Безкоштовне спілкування в роумінгу для абонентів Yota при 0: як це працює?



Ми запустили послугу, завдяки якій клієнти Yota не залишаться без зв'язку в міжнародному роумінгу при нульовому балансі. Тепер після того, як трафік і кошти на рахунку закінчилися, можна продовжувати безкоштовно обмінюватися текстовими повідомленнями в найпопулярніших месенджерах: WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Меѕѕепдег і iMessage. Чому саме вони, як реалізована ця послуга і в яких випадках активується, читайте під катом.

Послуга активується в міжнародному роумінгу автоматично в кожному з трьох випадків:

  • баланс досягає нуля,
  • на рахунку недостатньо коштів для підключення пакета інтернет-трафіку в роумінгу,
  • користувач не продовжує пакет інтернет-трафіку в роумінгу.
Листування в месенджерах буде безкоштовною, поки клієнт знаходиться в роумінгу і у нього не вистачає коштів на рахунку. Не обмежується тільки текстовий трафік, для передачі медіа-файлів, картинок, відео, аудіо — необхідно активувати пакет інтернет-трафіку або скористатися послугою помегабайтною тарифікації. Текстові повідомлення можуть бути будь-якого розміру, смайли і стікери також будуть доступні — вони передаються у вигляді тегів, а не зображення.

Нагадаємо, що при використанні сім-карти Yota для смартфона в будь-якій з 55 популярних країн при оплаті 20 Мб ще 20 Мб надаються клієнтам Yota в подарунок. Ще в 174 країнах діє правило «5+5»: при оплаті 5 Мб стільки ж надається безкоштовно. З моменту введення цієї послуги кількість користувачів Yota, які користуються мобільним інтернетом у роумінгу, зросла в п'ять разів.

Вибір месенджерів
П'ять месенджерів, текстовий трафік яких ми не враховуємо в міжнародному роумінгу, обрані не випадково — це найпопулярніші програми серед користувачів Yota. Найчастіше наші клієнти вибирають WhatsApp (45%) і Viber (28%), з великим відривом йдуть Telegram (8%) і Facebook Messenger (4%). При цьому Viber лідирує серед наших користувачів в Москві (40%) і Санкт-Петербурзі (46%).

Технічна реалізація
Для виділення текстового трафіку п'яти месенджерів використовується доопрацьований нами програмний комплекс DPI компанії Procera Networks. На його основі реалізована система тарифікації, переадресація трафіку і багато іншого. Це модуль, що відповідає за обробку трафіку і надання доступу в інтернет.

Procera Networks надає сигнатури, з допомогою яких DPI виконує аналіз клієнтського трафіку і з загального потоку виділяє те, що нам потрібно: Viber, WhatsApp, p2p і т. д. Ми доопрацювали базову функціональність DPI, т. к. стандартні сигнатури не відповідали нашим вимогам. Це стандартна практика для мобільних операторів, розробники DPI не можуть врахувати всі умови і вимоги. Наприклад, за умовчанням в Viber не можна було відокремити голосові дані від текстових. Ми спільно з Procera Networks проаналізували дампи трафіку, і внесли зміни до сигнатури обраних нами месенджерів. Після цього стало можливо виділяти текстові дані п'яти месенджерів із загального інтерфейсу трафіку.

Етап тестування зайняв кілька місяців. Необхідно було перевірити коректність обліку трафіку для різних операційних систем і додатків. Налагодження стала найважчим етапом роботи. Найбільше труднощів було з Telegram, який оновлювався майже щотижня. Використовуваний їм протокол часто змінювався, тому доводилося періодично коригувати сигнатуру.

У тестуванні сервісу «в полях» брали участь в тому числі наші колеги, які від'їжджали у відпустку. З цим пов'язаний курйозний випадок. Наша служба контролю трафіку повідомила, що один з клієнтів безкоштовно накачав трафіку на мільйон рублів. Розібравшись, з'ясували, що це наш співробітник, тестував роботу сервісу на Україні. Виявляється, при міжоператорських розрахунків вартість мегабайта в українському роумінгу перевищувала 10 тисяч рублів, хоча на наших користувачів, це ніяк не відбивається.

Висновок
Ми запустили продукт, завдяки яким наші клієнти можуть активно користуватися смартфоном в подорожах, не побоюючись залишитися без зв'язку, якщо трафік закінчиться. Користувачі Yota вже сьогодні можуть безкоштовно відправляти текстові повідомлення в WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Меѕѕепдег і iMessage в міжнародному роумінгу при нульовому балансі або закінчення дії пакета інтернет-трафіку.
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.