9 секретів онлайн-платежів. Частина 6: оплата в один клік

imageПлатіжні системи не стоять на місці, винаходячи все нові і нові можливості, які роблять процес оплати швидким і зручним. Однією з таких «фішок» є оплата в один клік. Про це – у новому випуску серії авторських статей «9 секретів онлайн-платежів» від PayOnline.

Платежі «в один клік» – це сучасний платіжний інструмент, який дозволяє покупцям здійснювати оплату товару з допомогою банківської карти без введення повних платіжних реквізитів. Здійснення платежу в один клік доступний тільки авторизованим користувачам інтернет-магазину – клієнт реєструється на сайті і вводить повні реквізити банківської картки при здійсненні першої покупки. Для здійснення наступних покупок йому знадобиться ввести лише CVC/CVV код – останні три цифри на зворотній стороні банківської карти, натиснути кнопку «Оплатити» і пройти 3-D Secure авторизацію. У деяких випадках можлива реалізація і без уведення CVC/CVV коду, а з допомогою однієї лише кнопки оплати.

Частина 1. Налаштування 3D Secure
Частина 2. Регулярні платежі
Частина 3. Сторінка вибору способу оплати
Частина 4. Платіжна форма
Частина 5. Мобільні платежі
Частина 6. Оплата в один клік
Частина 7. Система fraud-моніторингу
Частина 8. Повернення і як їх уникнути
Частина 9. Налаштування платіжного сервісу під тип бізнесу

При підключенні оплати «в один клік» є один важливий момент. Покупця необхідно інформувати про такої опції і зручність її використання. Рівень довіри росіян до онлайн-платежів зростає, і якщо спочатку до подібних нововведень ставилися з подивом («я ж не писав свої дані, як могла пройти оплата?!»), то зараз це – саме те, чого очікують від магазину.

Основна користь платежу «в один клік» – це скорочення процедур оплати до декількох секунд. А швидкість здійснення покупок – один з основних чинників переходу комерції з торгових центрів у всесвітню глобальну мережу.

Кому варто звернути особливу увагу на платежі «в один клік»?
  • Цей інструмент затребуваний серед інтернет-магазинів, які активно працюють з клієнтською базою, залучають клієнтів для здійснення повторних покупок. Якщо людина на постійній основі здійснює покупки на вашому сайті, йому буде набагато зручніше ввести реквізити банківської картки один раз при першій покупці, і в наслідок просто підтверджувати факт оплати натисненням однієї кнопки. Серед таких сервісів – продавці товарів регулярного попиту, підприємства ЖКП, продавці цифрового контенту (книг, фільмів і музики), постачальники послуг доступу в Інтернет, мобільного зв'язку, соціальні мережі та онлайн-ігри.
  • Цей інструмент потрібен тим, хто піклується про максимальному спрощенні процесу здійснення покупки. Якщо користувач – новачок, йому буде набагато простіше здійснювати покупки, коли кількість заповнюваних полів скоротиться до 1-2. Для просунутого постійного користувача оплата «в один клік» – це значне скорочення часу оформлення замовлення, а значить – ще один плюс у «карму» інтернет-магазину, який реалізував даний функціонал.
  • Також оплата «в один клік» – це справжнє підмога для організації «імпульсивних покупок». Це можна порівняти з процесом шопінгу в супермаркеті, коли крім товарів з списку покупок на очі попадається якась приємна дрібниця. Варто простягнути руку – і вона вже лежить у кошику! Те ж саме відбувається в інтернет-магазині. Навіть якщо користувач вже оформив замовлення, йому навздогін можна запропонувати супутні товари (з тегом «вас також можуть зацікавити»), для придбання яких достатньо один раз натиснути кнопку «Оплатити».
Платіж «в один клік» дає користувачеві відчуття, що його чекають на сайті, адже коли він туди приходить, все вже готове для здійснення покупки. Сервіс здається більш дружнім, стає «своїм». Це значно підвищує рівень лояльність клієнта.

З досвіду PayOnline, реалізація платежів «в один клік» на сайтах клієнтів релевантного типу бізнесу дає приріст на 5-15% платіжного трафіку за банківськими картками. При цьому рівень безпеки платежів залишається на тому ж високому рівні, що і при стандартній оплаті банківською карткою через заповнення платіжної форми.

Одним з прикладів вдалої реалізації виступає сервіс онлайн покупки книг Літрес.

image

Про досвід підключення платежів «в один клік» розповів Євген Лісовський, директор з маркетингу сервісу Літрес.

«Одним з найважливіших напрямків з розряду Quick Wins, за яке ми в Літрес взялися в 2011 році, була оптимізація платіжних систем. Варто зазначити, що процес цей продовжується до цих пір, тому що багато чого змінилося за останні чотири роки, і завжди є що оптимізувати.

Найважливішим блоком в оптимізації є прив'язка платіжних засобів до облікового запису. Ідеальний сценарій – коли оплата з прив'язаного платіжного засобу відбувається в один клік, без введення додаткових даних. В цьому випадку істотно зростає конверсія повторних покупок.

І в 2011 році і зараз домінують пластикові карти, тому ми спершу реалізували схему прив'язки карт від PayOnline. У той час мало хто з провайдерів вмів процессить прив'язану карту, не відводячи клієнта з сайту мерчанта за токена (token) без переходу на сайт процесингової компанії. У нас вийшло домогтися того, що більше 30% клієнтів, що платять карткою, здійснюють оплату з прив'язаною карти. Зрозуміло, клієнти високо цінують цей функціонал, оскільки він дозволяє суттєво скоротити процес покупки в той момент, коли хочеться почати читати книгу тут і зараз».
Наступний випуск «9 секретів онлайн-платежів» від PayOnline буде присвячений тому, як відбувається перевірка платежів, як виявляються факти шахрайства. Ми розповімо про роботу системи fraud-моніторингу, що дозволяє забезпечити безпеку інтернет-бізнесу від фінансового шахрайства. Підписуйтесь на наш блог, щоб не пропустити свіжі випуски. А якщо вам необхідно налаштувати прийом платежів на сайті або в мобільному додатку, обращайтесьми підберемо оптимальне рішення.
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.