує у собі сильну команду і цікаву технічну ідею (Surfancy).



«Хлопці з SensArt, мабуть, були найактивнішими з усіх учасників. Більше всіх скрізь миготіли, спілкувалися з МЕГой і експертами, першими запустили гарний пілот», — ділиться враженням Павло Осадчук (ChatFirst).

Крім того, не останню роль може відіграти інтеграція рішень різних команд, які познайомилися в ході акселератора, про яку нам розповіли деякі учасники.

Всі ці проекти, що розвиваються добре перегукуються із загальним курсом розвитку ринку торгових центрів, зазначеним учасниками другого етапу МЕГА Accelerator. Ми попросили команди уявити, як ринкові чинники, а також їх технічні пропозиції змінять рітейл років через 10, і думка їх виявилося дивно одностайним, за винятком деталей (можна припустити, що ця тема також піднімалася в рамках акселератора).

«На мій погляд, формат торгівлі зміниться від простого купівельного до нікому проведення часу зі створенням додаткових сервісів. Іншими словами, торговий центр перестане бути місцем, куди споживач приходить щось купувати. Він перетвориться на розважальний майданчик, де можна провести час, поїсти, паралельно — наприклад, приміряти одяг у віртуальній примірювальній і скористатися іншими послугами. Все це буде супроводжувати неминучого зміні формату традиційної торгівлі — скорочення продуктових гіпермаркетів, розвитку віртуальних вітрин і всіляких інтерактивних сервісів», — говорить Кирило Косолапов (KMG LABORATORY).

«На наш погляд через 10 років торговий центр буде високотехнологічним місцем, в якому високоінтелектуальний системи будуть передбачати поведінку споживача і пропонувати персональні повідомлення про акції, які більшою часткою імовірності будуть актуальні покупцеві. Це і вивчення всіх потреб країни, і поліпшення купівельного досвіду. Вже зараз торговий центр поєднує в собі не тільки місце шопінгу, але і развлекающую складову. Застосування високих технологій і збільшення сфер обслуговування допомагає підтримувати інтерес споживачів до торгових центрів», — говорить Павло Божреев (Intelligent Solution).

«Є дослідження, згідно з яким моли поступово порожніють, люди відмовляються від них на користь онлайн-покупок. І самі просунуті майданчики почали змінюватися — вони стали перетворюватися в якусь подобу ринкової площі, тобто місце, куди люди приходять не тільки купувати, але і поспілкуватися, поїсти, відпочити. МЕГА — якраз такий центр. Всередині неї проходить безліч заходів, як для дорослих, так і для дітей, спрямованих на те, щоб люди там проводили якомога більше часу. І це ми бачимо сферу застосування нашого рішення: зараз ми зробили чат-бота, який допомагає записуватися на майстер-класи одного з резидентів молла, але в перспективі ми хочемо стати для рітейлу тією «точкою входу», через яку люди будуть дізнаватися, що відбувається всередині торгового центру, спілкуватися з молом на новому, більш особистому рівні, отримуючи інформацію тільки про ті події, які їм цікаві. І наша технологія дозволить зробити це спілкування не настільки дорогим, як комунікація людина-людина», — коментує Павло Осадчук (ChatFirst).

Як зазначив один з учасників проекту, розвиток високотехнологічних сервісів забезпечить створення унікальної атмосфери в торговому центрі. З цієї точки зору вкладення в стартапи захистять торгові центри і від конкуренції з боку інтернет-торгівлі (хоча на поточний момент її та загрозою-то назвати не можна).

«На мій погляд, сьогодні онлайн і офлайн торгівля не перетинаються. Поки що частка інтернету в ритейлі зовсім не висока, і вона, всупереч розхожій думці, практично не зростає. Так, є певний сегмент споживачів, які дійсно воліють інтернет. Цей сегмент в майбутньому в процентному співвідношенні буде трохи збільшуватися. Але люди, які відвідують торговий центр, йдуть туди не зовсім за покупками, а за певним досвідом і враженнями, які далеко не завжди можна замінити онлайн сервісами. Тому відвідувачі з торгових центрів не зникнуть, тобто інтернет-торгівля не витіснить офлайн. Але, враховуючи зростання уваги споживачів до товарів з унікальною комплектацією, офлайн магазини поступово будуть замінюватися своєрідними інтерактивними шоу-румами, де люди зможуть подивитися, помацати і підібрати товар, а потім скласти замовлення за допомогою наших роботів, технологій Surfancy або інших варіантів терміналів вже з видачею зі складу або з доставкою додому. Тобто це буде певна синергія існуючих форматів торгівлі», — прокоментував Кирило Косолапов (KMG LABORATORY).

Про фінансові результати МЕГА Accelerator говорити, безумовно, поки рано. Однак на рівні ідеї такий спосіб пошуку інновацій виразно дає результати.
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.