Створення листів з можливістю відписки через заголовок «List-Unsubscribe» в Яндекс і Gmail Mail.ru — не рекомендовано)

Відразу обмовлюся і скажу, що метод працює і з іншими поштовими сервісами. У даній статті були протестовані тільки Яндекс, Gmail і Mail.ru.

image

Сучасні поштові сервіси підтримують обробку заголовка: List-Unsubscribe. Якщо цей заголовок є — сервіс виведе кнопку для відписки від вашої розсилки.

Чому це не можна використовувати для листів mail.ru — описано в самому кінці статті.

Це корисно і зручно. Корисність кнопки «відписатися» полягає в наступному: тим, кому ваша розсилка нецікава — натиснуть «Відписатися» замість «Це спам» з більшою часткою вірогідності, ніж якщо б цієї кнопки не було. У підсумку задоволений передплатник і чиста карма вашої розсилки і домену розсилки в цілому.

Опишу частий випадок, що приводить до негативних наслідків і попаданню розсилок в спам.

Ми заходимо в інтернет магазин і купуємо хорошу річ за досить низькою ціною. Ми ж усі знаємо, що купівля в інтернеті часто на порядок дешевше, ніж в комп'ютерних супермаркетах. Втім, і у найвідоміших комп'ютерних супермаркетах давно є свої інтернет вітрини з цінами нижче, ніж в їх роздрібних філіях.
І так, ми додали товар у корзину, і нам пропонують зареєструватися. Ми задоволені і хочемо прийти сюди знову, звичайно ми реєструємося і замовляємо свій товар. При реєстрації швидше за все стоїть галочка «Підписатися на нові» або «Підписатися на знижки» і т. п. (це звичайно є не у всіх, але у переважної кількості магазинів, тому що кожен продавець зацікавлений зробити вас постійним клієнтам і нагадувати про себе частіше).
В результаті ми отримуємо листи, які згодом починають набридати.

Що клієнт цього магазину зробить?
1) Натисне — Видалити
2) Натисне — Спам
3) Натисне — Відписатися (внизу листа або по спеціальній кнопці, якщо розсилка має заголовок «List-Unsubscribe»)

Швидше за все наш покупець спочатку натисне видалити. Потім ще раз видалити. І коли йому зовсім набридне розсилка він відпише від неї або відправить в спам. І ось тут кнопка «відписатися» на панелі поштового сервісу допоможе йому прийняти вірне рішення.
У більшості випадків кнопку «отписаться» все ховають у самому низу своєї розсилки (і це правильно), з цього її можуть і не побачити ті, хто взагалі відмовиться читати вашу розсилку.

Додавання кнопки «відписатися» на панель інструментів поштового сервісу

Щоб додати кнопку «отписаться» на панель поштового сервісу для своїх розсилок, потрібно передати в заголовку листа наступну рядок:
List-Unsubscribe: <<i>посилання на відписку</i>>

або
List-Unsubscribe: <<i>email для відправки листа на відписку</i>>


У Gmail кнопки відразу не з'явиться. Однак сам сервіс рекомендує використовувати цей заголовок, але обумовлює: що крім цього заголовку в самому листі повинна бути видима посилання на відписку.
Швидше за все це пов'язано з тим, що Gmail відображає цю кнопку для сервісів, які зарекомендували себе як добропорядні. Щоб цією можливістю не користувалися сервіси спам-розсилок.

У Яндекс пошті ви відразу побачите нову кнопку:
Відписка в Яндекс поштою

Mail.ru так само відразу відобразить цю кнопку:
Відписка в Mail.ru

Поведінка цієї кнопки наступне: при натисканні буде перехід за цим посиланням, лист буде видалено. Якщо посилання вірна, то користувач побачить щось подібне на «Привіт! Ви успішно відписано від нашої розсилки.» (звичайно ж, це залежить від того, що ви вирішите написати на цій сторінці)

І всі задоволені: і користувач і поштовий сервіс, так як ваша розсилка не була позначена як «спам».

Проблеми з відпискою через «List-Unsubscribe» Mail.ru.

Але це не працює з Mail.ru. Я написав їм листа з проханням змінити алгоритм, отримав відповідь — «Ми розглянемо вашу пропозицію».
Може бути і правда розглянуть, але поки це працює зовсім не так, як хотілося б.

Mail.ru Group написали статтю у своєму блозі, що описує деякі їх переваги сервісу і додаткові можливості, докладніше можна прочитати тут: habrahabr.ru/company/mailru/blog/216535

Ось у чому підступ: при натисканні на кнопку відписки на панелі інструментів mail.ru — ви нікуди не будете перенаправлені. А значить і результату своєї підписки не побачите на екрані. Mail.ru сам за вас відкриє посилання, вказане в заголовку List-Unsubscribe, а лист відправить в спам.

  • Для власника розсилки це небажано, виходить, що ви дали додаткову можливість відписатися — але за це отримали позначку спаму для своєї розсилки (якщо користувач відписався).
  • Для вашого клієнта це теж не добре — тепер якщо він захоче знову підписатися на вас — ваші листи будуть потрапляти в його пошту з позначкою «спам».


Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.