Маніфест прийдешніх змін крізь призму ринку



Всім, привіт! Навколо месенджерів спостерігається неймовірний ажіотаж. Якщо раніше про те, що боти стають основним технологічним трендом, говорили невиразно, то зараз про це рясніють заголовки найбільших технологічних ЗМІ. Але досі багато хто до даної тенденції ставляться з певною часткою скепсису і я насмілюся спробувати довести чому боти і розмовний інтерфейс зокрема стануть революцією.

Формація і кон'юнктура

сказав колишній продакт менеджер Google Hangouts Бен Эйдельсон: «Обмін повідомленнями — це форм-фактор, ціла парадигма і найголовніше — набір очікувань користувача, що застосовується у різних ринках, сценарії та підходах».

Головна перевага сервісів миттєвих повідомлень в тому, що будь-яка комунікація асинхронна за замовчуванням і синхронна при необхідності. Месенджери символізує в собі історію відносин між людьми. Обробка повідомлень відбувається в контексті довгострокових діалогів, де обговорювані теми змінюються протягом всієї бесіди. Для порівняння старі SMS-клієнти не вміли об'єднувати повідомлення від одного і того ж відправника, а в електронній пошті діалоги формуються навколо певної теми.

За останні кілька років сильно еволюціонував і сам формат повідомлення. Спостерігається перехід від текстових форм комунікації до мультимедійним. Користувачі все частіше відправляють різні фотографії, відео, голосові повідомлення, стікери і багато іншого.

В основі сучасного спілкування лежить передача емоцій, а не даних. Цього висловлювання свідчить величезна популярність смайлів і стікерів. Вони взяли на себе функцію «мови тіла», висловлюючи складні емоції в одній картинці. Смайли і стікери в певному сенсі є універсальною мовою спілкування. Незалежно від своєї національності, кожен за їх допомогою може поділитися своїми думками і почуттями.


Джерело Business Insider

Поєднання всіх цих властивостей і очікувань дозволило мессенджерам стати основним середовищем для зв'язку. Миттєві повідомлення демонструють найбільший рівень залученості користувачів, порівняно з усіма іншими додатками інших категорій. Їх большая популярність порівняно з соціальними мережами, пояснюється двома факторами:

  • Соцмережі увазі елемент самоідентифікації, зберігаючи персональний електронний спадщину. Інформація в месенджерах розчиняється у часі, що не вимагає концентрації уваги на самовираженні. Цінність має сьогодні і тільки сьогодні.
  • Все частіше користувачі воліють ділитися інформацією тільки у вузькому колі друзів і близьких. Як вже було сказано вище, основний посил, закладений у повідомленні, несе в собі емоційну складову.


Гегемонія в цифрах


Джерело QZ

Whatsapp
Світовий лідер серед месенджерів. На початку лютого WhatsApp досяг позначки в 1 млрд. активних користувачів. Відкриття повноцінного API, яке заплановане на середину 2016 року, очікують тисячі розробників.

Facebook Messanger



900 млн. щомісячних користувачів. На недавній конференції F8 від Facebook, соціальна мережа анонсувала Messenger Platform. Експерти називають цю подію найбільш важливим у технологічної індустрії з моменту появи App Store. У яблучної екосистемі до того часу було всього 6 мільйонів користувачів, але це їй непомешало стати передвісником нової ери «мобайл». А нинішня база користувачів Messenger перевищує загальну кількість коли-небудь проданих iPhone.

WeChat
Лідер в Китаї MAU в 650 млн. Месенджер являє собою цілу платформу з відеодзвінки, новинною стрічкою, електронним гаманцем, функцією «Обране», схожої Evernote, іграми, схожим на Shazaam сервісом, що дозволяє шукати музику і навіть поштовим клієнтом. У WeChat зареєстровано понад 10 мільйонів офіційних аккаунтів компаній, більшість з яких вже навчилися звертати людський працю і ботів в синергію.

Skype

300 млн. щомісячних користувачів. 30 березня 2016 року на щорічній конференції Build від Microsoft була анонсована платформа Skype Bot, яка дозволить створювати текстових і видеоботов для месенджера. Також був представлений Microsoft Bot Framework для розробки ботів для Slack, Office 365, Skype та ін

Line
Ще один азіатський продукт, який підкорив Японії, Таїланд і Тайвань володіє 210 мільйонами щомісячних користувачів. Line також є цілою платформою для створення ігор і маркетплейсом з продажу стікерів, який лише за перший рік існування згенерував суму в $75 млн. Щодня користувачі Line відправляють і отримують більше 2 млрд стікерів.

Telegram
База активних користувачів понад 100 млн на місяць. Щодня сервіс поповнюють ще 350 тисяч нових користувачів, а сервери доставляють близько 15 мільярдів повідомлень — в грудні 2014 року цей показник сягав 1 мільярда. Telegram вдалося вибитися на 1 місце в App Store більш ніж в 45 країнах світу. На цьому тижні вийшло оновлення Bot Platform 2.0. За оцінками Forbes в Telegram близько 100 тисяч ботів. Одним з найпопулярніших серед них є TinaBot c майже 3 млн. користувачів.

Slack


Джерело Business Insider

Не можу не згадати в цьому переліку Slack, який змінює принципи корпоративного спілкування. Його називають операційною системою. У Slack 2.3 мільйона користувачів і кожен з них в середньому проводить в день за 10 годин залогиненым в ньому. 700 000 платних аккаунтвов, 60 000 команд. Відбувся запуску Slack App Directory супроводжувало відкриття фонду в $80 млн., кошти якого призначені на стимулювання розробки інтеграцій та пошукових роботів для цієї платформи.

Snapchat
Ймовірно, один з найбільш оригінальних месенджерів. Завдяки самоуничтожающимся повідомленнями і фокусом на графічний контент Snapchat підкорив тінейджерів США. Його щоденна аудиторія перевищує 100 млн., яка відправляє понад 700 млн. «снапов» і переглядає понад 8 млрд. відео на добу.

інші
Також не варто забувати про родоночальника мобільних месенджерів iMessage з сотнями мільйонів користувачів, канадський Kik що вбирає в себе все краще від WeChat, численний QQ, Viber, KakaoTalk, Hangouts, ICQ і навіть Instagram зі своїми Direct Messages. Ще є SMS, програми миттєвих повідомлень від соціальних мереж і окремий сегмент ринку — платформи на зразок Voximplant, Smooch, Layer і Twilio IP Messaging, які дозволяють вбудовувати месенджер в додаток.

Зміна епохи

Золотий вік мобільних додатків, рахунок яких йде на мільйони вже закінчився. Більшість користувачів смартфонів скачують 0 новий додатків в день, оскільки вже мають необхідний набір, найчастіше складається з декількох месенджерів і клієнтів соціальних мереж.



За даними SimilarWeb, через перші три дні після установки середньостатистичне додаток втрачає 77% щодня активних користувачів, а через три місяці показник утримання користувачів падає до 9%. Аналогічні цифри підтверджує дослідження від Statista, але вибірка суто по мессенджерам демонструє зовсім інший показник утримання користувачів:


Джерело Statista

Володіючи високим рівнем залученості і величезною аудиторією, яка мимимальным розрахунками перевищує 3 млрд. чоловік, месенджери стали повноцінною платформою. І на цій платформі відроджується новий етап технологічної еволюції — боти.

Боти стають конкурентами для інших мобільних додатків. Вони допомагають дізнатися новини, курси валют, книги, музику, забронювати готель, замовити товар, перекласти слово і навіть знайти пару. Ситуація, що склалася, вам не нагадує 2008 рік? А 1995? Тільки сьогодні чат є браузером, а бот сайтом і вигода від цього явища очевидна як бізнесу, так і користувачам.

Кожна компанія закликає клієнта встановити окремий додаток, але цілком ймовірно, що користувач скористається їм один раз. Незважаючи на це, йому необхідно виконати цілий ряд дій: зайти в магазин додатків, знайти його, ввести пароль, дочекатися завантаження, створити обліковий запис. Боти володіють іншим рівнем інтерактивності і відкривають можливість миттєвого взаємодії з навколишнім світом.

Боти апріорі є кросплатформним продуктом, дизайн якого полягає у виборі правильних слів. У зв'язку з цим, їх розробка значно дешевше і простіше по відношенню до мобільних додатків, які окрім присутності на iOS, Android і Windows Phone, вимагають чіткої відповідності стайлгайдам для кожної з платформ.

Будь-яка революційна технологія характерна тим, що вона розширює горизонти і відкриває нові можливості для людини. Появи персональних комп'ютерів ознаменувало прихід століття інформації, інтернет став квінтесенцією всіх знань людства, смартфони відкрили доступ до цих знання з будь-якої точки нашої планети. Що такого можуть дати нам боти? Вони дозволяють миттєво отримувати будь-яку необхідну інформацію. “Здається, що все це занадто просто, щоб називатися революцією. В цьому і полягає принадність ботів" (Тед Лівінгстон). Боти — початок нового інтернету.

Велике спасибі всім за увагу.

Користуєтеся ви ботами?

/>
/>


<input type=«radio» id=«vv72757»
class=«radio js-field-data»
name=«variant[]»
value=«72757» />
Так
<input type=«radio» id=«vv72759»
class=«radio js-field-data»
name=«variant[]»
value=«72759» />
Немає

Проголосувало 116 осіб. Утрималося 24 людини.


Плануєте створити свого бота?

/>
/>

<input type=«radio» id=«vv72761»
class=«radio js-field-data»
name=«variant[]»
value=«72761» />
Вже
<input type=«radio» id=«vv72763»
class=«radio js-field-data»
name=«variant[]»
value=«72763» />
Так
<input type=«radio» id=«vv72765»
class=«radio js-field-data»
name=«variant[]»
value=«72765» />
Немає

Проголосувало 104 людини. Утрималося 35 осіб.


Тільки зареєстровані користувачі можуть брати участь в опитуванні. Увійдіть, будь ласка.


Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.