Lean — реальна тема, модне слово або натуральна можливість заробити. Або хоча б не втратити



Це був і залишається одним з моїх найулюбленіших проектів, незважаючи на те, що у значного числа людей він викликає напади неконтрольованої ненависті. Я пройшов з ним багато етапів його життя, хоча завжди залишався хоча б однією ногою зовні. Я вважаю його одним з кращих неймингов в вашому житті, хоча не всі відразу переймаються. Мені здається, що це один з п'яти відомих мені сервісів, а я їх побачив чимало, в основі якого лежить методологія використання, а не технічна можливість, і це робить його прекрасним саме для мене, системного методолога. Ця розповідь — розповідь про те, як стартап може зібрати значуща кількість граблів, але все одно вижити.

До речі. Стартапери, по ідеї, повинні сильно демотивироваться цією розповіддю. Або знайти дзен, як пощастить.

Чисто для контексту, коли в 13-му році нас запросили на зустріч, поговорити про фірмовий стиль певного програмного продукту, у нього було веселе назва Вусти і креативна складова бовталася навколо окатих тарганів/роботів. Продукт при цьому представляв з себе злісний інструмент керівника-параноїка, що дозволяє вести тотальне спостереження за всіма комп'ютерами в локальній мережі. Втім за віддаленими теж, юридично головне, щоб вони належали компанії. Ну або співробітники підписувалися на установку слідкуючого модуля у свої особисті комп'ютери.

Це зараз ринок контролю роботи співробітників і автоматизації оцінки їх завантаженості щодо цвіте і пахне, на той момент він складався з важких DLP систем, дорогих і орієнтованих, в основному, на великого корпоративного клієнта з товстим гаманцем, і кількох відверто слабких систем, які можна було встановити і навіть зрідка користуватися, але розглядати як повсякденний інструмент роботи з безпекою було б наївно — занадто заморочным був інтерфейс і занадто багато зусиль треба було витратити на розгляд з будь-яким окремим подією.


Хлопці спочатку бачили свій продукт виключно ексклюзивно. Був написаний відеокодек, який зберігав відео, записане з моніторів + дані сигнальної системи, що дозволяло швидко і ефективно шукати на відео події, система єдина на ринку вміла працювати в режимі реального часу, виводячи на екран спостерігача що відбувається на спостережуваних екранах тут і зараз.

Служби безпеки могли працювати з системою як з звичним квадратором (це коли екран системи відеоспостереження поділений на квадратики, одна камера дає зображення для одного квадрата), а система візуалізації подій дозволяла комфортно вивчати, що ж там такого робив співробітник, раз аналітична система вважає, що в цей час він працював не ефективно.

Загалом, якщо ви не виходите на позицію працівника, якого Дуже Сильно Ображає те, що за ним робочий час на робочому комп'ютері стежать, то вам належить захопитися.

Ми робили свою роботу, а хлопці свою. Минав час, народилася назва Кикидлер (Kick Idler), а продукт все ще буксував на місці. Змінювався інтерфейс, змінювалися бібліотеки, шукалися більш ефективні механізми. Продукт вылизывался «до блиску». Час минав, інвестор нервував.

Не буду вдаватися в історію компанії, це, зрештою, малоцікаво, з точки зору користі для спостерігачів. На сьогодні, пройшовши складну долю розставання з початковими творцями, проект випущений, заробляє свої перші, і навіть другі, гроші, дорабатываясь вже по ходу. І тепер, коли ми істотно більш розумні, ніж три роки тому, можна сміливо говорити про те, чому для багатьох бізнесів радикально важливо вчасно заходити на ринок.

Вчасно — значить РАНО.


Це зараз таке більш-менш загальне місце, зробити щось на коліні, назвати це Lean (він же Ощадливий стартап) — і вперед. Підхід викликає багато заперечень у великих професіоналів, проте наш приклад відмінне свідоцтво помилки перфекціонізму.

Запускаючи проект на порожньому ринку, ми, в результаті, випускаємо його на сегмент, зі сформованим лідером, виразної конкуренцією і з усім цим треба якось справлятися. Ми могли бути на ньому відносно першими, але першими на нього прибігли продукти з категорично більш простим функціоналом, але імітують вирішення схожих проблем. На жаль місцями саме імітують, бо побудовані від можливості, а не від осмисленого використання, але хто ж буде розбиратися? Та ніхто.

Висновок перший: бути крутими і унікальними не завжди добре, іноді краще починати з чогось простішого, привчаючи ринок до того, що ваші завдання вирішуються взагалі, а потім прикручувати крутість.


У Кикидлера дуже крутий інтерфейс, він побудований від методики використання, як я і сказав на початку. Але він незвичний для вже сформованого ринку. Отже, щоб впровадити найкраще рішення тепер необхідно долати інерцію. Вона не велика, але є.

Висновок другий: роблячи ррреволюционную розробку думайте про те, що в реальному світі є живі люди зі своїми звичками, і їм повинно бути зручно не тільки потом, а й на початку. Бо якщо їм незвично і незручно перші 5 хвилин, то шостої хвилини може і не статися.


В нашій системі не особливо потрібен кейлогер. Він стане в нагоді, але не критичний. А ринок уже звик, що в системах моніторингу кейлогер присутній. Їм зазвичай не користуються, але системи без нього здаються неповноцінними. Ок, дописали кейлоггер. Це навіть непогано, коли ринок дає виразні стусани в бік розвитку продукту, але ще пару років тому я чув докладну лекцію одного із засновників, що кейлоггер тут не потрібен в принципі і навіть не треба думати, що його треба зробити. Якби продукт, нехай з ослабленим функціоналом, неідеальний, але був все ж виведений на ринок тоді — зараз у хлопців усе було б значно веселіше.

Висновок третій: Якщо ви думаєте, що все на відмінно продумали заздалегідь, будьте готові до новин. Іноді не дуже приємним.
Заднім числом відновлюючи втрачені можливості, я б сформулював простий принцип, за яким варто йти в довгій розробці, коли базовий функціонал здається вам неідеальним:

Зробіть крок до спрощення, але постарайтеся швидко зробити СВІЙ інтерфейс. І выпускайтесь. Так, можливо ви не вибухне ринок. Скажу вам по секрету «продукт, який продає себе сам» — це міф в 99% випадків. Почніть з малого і розробки викладайте нові модулі і можливості. Нічого страшного, якщо продукт буде робити свою роботу все краще, краще і краще, головне щоб він не міняв позиціонування, нарощуючи тільки УТП.

Висновок четвертий: думайте про маркетинг заздалегідь. Причому не на рівні нагону трафіку «а далі все полетить саме», а саме про стратегії. Позиціонування, УТП, це все. Та плануйте бізнес і продукт з огляду на це щастя


Строго кажучи, це те саме, що ми зараз зробили з Кикидлером. Швидко допиляли найнеобхідніше і пішли продавати. Відклавши, наприклад, на деякий налагодження модуля для Mac (модуль для Linux працює). Адже здавалося б, мультиплатформеність відразу робить продукт супервостребованным, конкуренти в основному працюють тільки під Windows. Як же, без бомби?

А ось так. Спокійно і покроково. Увійти на ринок і методично збільшувати свою частку. Вже зараз видно, наскільки правильним було рішення про початок продажів. Якби ми продовжили розробку в неправильному напрямку, зараз довелося б переписувати продукт досить радикально, впроваджуючи той же кейлоггер.
А замість цього ми зробили сімейний варіант Кикидлера, бо дітей контролювати не менш корисно, ніж дорослих. Завдяки цьому ви змогли вийти на ринок B2C і спокійно доробляємо бомбу.


Запізнення з виходом на ринок має ще один цікавий ефект. Конкуруючи з більш простими і більш збитковими продуктами ми все одно потрапляємо у так звану функціональну конкуренцію.
Люди звикли порівнювати можливості систем за принципом «є чи немає». Є кейлоггер добре, ні – погано. А те, що у нас кейлоггер реалізований як складна система з різними варіантами показу (у тому числі в реальному часі), а у конкурентів всі пишеться в звичайний текстовий файл, люди зазвичай не вникають.
Але падати до рівня конкурентів та реалізовувати функціонал максимально простим способом і «на соплях», не хочеться. Доводиться тримати планку.

Узагальнюючий висновок номер 5: Lean підхід, — це не тільки модна хрень, це те саме, що ми втратили, протягом 3 років займаючись ловом бліх. Приоретизируйте той мінімальний функціонал, який дозволить вам виправдати позиціонування, насаждайте свій інтерфейс як стандарт і буде вам щастя. Нам воно, втім, теж цілком собі буде. Але, боюся, трохи пізніше, ніж могло б.
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.