Прогноз індустрії e-commerce на 2016 рік

image

image


Вперед до фантастичного 2016-му році!

2016 рік буде ще одним дивним роком для е-комерс, так як споживачі все частіше використовують різноманітні мобільні пристрої для покупок через інтернет і внаслідок цього кількість мобільних транзакцій стрімко зростає. У цьому році є й інші цікаві цільові орієнтири для магазинів, такі як Юнона – автоматична міжпланетна станція НАСА, запущена для вивчення Юпітера, Олімпійські ігри в Бразилії, президентські вибори в США. У 2015 році Criteo збільшив виручку в 3м кварталі на $ 1,2 млрд, завдяки більш ніж 9 000 рекламодавців і 11 000 видавців, які працюють з нами. У нас є великі очікування та в 2016 році, так як ми продовжуємо розширювати нашу клієнтську базу і успішно нарощувати кількість революційних продуктів для пошукових систем, електронної пошти та крос-девайс реклами. Я радий поділитися з вами цим звітом, висвітлюють основні тенденції, які, на нашу думку, будуть мати великий вплив на електронну комерцію в цьому році. Я сподіваюся, що вам, як і мені, будуть цікаві ці тенденції. Приємного прочитання і успішного року!
Ерік Эйчманн, Генеральний директор Criteo


image


#1 Покупець

Буде здійснювати покупки на різноманітних мобільних пристроях.


#2 Мобільний пристрій
Онлайн шопінг за допомогою смартфона буде набирати обертів.


#3 Продажу
Очікується все більше спеціальних днів онлайн шопінгу з великими продажами.


#4 Продавець
Рітейлери побачать високий вплив інтернету на їх продажу в офлайні.


#5 Маркетинг
Змінить орієнтацію з електронних пристроїв на людину.


#6 Реклама
Рекламні оголошення стануть більш релевантними і менш нав'язливими.


#7 Сервіс
Служби миттєвої доставки стануть загальноприйнятими для всіх компаній.

image

Половина всіх транзакцій електронної комерції вже робляться при використанні декількох електронних пристроїв. Як тільки ця цифра перетне позначку в 50% в 2016 році, продавцям доведеться модернізувати свій досвід онлайн продажів щодо нової реальності. На 20% більше шансів, що покупку завершить саме покупець, який використовує мобільні пристрої, ніж звичайний покупець.

Висновок: продавці повинні будуть переробити свій досвід в онлайн продажах, щоб врахувати той факт, що більшість користувачів відвідують свій сайт за допомогою декількох пристроїв. Всі програми і рекламні кампанії повинні бути активовані і адаптовані на всіх пристроях, як мобільних, так і стаціонарних.
Частка транзакцій електронної торгівлі, що проводяться за допомогою мобільних пристроїв

image

image

На даний момент для більшості споживачів на першому місці по зручності – мобільні телефони, особливо смартфони, великий екран яких робить онлайн покупки більш комфортними. Зі смартфонів відбувається більш 40% транзакцій е-комерс в Японії і Південній Кореї. У Великобританії, Німеччині, Франції і Росії частка смартфонів, задіяних при покупках онлайн, неухильно наздоганяє за кількістю використання планшетів.

Висновок: Так як частка транзакцій, що проводяться за допомогою смартфона збільшується, продавцям необхідно розставити пріоритети на користь просування мобільних додатків і оптимізувати процес покупок за допомогою телефону. У той час як на планшетах люди можуть використовувати веб-сайти, які не оптимізовані для мобільних пристроїв, смартфонів вкрай важливо мати спеціальний мобільний додаток або оптимізувати сам сайт для перегляду на телефоні.

image

image

На даний момент у США Кібер — понеділок — це найбільший з продажу торговий день року на е-комерс ( $ 3 млрд продажів). У свою чергу, День холостяка, що відзначається 11 листопада в Китаї – це найбільший по продажам день у світі, коли, приміром, тільки Alibaba продав на суму $ 14.3 млрд, що на 60% більше порівняно з минулим роком. Ці найбільші дні онлайн шопінгу в 2016 році дадуть ще більше продажів.

Висновок: продавцям необхідно буде зрівноважити стратегії для продажу в онлайні і офлайні для цих найбільших у році торгових днів. В такі пікові дні рітейлери користуються стратегією інтегрованої моделі, повинні очікувати більшого трафіку в онлайн магазинах, а не в офлайн.

image

image

Оскільки більшість споживачів в даний час перед відвідуванням магазину докладно досліджують предмет майбутньої покупки в Інтернеті, розуміння пріоритетів покупців в онлайні має життєво важливе значення для підприємств торгівлі. За даними Google, 8 із 10 покупців, мають смартфон, використовують його в офлайн магазині, щоб допомогти собі з вибором, хоча більшість з них пізніше все ж роблять покупки в звичайному магазині, а не через Інтернет. Продавці починають отримувати все більше уявлення про переваги і виборі клієнта, взаємодіючи з ними через мобільний додаток або \і з допомогою технологій, щоб знаходити відповідність ID і електронної пошти клієнта і використовувати програму лояльності в офлайн пункті продажу.

Висновок: Так як продавці інвестують в дані технології, вони повинні бути впевнені, що у них є достатньо експертних знань і операційних ресурсів, створених для управління взаємодії з клієнтами в режимі реального часу.

image

image

Лише деякі компанії на сьогоднішній день можуть ефективно використовувати дані про клієнтів, отриманих з усіх пристроїв і платформ. Навіть з сьогоднішнім можливим вірогідним і певним відповідністю, більшість продавців досі займається крос – девайс маркетингом і відстежує переміщення клієнтів через програми і браузери. У 2016 році маркетологи зроблять своїм завданням зрозуміти, яким чином покупці пересуваються по сайтам на різних мобільних пристроях, платформах і публикаторах. Отже, ми побачимо, що стало очевидним те, що маркетинг тепер орієнтований на поведінку живих людей.

Висновок: покупці не думають про свою медіа споживчої активності з допомогою пристроїв, переглядів в браузерах або публикаторах, — не думають про це і маркетологи. Компаніям B2C необхідно перебудувати свої маркетингові ходи, щоб в повній мірі зрозуміти наміри і бажання споживача. А так само заглянути в область, вільну для навігації.

image

image

Докучливі спливаючі вікна, накладення та рекламні ролики перед відео — всі ці прийоми поступово йдуть, особливо на мобільних пристроях. Споживачі очікують ненав'язливі рекламні оголошення і персоналізований контент, і рекламодавці повинні це надати. Блокування реклами так само прискорить перехід до ненав'язливого формату рекламних оголошень. Хороші новини? Згідно з Adblock Plus, 75% користувачів не проти отримувати ненав'язливу рекламу.

Висновок: перехід до ненав'язливій і відповідає інтересам клієнта рекламі допоможе рекламодавцям досягти справжньої взаємодії з споживачами, а також призведе до збільшення конверсії.

image

image

Процес виконання замовлення буде мати в 2016 році найбільший пріоритет для компаній, пропонуючи величезна кількість варіантів доставки, відповідних преміальному сервісу доставки Amazon. Продавці як онлайн, так і офлайн будуть намагатися здійснювати даний вид доставки за допомогою спеціалізованих третіх осіб, таких як Instacart. Швидка доставка при більш низьких вартостях буде так само стимулювати зростання транскордонних покупок( кросс бордер), оскільки для економії споживачі з задоволенням будуть здійснювати покупки з інших країн.

Висновок: продавці, які прикладають доставку в день замовлення, або навіть швидше, будуть користуватися значною конкурентною перевагою в 2016 році. Ця тенденція так само буде залучати велику кількість рекламодавців для запозичення ними стилю «моментальної» реклами і конверсій.

image

image

2016 буде ще одним захоплюючим роком для електронної комерції, але існують і серйозні проблеми. Продавці і рекламодавці повинні розглянути наступні питання, щоб зробити все можливе для процвітання екоммерс в цьому році:

image
Рекламодавці повинні сфокусуватися на розумінні купівельного маршруту на всіх пристроях, браузерах і додатках, а так само забезпечити єдиний для покупця сприйняття сайту всіх пристроях і каналах.

image
Продавці повинні приділяти більше уваги можливостям продажів через інтернет під час великих торгових періодів, таких як Чорна п'ятниця і Кібер — понеділок. Споживачі все частіше купують в Інтернеті, щоб уникнути тисняви і черг в магазинах.

image
Масове зростання продажів мобільних згенерований смартфонами. Інвестування в мобільні додатки того варто, так як це може привнести значний підйом в продажах.


image
Рекламодавцям варто зайнятися пошуком техпартнера, який зможе оптимізувати онлайн конверсії шляхом надання персоналізованих і ненав'язливих рекламних оголошення для повного взаємодії зі споживачами.

З'явилося безліч змін на горизонті очікувань споживачів, роздрібних інвестицій та маркетингових стратегій. Соціальні медіа буде продовжувати надавати великий вплив на інтернет-магазини, а також поліпшення мобільних платіжних послуг так само буде сприяти росту електронної комерції в 2016 році.

Підписуйтесь на наш блог, далі буде багато всього цікавого.
До речі, ми тут логістикою для інтернет магазинів займаємося якщо що, може кому потрібно?
З повагою команда фулфилмент-оператора «Ямбокс



image
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.