Як влаштовано навчання найбільш високооплачуваних IT-фахівців – тих, хто повинен розбиратися в дуже дорогому залозі


Є думка, що найбільше для розвитку ІТ в Росії зробили пірати. Якщо б не вони, далеко не всякий міг би дозволити собі поколупати офіс, фотошоп і поставити яку-небудь IDE, стоїть досить великих грошей. Але завдяки найширшому поширенню навіть рідкісного ПО половина проблеми — доступ до рішень — знімалася. У США, наприклад, просто отримати інсталяцію років 10 тому було не дуже-то просто і швидко.

У випадку з дорогим «банківським» залізом, рішеннями ядра для операторів, страхових та НДІ є нюанс. Найчастіше така залізяка в Росії поки тільки одна, бо більше її ніхто дозволити не може (та й максимум на всю країну їх треба не більше 10 штук), і навчитися з нею працювати досить складно. Це перша проблема.

Друга — в тому, що курси вендорів зорієнтовані, природньо, на їх залізо та ЗА і, грубо кажучи, виглядають не «як нам правильно налаштувати СГД для банку», а «чому вам потрібно купити наше обладнання». Третя складність якщо ви хочете порівняти 5 залозок, доведеться пройти 5 курсів, перша половина кожного з яких буде однаковою.

Ну і, нарешті, все це меркне в порівнянні з тим, що при реально серйозному кар'єрному зростанні треба вчитися менеджменту, і це часто дуже нетривіально. Заходьте під кат, розповім, як ми вирішуємо ці різні питання.

Проблема дорогого заліза

Отже, у Росії є тільки одна залізяка (і то якщо пощастить). Швидше за все, навчатися вам поки не треба, треба придивитися. Для цього ми беремо залізяку у вендора-партнера, поміщаємо в більш-менш схожу на реальну інфраструктуру (вендор сам без інтегратора так не робить), кличемо цікавляться і проводимо тест-драйви. Ця історія описана тут. Якщо коротко, то сенс в тому, що приходять 15 осіб з різних компаній, тикають в залізяку пальцями, знущаються над нею, виймають блоки на живу, дивляться на відмови і тихо сміються. Досвід починається пізніше, коли всі розслабляються і діляться своєю практикою використання минулого покоління. За чашкою чаю після тест-драйву приходять справжні знання, які інакше просто не дістати. Там же часто страхують колег від невірних рішень ті, хто на граблі вже настав. На жаль, але все це дуже неформально, і досвід опублікувати не вийде — кожен рада ІТ-спеціаліста ІТ-фахівця може обернутися піар-скандалом для вендора і, наприклад, банку. Тому — тест-драйви.

Коли потрібно саме вчитися, крім доступу до заліза потрібно ще пройти багато теорії. Це веде нас до наступного блоку складнощів.

Проблема вендорских курсів

Вендор навчає свого обладнання і тільки з однією метою — продавати більше.

Друга складність — коли ви реально хочете порівняти 5-6 різних рішень, треба пройти стільки ж курсів. Вже на третьому ви полізете на стіну: наприклад, ті ж кількість центрові рішення переходять від теорії до, власне, рішень тільки у другій половині.

Оскільки ми часто і багато навчаємо своїх інженерів, рішення двох цих складнощів напросилося само собою. Беремо досвід інтеграції по всій країні різних рішень, гуру у светрі, який своїми трудовими руками все це робив — і випускаємо до живим людям ділитися досвідом. Теорія один раз, далі — практика. Виходить, що:
  • За один курс — відразу огляд ринку і можливих рішень.
  • Конкретні слабкі і сильні сторони вендорів і продуктів.
  • Теорія один раз, далі — рішення практичних завдань.
  • Все можна помацати.
  • Розповідають ті, хто підтримував і інтегрував це по всій країні багато років.
Наприклад, в нашому хіт-параді таких курсів — вибір СГД від різних виробників (там постійно все змінюється в тест-драйвах за технічної гонки в технологіях для дата-центрів банків), побудова кол-центрів на базі різних вендорів (тут важливіше конкретної практики нічого немає — на папері у всіх красиво, а ось як тільки ви почнете розділяти сегменти розмови для аналітики, почнуться проблеми) і технології резервного копіювання (там взагалі цілий зоопарк систем, і ще Disaster Recovery).

«Новичковые» курси

Звісно, є люди, які приходять в IT з інших областей. Наприклад, дуже часто безопасникам треба розбиратися в тому, що і як працює. Або фінансистам дуже цікаво зрозуміти, що ж таке програмно-визначається ЦОД. Або ж частіше одним ІТ-фахівцям цікаво зрозуміти, як працює якась інша сфера. Так часто буває в тих же телекоми, коли робота йде на стику областей та ще й очікується нова технологія.

Тому є багато ликбезных курсів. Ходять на них наші студенти і стажувальники (ось, наприклад, ІТ-школа на базі відділу техпідтримки). Цікаво, що на лікнепи ходять або студенти, або дорослі дуже серйозні дядечки з блиском в очах (ще пам'ятають, як вони починали в розтягнутих светрах), які абсолютно не соромляться того, що не знають. Їх робота — дізнатися і прийняти рішення. Вони можуть задавати дуже банальні питання, але за кожним відчувається бажання розібратися на совість, щоб не залишати ніяких незрозумілих питань. Тому що потім, буває, вони йдуть до свого головному адміну і кажуть: ось ще 500 мільйонів, але давай зробимо ось так і так, це стратегічно правильно.

З останніх веселих курсів такого плану — від «Основ роботи з мережами» для студентів до «Linux jumpstart for Solaris professionals».

Звичайна структура повноцінного великого курсу (наприклад, за тією ж телефонії) така: 1) теорія; 2) огляд рішень; 3) деталі установки і настройки; 4) нетривіальне конфігурування; 5) пошук-усунення несправностей. На сегменти 1 і 2 приходить ціла делегація з компанії, потім на 3-4 залишаються тільки профільні ІТ-спеціалісти, а на 5 — інженери підтримки і зрідка головний адмін.

Курси, які вендор ніколи не прочитає

Є ще одна область навчання — те, що ніколи не розповість вендор. Наш російський хіт — забезпечення правильної роботи з персональними даними, наприклад. Там деталі та лайфхаки на рівні «а ось цей сервер і документацію краще не ставити, краще поставити замки на кожну двері — вони краще файрволла» (хто стикався, чудово розуміє цю ситуацію). Плюс інші особливості практики, зокрема, з досвіду перевірок і зауважень.

Ще приклад — відповідність ІБ стандарту ISO/IEC 27001:2013 з практикою впровадження в Росії — просто все ощупанные граблі.

Менеджмент

Про це чарівне слово, від якого багато розробники сіпаються. Тим не менш, нікуди не дітися: з віком і досвідом приходить розуміння того, що треба розбиратися і в ІТ, і в управлінні відділом, і навіть (о боже!) маркетингу, тому що вони щось споживають більше інших обчислювальних потужностей у ряді сфер. І все це не менш важливо, ніж знати, що таке віртуальна ІТ-інфраструктура і чим звичайної ЦОД відрізняється від SDDC (програмно-обумовленого). Або ті ж проблеми передбачення ризиків — вони хоч і ростуть у нашій країні з відключень харчування і відповідної інфраструктури дата-центрів, все одно вимагають і фінансових знань і розуміння інформаційної безпеки. Природно, вчимо. Причому теж у викладачах ті, хто вже набив шишок, і давно.

Наш хіт — курс «Оцінка інвестицій в ІТ». Він допоможе у наших фінансових реаліях прийняти оптимальне рішення: що і скільки брати, чи не брати і почекати, а може, взагалі продати і взяти інше — краще — в оренду.

Чому не треба брати безкоштовні ліцензії, якщо вони залишилися у сусідів (реальна історія держустанов), чому для вашого західного партнера з його бізнес-процесами доцільно розробити на коліні, але обов'язково упакувати в його стандарти та документацію. Або, навпаки, в цей непростий час потрібно взяти і вкластися в свої бізнес-процеси, щоб скоротити витрати бізнесу, а завтра зайняти нову нішу на своєму ринку. Адже будь-яка криза і напруженість — це час для модернізації і змін.

Треба зазначити, що і самі компанії, і їхні ключові співробітники кровно зацікавлені в тому, щоб отримувати об'єктивні практичні знання на таких курсах. Утворюється симбіоз: компанії потрібні виважені рішення (помилка коштує в десятки, сотні і навіть тисячі разів дорожче вартості курсу), а людям — професійне зростання.

Посилання

Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.